Adaptarea marketingului în domeniul sănătății la era digitală

Marketingul digital a revoluționat modul în care companiile comunică cu clienții lor și caută noi piețe. Ca orice altceva, consumerismul în domeniul sănătății a schimbat semnificativ modul în care experții în domeniul sănătății comercializează și își livrează produsele și serviciile. În era tehnologică de astăzi, a devenit o așteptare comună ca experiența de asistență medicală să fie inovatoare și superioară digital, la fel ca în orice altă industrie. Pentru a satisface aceste nevoi, spitalele, medicii și sistemele de sănătate trebuie să-și mențină inovația și avantajul competitiv.

Ce este Digital Health Marketing?

Marketingul digital în domeniul sănătății face publicitate pentru serviciile medicale aspiranților la asistență medicală prin instrumente, platforme și canale online. În zilele noastre, aproximativ 90% dintre oameni caută informații pe internet. 88% dintre oameni caută online informații despre sănătate și 70% raportează că informațiile despre sănătate pe care le găsesc au un impact asupra deciziei lor de a primi tratament. Marketingul digital în industria sănătății poate reduce în mod semnificativ diferențele dintre dvs. și clienții dvs. și vă poate ajuta să rămâneți conectat cu ei ori de câte ori au nevoie.

În general, aspiranții la asistență medicală caută servicii online, deoarece răspunsurile sunt mai rapide și pot discuta instantaneu cu experții de la domiciliu. Un studiu realizat de McKinsey sugerează că 75% dintre respondenți au spus că ar opta pentru servicii digitale de asistență medicală.

Pe măsură ce industria sănătății se adaptează la era digitală, rezultatul va fi servicii online mai ușor accesibile și birocrație mai scurtă între pacienți și medici. Consumatorii nu vor mai trebui să rămână cu cea mai apropiată opțiune. Mai degrabă, ei vor putea lua decizii mai informate, alegând un furnizor de asistență medicală care îndeplinește sau depășește cerințele lor. Când vine vorba de rețelele sociale, este sigur să presupunem că anumite platforme pot încuraja anumite comportamente care, în consecință, au un impact asupra luării deciziilor.

Cum să incorporăm marketingul digital în practicile de asistență medicală?

Industria sănătății trece prin schimbări rapide, în special în sensul digital. Pacienții fac programări online, medicii efectuează consultații prin videoconferință, iar laboratoarele trimit pacienților rezultatele testelor prin e-mail. Pentru a te adapta la era digitală, iată câteva dintre strategiile care pot ajuta la crearea unui plan de marketing complet.

Branding consecvent în domeniul sănătății

Industria de sănătate este una competitivă și, pentru a ieși în evidență, este important să vă cunoașteți mai întâi marca. Cu alte cuvinte, determinați punctul său unic de vânzare (USP). Se află în echipamentul medical pe care îl utilizați? Este o chestiune de a avea un birou relaxant și prietenos cu familia? Este vorba despre felul în care vă tratați pacienții? Valorificați USP-ul dvs. prin promovarea puternică a acestora către clientela dvs. Acordați-vă timp pentru a determina care strategii funcționează cel mai bine pentru marca dvs. și reprezentați-l în cea mai bună lumină.

Evaluați experiența digitală a pacientului

Cu două decenii în urmă, a avea un site web era mai mult decât suficient pentru a oferi informații de bază și pentru a impresiona un potențial consumator. Astăzi, însă, satisfacția consumatorilor a devenit destul de dificilă, pe măsură ce industria sănătății se îndreaptă către era digitală. Popularitatea experiențelor de asistență medicală virtuală, cum ar fi monitorizarea de la distanță și telesănătatea, a făcut ca pur și simplu să aibă un site web să fie învechit. Astăzi, aveți nevoie de o prezență web optimizată corespunzător și impresionantă, altfel există șanse mari de a pierde consumatori în fața concurenților. O prezență online puternică a devenit sinonimă cu calitatea, iar orice companie de asistență medicală lipsită de acest aspect poate pierde o bucată din piața țintă.

Optimizarea căutării vocale, un aspect al site-ului web receptiv, conținut web de calitate premium, timpul de încărcare rapid și navigarea fără probleme sunt toate caracteristicile care oferă pacienților o experiență online fără probleme. Optimizarea pentru motoarele de căutare este, de asemenea, cheia pentru creșterea expunerii online a companiei dvs. Investiția în specialiști SEO poate ajuta la îmbunătățirea experienței clienților, la creșterea vizibilității site-ului și a conținutului și la generarea de trafic organic către site.

Pe lângă acordarea unei atenții sporite aspectului general și vizibilității, este, de asemenea, important să creștem implicarea clienților. Acest lucru este posibil prin includerea de experiențe cu valoare adăugată, cum ar fi întâlniri punctuale și metode rapide de comunicare cu personalul, cum ar fi chatul instantaneu. A oferi pacienților o experiență de utilizator fluidă înseamnă, de asemenea, să evaluezi modul în care cei mai mulți dintre ei interacționează cu tine. Este important să rețineți că, în general, consumatorii interacționează cu companiile pe timpul lor, iar strategia dvs. de marketing digital ar trebui să reflecte acest lucru.

Publicitate cu plata pe clic

Publicitatea cu plata-pe-clic implică promovarea serviciilor dumneavoastră de asistență medicală pe platformele de rețele sociale, motoarele de căutare și alte canale. Când cineva dă clic pe reclama ta, trebuie să plătești. Aceste anunțuri apar de obicei atunci când oamenii navighează pe web și sunt generate pe baza căutărilor anterioare. Să presupunem că cineva a căutat diverse servicii legate de asistență medicală. Google, în acest caz, va evidenția cuvintele cheie publicitare ale companiei dvs. în partea de sus a paginii de browser web a consumatorului. Acesta este modul în care PPC oferă o modalitate excelentă de a genera trafic organic și clienți potențiali multipli pe site-ul dvs.

Utilizați corect rețelele sociale

Multe companii de asistență medicală au mânere de bază pentru rețelele sociale pentru marketing primar. Accentul lor se află de obicei pe crearea unei platforme de social media organice prin actualizări, evenimente și fotografii. Cu toate acestea, postarea de conținut aleatoriu nu vă ajută să vă atingeți potențiala piață țintă. Folosirea unor instrumente precum publicitatea plătită este o modalitate bună de a ajunge la publicul potrivit care ar putea căuta să obțină serviciile dvs.

Un alt instrument care vă va spori prezența în rețelele sociale este inteligența artificială. Folosirea inteligenței artificiale și a analizei avansate vă poate ajuta să înțelegeți mai bine datele existente ale pacienților și, de asemenea, să vă maximizați eforturile de marketing. De exemplu, adăugarea unui instrument de automatizare ajută la detectarea feedback-ului negativ de la pacienți, astfel încât să puteți răspunde cu un comentariu pozitiv și liniștitor.

Concluzie

Marketingul digital este prezentul și viitorul tuturor sectoarelor de afaceri, iar industria sănătății nu face excepție. Cu strategiile potrivite de marketing digital pentru sănătate, vă puteți duce practica de afaceri la următorul nivel, puteți ajunge la un public mai larg și puteți rămâne în fața concurenței. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, angajarea unei agenții de marketing digital vă poate elimina stresul.