Ghid de marketing de conținut în domeniul sănătății

În multe privințe, marketingul în domeniul sănătății este la fel ca promovarea oricărui alt subiect pe internet. Când oamenii au o problemă, ei caută o soluție. Clienții sau pacienții dvs. potențiali vor găsi adesea aceste soluții în conținutul publicat în postări de blog, videoclipuri online, campanii de social media și orice număr de alte resurse online.

Cu toate acestea, există o diferență semnificativă între marketingul de conținut în domeniul sănătății și marketingul B2B și B2C mai general. În marketingul B2B/B2C, majoritatea problemelor nu pun viața în pericol. Cu toate acestea, în marketingul în domeniul sănătății, conținutul tău ar putea salva literalmente o viață.

De ce este important să existe marketing de conținut în domeniul sănătății?

A ajuta publicul să ia deciziile corecte cu privire la sănătatea lor și a familiei lor este o mare responsabilitate. Într-o epocă în care „Dr. Google” este adesea primul „profesionist din domeniul sănătății” la care se adresează mulți oameni în perioade de criză, specialiștii în domeniul sănătății au responsabilitatea de a se asigura că conținutul lor este ușor disponibil și ușor de găsit, dar și 100% exact.

Starea marketingului de conținut în domeniul sănătății

Asistența medicală este un subiect universal. Toată lumea are sănătate. Oamenii cu sănătate bună doresc să o mențină sau să o îmbunătățească. Persoanele cu sănătate precară pot căuta o soluție pentru a-și îmbunătăți situația. Prin urmare, nu este de mirare că internetul și rețelele sociale sunt pline de conținut legat de asistența medicală.

În calitate de profesionist în marketingul de conținut în domeniul sănătății, veți lupta pentru cota de piață într-un mediu incredibil de competitiv în care nu toată lumea respectă regulile.

Veți împărtăși un spațiu cu câteva mărci de asistență medicală, agenții guvernamentale și instituții de învățământ incredibil de reputate. De asemenea, te vei confrunta cu organizații și persoane mai puțin oneste, potențial dezinformate și, uneori, de-a dreptul periculoase, care vând tot felul de remedii nedovedite și opțiuni de „stil de viață” sub steagul asistenței medicale.

Dacă doriți să reușiți în marketingul de conținut în domeniul sănătății, va trebui să vă asigurați că conținutul dvs. este întotdeauna convingător, de încredere și sigur.

Provocări de marketing de conținut în domeniul sănătății

Marketingul de conținut în domeniul sănătății competent și încrezător nu poate fi externalizat către o „fabrică de conținut” cu costuri reduse sau un freelancer necalificat. Fiecare conținut pe care îl produceți ar trebui să fie informat de un profesionist din domeniul sănătății care poate garanta validitatea rezultatelor dvs. de marketing.

O mare parte din cunoștințele pe care veți dori să le împărtășiți vor fi stocate în capetele diverșilor profesioniști din domeniul sănătății. Din păcate, acești oameni ocupați adesea nu au timp să creeze conținut de marketing într-un volum suficient. Dacă vă bazați pe experții în domeniul sănătății pentru a vă scrie conținutul, este posibil să nu atingeți niciodată masa critică de care aveți nevoie pentru a avea un impact. Orice conținut pe care acești experți îl scriu poate fi prea „academic” sau de nivel înalt pentru a fi împărtășit cu un public general. În calitate de agent de marketing, este treaba ta să extragi acele cunoștințe și să le transformi în conținut pe care publicul tău țintă îl poate înțelege cu ușurință.

Confidențialitate

Confidențialitatea este o considerație masivă în marketingul asistenței medicale. Departamentele de marketing nu trebuie doar să respecte toate reglementările obișnuite de confidențialitate de marketing (GDPR, CCPA, CPRA etc.), dar există și reguli specifice, cum ar fi HIPAA , care acoperă sectorul de sănătate.

Confidențialitatea poate afecta, de asemenea, modul în care un public țintă interacționează cu conținutul dvs. de marketing. Atunci când aveți de-a face cu probleme potențial personale, poate fi mai dificil să convertiți vizitatorii site-ului web în adepți rețele sociale și abonați de marketing prin e-mail. Nimeni nu vrea ca problemele lor de sănătate să apară ca o reclamă direcționată pe rețelele de socializare sau un subiect jenant de marketing prin e-mail pe care să îl vadă toată lumea. Asta nu înseamnă că aceste medii nu pot fi folosite. Trebuie doar să fie folosite cu mai multă precauție și cu un anumit grad de sensibilitate.

Studii de caz și mărturii

Ca orice altă industrie, marketingul în domeniul sănătății va necesita, de asemenea, studii de caz din viața reală pentru a ilustra diferite afecțiuni și tratamente. Aceste active de marketing vor necesita acceptarea clienților sau pacienților. Dacă v-ați luptat vreodată să generați studii de caz sau mărturii pentru orice alt tip de afacere, imaginați-vă cât de greu este să convingeți oamenii să împărtășească informații despre ceva la fel de personal precum sănătatea lor.

Ce tip de conținut este cel mai eficient pentru asistența medicală?

Cu atât de mulți oameni care caută în mod activ soluții pentru problemele lor de sănătate, tehnicile de inbound marketing ar trebui să fie în fruntea a tot ceea ce faci. Strategia dvs. de inbound marketing vă va cere să publicați conținut detaliat pe mai multe platforme, inclusiv:

• Blog: Un blog actualizat regulat, cu articole detaliate despre diferite afecțiuni de sănătate, tratamente și măsuri preventive, va oferi fundamentul strategiei dvs. de SEO, stimulând abonamentele de marketing prin e-mail și implicarea în rețelele sociale. Este considerată cea mai bună practică să permiteți comentarii moderate la postările de pe blogul dvs., adăugând conținut suplimentar pe pagină și permițând experților dvs. să se implice în conversație și să îndrume vizitatorii spre direcția corectă pentru sănătatea lor.

• Video: videoclipurile online transmise prin YouTube, Instagram și TikTok creează o oportunitate de a partaja conținut convingător din punct de vedere vizual, care poziționează experții dvs. interni ca lideri de gândire în domeniul lor particular de interes. De asemenea, permite clienților potențiali și pacienților să cunoască profesioniștii din domeniul sănătății și să aibă experiență de primă mână cu „modul lor de la noptieră” înainte de a rezerva o programare. Amintiți-vă, YouTube este al doilea cel mai popular motor de căutare din lume și adesea primul loc pe care oamenii îl caută atunci când au o problemă.

• Podcasturi: un podcast le permite experților tăi să-și pună cu adevărat dinții într-un subiect. De asemenea, oferă o modalitate discretă pentru potențialii clienți sau pacienți de a interacționa cu conținutul dvs. Îți pot asculta conținutul în timp ce conduc la serviciu, fac exerciții la sală, fac treburile casnice, plimbă câinele sau pur și simplu se relaxează.

Vestea bună este că orice conținut produs pentru blogul dvs., ieșirea video sau podcasturi poate și ar trebui să fie ușor reutilizat pentru alte canale.

Definirea strategiei de marketing de conținut pentru sănătate

Înainte de a vă grăbi să creați orice conținut, va trebui să vă stabiliți câteva obiective de marketing. Acest proces începe cu întrebarea: Ce vrei să facă oamenii după ce interacționează cu conținutul tău? Răspunsul la această întrebare va depinde în întregime de natura afacerii sau organizației dvs. și de nevoile sale imediate. Apoi, va trebui să evaluați dacă aveți resursele disponibile intern pentru a produce conținut care să vă susțină obiectivele sau dacă aveți nevoie de sprijin suplimentar.

Responsabilități suplimentare

În calitate de furnizor de servicii medicale, aveți și o responsabilitate față de publicul dvs. Dacă oamenii vă caută conținutul în perioade de criză sau cu preocupări legitime cu privire la sănătatea lor, ar trebui să luați în considerare modul în care acești oameni pot accesa serviciile de care au nevoie cât mai repede posibil. Acest lucru poate însemna evidențierea opțiunilor de „urgență” terță parte pe care organizația dvs. nu le oferă.

Este important să rețineți că, deși conținutul dvs. poate fi incredibil de informativ, nu înlocuiește valoarea interacțiunii directe cu un profesionist din domeniul sănătății. În multe cazuri, acesta ar trebui să fie principalul îndemn la acțiune (CTA).

Află mai multe

Pentru a afla mai multe despre modul în care emfluence vă poate ajuta să definiți obiectivele de marketing ale organizației dumneavoastră de asistență medicală și să creați conținut convingător, de încredere și sigur, contactați astăzi experții noștri de marketing în domeniul sănătății la [email protected] .