Comerț fără cap: tot ce trebuie să știți

Comerțul fără cap este o tendință de comerț electronic pe care nu o puteți ignora.

Din ce în ce mai mulți comercianți cu amănuntul mari utilizează sisteme de backend „decuplate”, care sunt separate de orice vitrina, pentru a eficientiza o strategie cu adevărat omnicanal.

Amazon, care vinde printr-o varietate de canale, inclusiv pe site-ul browserului, aplicație, asistenți virtuali (cum ar fi Dash și Echo), ceasuri inteligente și multe altele, este cel mai convingător exemplu de eficiență a acestei strategii.

Optând pentru comerțul fără cap, puteți efectua modificări rapide ale vitrinelor dvs. fără a afecta procesele de backend. Amazon își actualizează magazinul, de exemplu, la fiecare 11,7 secunde.

Comerțul fără cap, de asemenea, vă permite să vă optimizați rapid magazinele, să vindeți prin numeroase canale și să reduceți timpul și resursele necesare pentru actualizarea informațiilor despre produs.

În acest articol, veți afla tot ce trebuie să știți despre comerțul electronic fără cap și despre modul în care acesta vă afectează magazinul.

Ce veți găsi în acest articol?

Ce este comerțul fără cap?
Cum funcționează comerțul fără cap?
În ce diferență comerțul fără cap de comerțul electronic tradițional?
De ce este important comerțul fără cap?
Care sunt principalele avantaje ale comerțului fără cap?
Care sunt dezavantajele comerțului fără cap?
Cum să începeți cu comerțul fără cap: 5 pași
Top 3 platforme de comerț fără cap
Viitorul fără cap al comerțului electronic

Sună bine? Hai să săpăm.

Ce este comerțul fără cap?

Termenul „comerț fără cap” se referă la un „backend” de comerț electronic fără atașarea unei vitrine.

Magazinele tradiționale de comerț electronic au două părți: sistemul de gestionare „sub capotă”, care stochează informații despre produsele, comenzile, inventarul și așa mai departe și vitrina frontală, pe care utilizatorii o văd atunci când vă vizitează magazinul . Un sistem de comerț fără cap este în esență un sistem de gestionare a comerțului electronic independent .

Sistemele de comerț electronic „tradiționale” cuprind de obicei numeroase motoare comerciale și integrări individuale cu „sisteme de înregistrare”. (Sursă)
S-ar putea să vă întrebați: „ De ce ai vrea să separi vitrina de backend? ”

Există o mână de motive importante. Principalele dintre acestea sunt vânzarea omnicanală simplificată, testarea și implementarea mai rapidă și experiențele coerente ale clienților pe mai multe canale.

Sistemele de comerț fără cap sunt concepute pentru compatibilitate cu o gamă de sisteme front-end: site-uri desktop și mobile, platforme terțe precum Amazon și Instagram, asistenți vocali (precum Amazon Echo) etc.

Comerțul fără cap permite, de asemenea, comercianților cu amănuntul să gestioneze toate stocurile și comenzile lor de pe o singură platformă centrală. Acest lucru reduce semnificativ timpul necesar pentru a efectua actualizări pe mai multe canale, îmbunătățind simultan experiența generală a utilizatorului.

Cum funcționează comerțul fără cap?

Comerțul fără cap funcționează în principal prin utilizarea API-urilor.

Retailerii construiesc sau utilizează numeroase vitrine care se integrează cu API-urile furnizate de platforma de comerț fără cap.

De asemenea, platformele comerciale fără cap „se conectează” la alte părți importante ale infrastructurii de comerț electronic, cum ar fi ERP-urile, CRM-urile, PIM-urile, software-ul de contabilitate etc. Acest lucru creează un flux continuu de informații care nu necesită introducerea datelor individuale sau actualizări pe numeroase platforme de comerț electronic.

Platformele comerciale fără cap comunică cu vitrinele prin intermediul API-urilor și se bazează pe informațiile stocate în „sistemele de înregistrare”. (Sursă)

Deoarece toate datele sunt în esență „centralizate”, nu este nevoie să schimbați înregistrările pe numeroase platforme de comerț electronic de fiecare dată când sunt făcute actualizări.

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie. Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

În ce diferență comerțul fără cap de comerțul electronic tradițional?

Comerțul fără cap diferă de comerțul electronic tradițional într-o serie de moduri importante.

În trecut, clienții cumpărau în mare parte prin intermediul site-urilor desktop. Acum își variază obiceiurile. Cumpărătorii online cumpără pe Instagram, Amazon, aplicații, smartphone-uri, prin intermediul asistenților vocali și multe altele.

Și gestionarea mai multor canale poate fi o durere de cap uriașă pentru comercianții cu amănuntul. Este dificil să oferiți o experiență consistentă folosind platforme comerciale „moștenite” , ceea ce duce invariabil la stabilirea de prețuri, inventar, conținut, reduceri etc.

Platformele comerciale fără cap comunică cu vitrinele prin intermediul API-urilor și se bazează pe informațiile stocate în „sistemele de înregistrare”. (Sursă)
Din perspectiva experienței clienților, comerțul fără cap este important, deoarece se adresează acestei abordări omnicanale din ce în ce mai populare, prin standardizarea informațiilor de pe platforme.

Mai mult, călătoria clienților este oarecum silențioasă în comerțul electronic tradițional. Se așteaptă ca un client să selecteze și să cumpere un produs pe aceeași platformă.

Cu comerțul fără cap, totuși, un client poate adăuga un produs în coșul de cumpărături dintr-o aplicație și acesta devine imediat disponibil pe un magazin web, asistent virtual și chiar pe rețelele de socializare.

De ce este important comerțul fără cap?

Comerțul fără cap este important din două motive principale.

În primul rând, comerțul fără cap deține potențialul de a reduce semnificativ timpul personalului și resursele asociate gestionării mai multor canale de comerț electronic.

În al doilea rând, comerțul fără cap permite comercianților cu amănuntul să ajungă rapid și eficient la noi piețe și canale.

În esență, comerțul fără cap vă permite să aduceți sisteme operaționale de bază - managementul lanțului de aprovizionare, managementul clienților, management financiar etc. - sub un singur acoperiș. În plus, comerțul fără cap vă permite să conectați punctele de contact ale clienților la această arhitectură operațională de bază fără niciun cod de încrucișare, permițându-vă să faceți modificări rapid.

De asemenea, merită menționat faptul că opțiunea pentru o soluție fără cap va permite, de obicei, comercianților cu amănuntul să „externalizeze” o varietate de procese, cum ar fi conformitatea PCI, gestionarea serverelor și protecția împotriva fraudei.

Soluțiile comerciale fără cap sunt unice în sensul că sunt găzduite soluții SaaS concepute pentru a satisface întreprinderile mari (principala piață care se îndreaptă spre soluții comerciale fără cap). Acest lucru este important pentru comercianții cu amănuntul care doresc să își eficientizeze operațiunile.

Care sunt principalele avantaje ale comerțului fără cap?

Iată un rezumat rapid al principalelor avantaje ale comerțului fără cap:

• Gestionarea omnicanalelor - Comerțul fără cap vă permite să livrați listări de produse, promoții, conținut (cum ar fi postări de blog și videoclipuri), recenzii și multe altele, către orice canal, fără a fi nevoie să gestionați mai multe baze de date și backend-uri CRM. Acesta este unul dintre beneficiile cruciale ale comerțului fără cap. Vă permite să livrați conținut pe mai multe canale fără a fi nevoie să gestionați platforme separate.
• Flexibilitate de proiectare - Deoarece backend-ul este decuplat de frontend, nu contează ce cadru utilizați pentru a vă proiecta vitrina . Aceasta înseamnă că aveți o gamă mai largă de dezvoltatori din care să alegeți, mai degrabă decât să solicitați pe cineva care să cunoască o anumită platformă de comerț electronic, cum ar fi Magento sau Shopify, oferind astfel un element de cost cheie în ceea ce privește proiectarea sistemelor de comerț fără cap.
• Puterea asupra călătoriei clienților - Deoarece frontend-ul este separat de backend, proiectanții nu sunt constrânși de considerații de backend . Acest lucru permite un control complet asupra experienței utilizatorului . Fiecare aspect al vitrinei dvs. poate fi personalizat.

Comerțul fără cap are provocări și dezavantaje, precum și beneficii. (Sursă)

• Actualizări rapide - Comerțul fără cap vă permite să faceți actualizări pe mai multe vitrine într-o fracțiune din timpul necesar, cu o abordare tradițională de comerț electronic . Implementarea unei strategii de marketing multi-canal, de exemplu, este mult mai ușoară atunci când puteți gestiona inventarul, reducerile, conținutul, codurile de voucher și așa mai departe, de pe o singură platformă. Natura centralizată a acestui tip de sistem de gestionare a stocurilor facilitează și lansarea magazinelor internaționale.
• Un potențial mai mare de optimizare - Comerțul fără cap vă permite să adunați toată infrastructura de testare, pe diferite canale, într-un singur loc. Mai mult decât atât, testele de optimizare tind să fie specifice fie proceselor frontend, fie backend, cum ar fi un nou design de pagină sau CTA (frontend) sau noilor prețuri de expediere (backend). Deoarece testerii nu trebuie să țină cont de impactul frontend-ului asupra backend-ului (și invers), este mult mai ușor să rulați testele și să implementați rezultatele.
• O mulțime de integrări - Deoarece comerțul fără cap funcționează printr-un sistem de API-uri, este posibil să se integreze practic cu toate instrumentele terță parte.

Care sunt dezavantajele comerțului fără cap?

În calitate de comerciant cu amănuntul, este întotdeauna important să evaluați creșterile de costuri asociate comerțului fără cap în contextul oricăror economii pe care tranziția la un sistem nou le-ar putea oferi. În marea majoritate a cazurilor, este mai eficient să optezi pentru o platformă fără cap.

Iată principalele dezavantaje ale comerțului fără cap:

• Costuri ridicate de configurare - Deoarece platformele comerciale fără cap nu sunt împachetate cu o vitrină sau o aplicație asociată , comercianții cu amănuntul vor trebui adesea să angajeze designeri pentru a construi vitrine de la zero. Mai mult, actualizările și depanarea trebuie să fie întreprinse de o echipă de dezvoltare , probabil internă. Invariabil, dacă implementați o soluție de comerț fără cap, veți avea nevoie de o echipă dedicată.
• Platformele de comerț fără cap tind să fie scumpe - Deoarece soluțiile de comerț fără cap necesită software destul de complex, ele tind să fie mult mai scumpe decât soluțiile de comerț electronic de la început.
• Procesele pot cuprinde mai multe departamente - Deoarece sistemele de comerț fără cap sunt în general mai complexe de rulat și pentru că există o distincție clară între proiectarea frontend-ului și dezvoltarea backend-ului, testarea și implementarea actualizărilor și modificările pot implica deseori mai multe departamente , ceea ce poate adăuga timp proceselor simple anterioare. .

Cum să începeți cu comerțul fără cap: 5 pași

Dacă sunteți gata să începeți cu comerțul fără cap, iată câteva puncte cheie de reținut:

1. Recunoașteți că comerțul fără cap necesită abilități de codificare dedicate

Înainte de a implementa o soluție de comerț fără cap, veți avea nevoie de un set specific de abilități interne. Fără echipa potrivită, este puțin probabil să puteți implementa și gestiona eficient o nouă platformă.

Comerțul fără cap necesită abilități dedicate de dezvoltare și proiectare . Asigurați-vă că aveți echipele potrivite înainte de tranziție.

2. Identificați canalele țintă

Ce canale vizați împreună cu propriul magazin? Amazon, căutare vocală, social media, o aplicație?

În egală măsură, sunteți capabil să vă integrați cu ERP, CRM, OMS (soluție de gestionare a comenzilor) și infrastructura financiară existente?

Este esențial să știți la ce canale vizați și la ce sisteme de bază trebuie să vă conectați. Vă puteți asigura atunci că platforma dvs. de comerț fără cap aleasă are funcționalitatea de a le servi.

3. Alegeți o platformă de comerț fără cap

Există multe platforme de comerț fără cap din care să alegeți, fiecare cu propriul amestec unic de beneficii. Jucătorii mari, precum Magento, BigCommerce și Shopify, oferă soluții fără cap. Dar furnizorii mai puțin cunoscuți, cum ar fi Core DNA, au și produse care merită explorate.

Un rezumat al celor mai bune trei platforme comerciale fără cap este inclus mai jos.

4. Implementați Arhitectura fără cap

Trecerea la un sistem de comerț fără cap va implica probabil o revizuire a unor părți mari din arhitectura de comerț electronic existentă . Va trebui să transferați și să strângeți date de la diferite sisteme - inventar, prețuri, conținut etc. - într-o bază de date centrală, integrând în același timp sisteme de bază, astfel încât acestea să poată comunica cu noua dvs. platformă.

Asigurați-vă că aveți o imagine de ansamblu clară a modului în care va arăta noua dvs. arhitectură înainte de a continua . De asemenea, va trebui să vă selectați frontend-urile (API) și să alegeți unde să „creați vs cumpărați” (soluțiile frontend pot fi achiziționate imediat).

5. Stabiliți procese și teste continue

Multe procese vor trebui efectuate în interior. Alții nu. În ambele cazuri, comerțul fără cap necesită o reevaluare a procedurilor operaționale existente.

De exemplu, este mai puțin probabil ca echipele de optimizare să aibă nevoie să comunice cu dezvoltatorii de backend. La fel, persoanele responsabile de actualizarea informațiilor nu vor trebui să se alinieze la departamentele specifice canalelor (cum ar fi rețelele sociale).

Eșecul clarificării noilor limite ale comunicării și autonomiei departamentale poate avea consecințe dezastruoase pe termen lung. Nu trece cu vederea această sarcină cheie.

Top 3 platforme de comerț fără cap

Doriți să treceți la un sistem fără cap?

În timp ce unele platforme, cum ar fi Magento, pot fi adaptate pentru a fi utilizate ca sistem fără cap, aici sunt principalele companii care oferă pachete dedicate fără cap:

1. BigCommerce

BigCommerce a fost una dintre primele mari platforme de comerț electronic care a promovat comerțul fără cap. Soluția sa dedicată oferă un set puternic de API-uri pentru utilizare cu vitrine front-end personalizate și terțe.

Totul este gestionat printr-un singur panou de control. Este compatibil cu o serie de CMS-uri și cadre, inclusiv WordPress, Drupal, Bloomreach și multe altele.

2. ADN nucleu

Core DNA este un brand mai puțin cunoscut, dar respectat, care oferă o platformă comercială puternică fără cap. Tabloul de bord central simplu și intuitiv permite editarea conținutului, gestionarea produselor și designul vizual pe o gamă largă de canale.

Core DNA este o soluție găzduită care se ocupă de o serie de sarcini de securitate și dezvoltare backend.

3. Shopify Plus

Shopify este unul dintre cele mai mari nume din comerțul electronic și, împreună cu soluția frontend complet găzduită, oferă acum un pachet de comerț fără cap.

Unul dintre principalele avantaje ale Shopify este că vă oferă un set de SDK-uri pentru construirea vitrinelor personalizate, într-o varietate de puncte de contact, utilizând cadrul Shopify.

Viitorul fără cap al comerțului electronic

Mulți experți prezic că viitorul comerțului electronic va fi fără cap. Și este ușor de văzut de ce. Comerțul fără cap este poziționat în mod unic pentru a satisface lumea accelerată, omnicanală, a comerțului electronic.

Platformele fără cap oferă, de asemenea, comercianților cu amănuntul o serie de avantaje, de la gestionarea eficientă a produselor până la testarea rapidă, care altfel nu le-ar fi disponibile.

Este important să fii pregătit pentru comerțul fără cap dacă nu vrei să rămâi în urmă. Tranziția poate fi consumatoare de timp și costisitoare inițial. Dar, pe termen lung, este un lucru absolut neînțeles pentru un număr mare de comercianți cu amănuntul. Nu vă fie teamă să explorați posibilitatea unei soluții fără cap.

Sunteți curios despre cele mai importante tendințe de comerț electronic pentru 2020?

Acestea sunt listate în cartea noastră electronică gratuită: obțineți Revizuirea finală a TOATE tendințele comerțului electronic 2020 pentru a le cunoaște pe toate. 2020 este aproape de colț - obțineți o copie cât mai curând posibil