Ce este comerțul fără cap și cum beneficiază comercianții

Cu consumatorii obișnuindu-se să consume conținut și să facă achiziții prin diferite puncte de contact. De la dispozitive IoT la aplicații web progresive. Platformele vechi de comerț electronic se luptă să țină pasul cu cerințele clientului.

Butoanele Amazon Dash, asistenții vocali inteligenți și interfețele din magazin sunt caracteristici uimitoare. Acestea oferă consumatorilor noi modalități de a explora informațiile despre produse, de a citi recenzii și de a plasa comenzi. Cu alte cuvinte, consumatorii îmbrățișează era IoT, chiar dacă majoritatea retailerilor nu au făcut-o (încă).

Mărcile de comerț electronic care se mișcă cu această tendință culeg roadele (bună ziua, Amazon). În timp ce alții se întreabă cum pot intra în acțiune fără a fi nevoiți să-și inventeze propriile dispozitive tehnice. Răspunsul este gestionarea conținutului fără cap – și, prin extensie, comerț fără cap.

Ce este Headless Commerce?

Comerțul electronic fără cap este o situație în care front-end-ul unui site este decuplat de platforma de comerț electronic și de alte sisteme. „Stratul de prezentare” (front-end) este separat de stratul de comerț (back-end). Prin urmare, un comerciant cu amănuntul poate câștiga mai multă flexibilitate în furnizarea de conținut bogat și experiență pentru utilizator.

Această abordare se potrivește diferitelor tipuri de comercianți cu amănuntul în moduri diferite – cu site-urile web axate pe conținut și foarte concentrate pe marcă fiind cazul de utilizare evident.

Într-o experiență de comerț tradițională, vitrina ar trebui să sune pentru a prelua informații până la platformă, ceea ce poate consuma mult timp. Abordarea fără cap le „decuplează” pe cele două și folosește apelurile API pentru a prelua acele informații – acest lucru, la rândul său, le permite dezvoltatorilor să personalizeze site-urile cu mult mai multă ușurință în partea din spate și din față, nu se mai bazează mult unul pe celălalt prin cod. .

Comerțul tradițional vs. fără cap

 Citiți mai multe: CMS fără cap vs CMS tradițional

Tipuri de comerț fără cap

1. Comerț fără cap

Într-o abordare fără cap, stratul UI și stratul de servicii comerciale se conectează strâns și rulează de obicei ca un singur sistem. În timp ce această abordare permite o integrare strânsă între instrumentele comerciale și managementul experienței. De asemenea, înseamnă că toate aspectele site-ului de comerț sunt în același sistem, provocând ineficiențe în echipele mari de dezvoltare. În plus, nu necesită neapărat ca serviciile să fie expuse pentru serviciile comerciale.

2. Fără cap, neintegrat

Există o gamă largă de instrumente și platforme de nivel UI disponibile dezvoltatorilor pentru construirea interfeței de utilizare front-end pentru o aplicație comercială. Aceste abordări includ utilizarea unei platforme de conținut web în afara platformei de comerț sau chiar dezvoltarea internă a stratului UI.

Fără integrarea cu instrumentele platformei de comerț, utilizatorii trebuie să se bazeze pe instrumentele stratului UI. Motivul principal este crearea și gestionarea experienței utilizatorului pentru site. Dacă sunt dezvoltate în casă, trebuie să dezvolte instrumente care să permită utilizatorilor de afaceri să gestioneze experiența în mod corespunzător. În plus, este posibil ca unele platforme UI să nu vă ofere flexibilitatea de integrare. Permite platformei de comerț să influențeze experiența

Aspectele paginii, selecția conținutului, personalizarea, testarea și multe altele vor fi toate determinate de stratul UI și de instrumentele acestuia.

3. Headless, Instrumente UI integrate

Cu această abordare, stratul UI este separat de setul de servicii backend, iar comunicarea se bazează pe servicii web. Cu toate acestea, spre deosebire de abordarea anterioară, stratul UI este încă integrat cu aplicația de comerț, astfel încât capabilitățile aplicației comerciale, cum ar fi instrumentele de proiectare a site-ului, personalizarea, testarea A/B etc. pot fi toate valorificate.

În această abordare, stratul UI poate fi furnizat ca parte a aplicației de comerț, poate fi o soluție UI dezvoltată personalizat sau poate fi o platformă furnizată de un alt furnizor. Cu toate acestea, ultimele două abordări necesită o muncă extinsă pentru a valorifica toate capacitățile soluției comerciale.

Care sunt beneficiile fără cap?

1. Flexibilitate

Pe măsură ce front-end-ul și back-end-ul unui sistem headless sunt decuplate, este posibil să se facă actualizări ale stratului de conținut fără a perturba afacerea. De exemplu, echipa dvs. de marketing dorește să lanseze o nouă campanie promoțională fără a fi nevoie să se bazeze pe dezvoltatori și pe reconfigurarea completă a sistemului. Acest lucru poate fi realizat cu ușurință prin implementarea comerțului electronic fără cap.

Prin decuplarea front-end-ului și back-end-ului, comerțul electronic fără cap permite o flexibilitate infinită și personalizare pentru a face orice modificări doriți și necesită doar un dezvoltator front-end. Schimbările la fel de mari precum realizarea unui flux personalizat de plată și la fel de mici precum adăugarea unui câmp nou la un cont de client sunt ușoare atunci când aveți o arhitectură decuplată. De asemenea, echipa de marketing poate derula orice campanie de promovare în orice moment și poate actualiza conținutul/bannerele pentru aceste promoții pe cont propriu, fără a fi nevoie să se bazeze pe echipa IT pentru suport.

2. Personalizare

Deoarece sistemele fără cap sunt decuplate, ele vă permit să experimentați fără teama de a vă încetini site-ul. De exemplu, agenții de marketing ar putea desfășura experimente back-end continue pentru a atinge cel mai înalt nivel de personalizare a utilizatorilor fără a perturba cumpărătorii care folosesc funcția de căutare frontală.

Cu această integrare, companiile pot aștepta acum cu nerăbdare un site de comerț electronic puternic și captivant. Aceasta include personalizarea conținutului în funcție de demografie (sex, locație geografică, vârstă etc.) și educarea și motivarea clienților în timp ce aceștia sunt pe site prin prezentarea produselor, bloguri sau vloguri, imagini etc.

Abordarea fără cap este disponibilă prin platforme de comerț electronic precum Amla Commerce, Commercetools, Elastic Path, Four51, Magento și Salesforce Commerce Cloud.

Când utilizați o strategie fără cap pe platforma de comerț electronic Magento, de exemplu, conținutul va fi gestionat într-un mod mai ușor de utilizat și mai avansat decât în ​​modul obișnuit al Magento de a face asta într-un singur editor. Conținutul va fi afișat într-un mod în care nu există o suprasarcină minimă în ceea ce privește resursele serverului și bazei de date în Magento Store. Stratul de prezentare poate fi scalat cu ușurință. Platforma sa securizată va ajuta la extinderea acesteia în viitor și, de asemenea, va reduce riscul unei breșe de securitate.

3. Viteza

O arhitectură decuplată vă permite să faceți modificări rapide fără a deranja back-end-ul și invers. De asemenea, înseamnă că putem aplica noi funcționalități și integrări cu mult mai puțin timp, datorită deschiderii arhitecturii. De exemplu, puteți face o actualizare rapidă pentru conținutul destinat clienților fără a fi nevoie să reporniți întregul sistem.

Deoarece acestea sunt sisteme care s-au decuplat, stratul de prezentare vorbește cu stratul de aplicație prin intermediul API-urilor. Cu această abordare, puteți construi un strat de cache de date intercalat între stratul de prezentare și cel de aplicație. Putem stoca în cache toate cererile de catalog sau conținut static la nivelul cache. În acest fel, viteza de încărcare a conținutului va fi mult mai rapidă, iar sistemul va putea suporta mai mult trafic în comparație cu o aplicație full-stack.

„Comerț fără cap” este locul în care front-end-ul și back-end-ul unei platforme de comerț sunt decuplate și stau independent unul de celălalt, separând stratul de prezentare a conținutului și stratul logic/funcțional de afaceri.

4. Personalizare

Cu abordarea decuplată a arhitecturii fără cap a integrărilor, puteți lucra îndeaproape cu echipa dvs. de tehnologie pentru a identifica care integrări au cel mai mult sens pentru afacerea dvs., care vor avea un impact efectiv asupra rezultatului financiar.

Personalizarea și integrarea altor sisteme sunt mult mai ușoare cu acest tip de arhitectură. Deoarece aceste integrări de arhitectură nu mai sunt o afacere de pachet, nu trebuie să le cumpărați în vrac.

Și în timp ce front-end și back-end sunt două sisteme independente, personalizarea se poate face în paralel.

Pe scurt, în afară de economisirea costurilor, decuplarea back-end-ului și front-end-ului unui site web permite integrări mai rapide, experimentare, personalizare și viteză mai mari.

De ce fără cap și de ce acum?

Amazon este în fruntea arătându-ne adevărata valoare a încorporării unei platforme de comerț fără cap și modul în care aceasta poate ajuta comercianții cu amănuntul să evite să se confrunte cu frustrarea atrăgătoare asociată cu o platformă de comerț tradițională. Un studiu realizat de Salmon a raportat că 60 la sută dintre consumatori doresc un serviciu asemănător Amazon Prime - dar nu puteți realiza acest lucru cu o soluție tradițională de comerț electronic.

Este imperativ ca mărcile să treacă la comerțul fără cap și iată 6 motive pentru care:

1. A deveni cu adevărat omnicanal (fără durere)

În primul rând, un sistem de gestionare a conținutului fără cap vă va ajuta să vă propulsați conținutul oriunde și oriunde. Pentru o marcă de comerț electronic, aceasta înseamnă să vă livrați produsele, videoclipurile despre produse sau postările de blog către orice canal care a apărut sau va apărea.

Așadar, pregătiți-vă să vindeți prin Alexa Skills, digital signage, aplicații web progresive și chiar prin frigidere cu ecrane (da, există).

2. Să rămână competitiv

O platformă de comerț fără cap vă permite să implementați actualizări rapide fără a afecta sistemul dvs. de back-end. Și puteți face cu ușurință orice modificări ale front-end-ului pentru a coincide cu viteza tehnologiei de consum.

Mărcile comerciale majore care folosesc o platformă tradițională lansează de obicei o actualizare la fiecare câteva săptămâni. În comparație cu produse precum Amazon; implementează actualizări în medie la fiecare 11,7 secunde - reducând atât numărul, cât și durata întreruperilor. Astfel, puteți livra ceea ce doresc consumatorii dvs. mai rapid și să rămâneți în continuare competitivi .

3. Pentru Marketing Agil

Un sistem de comerț fără cap poate sprijini noi tehnologii pe măsură ce apar. Acest lucru este perfect atunci când proiectați noi experiențe pentru clienți. Acest lucru readuce echipele de marketing pe locul de conducere, unde pot lansa mai multe site-uri pentru diferite mărci, divizii și portofolii.

4. Pentru a face experiența clientului mai personală și mai consistentă

Chiar dacă nevoile clienților se modifică în timp, aceștia ar trebui să primească o experiență constantă a clienților pe toate dispozitivele și canalele.

În plus, oamenii doresc să cumpere de la mărci de comerț electronic care își înțeleg nevoile pe toate canalele. Acest lucru depășește obișnuitul „oamenii care au cumpărat X au cumpărat și Y”. Back-end-ul știe deja ce a cumpărat un consumator. Folosește aceste date pentru a alimenta motoarele de personalizare pe CMS, aplicații mobile și canale sociale.

5. Pentru integrări fără întreruperi

Comerțul fără cap vă permite să vă integrați cu orice sistem. Puteți adăuga marca dvs. pe orice dispozitiv nou, extinzându-vă oportunitățile și atingerea mai multor clienți în același timp. De asemenea, nu vă vor lua luni de zile să vă integrați platforma de comerț pe un dispozitiv nou, doar câteva ore.

6. Pentru o și mai bună optimizare a conversiilor

Cu un comerț fără cap, puteți încerca și testa diferite șabloane și abordări. De exemplu, puteți experimenta cu o soluție de căutare back-end diferită în timp ce rulați aceeași căutare frontală.

Drept urmare, comerțul fără cap vă permite să rulați teste continue și cicluri de optimizare. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine clientul dvs. decât majoritatea retailerilor.

„Este comerțul fără cap potrivit pentru organizația mea?”

Alegerea de a merge fără cap și abordarea aleasă a fără cap nu sunt decizii ușor de luat. Deși există beneficii, cum ar fi o independență îmbunătățită a echipelor de dezvoltare, există o serie de provocări.

Site-urile fără cap se bazează de obicei pe tehnologia JavaScript pentru o mare parte a funcționalității site-ului. Deși poate oferi o experiență excelentă pentru utilizator, are provocări pentru roboții motoarelor de căutare, SEO și alte tehnologii web.

În esență, rularea unei a doua platforme nu este gratuită, nici din punct de vedere tehnic, nici din perspectiva utilizării. Dacă capacitatea dvs. IT nu este suficientă sau procesul dvs. de afaceri nu este suficient de flexibil, comerțul fără cap poate să nu fie potrivit pentru dvs.

Integrarea unui strat UI complet separat cu serviciile de comerț backend poate fi mai dificilă decât se aștepta. Utilizarea serviciilor comerciale standard este de obicei simplă. Apoi, pentru a obține cele mai multe beneficii și pentru a nu avea utilizatorii de afaceri să sară între mai multe instrumente. Doriți ca stratul UI să folosească informațiile despre clienți, inclusiv datele despre activitate și comerț, pentru a prezenta cea mai bună experiență. Aceste date fie trebuie să fie partajate între platforma de comerț și platforma UI, fie interogați/utilizate după cum este necesar. În orice caz, este un efort de integrare mai complex și poate prelungi timpii și costurile de implementare.

 Lectură recomandată: 15 cele mai bune exemple de comerț fără cap în 2020

Concluzii

Deci, ați putea spune că comerțul electronic și-a pierdut capul. Dar pentru cei care nu sunt cunoscători de tehnologie, un sistem de comerț decuplat oferă ușurința de utilizare similară cu sistemul tradițional de comerț, dar cu flexibilitatea unui sistem fără cap. Este cel mai bun din ambele lumi.