Un ghid complet despre securitatea și protecția comerțului electronic

Publicat: 2022-07-21

Având în vedere numeroasele amenințări la adresa securității care există online, lucrul pentru consolidarea măsurilor de siguranță ar trebui să fie una dintre prioritățile tale principale, dacă nu chiar cea mai importantă.

Un ghid complet despre securitatea și protecția comerțului electronic

Pe măsură ce numărul companiilor care se îndreaptă online crește zilnic, dezvoltatorii de comerț electronic au devenit un obiectiv din ce în ce mai important să afirme necesitatea unor măsuri de securitate stricte – chiar și pentru companiile care au început să înceapă.

De fapt, numai în 2020, au fost 2 miliarde de cumpărători digitali în lume și se așteaptă să crească în continuare în următorii ani.

Această perspectivă de creștere atrage și îi obligă pe antreprenori să pună bazele operațiunilor lor online. Între timp, sunt cei care caută mai mult să-și consolideze infrastructurile, pentru că alături de avantaje vin și amenințările.

Aceste amenințări există ca infractori cibernetici care caută să profite de bazele de date de clienți și de afaceri. În 2018, au fost efectuate atacuri cibernetice eficiente împotriva a 32,4% din toate firmele online, ceea ce a dus la apeluri puternice către companii de a construi sisteme și procese solide de securitate pentru comerțul electronic. Astfel care protejează confidențialitatea datelor clienților și ale companiei.

Introducere în securitatea comerțului electronic și importanța acesteia

Să discutăm ce este securitatea comerțului electronic și de ce companiile ar trebui să ia măsuri active pentru a le implementa în infrastructurile lor.

Ce este securitatea comerțului electronic?

Securitatea comerțului electronic este o parte a măsurilor de securitate a browserului online care se referă în mod specific la facilitarea tranzacțiilor online între comercianți și cumpărători. Include reguli și linii directoare care descriu cum să previi astfel de încălcări ale datelor.

Prin securitatea comerțului electronic, proprietarii de afaceri își pot proteja siguranța clienților și afacerii și confidențialitatea datelor, precum și alte beneficii.

De ce este necesară securitatea comerțului electronic?

După cum am menționat, extinderea comerțului electronic a dus la companiile, clienții și infractorii deopotrivă să se înghesuie în spațiile online.

Dar dintre diferitele tipuri de site-uri web pe care le navighezi zilnic, cel mai vulnerabil la amenințările de încălcare a securității cibernetice este comerțul electronic, datorită naturii monetare a tranzacțiilor. De fapt, statisticile de la G2 arată că:

32,4% dintre atacuri vizează comerțul electronic;
50% dintre proprietarii micilor magazine de comerț electronic se plâng de atacuri și asta;
29% din traficul de internet este rău intenționat, potrivit rapoartelor.

Astfel de atacuri au cauzat pierderi financiare, de piață și de reputație. Aceste incidente conduc continuu la perspective sumbre pentru întreprinderile mici; 60% dintre micile afaceri online atacate de criminali cibernetici nu durează șase luni.

Acest lucru se datorează faptului că, deși există doar atât de mult sub controlul unei afaceri mici, asigurarea siguranței este esențială pentru menținerea încrederii clienților.

Încrederea clienților duce la mai multe conversii

Instalarea elementelor esențiale de securitate pentru comerțul electronic câștigă încrederea clienților; crescând astfel șansele ca aceștia să facă tranzacții cu dvs.

Consumatorii apreciază companiile care ascultă și acționează pentru a le satisface nevoile. Așadar, este de la sine înțeles că, ca nevoie de bază, protejarea clienților tăi îi va determina să prețuiască mai mult afacerea ta. Pur și simplu îmbunătățind măsurile de securitate, veți câștiga și îmbunătăți încrederea în brand și, în consecință, conversiile pe site-ul dvs.

Un studiu Walker efectuat recent, dezvăluie că o experiență bună și de încredere a clienților va depăși produsul și prețul ca principal discriminator al mărcii până în 2020. Așa că companiile încearcă toate metodele posibile pentru a oferi cele mai sigure platforme.

Rețineți: experiențele optimiste și de încredere ale clienților cresc vânzările. În schimb, experiența slabă a clienților duce la pierderi de venituri.

Iată câteva alte elemente fundamentale ale securității cibernetice de reținut:

1. Confidențialitatea datelor consumatorilor

Confidențialitatea interzice partajarea ilegală a datelor clienților. Nimeni altcineva nu ar trebui să acceseze sau să partajeze informațiile personale ale unui client din motive care nu sunt utilizări stabilite, descrise într-un acord de confidențialitate și utilizare.

CITEȘTE MAI MULT: Cum să protejezi confidențialitatea datelor clienților în marketingul digital

2. Criptare și firewall-uri

Ca afacere, există o mulțime de date pe care trebuie să le păstrați în siguranță. Acestea pot fi date despre clienți și chiar și propriile date despre vânzări și piață.

Aceste date sunt supuse în mod constant amenințării hackerilor care caută să fure aceste date. Din fericire, sunt necesare măsuri simple, cum ar fi instalarea de software antivirus, firewall-uri și criptarea datelor.

3. Autentificare

Verificarea asigură că atât vânzătorul, cât și clientul care efectuează tranzacțiile sunt autentice. Identitățile lor ar trebui să fie veridice, iar cerințele pentru tranzacție să fie îndeplinite.

Pentru autentificare, clienții trebuie să prezinte o dovadă de identificare pentru a-și confirma identitatea către comercianți. Acest lucru va fi apoi evaluat și aprobat de un expert. Soluțiile standard, cum ar fi autentificarea și codurile PIN, sunt disponibile dacă această opțiune nu este accesibilă.

4. Integritate

Securitatea comerțului electronic este ancorată pe integritate. Aceasta înseamnă că trebuie să mențineți în permanență protecția datelor utilizatorilor. Acest lucru presupune, de asemenea, să nu modificați niciodată informațiile despre clienți furnizate companiei dumneavoastră.

5. Nerepudierea

Negarea este repudiere. Prin urmare, non-repudierea necesită părților implicate în tranzacție să-și recunoască rolul lor în aceasta și să le urmărească până la finalizare.

Protejează întreprinderile și clienții furnizând dovezi că părțile în contact pentru tranzacție confirmă în mod corespunzător comunicările referitoare la aceasta. Nu permite unui participant să respingă o semnătură, un e-mail sau o achiziție furnizată.

Probleme comune de securitate pentru comerțul electronic de care trebuie să fiți conștienți

Dacă nu sunteți sigur de cum puteți pune în aplicare elementele fundamentale de mai sus, există întotdeauna opțiunea de a colabora cu furnizorii de servicii. Companiile care se angajează în activități de comerț electronic sunt supuse unei varietăți de amenințări de securitate, inclusiv următoarele:

Site-uri web false. Acestea sunt site-uri care au fost create de hackeri și sunt menite să pară autentice atunci când nu sunt. Drept urmare, reputația și valorile companiei afectate pot avea un impact semnificativ din cauza situației.
Site-uri web cu redirecționări rău intenționate. Unii artiști înșelători pot modifica conținutul unui site web pentru a conține redirecționări. Obiectivul lor principal este fie să conducă vizitatorii către un site web care aparține unui concurent, fie către alte site-uri web rău intenționate.
Furtul datelor consumatorilor. Aceasta este cea mai frecventă problemă cu care se confruntă site-urile de comerț electronic. Acesta este momentul în care hoții pirata și fură informațiile personale ale clienților.
Deteriorări ale rețelelor de calculatoare. Site-ul dvs. web poate fi, de asemenea, susceptibil la atacuri de la viermi sau viruși creați de hackeri. Ceea ce se întâmplă aici este că există o refuz de serviciu care interzice utilizatorilor legitimi să acceseze un magazin online. Acest lucru perturbă tranzacțiile, iar atacatorii se pot strecura spre furtul, modificarea sau distrugerea proprietății intelectuale.

Servicii de securitate pentru comerț electronic non-stop

Obținerea de servicii adecvate de la orice companie specializată vă ajută în multe feluri, inclusiv protecție împotriva amenințărilor de securitate. Iată câțiva termeni pe care serviciile de securitate pentru comerțul electronic iau în considerare pentru o asistență mai bună:

1. Implementați securitatea în mai multe straturi.

Pentru a vă spori securitatea, este esențial să aplicați diferite niveluri de protecție. Un atac Distributed Denial of Service (DDoS) poate fi zădărnicit prin utilizarea unei rețele de livrare de conținut (CDN) care are o prezență largă.

Aceste CDN-uri folosesc învățarea automată în eforturile lor de a preveni traficul dăunător. Dar, ca măsură suplimentară, puteți adăuga un strat de protecție, cum ar fi autentificarea cu mai mulți factori – dintre care cel mai comun este cu doi factori.

Acest proces de verificare pe mai multe straturi va trimite o solicitare pentru a urma pași specifici pentru a confirma identitatea utilizatorului după trimiterea acreditărilor de conectare.

Acest lucru împiedică fraudatorii să acceseze conturile utilizatorilor legitimi. Cu toate acestea, chiar și cu autentificarea cu mai mulți factori, hacking-ul poate apărea.

2. Software pentru protejarea împotriva programelor malware .

Dispozitivele dvs. electronice, sistemele informatice și sistemele online au nevoie de un program sau software pentru a identifica și opri programele malware, care este prescurtarea de la software-ul dăunător. Termenul „software anti-malware” se referă la acest tip de software de protecție. Site-ul dvs. ar trebui să fie complet liber de orice malware ascuns dacă utilizați un program eficient anti-malware.

Scanerul Astra Malware este un exemplu de acest tip de scaner. Efectuează verificări non-stop pe site-ul dvs. web pentru a identifica și elimina orice software dăunător și vă stă la dispoziție. Opțiunea „Programați o scanare” vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a vă programa scanările în avans. Puteți programa scanările o dată pe zi, o dată pe săptămână, o dată pe lună sau o dată la două săptămâni.

3. Obțineți certificate pentru Secure Server Layer (SSL) .

Capacitatea de a cripta datele sensibile înainte de a fi trimise pe internet este unul dintre avantajele cheie oferite de certificatele SSL. Acesta garantează că destinatarul desemnat va primi doar informațiile. Este o etapă critică, deoarece serverul țintă va primi toate datele furnizate numai după ce multe computere le-au procesat.

4. Fraude, programe malware și viruși care apar online .

Aceste probleme au ca rezultat pierderi în ceea ce privește resursele financiare și cota de piață, precum și reputația. În plus, clienții pot iniția proceduri civile sau penale împotriva companiei.

Calculatoarele pot fi infectate cu software rău intenționat în diferite metode, inclusiv prin utilizarea de viermi, viruși, cai troieni și alte tipuri de programe dăunătoare. Viermii și virușii se infiltrează în sisteme, se reproduc și se propagă în rețea.

Există riscul ca hackerii rău intenționați să ascundă cai troieni în interiorul unui software fals și apoi să înceapă să infecteze consumatorii de îndată ce programul este descărcat. Aceste programe false pot:

Hackerii pot prelua sistemele informatice.
Ștergeți toate datele
Interziceți accesul la date
Transmite legături dăunătoare către computerele clienților și pe cele ale altor mașini din rețea.

5. Respectați cerințele PCI-DSS .

Implementarea și menținerea conformității cu Standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI-DSS) ar trebui să devină o a doua natură pentru a se asigura că nicio informație privind cardul de credit nu este compromisă.

Utilizarea multor proceduri și procese de securitate pentru comerțul electronic de către cea mai bună companie de dezvoltare a aplicațiilor de comerț electronic este recomandată pentru a ține la distanță potențialele riscuri de securitate. Pe lângă metodele standard de autentificare, cum ar fi numele de utilizator și parolele și SSL, autentificarea cu mai mulți factori este o măsură de securitate necesară.

Recomandări cheie

Pe măsură ce continuăm să asistăm la creșterea industriei comerțului electronic, dăm publicul și asupra modului în care acțiunile infractorilor cibernetici afectează afacerile. Dar există măsuri de protecție care pot fi puse în aplicare pentru a proteja împotriva acestor atacuri nedorite. În acest sens, amintiți-vă că:

Prioritizarea siguranței clienților dă roade. Mai presus de orice, măsurile de îmbunătățire a securității sunt menite să vă protejeze clienții. Aceasta este, la fondul ei, responsabilitatea ta; susține-l și cu siguranță vei fi răsplătit de clienții tăi cu conversii.
Optimizarea experienței înseamnă optimizarea securității. Pe măsură ce continuați să creșteți, cu atât deveniți mai predispus la atacuri. Faceți întotdeauna un efort activ și de rutină pentru a vă scala sistemele de securitate împreună cu experiența utilizatorului, interfața și ceea ce aveți.
Chiar și măsurile simple fac diferența. Nu este nevoie să vă gândiți prea mult la serviciile de securitate dacă nu puteți obține cele mai bune tehnologii simultan. Începeți mic și extindeți-vă pe măsură ce se lărgește spațiul pentru îmbunătățiri.

Doriți sfaturi din mers pentru eforturile dvs. de comerț electronic? Abonați-vă la buletinul informativ Propelrr și primiți-le direct pe e-mail.

Ce măsuri ați luat pentru a vă asigura că informațiile despre afacerea dvs. și despre clienți sunt protejate? Ce tehnologii sau principii puneți în practică pentru a asigura acest lucru? Spune-ne în secțiunea de comentarii sau împărtășește-ți părerile despre asta într-o postare pentru invitați.