Growth Marketing: O abordare a parametrilor pirat

Avast voi, lubitorii de pământ, câinii sărați și câinii sărați! (Asta înseamnă doar să ascultați.) În cercurile de marketing de creștere , este obișnuit să folosiți „valori pirat”. Cu toate acestea, nu trebuie să fiți familiarizat cu terminologia pirat pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing folosind această abordare.

Dacă nu sunteți familiarizat, poate părea ciudat să aduceți în discuție bucanerii în timpul unei conversații de marketing, dar pentru a elabora valorile pirat se referă la procesul AAARRR utilizat în marketingul de creștere. (Numirea valorii piraților provine din expresia comună „arrr” rostită de pirați în reprezentările populare.) Se concentrează pe atragerea clienților prin canalul de marketing, de la conștientizare la recomandare. Dacă sunteți gata să aflați mai multe, iată o privire mai atentă asupra componentelor AAARRR.

Conștientizarea

Marketingul de sensibilizare urmărește să educe clienții potențiali despre marca dvs. și despre soluțiile pe care le poate oferi. Campaniile de publicitate plătite, conținutul optimizat pentru căutare , postările pe rețelele sociale și știrile companiei sunt tactici comune de sensibilizare.

Specialiștii în marketing au folosit de multă vreme publicitatea digitală pentru a testa mesajele și traficul rezultat pe site. Astăzi, totuși, peisajul digital s-a schimbat, iar stabilirea diferențierii competitive este mai dificilă.

Asta înseamnă că marketerii devin din ce în ce mai vizați, testând adesea mai multe mesaje simultan cu un public potențial. De asemenea, folosesc abordări care urmăresc atât creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, cât și transformarea potențialilor în clienți.

Rețelele sociale sunt o componentă importantă a conștientizării. Mărcile încă apelează la platformele tradiționale – Facebook, Twitter și Instagram. Dar folosesc și platforme precum LinkedIn sau TikTok ca parte a strategiei lor de creștere

Achiziţie

Achiziția este procesul folosit pentru a obține mai mulți clienți potențiali și pentru a câștiga noi clienți. Apari pentru căutările pe Google care contează pentru publicul tău? Te găsesc atunci când încearcă să-și rezolve problemele? Aducerea conținutului în fața publicului potrivit necesită gândire strategică și acțiuni inovatoare.

Mărcile care folosesc marketingul de creștere au folosit chatbot-uri, formulare de înscriere și conținut închis ca mijloc de a securiza mai mulți clienți potențiali. Dar, desigur, acestea sunt doar câteva exemple. Există multe modalități de a îmbunătăți achiziția și de a vă prezenta pentru căutările care contează.

Mărcile se descurcă bine experimentând tehnicile lor de optimizare a conversiilor. Cu formulare, de exemplu, mărcile ar trebui să amestece conținutul , culorile, mesajele și butoanele pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Conținutul și videoclipurile de scurtă durată continuă să crească în popularitate, pe măsură ce specialiștii în marketing încep să se diversifice, departe de seminarii web și documente albe.

Activare

Activarea este procesul care îi face pe oameni să folosească un produs sau un serviciu rapid după ce a fost achiziționat. Marketerilor li se cere din ce în ce mai mult să joace un rol cheie în stimularea activării, în special în B2B.

Specialiştii în marketing pot folosi mai multe tactici pentru a stimula activarea mărcii. Unele companii sponsorizează comunități de brand pentru a stimula conexiunea și valorile împărtășite între clienți. Un exemplu excelent de afacere care face acest lucru bine este Harley-Davidson . Alte companii organizează evenimente exclusive programate în jurul lansărilor de noi produse pentru a îmbunătăți activarea. Apple este un exemplu excelent de companie care excelează aici.

Datele pot juca un rol major în tacticile de activare. Datele de utilizare, combinate cu datele de observație și feedback, pot oferi informații despre cum să-i determinăm pe clienți să activeze.

Retenţie

Costurile achiziției unui nou client sunt mult mai mari decât păstrarea unuia existent. De fapt, se menționează adesea că costă de cinci ori mai mult să câștigi afaceri de la un client nou, mai degrabă decât de la unul existent. Retenția este o modalitate prin care mărcile își fac clienții să revină pentru a-și cumpăra produsele sau serviciile.

Tehnicile de marketing de creștere valorifică și valorifică relația existentă cu clienții. Luați în considerare vânzări sau reduceri doar pentru clienți, alerte prin e-mail pentru oferte noi și evenimente speciale. Abordările de păstrare pot include, de asemenea, încurajarea clienților să vă urmărească pe rețelele sociale și să se înscrie pentru buletine informative sau alt conținut.

Știința datelor poate juca un rol important și în retenție. Știința datelor clienților vă oferă informații despre comportamente, modele și modele similare de achiziție. Utilizarea datelor vă permite să personalizați și să personalizați ofertele pentru clienții existenți pentru a stimula creșterea.

Venituri

Întrebarea pe care trebuie să o pună marketerii în această etapă este: „Cum putem transforma clienții potențiali în clienți plătitori?”

Atunci când iau în considerare veniturile, specialiștii în marketing se uită adesea la două valori cheie:

• Costuri de achiziție a clienților (CAC) – Costurile totale ale câștigării fiecărui client nou
• Valoarea de viață a clientului (LTV) – Venitul total pe care un client îl generează pe parcursul relației cu marca dvs. de-a lungul vieții

Specialiștii în marketing doresc să reducă CAC și să maximizeze LTV. O modalitate de a face acest lucru este să vedeți cum se deplasează clienții prin canalul pentru valorile pirat. Cu cât poți obține mai repede un potențial client de la conștientizare la venituri, cu atât afacerea ta va merge mai bine. Veți cheltui mai puțin pe publicitate și marketing și veți profita din mai multe vânzări. Apoi, munca la îmbunătățirea retenției crește LTV.

Recomandare

Vorba în gură este încă o modalitate fiabilă de a genera recomandări de afaceri. Dacă produsele sau serviciile tale sunt de înaltă calitate, oamenii vor spune altora.

Cu toate acestea, în era digitală de astăzi, există și alte instrumente pe care agenții de marketing le pot folosi pentru a genera recomandări. Primul este de a împinge recomandările prin stimulente. Un exemplu comun pe rețelele sociale sunt concursurile sau desenele în care câștigătorii sunt clienții care etichetează un prieten sau distribuie o postare.

Încurajarea utilizatorilor să lase recenzii – și mulțumiri atunci când o fac – este o altă modalitate de a îmbunătăți recomandările de la clienții reali. A auzi despre cele mai bune calități ale unei afaceri de la alți oameni reali poate ajuta la construirea încrederii clienților potențiali.

În mod similar, utilizarea ambasadorilor mărcii, a influențelor și a strategiilor de marketing afiliat sunt alte modalități de a stimula creșterea prin recomandări. Oamenilor le va plăcea întotdeauna să audă povești autentice și mesaje informative de la alte persoane. Și odată ce o fac, pâlnia AAARRR începe din nou.

Împreună, aceste șase componente se combină pentru a crea o abordare puternică de marketing de creștere. Odată folosit cu succes, nu va trece mult până când vei spune expresia veselă, Yo Ho Ho și să sărbătorești o treabă bine făcută. Amintiți-vă că este un proces și durează ceva timp. Dar, odată ce ați stăpânit abordarea valorilor pirat, veți fi uşurat că v-ați făcut timp pentru a afla mai multe.