Cum să urmăriți utilizatorii individuali în Google Analytics

Urmărirea utilizatorilor individuali în Google Analytics vă permite să obțineți o imagine singulară a călătoriilor dvs. ale clienților. Până la sfârșitul acestui ghid, veți fi mai bine echipat pentru a măsura mișcările specifice ale utilizatorilor site-ului dvs. și ale clienților potențiali.

Când vine vorba de monitorizarea și măsurarea traficului web, majoritatea oamenilor vor utiliza Google Analytics, deoarece este gratuit și ușor de utilizat.

Google Analytics este excelent pentru a oferi o imagine de ansamblu asupra traficului care intră și iese de pe site-ul dvs. web, dar pentru a valorifica cu adevărat puterea Analytics, trebuie să vă concentrați pe colectarea și colectarea datelor individuale.

Deși mulți specialiști în marketing cred că este exclus să urmărească utilizatorii individuali în Google Analytics, acest lucru nu este imposibil.

Dacă aplicația sau site-ul dvs. web are un sistem de autentificare, atunci este posibil să urmăriți utilizatorii în Google Analytics cu funcția de urmărire a ID-ului utilizatorului.

În acest ghid, vă vom arăta cum să începeți cu urmărirea User ID în Google Analytics și vă vom ajuta să înțelegeți mai bine datele dvs. de marketing.

Subiecte pe care le vom discuta:

• Ce este funcția ID utilizator Google Analytics
• Cum să urmăriți utilizatorii individuali în Google Analytics
• Limitări ale urmăririi vizitatorilor individuali în Analytics

Ce se întâmplă dacă nu aveți un sistem de autentificare pe site-ul dvs.? Ei bine, rămâneți oricum, deoarece mai târziu vă vom arăta o modalitate alternativă de a vă urmări vizitatorii și clienții potențiali folosind un instrument de atribuire multi-touch precum Ruler Analytics

Fără alte prelungiri, să începem!

Sfat pro

Urmărirea interacțiunilor utilizatorilor în mai multe puncte de contact deblochează informații puternice pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți experiența clienților și eforturile de marketing. Descărcați ghidul nostru despre cum să urmăriți călătoriile clienților și aflați cum să urmăriți întregul ciclu de viață al clienților potențiali, de la conștientizare până la achiziție.

Aflați cum să urmăriți și să comparați călătoriile vizitatorilor

Ce este funcția de urmărire Google Analytics User ID?

Majoritatea datelor pe care le vedeți în Google Analytics sunt agregate, așa că nu puteți găsi un anumit utilizator, de unde provine sau ce a făcut pe site-ul dvs. web.

Cu urmărirea ID utilizator Google Analytics, aveți acces la acele date.

Google Analytics setează un cookie ori de câte ori un utilizator intră pe site-ul dvs. și îi atribuie un ID anonim unic.

Înrudit: Tot ce trebuie să știți despre cookie-urile primare și cookie-urile terțe

Deci, dacă accesați Audience > User Explorer, puteți vedea o listă de ID-uri anonime pe care Analytics le atribuie vizitatorilor site-ului dvs.

Puteți să faceți clic și să vedeți diferitele interacțiuni pe care le-a finalizat fiecare vizitator anonim pe site-ul dvs. web, cum ar fi o vizualizare, un eveniment, o achiziție sau realizarea unui obiectiv.

În mod implicit, Google Analytics nu vă permite să trimiteți informații personale de identificare despre utilizatorii de pe site-ul dvs.

Totuși, ceea ce puteți face este să vă generați propriile ID-uri unice prin propriul sistem de autentificare a utilizatorilor și să le trimiteți în contul dvs. Google Analytics.

Un sistem de autentificare a utilizatorilor este de obicei un site de conectare, prin care un utilizator se poate conecta și deconecta.

Să presupunem, de exemplu, Ella introduce o căutare organică și dă peste site-ul tău.

Ella se înscrie folosind adresa ei de e-mail, navighează prin site-ul tău web și interacționează cu unele dintre produsele tale.

Câteva zile mai târziu, Ella intră într-o căutare directă folosind smartphone-ul ei și finalizează o achiziție pe site-ul tău.

Fără un ID de utilizator unic, Google Analytics ar înregistra această călătorie ca doi utilizatori separati. Când, de fapt, era aceeași persoană.

Utilizarea urmăririi ID vă permite să conectați aceste sesiuni și să creați o singură vizualizare a utilizatorilor dvs. în Google Analytics. Puteți obține acces la date calitative ale utilizatorilor pentru a distinge modul în care oamenii interacționează cu site-ul, produsele sau serviciile dvs.

Cum se configurează urmărirea User ID în Google Analytics?

Pentru a implementa caracteristica User ID, trebuie să puteți genera propriile ID-uri unice din sistemul dvs. de autentificare și să le includeți în codul de urmărire Google Analytics.

O astfel de sarcină implică de obicei ajutorul unui dezvoltator. Puteți afla mai multe despre asta aici.

1. Mai întâi, accesați contul dvs. Google Analytics și accesați „ Administrator ”.

2. Selectați „ Informații de urmărire ” și faceți clic pe „ ID utilizator ”.

3. Examinați și acceptați politica User-ID și faceți clic pe „ Pasul următor ”.

4. Configurarea ID-ului de utilizator va necesita modificări ale codului de urmărire, așa că poate fi necesar să apelați la dezvoltator pentru ajutor. Analytics vă oferă o linie de cod pe care să o adăugați la propriul cod de urmărire și să-l personalizați pentru a colecta ID-urile de utilizator pe care le trimiteți. Puteți încărca codul de urmărire utilizând Managerul de etichete Google sau puteți opta pentru codul de urmărire universal pentru analize. Pentru moment, asigurați-vă că Unificarea sesiunii este activată.

5. Urmărirea ID-urilor de utilizator nu va fi disponibilă în vizualizarea implicită, așa că va trebui să creați o vizualizare separată pentru a vă analiza ID-urile de utilizator. Tot ce trebuie să faceți este să selectați „ Creare ” și să urmați pașii pentru a genera o nouă vizualizare de raportare pentru a vă accesa datele colectate de ID-ul de urmărire.

După ce ați configurat cu succes ID-ul de utilizator în Google Analytics și ați adăugat codul de urmărire pe site-ul dvs. web, puteți începe să obțineți informații mai detaliate despre utilizatorii dvs. pe diferite canale și dispozitive.

Sfat pro

Acum știți cum să urmăriți călătoriile vizitatorilor în Google Analytics, ce-ar fi să treceți la nivelul următor? Aflați cum să trimiteți date sursă de marketing către CRM și să vă îmbogățiți rapoartele Google Analytics cu venituri închise.

Aflați cum să deblocați veniturile din marketing în Google Analytics

Limitări ale funcției Google Analytics User ID

Urmărirea ID-ului de utilizator Google Analytics a făcut posibil ca agenții de marketing să urmărească utilizatorii conectați și să măsoare eficiența marketingului lor pe mai multe canale și dispozitive, dar nu este perfectă. Să aruncăm o privire la de ce.

Este necesar ca utilizatorii să se conecteze pentru ca acesta să funcționeze

În realitate, nu toți utilizatorii care vă vizitează site-ul web se vor conecta și vor dezvălui informații despre ei înșiși.

ID-urile de utilizator sunt generate prin sistemul dvs. de autentificare, transmise unui cont atunci când un utilizator se conectează și apoi trimise la Analytics.

Altfel spus, Google Analytics nu poate genera sau atribui un ID de utilizator unic decât dacă se înregistrează sau se conectează la site-ul sau aplicația dvs.

Nu furnizează date de identificare despre utilizatori

Trimiterea de informații personale de identificare către Google Analytics este strict interzisă, dar este permisă trimiterea unui ID de utilizator unic.

Analytics poate afișa numai un ID alfanumeric pentru fiecare utilizator.

Nu puteți trimite informații personale către Google Analytics, cum ar fi adrese de e-mail, nume, numere de telefon și alte atribute care ar putea indica un utilizator.

După cum vă puteți imagina, acest lucru cauzează probleme semnificative pentru agenții de marketing care încearcă să conecteze punctele dintre activitatea de generare de clienți potențiali și datele clienților.

Sfat pro

Cu cadrul în buclă închisă, puteți conecta cu ușurință veniturile cu datele sursei de marketing pentru a vă măsura rentabilitatea investiției și pentru a demonstra eficacitatea campaniilor dvs. Descărcați manualul gratuit pentru a închide bucla dintre clienții potențiali de marketing și venituri.

Ghidul dvs. complet pentru atribuirea de marketing în buclă închisă

Urmărirea ID-ului utilizatorului necesită un dezvoltator, bani și timp dedicat

Pentru a utiliza cu succes funcția User-ID, trebuie să puteți genera propriile ID-uri unice în sistemul dvs. de autentificare, să atribuiți ID-uri utilizatorilor noi și să reatribuiți în mod constant aceleași ID-uri utilizatorilor care revin și să trimiteți aceste ID-uri proprietății dvs. Analytics.

Urmărirea ID-ului utilizatorului este intensă și implică o mulțime de părți mobile. De obicei, necesită ajutorul unui dezvoltator, care nu este ieftin.

Mod alternativ de a urmări utilizatorii individuali și veniturile generate de marketing

Luând în considerare limitările și timpul necesar pentru a configura urmărirea User ID, este clar că Google Analytics nu este cea mai fiabilă metodă de a vă urmări utilizatorii individuali.

Dacă doriți cu adevărat să înțelegeți cum se comportă utilizatorii pe site-ul dvs., atunci instrumentele de analiză a vizitatorilor sunt cea mai bună și singura cale de a merge.

Prin monitorizarea și măsurarea mișcărilor anumitor vizitatori, veți putea să vă deserviți mai bine întregul public.

Cu instrumente de analiză la nivel de vizitator, cum ar fi Ruler, puteți urmări utilizatorii individuali, puteți urmări călătoriile clienților și puteți înțelege mai bine performanța eforturilor dvs. de marketing digital.

Înrudit: Cum să vizualizați călătoriile complete ale clienților cu Ruler

Ruler urmărește fiecare vizitator anonim pe mai multe sesiuni, surse de trafic, cuvinte cheie și multe altele.

În cele din urmă, un utilizator anonim se va transforma într-un client potențial printr-un apel telefonic, o întrebare prin chat live sau prin trimiterea unui formular.

Ruler va potrivi detaliile de conversie ale utilizatorului cu punctele de contact de marketing ale acestuia, permițându-vă să vedeți călătoriile individuale ale clienților direct în Ruler.

Sursa de marketing și datele de conversie capturate în Ruler sunt trimise către CRM (sau oriunde vă stocați datele clienților potențiali), permițându-vă să monitorizați clienții potențiali pe măsură ce se deplasează prin canalul de vânzări.

Datele de marketing includ de obicei sursa canalului, campania, cuvântul cheie, pagina de destinație, activitatea primului și ultimului clic. Cu toate acestea, Ruler poate captura până la 60 de variabile de marketing.

Atunci când un client potențial este de acord cu o vânzare sau o tranzacție, fie că este într-o săptămână, lună, an sau mai mult, suma venită este trimisă înapoi către Ruler.

Înrudit: cum Ruler atribuie veniturile marketingului dvs

Aici puteți măsura impactul canalelor dvs. de marketing prin prisma diferitelor modele de atribuire. Mai important, puteți raporta eficacitatea marketingului dvs. pe baza valorilor monetare și nu doar a conversiilor.

De asemenea, puteți integra datele despre venituri cu Google Ads, Analytics, Microsoft Advertising și peste 1.000 de instrumente pentru a compara performanța și a măsura rentabilitatea investiției în marketing direct din instrumentele de raportare pe care le utilizați în fiecare zi.

Sfat pro

Doriți mai multe informații despre Ruler? Descărcați ghidul despre motivul pentru care aveți nevoie de Ruler și vedeți cum vă poate ajuta să treceți dincolo de raportarea de marketing de bază pentru a obține o vedere unică a clienților potențiali și a clienților dvs.

Aflați ce face Ruler și cum poate îmbunătăți calitatea raportării dvs

Cum funcționează urmărirea la nivel de vizitator cu Ruler Analytics

Iată un exemplu pentru a putea vedea Ruler în acțiune.

Jamal vă descoperă site-ul după ce face clic pe un anunț Google. Deoarece este prima sa interacțiune cu site-ul dvs. web, Ruler îl va urmări ca vizitator anonim.

Ruler va colecta date cheie de marketing, cum ar fi sursa sa, căutarea prin cuvinte cheie și paginile de pe site-ul dvs. pe care le-a vizitat în timpul sesiunii sale.

Câteva zile mai târziu, Jamal revine pe site-ul tău web printr-o căutare organică a mărcii. Jamal nu se convertește, dar Ruler încă ține o evidență a interacțiunilor sale.

După o săptămână, Jamal dă clic pe un anunț de retargeting pe Facebook, ajunge pe site-ul tău și se transformă într-un client potențial după ce a efectuat un apel telefonic pentru a întreba despre serviciile tale.

Ruler urmărește toate aceste informații și mapează apelul telefonic către punctele de contact de marketing ale Jamal.

Acum că Jamal este un lead vizibil în Ruler, toate informațiile capturate pe Jamal sunt trimise către CRM-ul tău.

Când vă conectați la CRM, veți vedea Jamal ca un nou client potențial, precum și canalele de marketing și cuvintele cheie pe care le-a folosit pentru a transforma într-un prospect.

În mod firesc, Jamal va trece prin conducta de vânzări pe măsură ce va afla mai multe despre beneficiile serviciilor dumneavoastră.

În Ruler, puteți urmări progresul lui Jamal în raportul de oportunitate.

Jamal acceptă în sfârșit să semneze o înțelegere.

Venitul este trimis către Ruler și alocat punctelor de contact de marketing care au ajutat în călătoria clientului.

De exemplu, dacă ați optat pentru atribuirea primului clic, atunci toate veniturile ar fi alocate Google Ads.

Dacă ați optat pentru atribuirea ultimului clic, atunci Facebook ar primi toată valoarea de la CRM.

Îți amintești că Jamal s-a convertit prin telefon?

Google Analytics nu poate urmări singur apelurile telefonice.

Ruler, totuși, vă permite să vă integrați cu Analytics pentru a crea obiective pentru apelurile telefonice, permițându-vă să urmăriți datele privind apelurile și veniturile în raport cu toate valorile dvs. tradiționale în întreaga suită de raportare Google Ads și Analytics.

Înrudit: cum trimite Ruler datele de conversie offline către Google Analytics

Sunteți gata să începeți cu urmărirea la nivel de vizitator?

Urmărirea ID-ului utilizatorului în Google Analytics vă permite să urmăriți și să comparați comportamentul utilizatorilor conectați.

Dar, pentru toate beneficiile sale, urmărirea User ID în Analytics nu este suficientă atunci când încercați să determinați ce conținut și canale de marketing sunt cele mai influente pentru a genera clienți potențiali și venituri.

De aceea, urmărirea la nivel de vizitator este cea mai fiabilă cale de a merge. Folosind un instrument precum Ruler, puteți urmări și înregistra fiecare vizitator al site-ului web și, chiar mai bine, puteți vedea care dintre acești vizitatori se transformă în venituri.

Nu uitați că puteți citi ghidul nostru detaliat despre modul în care Ruler atribuie veniturile marketingului dvs. pentru mai multe informații.

Sau, dacă sunteți gata să rezervați o demonstrație, atunci echipa noastră ar vrea să discute. Programați o oră care vi se potrivește și aflați mai multe despre beneficiile Ruler Analytics.