Cum să configurați și să urmăriți conversiile în Google Analytics și GA4

Vă prezentăm elementele de bază ale urmăririi conversiilor Google Analytics și vă arătăm cum să cuantificați rezultatele eforturilor dvs. de marketing.

În timpul unui studiu, am constatat că 90% dintre specialiști în marketing au considerat Google Analytics soluția lor de bază de urmărire a eficacității marketingului.

Dacă nu utilizați Google Analytics pentru a vă urmări conversiile, în esență pierdeți informații valoroase care vă pot transforma drastic afacerea.

Cu urmărirea conversiilor în Google Analytics, veți putea evalua performanța eforturilor dvs. de vânzări și marketing și veți putea lua decizii mai inteligente cu privire la locul în care ar trebui să vă cheltuiți timpul și banii.

În doar câțiva pași simpli, puteți configura urmărirea conversiilor pentru a identifica de unde provin clienții potențiali și a determina care canale merită cel mai mult credit pentru rezultatele dvs.

Subiecte pe care le vom discuta:

• Ce este o conversie în Google Analytics?
• Configurarea urmăririi conversiilor în Google Universal Analytics
• Configurarea urmăririi conversiilor în Google Analytics 4
• Urmărirea conversiilor offline în Google Analytics

Sfat pro

Urmărirea conversiilor este utilă, dar nu au sens pentru obiectivele dvs. generale de afaceri.

Pentru a profita mai mult de generarea dvs. de clienți potențiali, trebuie să mergeți dincolo de urmărirea conversiilor și să vă concentrați pe sursele de marketing care generează cele mai multe venituri pentru afacerea dvs.

Nu sunteți sigur de unde să începeți? Ghidul de mai jos vă poate ajuta.

Aflați cum să deblocați veniturile din marketing în Google Analytics

Ce este urmărirea conversiilor Google Analytics?

În primul rând, o conversie este o acțiune importantă pe care doriți să o completeze utilizatorii dvs.

Google Analytics vă permite să urmăriți conversiile pe site-ul dvs.

Orice acțiune sau implicare care are loc pe site-ul dvs. poate fi urmărită și etichetată ca o conversie.

Gândiți-vă la lucruri precum:

• Vizitatorul urmărește un videoclip de vânzări
• Utilizatorii încep o perioadă de încercare gratuită
• Cineva se înscrie pe o listă de așteptare
• Sună-ți numărul de telefon de vânzări

O „conversie” în Google Analytics este în esență orice acțiune pe care o definiți ca fiind valoroasă pentru afacerea dvs.

Puteți crea obiective sau evenimente în contul dvs. Google Analytics pentru a vă asigura că urmăriți fiecare conversie care este valoroasă pentru afacerea dvs.

În secțiunea următoare, vă vom prezenta exact cum să urmăriți conversiile folosind Google Analytics.

Configurarea contului dvs. Google Analytics pentru a urmări conversiile

Deci, ați instalat eticheta Google Analytics pe site-ul dvs. web.

Următorul pas este să începeți să vă creați obiectivele pentru a vă asigura că urmăriți valorile de care aveți nevoie pentru a vă măsura performanța de marketing. Iată cum puteți crea conversii pentru obiective.

Pasul 1: Accesați panoul de administrare

În primul rând, va trebui să mergeți la secțiunea „ Administrator ” a contului dvs. Google Analytics. Îl veți găsi în colțul din stânga jos al contului dvs. Google Analytics.

Pasul 2: în vizualizarea relevantă, accesați „Obiective”

Apoi, mergeți la „ Obiective ”. Dacă aveți deja vizualizări diferite, va trebui să vă asigurați că vă aflați în vizualizarea corectă, deoarece obiectivele se aplică numai vizualizării în care le creați.

Vom presupune că utilizați o vizualizare care este relevantă pentru nevoile dvs.

Pasul 3: Creați un nou obiectiv

Acest lucru se explică relativ de la sine. Presupunând că nu aveți obiective existente (sau sunteți nou în Google Analytics), veți vedea un buton roșu mare care spune „ + Obiectiv nou ”.

Atinge asta și vei fi pe cale să-ți stabilești primul obiectiv.

Pasul 4: Alegeți tipul de obiectiv

Google Analytics include șabloane pentru o serie de tipuri de obiective. Dacă unul dintre acestea se potrivește exact cazul dvs. de utilizare, atunci îl puteți utiliza.

Cu toate acestea, opțiunea de obiectiv „ Personalizat ” vă oferă flexibilitatea de a vă configura obiectivul de conversie exact așa cum aveți nevoie.

Pasul 5: Descrieți și selectați tipul dvs. de obiectiv

În continuare, va trebui să dai un nume obiectivului tău.

Faceți din asta ceva suficient de clar și descriptiv încât să știți ce este dintr-o privire.

Dacă anticipați că aveți un număr mare de obiective, luați în considerare să petreceți ceva timp pentru a găsi o convenție de denumire logică și ușor de citit, deoarece vă va economisi timp și energie pentru a afla ce urmăresc obiectivele dvs. pe termen lung.

Pasul 6: Adăugați detalii despre obiectiv și verificați obiectivul

În cele din urmă, va trebui să adăugați detalii despre obiectivul dvs. Există câteva opțiuni pentru aceasta.

Scopul se poate baza pe cineva care vizitează o anumită adresă URL, ceea ce poate funcționa bine dacă aveți o pagină de „succes” pentru acțiuni precum vizitatorii care rezervă demonstrații sau după finalizarea unei achiziții.

Dacă doriți să vă asigurați că lucrurile funcționează înainte de a vă salva obiectivul, puteți apăsa „ Verificați acest obiectiv ”.

Google va vedea apoi câți dintre vizitatorii dvs. în ultimele șapte zile au întreprins acțiuni care ar fi definite ca o conversie.

Este rapid și ușor să vezi dacă obiectivul tău este configurat corect.

Odată ce obiectivele dvs. de conversie sunt create, veți putea vedea o prezentare generală a acestora și a modului în care au funcționat toate în ultimele șapte zile din prezentarea generală a obiectivelor.

Este important să rețineți că obiectivele de conversie Google Analytics sunt orientate spre viitor și vă vor oferi numai date despre conversiile care au loc după data creării obiectivului.

Cum să urmăriți conversiile cu Google Analytics 4

Dacă ați trecut recent la Google Analytics 4, atunci veți fi observat că Obiectivele nu mai sunt o opțiune viabilă de urmărire a conversiilor.

În schimb, pentru a urmări și măsura acțiunile cheie de pe site-ul dvs. web, va trebui să creați un eveniment personalizat în Google Analytics și să îl transformați într-o conversie.

Mai întâi, faceți clic pe „ configurați ” și selectați „ evenimente ”.

Veți vedea diferite evenimente. Toate acestea sunt opțiuni predefinite de Google Analytics.

• clic
• prima vizita
• vizualizare pagina
• sul
• session_view

Puteți, totuși, să configurați un eveniment unic pentru a urmări o anumită conversie. Există două moduri de a realiza acest lucru.

• Creați un nou eveniment pe baza unei opțiuni existente
• Configurați o nouă etichetă în Google Tag Manager
  

Creați un nou eveniment pe baza unei opțiuni existente

Prima opțiune este să creați un nou eveniment pe baza unei opțiuni existente în Google Analytics.

De exemplu, am putea lua evenimentul predefinit „page_view” și am putea declanșa o conversie ori de câte ori un utilizator ajunge pe o anumită pagină de mulțumire. Iată cum să începeți.

1. Conectați-vă la proprietatea dvs. GA4, accesați „ Configurare” > „ Evenimente ” > „ Creare eveniment ”.

2. Dați un nume evenimentului dvs. personalizat și configurați setările de stare. În exemplul de mai jos, configurația va declanșa un nou eveniment de conversie ori de câte ori cineva vede o pagină de mulțumire după ce a trimis un formular.

Configurați o nouă etichetă în Google Tag Manager

A doua opțiune este să configurați o nouă etichetă în Google Tag Manager care va captura și raporta cu succes un eveniment unic în GA4.

Această metodă vă oferă mult mai multă flexibilitate și control asupra conversiilor.

Pentru acest exemplu, să presupunem că aveți un formular pe site-ul dvs. web care nu redirecționează către o pagină nouă.

Puteți configura evenimentul în Google Tag Manager pentru a urmări butonul de trimitere ca conversie.

1. Mai întâi, conectați-vă la Managerul de etichete Google și selectați „ Variabile ”.

2. Dacă sunteți nou în Google Tag Manager, atunci veți dori să faceți clic pe „ Configurare ” și să vă asigurați că toate casetele sunt bifate în secțiunea „Formulare”.

3. După aceea, va trebui să faceți clic pe „ Triggers ”. Aici veți dori să creați un declanșator generic de trimitere a formularelor. Acest lucru vă va permite să vedeți evenimentul de trimitere a formularului în Managerul de etichete Google și veți ști ce ID de formular să declanșeze eticheta și evenimentul de conversie în GA4.

Odată finalizat, intră în modul de previzualizare, introduceți domeniul și completați un formular.

Dacă aveți succes, ar trebui să puteți vedea evenimentul de trimitere a formularului și variabilele dvs. în Google Tag Manager.

Veți dori să derulați în jos la ID formular și să notați codul, deoarece veți avea nevoie de acesta mai târziu în această configurare.

4. Apoi, accesați „ Etichete ”, selectați „ Nou ” și dați un nume etichetei. Asigurați-vă că îi dați un nume ușor de reținut.

5. Selectați „ Configurare etichetă ”, faceți clic pe „ Google Analytics: Eveniment GA4 ” și finalizați configurarea. Sub „ Parametrii evenimentului ” puteți atribui o valoare care este afișată în Analytics de fiecare dată când evenimentul este declanșat. Înainte de a apăsa pe Salvare, asigurați-vă că această etichetă se declanșează o singură dată pe eveniment. Nu doriți ca cineva să completeze acest lucru de mai multe ori, deoarece va duce la multe discrepanțe de date în continuare.

6. Acum, pentru declanșator. Faceți clic pe „ + ” din colțul din dreapta sus. Selectați „ Trimiterea formularelor ” și selectați „ Unele formulare ”. În meniul derulant, căutați „ ID formular ”. Veți dori să copiați acel cod în câmpul despre care ați luat notă mai devreme în acest ghid pas cu pas. Odată finalizat, faceți clic pe „ Salvare ”.

7. Acum, va trebui să reveniți în modul de previzualizare pentru a vă asigura că eticheta se declanșează corect. Pentru a testa funcționarea corectă, completați un alt formular pe pagina web dorită. Reveniți la evenimentul de trimitere a formularului pe care l-ați făcut mai devreme la pasul 3. Dacă este configurat corect, veți putea găsi trimiterea dvs. afișată în Google Tag Manager. Reveniți la „ Etichete ” și faceți clic pe „ Trimite ”.

8. Reveniți la proprietatea dvs. GA4. Rețineți că poate dura câteva ore pentru ca noul dvs. eveniment să fie afișat în vizualizarea „Toate evenimentele”. În cele din urmă, se va afișa și poți să-l marchezi ca o conversie. Odată finalizat, ar trebui să puteți vedea noul eveniment în „Conversii”, precum și alte rapoarte în GA4.
   

Urmărirea conversiilor offline în Google Analytics

Google Analytics poate urmări orice vizită pe site-ul dvs. web, inclusiv utilizatorii care provin dintr-o reclamă sau o reclamă offline.

Dacă campania dvs. de publicitate offline declanșează o vizită pe site-ul dvs., atunci puteți utiliza Google Analytics pentru a urmări și analiza performanța în câțiva pași simpli.

Avem deja un ghid pentru urmărirea conversiilor offline în Google Analytics, care listează fiecare pas de care aveți nevoie pentru urmărirea campaniilor de publicitate tipărită, radio și TV. Așa că asigurați-vă că verificați asta pentru instrucțiuni suplimentare.

Dacă interacționați în mod regulat cu clienți noi prin apeluri telefonice primite, va trebui să vă asigurați că îi urmăriți pe aceștia în Google Analytics.

Înrudit: Ghid rapid despre cum să urmăriți apelurile telefonice în Google Analytics

În caz contrar, riscați să subestimați valoarea canalelor dvs. de marketing.

Google Analytics nu are încorporată urmărirea apelurilor, dar puteți utiliza un instrument de atribuire de marketing, cum ar fi Ruler.

Ruler este un partener tehnologic oficial Google Analytics și vă permite să vedeți datele pentru toate conversiile dvs., online sau offline, astfel încât să puteți urmări cu exactitate rentabilitatea investiției în marketing.

Aceste date pot fi vizualizate în Ruler sau trimise direct în contul dvs. Google Analytics și afișate acolo.

Înrudit: cum trimite Ruler datele de conversie offline către Google Analytics

Urmărirea apelurilor Ruler utilizează inserarea dinamică a numărului pentru a atribui afișarea unui număr de telefon unic fiecărui vizitator al site-ului web.

Apoi, când acel număr de telefon este apelat, Ruler va atribui conversia offline canalului de marketing de la care a sosit vizitatorul.

Iată un exemplu pentru a putea vedea Ruler în acțiune.

Sara ajunge pe site-ul dvs. după ce faceți clic pe un anunț Google.

Deoarece este prima ei interacțiune cu site-ul dvs. web, Ruler o va urmări pe Sara ca vizitatoare anonimă.

Ruler va colecta date cheie de marketing, cum ar fi sursa ei, căutarea prin cuvinte cheie și paginile de pe site-ul dvs. pe care le-a vizitat în timpul sesiunii.

Câteva zile mai târziu, Sara revine pe site-ul tău web printr-o căutare organică a mărcii. Sara nu se convertește, dar Ruler încă ține o evidență a interacțiunilor ei.

După o săptămână, Sara dă clic pe o reclamă de retargeting pe Facebook, ajunge pe site-ul tău și se transformă într-un client potențial după ce a făcut un apel telefonic.

Ruler urmărește toate aceste informații și mapează apelul telefonic către punctele de contact de marketing ale Sara.

Acum că Sara este un lead vizibil în Ruler, toate informațiile capturate pe Sara sunt trimise către CRM-ul tău.

Când vă conectați la CRM, o veți vedea pe Sara ca un nou client potențial, precum și canalele de marketing și cuvintele cheie pe care le-a folosit de-a lungul călătoriei clienților.

În mod firesc, Sara va trece prin canalul de vânzări pe măsură ce va afla mai multe despre beneficiile serviciilor dumneavoastră.

În Ruler, puteți urmări progresul Sara în raportul de oportunitate.

Sara acceptă în sfârșit să semneze o înțelegere.

Venitul este trimis către Ruler și alocat punctelor de contact de marketing care au ajutat în călătoria clientului.

De exemplu, dacă ați optat pentru atribuirea primului clic, atunci toate veniturile ar fi alocate Google Ads. Dacă ați optat pentru atribuirea ultimului clic, atunci Facebook ar primi toată valoarea de la CRM.

Îți amintești că Sara s-a convertit la telefon?

După cum am discutat deja, Google Analytics nu poate urmări singur apelurile telefonice.

Ruler, totuși, vă permite să vă integrați cu Analytics pentru a crea obiective pentru apelurile telefonice, permițându-vă să urmăriți datele privind apelurile și veniturile în raport cu toate valorile tradiționale.

Sfat pro

Avem multe mai multe informații despre cum funcționează Ruler. Descărcați broșura despre Ruler și vedeți cum vă poate ajuta să treceți dincolo de raportarea de marketing de bază pentru a obține o imagine unică a clienților potențiali și a clienților dvs.

Descărcați ghidul de ce aveți nevoie de Ruler

Sunteți gata să vă urmăriți conversiile în Google Analytics?

Urmărirea conversiilor obiectivelor în Google Analytics este vitală dacă doriți să evaluați cât de bine funcționează marketingul dvs. și modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul și conținutul dvs.

Fără date exacte de conversie, zburați orb.

Configurarea obiectivelor în contul dvs. Analytics este un prim pas excelent pentru a avea informații utile pe care le puteți utiliza pentru a lua decizii inteligente.

După ce ați creat obiective, veți putea urmări cu ușurință conversiile dvs. online. Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre conversiile offline, cum ar fi apelurile telefonice, va trebui să utilizați un instrument precum Ruler Analytics.

Rezervați o demonstrație cu unul dintre experții noștri pentru a afla mai multe despre urmărirea conversiilor offline sau descărcați cartea noastră electronică pentru mai multe informații despre soluția noastră de analiză în buclă închisă.