Google Analytics 4: Ghid pentru noua actualizare Google

Google Analytics nu are nevoie de nicio introducere: acesta este un instrument utilizat de specialiștii în marketing și analiști pentru a analiza eficacitatea activității site-ului web. În timp ce analiza site-urilor web este dezvoltată și acoperită destul de bine, analiza pentru aplicațiile mobile din ce în ce mai populare lasă de dorit, poate părea mai puțin intuitivă și - cel mai important - nu este disponibilă din vizualizarea clasică Google Analytics.

Pentru a asigura o experiență de client aproape fără cusur, trebuie să înțelegem pe deplin calea deciziei sau impulsurile de cumpărare, care apar adesea pentru prima dată într-o parte oarecum ignorată a analizei, cea dedicată aplicațiilor mobile.

Supravegherea eficacității activității atât a site-ului web, cât și a aplicațiilor mobile este cheia pentru înțelegerea căii utilizatorului și proiectarea unei experiențe a clienților care să permită realizarea următoarelor obiective de afaceri: creștere a vânzărilor, trafic mai mare, o calitate mai bună a traficului sau mai multe înregistrări. Analiza este îmbunătățită prin fluxul adecvat de informații și interacțiunile dintre site-urile web și aplicațiile mobile. Până în prezent, mulți specialiști în marketing au limitat acest lucru la compararea informațiilor dintre rezultatele Google Analytics (pentru site-uri web) și Google Analytics configurat corespunzător pentru Firebase pentru aplicațiile mobile.

Începând cu 14 octombrie, acest lucru este acum posibil datorită Google Analytics 4 (cunoscut în versiunea beta ca App + Web) - un serviciu Google îmbunătățit care permite urmărirea simultană a rezultatelor multicanal.

Google Analytics 4 ar trebui să fie răspunsul la piața în creștere a aplicațiilor mobile și la sinergia activității și comportamentelor studiate atât în ​​aplicații, cât și pe site-uri web.

De la un singur tablou de bord comun.

Sursă

Unii oameni văd Google Analytics 4 ca un concurent serios pentru înlocuirea și standardizarea analizelor pe care le cunoaștem din Universal Analytics (metoda actuală de urmărire GA). În plus, Google însăși își subliniază în mod clar planurile de dezvoltare și investiții în serviciu: „ Noul Google Analytics este acum experiența implicită pentru proprietăți noi și investim în îmbunătățiri viitoare. ”

Google se concentrează pe un nou standard de urmărire într-un panou comun, indiferent de canalul de comunicare al clientului.

Chiar dacă comerțul electronic este sectorul, care ar putea obține cele mai mari beneficii dintr-o implementare eficientă, alte industrii ar trebui să își îndrepte atenția asupra GA 4 cât mai curând posibil.

Ce este Google Analytics 4, ce rol joacă, cum modifică percepția analizei și de ce ar trebui implementat imediat? Am pregătit un ghid practic pentru a vă permite să aflați mai multe despre noul modul de analiză Google.

Ce veți găsi în acest articol?

Google Analytics 4: ce este?
Google Analytics 4 și Google Analytics pentru Firebase
Google Analytics 4 și Universal Analytics
Diferențe între Google Analytics 4 și Universal Analytics
Cheia implementării Google Analytics 4: etichetarea dublă
Avantajele Google Analytics 4
Cine beneficiază cel mai mult de implementarea Google Analytics 4?
Implementarea Google Analytics 4
Google Analytics 4 va înlocui Google Analytics?

Sună bine? Hai să ne scufundăm!

Google Analytics 4: ce este?

Google Analytics 4 este un serviciu de supraveghere și analiză a datelor colectate de pe site-uri atașate și aplicații mobile într-un singur panou comun. Deoarece datele sunt prezentate într-un mod standardizat într-un singur loc, analiza implicării utilizatorilor și optimizarea căilor lor de cumpărături devine mult mai ușoară.

Având în vedere acuratețea și transparența rezultatelor obținute de pe site-uri web în comparație cu modelul anterior de urmărire web (Universal Analytics), numeroși analiști consideră că serviciul va fi o revoluție. Este posibil să nu fie încă terminat și a fost anunțat abia recent, dar cu cât introduceți Google Analytics 4 mai repede în afacerea dvs., cu atât mai mari sunt șansele dvs. de a depăși concurența și de a colecta o mulțime de date pentru o analiză rapidă, în timp ce rivalii dvs. încep să o adune. .

Google Analytics 4 și Google Analytics pentru Firebase

Google Analytics pentru Firebase (GA4F) este probabil cunoscut analiștilor, care analizează deja comportamentul utilizatorilor în aplicațiile mobile.

Și acești analiști probabil nu vor fi surprinși de structura datelor afișate în Google Analytics 4, deoarece este foarte similară cu cea a GA4F. Cu toate acestea, specialiștii în marketing care au analizat numai cu Google Analytics se vor confrunta cu provocarea de a se obișnui și de a învăța noul panou și modificările de la Google Analytics pentru Firebase.

Google Analytics 4 și Universal Analytics

Google Analytics 4 poate fi numit o alternativă la Universal Analytics? Pe măsură ce scriu acest articol, o astfel de afirmație ar merge puțin peste cap: chiar dacă Google Analytics 4 este deja în afara versiunii beta, cu siguranță va experimenta o evoluție serioasă în următoarele câteva săptămâni și luni.

Google Analytics 4 oferă mult mai multe în domeniul creării rapoartelor și al analizei datelor deja păstrate. Sesiunile utilizate ca etaloane de analiză din Google Analytics vor fi înlocuite în GA4 cu date referitoare la activitatea utilizatorilor și evenimente specifice într-un singur pachet între sursele de date selectate.

Google Analytics 4 facilitează analizarea vizualizărilor de ecran pentru aplicațiile mobile și a vizualizărilor de pagină pentru site-urile web, care acum sunt colectate într-o vizualizare unificată. Google Analytics nu a permis calcularea precisă a vizualizărilor aplicațiilor mobile, motiv pentru care interacțiunile în aplicații din diferite etape ale pâlniei au fost aproape imposibil de analizat și optimizat.

Google Analytics 4 elimină această problemă. Analizarea eficienței activității atât în ​​aplicații mobile, cât și pe site-uri web nu a fost niciodată mai ușoară.

Google Analytics 4 poate fi implementat fără modificări suplimentare de etichete dacă utilizați deja gtag.js sau Google Tag Manager.

Diferențe între Google Analytics 4 și Universal Analytics

Un mod diferit de procesare a datelor

Google Analytics 4 are un mod diferit de colectare, stocare, filtrare și raportare a datelor decât operațiunile standard Google Analytics. Sistemul de culegere a datelor este similar cu cel al Google Analytics pentru Firebase, motiv pentru care analiștii familiarizați cu această metodă de urmărire vor avea mai ușor trecerea la Google Analytics 4. În alte cazuri, integrarea și înțelegerea noului panou pot necesita destul de mult un pic de timp.

Un model diferit de topografie

Google Analytics folosește sesiuni pentru a analiza activitatea, dar Google Analytics 4 se concentrează pe evenimente cu parametri specifici. Având în vedere necesitatea analizei comportamentului atât în ​​aplicațiile mobile, cât și pe site-urile web, cercetarea datelor este reformulată și ușurată.

O nouă modalitate de măsurare a datelor, cu accent pe evenimente.

Nu există limite de acces colectate

Pe măsură ce scriu acest articol, Google Analytics 4 a lansat documentația care precizează că accesările colectate sunt nelimitate (în afară de maximum 500 de evenimente cu diferite nume pe aplicație). Acesta este un mare ajutor și ... economii pentru analiștii care analizează în prezent cantități enorme de date (peste 10 milioane de accesări pe lună) în domeniul Google Analytics 360 plătit.

Export gratuit de date către BigQuery

Google Analytics 4 oferă export gratuit de date către BigQuery, care este familiar utilizatorilor Google Analytics 360. Aceasta asigură o analiză a datelor și mai precisă și pe mai multe niveluri și nu este disponibilă în versiunile gratuite ale serviciilor web. Acesta este un alt argument în favoarea utilizării GA4, chiar și pentru integrare.

Cheia implementării Google Analytics 4: etichetarea dublă

Partea comună din nume - Google Analytics și Google Analytics 4 - poate induce în eroare marketerii convinși că datele din ambele servicii vor fi prezentate și analizate în același mod, singura diferență constând în analiza aplicațiilor mobile.

Nu este adevarat.

Datele analizate prin intermediul serviciului web (Universal Analytics) sunt prezentate într-un mod diferit de cel colectat cu Google Analytics 4.

Mai mult, trebuie remarcat faptul că exportul de date din Google Analytics în Google Analytics 4 nu este posibil din motive care includ aspectul diferit al datelor. Cu toate acestea, acest lucru nu ar trebui să descurajeze pe nimeni să încerce GA4 - dimpotrivă!

Deci, cum să trecem la urmărirea rezultatelor în GA4 și să începem să învățăm noua interfață, oarecum revoluționară, fără consecințe negative sau pierderi de date într-un mod familiar?

Soluția este etichetarea dublă. Ce este etichetarea dublă în Google Analytics 4? Configurarea simultană a GA4, dezvoltarea setărilor și descoperirea de noi meandre analitice, dar și întreținerea metodei actuale de raportare prin serviciul web: Universal Analytics.

Acesta este un mod de a învăța Google Analytics 4 în avans, în timp ce datele sunt încă stocate în siguranță în Universal Analytics. Această „acțiune duală” implică o mulțime de avantaje: în primul rând faptul că atunci când Google Analytics 4 devine noul standard, persoanele care au început să configureze serviciul imediat vor avea un avans. În loc să se grăbească să configureze GA4, aceștia se vor putea concentra pe analize adecvate, configurare și optimizarea operațiunilor.

Etichetarea dublă ne permite să învățăm noua metodă de supraveghere a datelor și să comparăm datele atât din Google Analytics, cât și din Google Analytics 4 fără niciun risc pentru datele deja colectate și optimizate.

Trebuie să spun că acesta este un avantaj competitiv major?

Avantajele Google Analytics 4

Deoarece Google Analytics 4 este atât de diferit de Google Analytics, merită totul? Categoric. Lista beneficiilor produse de implementarea Google Analytics 4 este prezentată mai jos.

O mai bună înțelegere a călătoriei clienților

Google Analytics 4 oferă o înțelegere extinsă a comportamentului utilizatorilor pe numeroase niveluri și pe mai multe canale, datorită valorilor sale avansate și raportării integrate a datelor într-un singur loc.

Datorită Google Analytics 4, puteți obține o mai bună înțelegere a comportamentelor utilizatorilor la numeroase niveluri. Optimizarea căii de cumpărare a clienților și asigurarea unei experiențe de utilizare adecvate este ușurată datorită unui singur pachet de valori - Măsurare îmbunătățită (bazată pe evenimente de utilizator - Eveniment + Parametru) și raportare integrată a datelor din aplicații și site-uri web într-un singur loc.

Măsurare îmbunătățită: urmărire extinsă a evenimentelor

Măsurarea îmbunătățită este un pachet de valori bazat pe evenimentele utilizatorului (Eveniment + Parametru), care asigură o livrare mai eficientă a experienței corespunzătoare a clientului. Datorită măsurării îmbunătățite, puteți activa urmărirea extinsă a evenimentelor în toate canalele de marketing din panoul comun.

Puteți urmări atât evenimentele automate (aplicația first_open, adică deschiderea aplicației; în_app_purchase, adică cumpărăturile prin aplicație), cât și evenimentele dedicate. După cum se menționează și numele, modulul de măsurare îmbunătățită „întărește” sondajele cu valori adecvate. Automatizează sondajele de efecte fără a interveni în etichetele dedicate existente GTM sau în codul site-ului web.

Evenimente, evenimente!

Google Analytics 4 vă permite să personalizați aproape fiecare etapă a căii de achiziție în funcție de comportamentul utilizatorului selectat. Datorită evenimentelor dedicate, puteți urmări fiecare pas al utilizatorului în aplicația mobilă și pe site-ul web într-un singur panou al GA4. Panoul de servicii Google Analytics 4 vă permite să identificați cele mai bune canale de marketing pentru cea mai satisfăcătoare conversie. Mai mult, opțiunea de a analiza activitatea atât în ​​aplicația mobilă, cât și pe site, permite definirea numărului de utilizatori care au început o anumită secvență de interacțiune în aplicație, dar nu au făcut acțiunea dorită cu această metodă, dar au terminat cumpărăturile pe site-ul și invers.

Rapoarte mai personalizate

Analiza se concentrează pe raportare, iar Google Analytics 4 oferă un potențial cu adevărat impresionant în acest domeniu. Rapoartele generate în GA4 recunosc comportamentele și numărul utilizatorilor unici pe toate canalele de marketing - atât pe site-uri web, cât și în aplicații mobile - pentru a vă îmbunătăți strategia, interacțiunile clienților cu marca dvs. și analiza punctelor de contact.

Opțiunea Analiză pentru toată lumea

Funcția de analiză anterioară era un modul de raportare disponibil numai pentru utilizatorii versiunii plătite, Google Analytics 360. Raportarea prin analiză este acum mai precisă și acoperă mai multe dimensiuni.

Cu Analysis, puteți:

• creați rapoarte care analizează comportamentul utilizatorului în etapa dată a pâlniei de vânzări (Analiza pâlniei)
• analizați căile pentru o mai bună înțelegere a călătoriei clienților (Analiza căilor)
• analizează suprapunerea potențială a segmentelor (Suprapunerea segmentelor)

Și acesta este doar „vârful aisbergului”: modulul Analiză oferă o mulțime de opțiuni marketerilor și analiștilor.

Deci, de ce vorbim despre asta? În Google Analytics 4, modulul Analiză este furnizat gratuit, ceea ce face posibil ca utilizatorii care se mută în GA4 din Google Analytics (rețineți etichetarea dublă!) Să folosească serviciul Analiză în activitatea lor de zi cu zi.

Prea mulți utilizatori actuali, Google Analytics poate fi un motiv suficient pentru a încerca GA4, în special cu etichetarea dublă, unde datele vor fi colectate în continuare prin Google Analytics și noua interfață Google Analytics 4 cu suport pentru, de exemplu, Analiza. Acest lucru va face posibilă nu doar compararea datelor brute, ci și generarea de rapoarte și prezentarea rezultatelor.

Integrare cu BigQuery și fără eșantionare

Am vorbit deja despre integrarea gratuită cu BigQuery (sistemul brut de gestionare a datelor Google Analytics) pentru toți utilizatorii Google Analytics (această integrare a fost rezervată anterior utilizatorilor plătiți ai Google Analytics 360), dar ar trebui să menționăm și un alt avantaj produs de această integrare : analiza unui pachet de date complet fără eșantionare. Eșantionarea, care este familiară din Google Analytics, este adesea utilizată în scopul unor analize mai avansate. Dar nu toate dimensiunile analizei vor fi evaluate în mod corespunzător, astfel încât eșantionarea ar putea fi inexactă. Pentru a „scăpa” de problema de eșantionare din trecut, trebuia să treceți la versiunea cu plată, Google Analytics 360. Google Analytics 4 vă va permite să evitați problemele produse de eșantionarea nu complet precisă, mai ales când vine vorba de analize foarte avansate. și segmente.

Cine beneficiază cel mai mult de implementarea Google Analytics 4?

Există mai multe grupuri, care ar trebui să ia în considerare implementarea Google Analytics 4 imediat după citirea acestui material. Dacă nu au făcut-o deja.

Dezvoltatori de aplicații mobile

Datorită Google Analytics 4, analiza aplicațiilor mobile nu numai că este mai ușoară și mai transparentă, dar cel mai important oferă și mai multe date și concluzii pentru analiză. Dacă aplicația mobilă este însoțită de un site web, modulul GA4 oferă o nouă interfață de urmărire și supraveghere a efectelor.

Analiza aplicațiilor mobile din Google Analytics pentru Firebase este disponibilă într-un interval mult mai limitat decât în ​​GA4. Beneficiile selectate pentru dezvoltatori și analiști ai interacțiunilor cu aplicațiile mobile includ module avansate, acces la rapoarte și integrare gratuită cu BigQuery.

Proprietarii magazinelor online

Dacă aveți un magazin online cu o aplicație mobilă dedicată, Google Analytics 4 vă va ajuta să înțelegeți mai bine calea utilizatorului între lumea „web” și lumea „mobilă”. Acum, analizele de aplicații mobile destul de subapreciate devin disponibile pentru toată lumea, simple, transparente și încep să producă concluzii pentru întreaga strategie. Google Analytics 4 se referă la datele utilizatorului, nu la sesiunile utilizatorilor, ceea ce înseamnă că analiza prin intermediul acestui serviciu Google oferă acces la informațiile anterioare dificile sau imposibil de generat. GA4 vă permite să analizați comportamentele și punctele de contact pentru, de exemplu, utilizatorii care și-au început achiziția în aplicația mobilă, dar au finalizat-o de pe site sau și-au schimbat în mod repetat canalele și modalitățile de interacțiune cu marca.

Dezvoltatori de site-uri web

Ar trebui dezvoltatorii de site-uri web să își investească timpul și resursele în Google Analytics 4? În această situație, trebuie să examinăm beneficiile GA4 în afară de „eliberarea” datelor colectate în aplicațiile mobile. Google Analytics 4 oferă o mulțime de opțiuni și pentru site-uri web: acces gratuit la resursele analitice ale Analizei, fără limite de accesare și evenimente dedicate.

Mai mult, atunci când decideți să implementați sau să testați pe deplin Google Analytics 4, trebuie să vă amintiți despre etichetarea duală, care vă permite să o testați fără nicio consecință asupra datelor dvs. Când GA4 proaspăt configurat colectează date în noua interfață și permite testarea acestora, „Google Analytics vechi și bun” procesează aceleași date în modul cunoscut analiștilor. Nu vor rata niciodată o statistică și procesul de testare ar putea deschide noi uși.

Chiar dacă nu este nevoie să testați GA4 în acest moment, ar trebui totuși să învățați potențialul său actual și să colectați date pentru o analiză potențială în viitor, pentru a ... avea ceva de analizat când treceți la GA4.

Implementarea Google Analytics 4

Poate fi implementat Google Analytics 4 fără asistență? Configurarea nu este deosebit de solicitantă, dar necesită cu siguranță mult timp și resurse. Cu toate acestea, timpul necesar pentru configurarea serviciului nu se potrivește cu timpul de îmbarcare, care necesită și ... timp.

Chiar dacă puteți configura site-ul web de bază sau evenimentele aplicației fără asistență, majoritatea companiilor nu sunt mulțumite doar de evenimentele de bază. Ar trebui să introduceți evenimente configurate corespunzător, aproape personalizate, pentru a analiza comportamentul clienților în fiecare etapă a pâlniei de cumpărături în aplicația mobilă și pe site-ul web, în ​​sfera modelului multiplataforma.

Și aici intervine Growcode.

Google Analytics 4 va înlocui Google Analytics?

Google se concentrează pe funcțiile Google Analytics 4, materialele care susțin implementarea acestuia și promovarea versiunii. Comunicatul de presă din 14 octombrie 2020 afirmă că GA4 este acum standardul de urmărire propus în mod implicit pentru configurarea noilor servicii și că aceasta este zona pe care Google se va concentra de acum înainte.

În timp ce scriu acest articol, Google Analytics 4 oferă suport excelent pentru analizele actuale, în special în ceea ce privește studierea rezultatelor și interacțiunilor din aplicațiile mobile. Acesta este un standard complet nou pentru urmărirea datelor, supravegherea și optimizarea. Comparația pe mai multe niveluri - în domeniul interacțiunii, al canalelor și al căii de cumpărături - oferă acces la date inaccesibile anterior. Și, deși Google Analytics 4 nu înlocuiește Google Analytics în acest moment, deoarece nu are acces la API sau integrare cu produsele Google selectate, oferă totuși o mulțime de opțiuni, care ar trebui încercate. Accesul la rapoarte avansate, integrări și module restricționate anterior utilizatorilor versiunii plătite a Google Analytics ar trebui să fie suficient pentru a vă convinge să încercați Google Analytics 4. Când vine vorba de dezvoltarea aplicațiilor mobile, motivele sunt și mai evidente.

Cu cât testați GA4 mai devreme și mai bine și introduceți etichetarea dublă, cu atât va fi mai puternică nota concurențială. Veți dezvolta baze pentru analize fiabile în noul serviciu Google, veți obține o mai bună înțelegere a utilizatorilor dvs. și veți îmbunătăți atât experiența clienților, cât și propriile rezultate.

Singura întrebare rămasă este „Ce să nu-ți placă?”

Sunteți curios despre cele mai importante tendințe de comerț electronic pentru 2020?

Acestea sunt listate în cartea noastră electronică gratuită: obțineți Revizuirea finală a TOATE tendințele comerțului electronic 2020 pentru a le cunoaște pe toate. 2020 este deja aici - mai bine obțineți copia dvs. cât mai curând posibil