Optimizați-vă campania Google Ads cu Urmărirea conversiilor offline

Utilizați urmărirea conversiilor offline Google Ads pentru a vă conecta campaniile PPC cu clienții potențiali și vânzările pe care le convertiți în lumea reală.

Dacă faceți publicitate unui serviciu sau vindeți produse de mare valoare, veți ști că un anunț nu duce întotdeauna direct la o conversie online, cum ar fi un chat live sau completarea unui formular.

În schimb, reclamele dvs. încep vizitatorii dvs. într-o călătorie care are ca rezultat un apel telefonic, o întâlnire față în față sau un eveniment offline.

Este relativ ușor să captați trimiterile de formulare web și vânzările de comerț electronic de pe site-ul dvs. și să urmăriți fiecare client potențial sau achiziție ca conversie în Google Analytics.

Nu trebuie să treci prin prea multe probleme pentru a afla dacă strategiile tale de marketing funcționează sau nu pentru a genera clienți potențiali sau vânzări.

Apelurile telefonice și conversiile offline, pe de altă parte, nu sunt la fel de simple.

Odată ce un utilizator ridică telefonul sau face o vizită în magazin, traseul digital se pierde. Și, marketingul este lăsat să se întrebe cât de eficiente sunt campaniile lor în a genera noi afaceri.

De fapt, am descoperit că 31% dintre specialiști în marketing au menționat că urmărirea conversiilor offline a fost unul dintre cele mai mari obstacole pentru generarea de clienți potențiali.

Pentru agenții de marketing plătiți, acest lucru este deosebit de îngrijorător, deoarece trebuie să dovediți că eforturile dvs. generează o rentabilitate a cheltuielilor publicitare.

Din fericire pentru noi, în ultimii ani, platformele de publicitate precum Facebook și Google Ads au lansat noi instrumente de urmărire de analiză pentru a ajuta la conectarea activităților de marketing digital cu conversiile care au loc în lumea reală.

Pentru acest articol, ne vom concentra pe conversiile offline Google, discutând următoarele subiecte:

• Ce este urmărirea conversiilor offline în Google Ads
• Cum să configurați urmărirea conversiilor Google Ads
• Cum să importați datele de conversie offline în Google Ads
• Limitări ale urmăririi conversiilor offline în Google Ads

Sfat pro

Generați apeluri din alte surse online? Conectați clienții potențiali online cu vânzările offline și înțelegeți ce canale de marketing, campanii și anunțuri generează cele mai multe venituri pentru compania dvs.

Un ghid complet pentru urmărirea conversiilor offline

Ce sunt conversiile offline?

O conversie offline este o acțiune dorită pe care publicul țintă o întreprinde după ce a primit un e-mail de marketing, a văzut un anunț online sau a vizitat site-ul web. Acțiunile offline pot include, dar nu se limitează la:

• Efectuarea unui apel telefonic
• Inițierea unei întrebări prin chat live
• Participarea la o întâlnire față în față
• Vizitarea sau cumpărarea unui produs în magazin
• Apare la o conferință de eveniment

Există multe alte acțiuni de conversie offline pe care oamenii le pot face, dar acest lucru ar trebui să vă ofere o idee despre cum arată o conversie offline.

Ce este urmărirea conversiilor offline în Google Ads

Urmărirea conversiilor offline în Google Ads este o soluție puternică care vă permite să importați conversii din alte instrumente, cum ar fi CRM.

În esență, vă permite să vedeți care campanii sunt cele mai eficiente pentru a genera clienți potențiali și vânzări offline.

Există două moduri prin care puteți urmări conversiile offline în Google Ads:

• Importați conversia offline direct în Google Ads
• Conversii din apeluri

Importați datele de conversie offline în Google Ads

Când un vizitator face clic pe unul dintre anunțurile dvs., Google va genera un ID unic de clic Google.

Odată ce un vizitator completează un formular pe site-ul dvs., detaliile formularului (nume, adresa de e-mail sau număr de telefon) sunt transmise în CRM sau foaia dvs. de calcul, împreună cu GCLID-ul său.

Înrudit: Ce este etichetarea automată GCLID în Google Ads și cum o puteți utiliza

După ce echipa dvs. de vânzări încheie o afacere offline, puteți încărca acele date în Google Ads printr-o foaie de calcul sau prin transfer de fișiere, permițându-vă să potriviți conversiile offline cu campaniile, anunțurile și cuvintele cheie care le-au generat.

Să presupunem că aveți o firmă de avocatură și oferiți consiliere juridică gratuită.

Dacă un vizitator face clic pe pagina dvs. de destinație prin intermediul unui anunț și completează un formular pentru consiliere gratuită, GCLID-ul său este capturat printr-un câmp ascuns și stocat în CRM.

Ei vin la birou și discută o posibilă revendicare.

Potriviți această persoană cu persoana de contact din CRM. Cazul este închis și codul GCLID este încărcat în Google Ads, permițându-vă să vedeți conversiile offline în interfața dvs. Google Ads.

Configurarea obiectivului de conversie offline în Google Ads

1. Crearea acțiunii dvs. de conversie offline este simplă, tot ce trebuie să faceți este să urmați acești pași simpli. Accesați „ Măsurare ” și selectați „ Conversii ”.

2. Faceți clic pe „ + acțiune de conversie nouă ”.

3. Selectați opțiunea „ Import ”

4. Ar trebui să vedeți acum patru opțiuni. Pentru acest exemplu, vom selecta „ Alte surse de date ”. Vom trece la urmărirea conversiilor prin apeluri în curând; deocamdată, ne vom concentra pe „ urmărirea conversiilor din clicuri ”.

5. Furnizați acțiunii dvs. de conversie un nume. Dă-i un nume de care să-ți amintești.

6. Google Ads vă permite să atribuiți valori, astfel încât să puteți măsura performanța publicității pe baza veniturilor. Aveți trei opțiuni din care să alegeți: utilizați aceeași valoare pentru fiecare conversie, utilizați valori diferite pentru fiecare conversie și nu utilizați o valoare pentru această acțiune de conversie.

Ce înseamnă aceste opțiuni de valoare?

Utilizați aceeași valoare pentru fiecare conversie. Acest vă permite să atribuiți aceeași valoare de fiecare dată când se efectuează acțiunea și este util dacă vindeți un singur tip de produs. Doar introduceți valoarea fiecărei vânzări și sunteți gata.

Utilizați valori diferite pentru fiecare conversie. Google vă permite să urmăriți valorile de conversie specifice tranzacțiilor și vă ajută să obțineți o mai bună perspectivă a rentabilității investiției (ROI). Ideal dacă vindeți mai multe produse la prețuri diferite, deoarece această opțiune atribuie o valoare unică pentru fiecare conversie înregistrată. Pentru ca acest lucru să funcționeze, va trebui să modificați codul de pe site-ul dvs. web. Puteți obține mai multe informații despre cum să faceți acest lucru prin intermediul centrului de ajutor Google.

Nu utilizați o valoare pentru această acțiune de conversie. Există, de asemenea, o opțiune de urmărire a conversiilor fără a atribui o valoare monetară. Acest lucru nu este recomandat pentru majoritatea conversiilor, deoarece o valoare vă ajută să vă măsurați rentabilitatea investiției. Dacă alegeți această opțiune, Google Ads va atribui „0” de fiecare dată când cineva finalizează o conversie.

7. În continuare, va trebui să selectați câte conversii doriți să numărați per clic sau interacțiune. Puteți alege fie „ Fiecare ”, fie „ Unul ”. Dacă vindeți produse, cel mai bun pariu este să rămâneți cu prima opțiune, deoarece fiecare achiziție oferă o anumită formă de valoare. Dacă scopul tău este să atragi clienți potențiali, atunci îți recomandăm să rămâi cu a doua opțiune. Nu veți primi de două ori valoarea dacă aceeași persoană completează un formular de mai multe ori.

8. Acum este timpul să alegeți fereastra de conversie prin clic. Valoarea prestabilită în Google Ads este de 30 de zile, dar puteți merge până la 90 de zile. Fereastra de conversie pe care o alegeți va depinde de modelul dvs. de afaceri și de durata ciclului mediu de vânzări.

Notă: avem un ghid complet despre modelarea atribuirii, care vă poate ajuta să alegeți cel potrivit pentru urmărirea conversiilor.

9. În cele din urmă, va trebui să vă setați modelul de atribuire. Mai simplu, un model de atribuire este o regulă sau un set de reguli care determină modul în care Google Ads aplică creditul pentru conversii și vânzări. Google Ads oferă următoarele modele de atribuire: bazat pe date, ultimul clic, primul clic, liniar, scădere în timp și în funcție de poziție. Puteți importa propria atribuție externă. Puteți afla mai multe despre asta aici.

Pentru ca urmărirea conversiilor să funcționeze, va trebui să parcurgeți următorii pași înainte de a importa conversiile.

• Porniți site-ul și sistemul de urmărire a clienților potențiali.
• Descărcați șablonul de import corespunzător și asigurați-vă că numele coloanelor și datele tranzacției sunt formatate corect.
• Dacă serverele dvs. redirecționează clicurile pe anunțuri, verificați dacă parametrul URL Google Click ID (GCLID) este transmis către pagina dvs. de destinație.
  

Importul conversiilor dvs. offline în Google Ads

Acum că ați configurat acțiunea de conversie offline, va trebui să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a pregăti și importa datele de conversie.

1. Sub „ Măsurare ”, faceți clic pe „ Conversii ”.

2. În meniul din stânga, faceți clic pe „ Încărcări ”.

3. Faceți clic pe butonul plus și „ Vizualizare șabloane ”.

4. Găsiți șabloanele pentru „ Conversii din clicuri ” și selectați un format de șablon de descărcat.

Va trebui să respectați câteva instrucțiuni pentru încărcarea foilor de calcul.

De asemenea, dacă oricare dintre conversiile pe care le importați are loc într-o zi de la clic, este posibil ca Google Ads să nu le poată înregistra. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest ghid de la Google Ads când vine vorba de configurarea șablonului.

După ce ați configurat șablonul, reveniți la Google Ads și selectați „Sursă”.

Puteți decide dacă doriți să încărcați manual fișierul sau să creați un program pentru a încărca în mod regulat un fișier pe care îl păstrați online, adică o foaie de calcul Google.

Urmați instrucțiunile și, dacă sunt configurate corect, veți putea vedea conversiile în Google Ads alături de valorile tradiționale.

Urmărirea apelurilor ca conversii în Google Ads

De asemenea, puteți urmări apelurile ca conversie în tabloul de bord Google Ads.

Apelurile pot fi măsurate după ce un utilizator dă clic pe o extensie de apel mobilă sau formează un număr dintr-un anunț desktop.

Pentru conversiile care încep cu un apel telefonic, veți avea nevoie de un număr de redirecționare Google, astfel încât să puteți importa conversiile prin apeluri în Google Ads.

În loc să urmăriți GCLID, veți urmări numărul apelantului și ora apelului.

Când un apel are ca rezultat o conversie, datele sunt încărcate în Google Ads, permițându-vă să conectați conversia prin apel cu campaniile publicitare și cuvintele cheie.

1. De data aceasta, în loc să utilizați importul, veți face clic pe „ Apeluri telefonice ”. Există trei opțiuni din care să alegeți, dar în scopul acestui exemplu, vom folosi „ Apeluri către un număr de telefon de pe site-ul dvs. ”.

2. Creați acțiunea dvs. completând câmpurile obligatorii. Puteți reveni la ghidul pas cu pas anterior pentru ajutor.

3. Sub „ numere de telefon ”, va trebui să introduceți redirecționarea Google. Apoi, va trebui să introduceți numărul de telefon pe care doriți să îl urmăriți.

4. Apoi, introduceți durata minimă, în secunde, pe care trebuie să dureze un apel telefonic pentru a fi contorizat ca o conversie.

5. Acum că ați creat o acțiune de conversie, va trebui să configurați eticheta pentru a o adăuga pe site-ul dvs. web. Există trei opțiuni din care să alegeți. Google are un ghid complet despre cum să configurați și să instalați eticheta pe care îl puteți găsi aici.

6. După ce ați instalat eticheta pe site-ul dvs. web, va trebui să faceți clic pe un anunț și să verificați că numărul dvs. de telefon este afișat corect.

Care sunt limitările urmăririi conversiilor offline în Google Ads

Urmărirea conversiilor offline Google Ads a făcut posibil ca agenții de marketing să acorde credit campaniilor, anunțurilor și cuvintelor cheie care generează conversii în lumea reală, dar nu este perfect.

Nu pot determina calitatea clienților potențiali

O conversie de apel, în special, este declanșată pe baza duratei minime a apelului.

Adică, Google Ads nu vă oferă o opțiune de a determina calitatea clienților potențiali pentru apelurile dvs. telefonice.

Asta nu este tot, atunci când cineva îți sună compania folosind un număr de redirecționare Google, aceasta este clasificată automat drept client potențial.

Generarea de clienți potențiali este bine și bine, dar nu înseamnă mare lucru dacă nu se transformă în venituri.

Doar furnizarea de numere brute și numirea lui un succes nu este suficient de bună. Cuvintele cheie, anunțurile și campaniile produc venituri diferite pe client potențial și valori pe durata de viață.

Majoritatea liderilor doresc cifre de nivel înalt despre performanța afacerii lor și dacă investițiile lor obțin un profit bun.

Dacă doriți mai mult buget pentru a extinde campaniile dvs. publicitare, va trebui să faceți mai mult decât să raportați „numărul de clienți potențiali”. Trebuie să arătați că eforturile dvs. de publicitate sunt în concordanță cu scopurile și obiectivele companiei.

Sfat pro

Atribuirea în buclă închisă este o modalitate excelentă de a vă alinia datele de marketing și venituri. Acesta conectează automat veniturile dvs. închise la canalele dvs. de marketing, campanii, cuvinte cheie și multe altele, permițându-vă să vă demonstrați rentabilitatea investiției mai precis.

Descărcați ghidul de atribuire în buclă închisă pentru a începe

Redirecționarea apelurilor exclusiv pentru Google Ads

Redirecționarea apelurilor este limitată numai la traficul Google Ads.

Deci, dacă un apel este generat de o altă sursă, cum ar fi SEO sau rețelele sociale, nu veți putea urmări dacă campania dvs. PPC a contribuit sau nu la conversia offline.

Majoritatea companiilor folosesc Google Ads ca parte a unui mix de marketing mai larg.

Dacă Google Ads joacă un rol important în partea de sus a canalului, atunci este probabil ca campaniile dvs. publicitare să nu fie atribuite.

Aici instrumente precum Ruler vă pot ajuta să aduceți vizibilitate întregii călătorii ale clienților.

Înrudit: Cum să vizualizați călătoriile complete ale clienților cu Ruler

În loc să vă poată spune care campanii PPC generează cele mai multe conversii offline, cum ar fi Google Ads, Ruler poate identifica toate celelalte canale pe care clienții potențiali le-au folosit pentru a vă găsi produsele și serviciile.

Ruler urmărește fiecare vizitator anonim pe mai multe sesiuni, surse de trafic și cuvinte cheie, permițându-vă să obțineți mai multe informații despre călătoriile clienților dvs.

Ori de câte ori un vizitator se transformă în client potențial offline printr-un apel telefonic, Ruler își va conecta punctele digitale de contact cu detaliile de conversie.

Călătoria clienților și datele de conversie capturate în Ruler sunt apoi trimise către CRM, permițându-vă să identificați care surse de clienți potențiali au cel mai mult succes în generarea de conversii offline pentru afacerea dvs.

Soluția de atribuire de marketing a Ruler vă permite să analizați impactul pe parcursul întregului ciclu de vânzări.

Odată ce oportunitatea este închisă în venituri, Ruler trimite datele dvs. de conversie offline și venituri înapoi la instrumentele Google Ads și Analytics.

O astfel de conectivitate vă permite să măsurați impactul campaniilor dvs. publicitare pe baza veniturilor și să vă optimizați performanța pentru un ROI mai mare.

️ Descărcați ghidul privind urmărirea conversiilor offline pentru a vedea cum se închide bucla dintre clienții potențiali online și conversiile offline.

Doriți mai multă vizibilitate a clienților potențiali și a vânzărilor dvs. offline?

Google Ads este excelent pentru a oferi o prezentare generală a conversiilor dvs. offline.

În ciuda faptului că este plin de funcții care vă permit să acordați credit campaniilor care generează conversii offline, Google Ads singur nu este suficient pentru a vă dovedi rentabilitatea investiției.

Pentru a vă optimiza campaniile publicitare pentru mai multe venituri, aveți nevoie de o soluție care să vă poată conecta conversiile offline cu activitățile dvs. de marketing online.

Urmărirea conversiilor offline a Ruler simplifică și automatizează procesul, conectând fără probleme datele despre vizitatori, clienți potențiali și vânzări la campanii, anunțuri și cuvinte cheie în Google Ads.

Odată ce Ruler este integrat cu site-ul dvs. web, CRM și Google Ads, veți debloca date puternice de-a lungul întregului ciclu de cumpărare a clienților.

Puteți să creați mai multe obiective de conversie în Google Ads, să identificați care anunțuri au fost cele mai profitabile și să optimizați campaniile în funcție de impactul lor asupra veniturilor.

Doriți mai multe informații? Rezervați o demonstrație și vedeți singur cum Ruler închide bucla dintre clienții potențiali online și veniturile offline.