Comerțul electronic global în 2022: statistici, tendințe și creștere

Cu tehnologiile emergente, piața globală de comerț electronic este în continuă schimbare. Pentru a rămâne relevante și competitive, afacerile online trebuie să fie la curent cu cele mai recente tendințe de comerț electronic și cu așteptările clienților în continuă evoluție.

Este esențial să aveți o înțelegere solidă a pieței comerțului electronic, indiferent dacă intenționați să lansați o nouă companie de retail sau să vă modernizați magazinul online existent.

Acest articol va oferi o analiză detaliată a comerțului electronic internațional. În plus, vor fi acoperite principalele tendințe de comerț electronic pentru 2022.

Ce este comerțul electronic global?

Vânzarea de bunuri sau servicii online către clienți din alte țări dincolo de granițele geopolitice este cunoscută ca comerț electronic global. Comerțul electronic global permite companiilor să se extindă pe piețe non-native și să atragă clienți noi, spre deosebire de comerțul electronic local, care restricționează comercianții cu amănuntul să vândă exclusiv în țara lor de origine.

În esență, nu există restricții pentru comercianții care doresc să vândă online, datorită abundenței de platforme de comerț electronic, piețe și soluții digitale, ceea ce face ca companiile să se globalizeze mai ușor ca niciodată.

Beneficiile comerțului electronic internațional sunt:

• Expansiune mai ușoară a pieței în străinătate
• Găsirea potrivirii produsului-piață mai ușor
• O reducere a ciclurilor de vânzări B2B
• Expansiunea mai rapidă a prezenței globale
• Coborâți barierele de intrare

Statistici generale de comerț electronic

1. Se preconizează că vânzările globale de comerț electronic vor ajunge la 5,542 trilioane USD în 2022

În 2022, se anticipează că piața mondială de comerț electronic va ajunge la 5,55 trilioane de dolari. Se anticipează că acest număr va crește în următorii ani, demonstrând cât de valoros se dovedește a fi comerțul electronic fără granițe pentru comercianții online.

Vânzările online reprezentau doar 17,8% din vânzările totale în urmă cu doi ani. În 2022, se estimează că acest procent va crește la 21%, reprezentând o creștere cu 17,9% a cotei de piață a comerțului electronic în acel moment. Se anticipează că creșterea va continua, cu un vârf estimat de 24,5% până în 2025 – o creștere de 6,7% în doar cinci ani.

2. În prezent există între 12 și 24 de milioane de magazine online

Poate fi o provocare să determinați numărul precis de magazine de comerț electronic, deoarece se deschid în fiecare zi altele noi.

Cu toate acestea, conform proiecțiilor Digital in the Round, ar putea fi până la 24 de milioane. Este dificil de estimat, dar au sugerat și că ar putea fi mai aproape de 12 milioane. Există MULTE, totuși, și asta este sigur.

3. La nivel mondial, există aproximativ 12 – 24 de milioane de site-uri de comerț electronic.

Există aproximativ 12 – 24 de milioane de site-uri de comerț electronic active în întreaga lume, conform WP Forms. Cu toate acestea, mai puțin de un milion dintre aceste site-uri web aduc peste 1.000 USD anual. În ciuda saturației pieței, există încă potențialul ca noi rivali să intre și să beneficieze de pe urma sectorului comerțului electronic.

4. Vânzările de comerț social vor atinge 45,74 miliarde USD în 2022

Vânzările realizate prin intermediul platformelor de rețele sociale, sau așa-numitul „comerț social”, reprezintă un segment în expansiune rapidă al pieței de retail online. Până la sfârșitul anului 2022, veniturile din comerțul social sunt de așteptat să atingă 45,74 miliarde de dolari, în creștere cu 24,9% față de anul precedent, potrivit eMarketer.

5. Consumatorul mediu finalizează 19 tranzacții online pe an

Ultimele cifre arată că indivizilor le place cumpărăturile online, iar cumpărătorul obișnuit online face cumpărături destul de des.

19 tranzacții sunt efectuate online anual în medie pe tot globul. Cumpărarea online nu este la fel de populară nicăieri în lume.

Conform statisticilor, cumpărăturile online sunt extrem de frecvente în China, unde consumatorul mediu face 22 de cumpărături online anual.

6. Vânzările de comerț electronic reprezintă 10-11% din toate vânzările cu amănuntul din SUA

Chiar dacă majoritatea oamenilor încă cumpără la unități fizice, comerțul electronic devine o parte mai importantă a vieții de zi cu zi.

Aproximativ 11% din toate vânzările cu amănuntul din SUA se realizează online prin site-uri de comerț electronic, potrivit Digital in the Round. Această statistică arată că consumatorii încă preferă comerțul tradițional cu amănuntul decât cumpărăturile online. Dar forțele externe, cum ar fi epidemia, influențează mai mulți oameni să cumpere online.

7. Cu rate medii de conversie de 5,5%, industria alimentară și a băuturilor este cea mai profitabilă în comerțul online.

Poate doriți să vă gândiți să vindeți alimente și băuturi dacă deschideți un magazin online. Sectorul alimentației și al băuturilor are cele mai mari rate de conversie dintre toate verticalele de comerț electronic, potrivit Statista.

Rata medie de conversie pentru companiile de pe această piață este de 5,5%. Îngrijirea părului, îngrijirea pielii și sănătatea și frumusețea sunt verticale suplimentare cu o conversie ridicată. Gențile de mână și mobilierul de lux au cele mai scăzute rate de conversie, cu rate medii de conversie de doar 0,6 la sută.

8. 95% din achiziții se vor face online până în 2040

Globul devine din ce în ce mai concentrat pe cumpărături online, potrivit Nasdaq. Acest lucru indică faptul că până în 2040, 95% din toate achizițiile globale vor fi făcute prin eCommerce. Potrivit Nasdaq, „Companiile vor trebui să fie pregătite să satisfacă cererea și să-și intensifice eforturile de vânzări mobile dacă aceste tranzacții au loc pe dispozitive mobile”.

9. Rata medie de conversie în rândul companiilor de comerț electronic este de 1,78%

Traficul către comercianții de pe internet a crescut, fără îndoială, datorită micro-momentelor de cumpărături și mai mult timp petrecut online. Cu toate acestea, cu rate de conversie a comerțului electronic în toate industriile de doar 1,78 %, foarte puțin din acest trafic se transformă în clienți plătitori.

La 4,91 %, produsele legate de artă și meșteșuguri au acum cele mai mari rate de conversie pentru comerțul electronic. Urmează această categorie bucătăria și electrocasnicele cu 2,9%, urmate de sănătate și bunăstare cu 3,46%.

Următoarele cinci tipuri de produse de conversie vin după primele trei categorii:

• Îmbrăcăminte și accesorii legate de modă: 1,58%
• Furnizare de animale de companie: 1,46 %
• Echipamente electrice și de afaceri: 1,39 %
• aport alimentar: 1,32 %
• Vehicule inclusiv autoturisme: 1,30 %

10. 77% dintre clienți au șanse mai mari să cumpere de la o companie care utilizează rețelele sociale

Utilizarea rețelelor sociale de către firme pentru a construi încredere și loialitate față de consumatori devine din ce în ce mai răspândită în lumea cumpărăturilor online. Peste 75% dintre consumatori au șanse mai mari să facă o achiziție de la o companie cu prezență în rețelele sociale, iar 78% vor alege o companie în locul unui rival după ce au o interacțiune satisfăcătoare cu aceștia pe una dintre platformele lor de rețele sociale.

11. Retailerii care nu folosesc rețelele sociale vor rămâne în urmă, spun 89% dintre ei

Comercianții cu amănuntul nu pot ignora această tendință, deoarece tranzacțiile pe canalele sociale reprezintă o parte din ce în ce mai mare din venitul global din comerțul electronic. Potrivit unui sondaj Sprout Social, 89% dintre proprietarii de afaceri cred că comercianții care nu folosesc rețelele sociale în mod eficient ar rămâne în urmă în peisajul schimbător al consumatorilor. Consumatorii sunt de acord, 6 % spunând că marca dvs. nu va putea menține relevanța dacă rețelele sociale nu fac parte din aceasta.

12. 78% din timp, generația Z învață despre noi companii sau bunuri prin intermediul rețelelor sociale

Cel mai mare grup care folosește rețelele sociale pentru cumpărături este Generația Z, cea mai tânără generație cu puterea de cumpărare cu cea mai rapidă creștere. De fapt, în timp ce rețelele sociale reprezintă sursa de descoperire a produselor și a mărcii în toate grupele de vârstă 55% din timp, rețelele sociale reprezintă 78% din descoperirile făcute de generația Z.

Ce zone ale lumii înregistrează cea mai rapidă dezvoltare în comerțul electronic?

În SUA , vânzările de comerț electronic vor crește cu 50%, de la 907,9 miliarde de dolari în 2022 la 1,4 trilioane de dolari în 2025. Se anticipează că vânzările de comerț electronic vor crește cu 14,1% în toate sectoarele de retail cu 14,1% în 2022.

Estimările privind creșterea comerțului electronic pentru 2022 într-o varietate de industrii de retail variază de la 8% la 30%. Cu o creștere de 30%, auto și piese de schimb au câștigat primul loc, urmate de alimente și băuturi cu 21% și de îmbrăcăminte și accesorii cu puțin peste 15%.

China , țara cu cel mai mare volum de vânzări de comerț electronic, este de așteptat să-și vadă sectorul de retail online cu 15% în această perioadă. China este sursa a aproape o treime din toate vânzările de comerț electronic din întreaga lume, iar mai multe site-uri de comerț electronic binecunoscute precum Alibaba și Taobao își au sediul acolo.

Afacerea chineză de comerț electronic a atins vânzări de puțin peste 790 de milioane de dolari anul trecut, potrivit datelor de la eMarketer.

Sectorul comerțului electronic din Singapore a înregistrat rate de creștere extraordinar de ridicate în comparație cu alte câteva țări din întreaga lume. Vânzările de comerț electronic din Singapore sunt de așteptat să crească cu 71,7%, potrivit eMarketer.

Tendințe globale de vârf în comerțul electronic

1. Cumpărături mobile și comerț social

Deosebit de notabilă este creșterea comerțului mobil, care a fost facilitată de creșterea utilizării dispozitivelor mobile. Clienții își folosesc acum dispozitivele mobile pentru a investiga și a aduna informații despre bunuri și servicii înainte de a face o alegere de cumpărare.

Pe lângă generația Z, confortul tot mai mare al generațiilor X și Y cu opțiunile de plată online contribuie la utilizarea pe scară largă a cumpărăturilor pe mobil. În era ușurinței, cumpărăturile online de oriunde și oricând sunt considerabil mai convenabile decât călătoria fizică la un magazin.

Vânzările de comerț social, un alt aspect al achiziției mobile, se anticipează să se tripleze până în 2025. Aproape jumătate dintre clienții din China cumpără acum pe rețelele sociale, reprezentând aproximativ 351 de miliarde de dolari în vânzări până în 2021, comparativ cu doar 30% dintre consumatorii americani care raportează facand asa.

Cu 49% dintre companii care investesc în conținut de comerț social în 2022, rivalitatea este în creștere. Puteți anticipa campanii de marketing sporite prin SMS și Facebook Messenger, aplicații de cumpărături de marcă și conținut de comerț social pe TikTok și Instagram.

2. Reziliența lanțului de aprovizionare

Fără îndoială, unul dintre cele mai mari semnalări de alarmă ale COVID-19 a fost efectul asupra lanțurilor globale de aprovizionare și efectele sale ulterioare asupra piețelor globale. Pandemia, o întrerupere fără precedent, a determinat companiile să-și reevalueze procesele – care anterior se bazaseră pe provizii la costuri reduse și pe stocuri reduse – și să înceapă să dezvolte reziliența lanțului de aprovizionare.

Timp de mulți ani, acestea au fost principalele componente ale managementului lanțului de aprovizionare:

• Globalizarea
• Aprovizionare accesibilă
• Mic inventar

Comercianții cu amănuntul pot fi mai bine pregătiți să se adapteze rapid la schimbări și să reducă riscurile viitoare prin stabilizarea rețelelor de aprovizionare.

3. Cumpărați transfrontalier acum, plătiți adopție mai târziu

Nu există indicii că tendința Cumpărați acum, plătiți mai târziu (BNPL) va încetini. Brandurile europene cunoscute au început să se extindă în SUA și pe alte piețe internaționale. Pe măsură ce clienții demonstrează dorința de a adopta noi practici de plată și cumpărare, JP Morgan observă că „mobilul, transfrontalierul și cumpărarea acum, plata mai târziu sunt în creștere”.

În Australia, 30% dintre adulți (cu o penetrare considerabilă din partea consumatorilor mai tineri) au un cont BNPL. Utilizarea BNPL a crescut semnificativ și în Noua Zeelandă vecină. Aproximativ 75% dintre cei care amână plățile au sub 45 de ani, însă s-a înregistrat o creștere a clienților peste 60 de ani care folosesc serviciile BNPL.

4. Metode de plată inovatoare

Aproape zilnic, este oferită o nouă metodă de plată. Includerea opțiunilor de plată de ultimă generație în întreprinderea dvs. vă va ajuta operațiunile de comerț electronic. Una dintre cele mai populare opțiuni de plată este în continuare numerar la livrare, care este utilizat din motive de securitate.

Pentru ca afacerea dvs. să ajungă la o bază mai mare de consumatori, este necesar să țineți pasul cu progresele tehnologice, cum ar fi opțiunile de plată mobilă precum Google Wallet și Paypal, precum și opțiunea cardului de credit.

Pe lângă toate aceste abordări relativ standard, viitorul deține un sistem economic complet nou. Un nou concept de „bani” poate apărea ca urmare a apariției criptomonedelor și a eventualei adoptări a criptomonedelor naționale.

5. Încercări virtuale și realitate augmentată

În 2022, realitatea augmentată (AR) poate fi una dintre cele mai importante și revoluționare tehnologii pentru cumpărăturile online. Datorită așteptărilor moderne ale consumatorilor pentru un consum convenabil, vizualitatea joacă un rol semnificativ. Clienții pot răsuci, învârti și personaliza produsele din orice unghi cu ajutorul soluțiilor AR. Încercați-le chiar și!

Mărcile preferă încercarea virtuală, care a devenit mai populară cu tehnologia AR, pentru a minimiza toate aceste evenimente nefericite pe cât posibil. Nimeni nu poate argumenta că soluțiile 3D oferite de AR sunt mai eficiente în mediul nostru 3D.

6. Transparență și durabilitate

Acum că putem vedea efectele schimbărilor climatice în fiecare zi, companiile de comerț electronic trebuie să garanteze mai mult decât o experiență de cumpărare plăcută. Mărcile trebuie să își asume responsabilitatea pentru amprenta lor ecologică masivă, deoarece consumatorii sunt acum conștienți de acest lucru.

Mărcile care aplică conceptul economiei circulare la toate aspectele ciclului de viață al produselor lor, inclusiv producție, ambalare și marketing, sunt considerate mai dezirabile.

Consumatorul modern solicită practici de livrare durabile din punct de vedere ecologic, pe lângă livrarea gratuită și rapidă. 72% dintre consumatorii din întreaga lume, conform IBM, preferă mărcile care folosesc ambalaje ecologice. Decizia unui cumpărător de a cumpăra poate fi influențată semnificativ de ambalajul dumneavoastră. Clienții pot fi inspirați să împărtășească articolele tale ecologice pe rețelele de socializare, ceea ce stimulează publicitatea din gură în gură și loialitatea clienților.

7. Serviciu pentru clienți cu prioritate

Serviciul pentru clienți a fost întotdeauna crucial pentru afaceri și va continua să fie. Potențialii cumpărători pot fi opriți de mici probleme. Ca urmare, afacerea are datoria de a ajuta clienții care se confruntă cu probleme cu bunurile sau serviciile sale.

Multe site-uri de comerț electronic nu dispun de locații fizice unde clienții pot primi ajutor personal. Înțelegerea modului de a oferi ajutor online este crucială din acest motiv.

95% din SUA și Marea Britanie se uită la serviciul pentru clienți atunci când determină dacă să facă o achiziție online. În plus, cel mai important aspect al relaționării cu serviciul clienți este timpul de răspuns. Doar 35% dintre americani au spus că ar fi pregătiți să aștepte până la cinci minute.

Unul dintre motivele pentru care chatul live a preluat rolul de mod preferat de serviciu pentru clienți este cerința de comunicare instantanee din partea consumatorilor. Chatul live este preferat de 41% dintre clienți față de alte metode precum telefonul și e-mailul, deoarece oferă asistență rapidă și necesită puțin efort.

Furnizați chatboți multilingvi dacă afacerea dvs. de comerț electronic servește o clientelă multinațională pentru a interacționa mai bine cu publicul din întreaga lume. Îndepărtează bariera lingvistică din eforturile companiei dvs. de a oferi servicii pentru clienți.

8. Limbaj localizat

Asigurându-vă că site-ul dvs. de comerț electronic este în limba maternă a pieței dvs. țintă poate părea evident, dar vă poate face sau distruge compania.

Localizarea este esențială pentru succesul global. Mașini de comerț electronic precum eBay și Amazon și-au extins raza de acțiune în afara țărilor vorbitoare de limbă engleză. Chiar și întreprinderile de comerț electronic mai mici pot profita din gândirea globală.

Potrivit cercetării CSA Research, 76% dintre clienții online preferă să cumpere produse care au informații în limba lor. În plus, 40% dintre consumatori spun că nu vor cumpăra niciodată pe site-uri de comerț electronic multilingve.

Nu numai că veți putea să vă conectați mai eficient cu consumatorii, dar și localizarea limbii site-ului dvs. îl poate ajuta să se claseze mai sus pe motoarele de căutare. Acest lucru va avea ca rezultat mai mulți oameni să vă vadă produsele și mai mult potențial de vânzări.

Deși scopul final ar trebui să fie traducerea întregului site web în limba maternă a audienței dvs., există câteva elemente ale experienței de cumpărături care sunt deosebit de importante.

9. Experiențe personalizate

Mediul global de comerț electronic care oferă utilizatorilor o experiență personalizată utilizează campanii de marketing prin e-mail și recomandări de produse bazate pe comportamentul lor anterior.

Peste 60% dintre cumpărători sunt mai înclinați să facă achiziții ulterioare de la o firmă care oferă o experiență de cumpărături personalizată, potrivit unui sondaj de segment. Clienții anticipează companiile să fie proactive și să facă recomandări prompte pentru lucrurile de care ar putea avea nevoie în viitor.

Veți fi cu un pas înaintea rivalilor dvs. dacă personalizați manual experiența de cumpărare a fiecărui client, deoarece nu va trebui să vâneze mai multe produse în altă parte.

De asemenea, oamenii sunt făcuți să se simtă apreciați și îngrijiți atunci când primesc experiențe personalizate. Aplicarea acestuia în diferite etape ale călătoriei clientului este o idee bună.

Conținutul localizat și ofertele direcționate sunt alte metode de a adăuga personalizare site-ului dvs. de comerț electronic.

Între timp, exemplele de oferte vizate includ sugerarea de pachete cu prețuri speciale de bunuri comparabile sau oferirea de reduceri pentru bunurile pe care un consumator le-a achiziționat frecvent.

10. Modele de abonament

Abonamentele sunt în prezent una dintre cele mai utile modalități de a satisface nevoi, deoarece oamenii devin din ce în ce mai obișnuiți cu comoditatea cumpărăturilor pe internet.

Există trei categorii principale de abonamente:

• Reaprovizionarea se referă la nevoi obișnuite, cum ar fi scutece, hrană pentru animale de companie sau produse proaspete.
• Curația este procesul de alegere a produselor care sunt unice pentru tine, cum ar fi cafeaua sau articolele de îngrijire personală.
• Acces – Oferă reduceri speciale sau mostre gratuite de produse noi numai pentru membri.

Numărul de clienți care se dezabonează de la serviciu, sau rata de abandon, este cel mai mare obstacol al acestui model de afaceri digital.

Oferiți beneficii excepționale, cum ar fi livrare gratuită, prețuri reduse și acces la articole epuizate pentru a reduce ratele de pierdere. În plus, ar trebui să păstrați legătura cu clienții dvs.

11. A accentuat optimizarea ratei de conversie

Atragerea vizitatorilor pe site-ul dvs. de comerț electronic pentru a face achiziții este una dintre cele mai importante îndatoriri. Tehnicile de optimizare a ratei de conversie (CRO) încurajează utilizatorii site-ului web să-ți cumpere bunurile sau să se aboneze la buletinul informativ.

Rețineți că conversiile nu includ doar achizițiile și înscrierile. Clienții care adaugă articole în lista de dorințe sau în coșul de cumpărături pot fi, de asemenea, incluși.

Iată câteva modalități de a îmbunătăți rata de conversie a site-ului dvs.:

• Nu supraîncărcați vizitatorii cu prea mult text sau imagini dacă doriți să faceți o primă impresie excelentă. În schimb, creând conținut simplu și un CTA clar, concentrează-te pe cel mai important mesaj al mărcii.
• Folosirea indiciilor vizuale crește încrederea. Când își oferă informațiile de plată pe paginile de plată ale site-urilor de comerț electronic, oamenii se simt adesea inconfortabil. Clienții sunt mai susceptibili să facă achiziții atunci când li se prezintă insigne de încredere, cum ar fi o pictogramă de lacăt și o microscopie liniștitoare.
• Afișați evaluări sau recenzii pentru produs. Înainte de a face o achiziție, peste nouă din zece persoane caută și citesc recenzii. Încrederea produselor tale va crește dacă afișați recenzii pozitive.
• Faceți site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile. Utilizatorii comerțului mobil sunt în creștere. Asigurați-vă că site-ul dvs. de comerț electronic este compatibil cu dispozitivele mobile, astfel încât utilizatorii să îl poată accesa cu ușurință în timp ce sunt în deplasare.

Rezumat

Faptele, analizele și tendințele menționate mai sus indică un singur lucru: comerțul electronic global nu este o opțiune; este o nevoie. Acesta va determina extinderea și poate chiar supraviețuirea afacerii tale. Din acest motiv, am dezvoltat o strategie pas cu pas pentru a merge la nivel global în mod eficient.

Menținerea tendințelor globale de comerț electronic pentru companii înseamnă să depuneți mult efort și să aveți un site web de vânzări puternic. Puteți beneficia cu adevărat de un site de vânzări în ceea ce privește atragerea clienților. Și Tigren este o opțiune solidă pentru tine dacă cauți parteneri care să te ajute în dezvoltarea, actualizarea și întreținerea site-ului de comerț electronic.

Avem peste 10 ani de experiență în proiectarea și dezvoltarea de site-uri web de comerț electronic pentru sute de clienți din întreaga lume, așa că știm ce funcționează cel mai bine și este cel mai potrivit pentru afacerile electronice din anumite țări. Nu ezitați să ne contactați imediat!

Citeste mai mult:

Viitorul comerțului electronic: 5 tendințe pe care fiecare companie trebuie să le cunoască

Site web fără cap: trebuie să citiți ghiduri ale unei tendințe vitale în afaceri

12 produse la modă pentru a vinde online și pentru a obține profituri uriașe în 2022

Strategii de marketing în tendințe pentru comerțul electronic pentru a vă anima magazinul online

25 de tendințe în comerțul electronic pentru 2022 de care suntem încântați