Ieșiți din Haus! Cum să vă retrageți de la Spamhaus

Una dintre cele mai temute liste negre cu care se confruntă clienții este Spamhaus. Chiar și cei mai sofisticați expeditori inteligenți se pot regăsi pe lista neagră a Spamhaus. Pentru a evita acest lucru în programul dvs. de e-mail, este important să înțelegeți ce acțiune să luați când întâlniți Spamhaus și cum să preveniți o listare în viitor.

Spamhaus este o organizație internațională de listă neagră fondată în Europa în 1998. În prezent, angajează 38 de angajați în 10 țări. Obiectivul principal al Spamhaus este urmărirea spammerilor și a activităților asemănătoare spamului. Spamhaus este alcătuit din mai multe liste negre pe care furnizorii de căsuțe poștale le utilizează pentru a se proteja împotriva activității de tip spam. Spamhaus protejează în prezent peste 1,9 miliarde de căsuțe poștale ale utilizatorilor de e-mail. Spamhaus distribuie șase liste negre bazate pe DNS (DNSBL) și o listă neagră bazată pe domeniu. Listele negre cheie administrate de Spamhaus includ ZEN, BCL, XBL, SBL, PBL și DBL.

Lista neagră ZEN
Probabil cea mai comună listă Spamhaus este lista neagră ZEN. Lista neagră ZEN este o combinație de liste negre DNS bazate pe IP (DNSBL), care include SBL, SBLCCS, XBL și PBL. Este, de asemenea, o listă neagră publică și va avea un impact ridicat asupra livrabilității dacă va fi listată. ZEN va identifica și respinge aproximativ 85% din traficul de poștă primită tipic unui releu de e-mail. Pentru mai multe informații despre ZEN vizitați: https://www.spamhaus.org/zen/.

Aflați dacă sunteți listat pe Spamhaus:
Pur și simplu verificați https://www.spamhaus.org/lookup/ pentru a vedea dacă sunteți listat pe oricare dintre listele negre pe care le gestionează Spamhaus. Va trebui să introduceți adresa IP sau numele domeniului pentru cele două verificări pe care le oferă Spamhaus.

Sunt listat pe o listă neagră Spamhaus, ce fac?

1. Luați măsuri imediate. Dacă sunteți pe lista neagră de pe Spamhaus, probabil că sunteți în modul total freak out. Acest lucru este justificat - Spamhaus vă va afecta livrabilitatea, iar retragerea din listă ar trebui să fie prioritatea dvs. numărul unu.

În primul rând, opriți trimiterea de e-mailuri în a doua știință că sunteți listat pe Spamhaus. Puteți verifica acest lucru folosind linkul Spamhaus: https://www.spamhaus.org/lookup/ pentru a vedea ce adrese IP și domenii sunt afectate. Apoi, examinați cele mai recente campanii și verificați dacă s-a făcut ceva diferit. Ați trimis către o nouă parte a listei dvs. de trimitere? Ați trimis o nouă reclamă?

2. Comunică. Este important ca toate părțile implicate în programul dvs. de e-mail să fie la curent cu înregistrarea dvs. Spamhaus. Asigurați-vă că managerul de cont tehnic și furnizorul de servicii de e-mail sunt la curent cu situația dvs. Managerul dvs. de cont tehnic are experiență cu Spamhaus și vă poate ajuta fie să eliminați, fie să vă îndrepte în direcția cea bună pentru a anula radierea.

Rețineți că radierea necesită remedierea problemei care a cauzat lista neagră. De aceea, este important să înțelegeți ce ați fi putut face diferit în programul dvs. de e-mail care a condus la lista neagră.

3. Remediați și mențineți problema. Dacă aveți dificultăți în descifrarea a ceea ce ar fi putut cauza listarea Spamhaus, discutați cu managerul dvs. de cont tehnic, astfel încât să poată face lumină asupra situației. Iată câteva locuri de început:

• Examinați-vă infrastructura - Asigurați-vă că reboturile sunt procesate corect și că buclele de feedback sunt menținute. Este important să vă asigurați că reclamanții identificați pe bucla de feedback sunt îndepărtați cu promptitudine.
• Examinați achiziția listei dvs. - Identificați și opriți toate procesele de achiziție cu risc ridicat (de exemplu, închirierea listelor și achiziționarea listelor). Asigurați-vă că trimiteți e-mailuri numai celor care au optat pentru primire și luați în considerare implementarea unui nivel de permisiune de înscriere confirmat pentru securitate suplimentară. Pentru mai multe informații despre calitatea listei și achiziția, vă rugăm să vizitați: https://blog.returnpath.com/lets-get-serious-list-quality-and-complaints/.
• Eliminați abonații inactivi - Dacă nu aveți deja o politică de suprimare inactivă, implementați una cât mai curând posibil. Este important să nu trimiteți în mod continuu e-mail celor care nu interacționează cu acesta. S-ar putea să doriți, de asemenea, să încercați o campanie de re-implicare și să încercați să recâștigați abonații neangajați. Dacă nu se angajează după ce implementați o campanie / campanii de reimplicare, ștergeți-le definitiv din lista dvs. de trimitere. Pentru mai multe informații despre campaniile de re-implicare, consultați: https://blog.returnpath.com/reactivating-old-email-addresses/.
• Monitorizați proactiv - Cel mai bun mod de a remedia o problemă Spamhaus este să vă asigurați că nu se întâmplă niciodată. Fii atent la ratele de reclamații, tarifele necunoscute ale utilizatorilor și accesările la capcana de spam. Dacă începeți să vedeți creșteri sau numere neobișnuite, implicați-vă managerul de cont tehnic pentru a remedia problema înainte ca aceasta să apară pe Spamhaus.

4. Eliminați și urmați. Examinați lista de verificare pentru eliminare:

• Confirmați că IP-urile / domeniile dvs. sunt listate pe Spamhaus
• Identificați ce IP-uri / domenii sunt afectate și nu mai trimiteți mesaje către cei afectați
• Comunicați lista neagră managerului de cont tehnic și furnizorului de servicii de e-mail (și solicitați asistență dacă este necesar)
• Examinați-vă e-mailurile curente și căutați posibilele probleme care au declanșat afișarea pe lista neagră
• Remediați problemele care au declanșat listarea listei de blocuri

După ce verificați toate listările anterioare, este timpul să vă retrageți de la Spamhaus. Pentru a elimina din Spamhaus, accesați secțiunea de căutare a Spamhaus: https://www.spamhaus.org/lookup/, apoi urmați instrucțiunile pentru a elimina. Când completați formularul de eliminare, fiți concis și menționați că ați rezolvat problemele care v-au determinat pe lista neagră.

Este important să rețineți că Spamhaus are autoritatea de a decide dacă vă elimină sau nu din lista lor neagră. Simpla radiere nu vă va elimina întotdeauna din lista lor neagră.

După ce a ieșit din „Haus” - urmările Spamhaus

Felicitări, ați fost eliminat din Spamhaus! Vai, acestea sunt cuvinte bune de auzit; cu toate acestea, munca grea nu s-a terminat. Ultimul lucru pe care doriți să-l vedeți este o altă listare pe Spamhaus. Aici intervine monitorizarea proactivă a contului. Asigurați-vă că rulați un program de e-mail sănătos, cu bune practici de igienă a listelor și evitați orice activitate asemănătoare spamului.

Există multe alerte și rapoarte pe care le puteți configura în Email Path Intelligence Suite pentru Return Path pentru a vă ajuta să fiți proactivi și să evitați viitoarele înregistrări Spamhaus.