GA4 încă stresează pe marketeri: iată de ce

Aveți o perioadă dificilă cu tranziția de la Universal Analytics (UA) la Google Analytics 4 (GA4)? Nu ești singur, spune Alex Lirtsman, co-fondator al agenției de marketing Ready Set Rocket și fondator și CEO al platformei de marketing/BI Corral Data. Ca atare, el a văzut cât de mari și mici se ocupă de trecere.

Ne-am așezat cu Alex și l-am întrebat despre asta și despre alte lucruri legate de GA4. ( Interviul a fost editat pentru lungime și claritate.)

Î: Ce părere aveți despre GA4?

R: În mod direct, Google chiar a greșit-o pe aceasta. Au avut suficient timp pentru a face GA4 corect. Și știi, în ultimul moment a fost un pic de agitație din partea lor să repare sau să adauge lucruri. Cred că de aceea nu au dezactivat Universal Analytics când au spus că o vor face, deoarece simt că știau că acest lucru a fost greșit. Ei au făcut ca experiența utilizatorului GA4 să fie mult mai puțin intuitivă decât a fost UA.

Perspectiva mea este dublă; unul este ca furnizor de platforme de date. Avem 350 de conectori, UA și GA4 sunt conectorii numărul unu și doi pe platformă. Aș spune că 80% dintre clienții noștri folosesc UA și GA4. Așa că am un scaun pe rândul din față la stresul pe care l-a indus GA4. Și apoi, la celălalt capăt, sunt și un co-fondator al unei agenții digitale și vedem un stres foarte asemănător acolo cu clienții noștri.

Sapă mai adânc: experții MarTech GA4 de urmat

Î: Ce cauzează stresul?

R: În afara elementelor fundamentale de bază, este un produs complet diferit. Modul în care vorbim despre asta cu agenții de marketing este: „Hei, este ca și cum ai trece de la CD-uri la un serviciu de streaming. Unde în trecut un CD avea toată muzica pe el și asta e un fel de echivalent al sesiunilor. Apoi ați intrat într-un serviciu de streaming unde puteți alege melodiile pe care le doriți și acesta este lista dvs. de redare și acestea sunt un fel de evenimente. Amândoi creează muzică, dar este o abordare complet diferită.”

Ceea ce doresc să știe specialiștii în marketing este „Cum îmi mut datele UA în GA4?” Ei bine, nu poți. Ați putea exporta datele dvs. UA și apoi ați putea să le priviți în Foi de calcul, dar nu le puteți importa de fapt în GA4. Pentru a umple golul, folosim multă IA pentru a introduce atât datele dvs. UA, cât și cele GA4 în depozitul dvs. de date. Apoi, când faceți comparații de la un an la altul, spunem că acesta este limita pentru a analiza UA față de datele GA4, dar toate sunt în același depozit de date. Dar dacă sunteți pe cont propriu, exportați-l în Foi de calcul Google sau într-un fișier Excel și apoi faceți propriile comparații

Î: Cum au gestionat oamenii tranziția la GA4?

R: Știi, sunt șocat de câte companii au așteptat până în ultimul moment pentru a migra. Încă se sperie din cauza asta. Am purtat conversații cu clienții în ultimul an despre schimbare și, evident, pentru clienții noștri am putea muta oamenii la GA4. Este o mare parte din ceea ce a făcut echipa noastră în ultimul an.

În ceea ce privește întreprinderea, obținem: „Nu ne-am ocupat de asta, cum ne ocupăm de asta?” Calculul pentru o mulțime de mărci a fost, da, este important pentru noi să migrăm la GA4, dar ei nu și-au dat seama ce ar însemna asta. Deci o echipă a făcut migrarea sau o agenție a făcut migrarea și cineva de la companie se conectează pentru prima dată și spune: „Ce este asta? Unde sunt datele mele vechi?”

Î: Dar UA a trebuit să plece, nu?

A: Trebuia să se schimbe. Absolut. A trebuit să se schimbe, pentru că ne aflăm într-o lume pe mobil, în care nu mai avem de-a face cu sesiunile. Totul se bazează pe evenimente. Dar, de asemenea, cred că GA4 este în esență mult mai flexibil. Vă permite literalmente să urmăriți fiecare interacțiune și apoi faceți din ea ceea ce doriți. Primești fiecare parte a fluxului de utilizatori și o primești pe toate dispozitivele.

Provocarea pentru marketeri este că au fost obișnuiți să facă acest lucru într-un fel. Interfața de utilizare nu este intuitivă și multe dintre convențiile de denumire au dispărut. Deci rata de respingere, de exemplu, este rata de implicare. Dacă ești specialist în marketing și te-ai obișnuit să faci același lucru în ultimul deceniu și acum nu numai că ești forțat să faci schimbarea, dar convențiile de denumire sunt complet diferite, iar unele dintre rapoartele tale care înainte funcționau nu funcționează mai mult pentru că nu poți folosi aceleași măsurători. Există o curbă de învățare și doar o schimbare de mentalitate. Google ar fi putut face un argument mai puternic despre motivul pentru care acest lucru va fi mai bine pentru tine. Î: Celălalt lucru care se pierde în toate plângerile este că nu poți depăși prețul.

A: Da, este adevărat. Dar gratuit nu face niciun folos dacă oamenii încetează să-l folosească. Sunt oameni care își vor da seama și vor folosi datele instrumentelor și vor lucra cu agenții pentru a elabora toate rapoartele pentru ei. Există o categorie de oameni care au intrat în UA care pur și simplu nu vor folosi o platformă de analiză bazată pe evenimente pentru a lua decizii. Vom pierde o bucată de oameni care într-adevăr se vor retrage de la a fi agenți de marketing bazați pe date.