Viitorul cumpărăturilor online: Unde se ciocnesc Walmart și Google

Saga Walmart Vs Amazon continuă și de data aceasta Google este în amestec

Până acum, competiția dintre gigantul online Amazon și gigantul din cărămidă și mortar Wal-Mart l-a lăsat lovit și învinețit pe marele retailer. De-a lungul anilor, Amazon și-a sporit dominația online în domeniul bunurilor de casă și al produselor de larg consum, ceea ce formează painea și untul afacerii Wal-Mart. Pe măsură ce mai mulți oameni găsesc aceste articole online, mai puțini își iau timp să se plimbe prin magazinele masive ale Wal-Mart.

În toate industriile, cumpărătorii apelează la comerțul electronic în privința experiențelor tradiționale de vânzare cu amănuntul, dar schimbarea a fost deosebit de evidentă în relația dintre Amazon și Wal-Mart.

Amazon și-a găsit succesul oferind comoditatea cumpărăturilor online și păstrându-și angajamentul față de cea mai recentă tehnologie și date digitale. Acest lucru a făcut din companie un perturbator ideal al obiceiurilor de cumpărături din întreaga lume. Adăugați un model de afaceri incredibil de slab și bazat pe concurență și ați crede că Amazon este aproape imbatabil când vine vorba de comerț electronic. De fapt, este dificil de exprimat dominația absolută a Amazon în ceea ce privește cumpărăturile online.

Totuși, Wal-Mart nu este pregătit să cheme un armistițiu atunci când vine vorba de comerțul electronic sau de cumpărături tradiționale. În schimb, companiile fac schimb de lovituri prin achiziții strategice și parteneriate. Wal-Mart a achiziționat Jet.com în 2016, probabil cel mai mare competitor direct al Amazon atunci când vine vorba de cumpărături online. La începutul anului 2017, Jet.com a început să ofere transport gratuit în două zile pentru o mare parte a produselor sale.

Apoi, la începutul acestei veri, Amazon a cumpărat Whole Foods, iar în urmă cu doar câteva zile a scăzut dramatic prețurile la magazinele din toată țara. Este o mișcare sigură de a atrage câțiva cumpărători Wal-Mart cărora le plac ofertele organice și locale de la Whole Foods, dar nu au putut înghiți costurile mari.

Acum Wal-Mart face echipă cu un alt influencer online, Google, pentru a prelua nișa unică a Amazon în domeniul cumpărăturilor.

Acordul încheiat între Wal-Mart și Google

Pe 23 august , Google și Wal-Mart au anunțat o nouă colaborare între cele două mari branduri. Începând din septembrie, multe dintre produsele Wal-Mart vor fi disponibile prin centrul comercial online al Google, Google Express. Prin intermediul Google Express, consumatorii pot căuta produse, pot profita de prețurile renumite ale Wal-Mart și pot finaliza procesul de cumpărare în întregime online. În ciuda faptului că este cel mai mare retailer din lume, aceasta este prima incursiune a Wal-Mart în comerțul electronic în afara propriului site web.

Dacă nu sunteți sigur cum funcționează Google Express, este în esență echivalentul online al mall-ului dvs. tradițional. Platforma oferă consumatorilor acces la peste 50 de comercianți diferiți, inclusiv un număr de mari comercianți. Un cumpărător caută pur și simplu un anumit articol, apoi Google Express va returna produsele disponibile de la fiecare comerciant inclus.

Pe măsură ce faceți cumpărături pe Google Express, puteți combina articole într-un singur coș pentru finalizare și achiziție, permițând un singur proces de expediere și plată, indiferent de comercianții cu amănuntul care vă onorează comanda. De asemenea, Google Express avea un program de abonament similar cu Amazon Prime, care oferea transport gratuit și alte beneficii, dar tocmai a anunțat că va începe să ofere transport gratuit cumpărătorilor care îndeplinesc cerințe specifice de cheltuieli. Când vine vorba de Wal-Mart, cheltuielile minime vor fi de 35 USD.

Având în vedere configurația Google Express, este ușor de văzut cum ar putea companiile să beneficieze de pe urma parteneriatului. Google Express poate oferi articole suplimentare sub umbrela deja impresionantă de produse, Wal-Mart câștigă mai mult teren în comerțul electronic, fără a sacrifica niciun control asupra prețurilor și produselor și oferă ambelor companii posibilitatea de a contesta statutul Amazon de unic campion al cumpărăturilor online. .

Ce obține Google din aranjament?

Unele dintre implicațiile pentru Google sunt evidente, de exemplu, capacitatea de a oferi mai multe produse prin Google Express. Alte beneficii nu sunt imediat evidente, dar sunt mult mai valoroase pentru compania de motoare de căutare.

Cel mai important este schimbul de informații pentru cumpărături. Oferind cumpărătorilor posibilitatea de a cumpăra de la Wal-Mart prin Google, Google poate accesa istoricul căutărilor, coșurile de cumpărături și chiar obiceiurile de cumpărături ale clienților Wal-Mart. Google este o afacere bazată pe date, iar o parte din aceste informații digitale va fi organizată și analizată de Google pentru a oferi o publicitate mai bună, a îmbunătăți inteligența artificială și a personaliza experiența pe Google Express.

Nu pare suficient pentru a face Google interesat de această ofertă? Este probabil un profit mai bun decât ceea ce primește Wal-Mart. Datele sunt o piesă esențială a marketingului digital și a tehnologiei. Orice oportunitate pe care o are o companie de comerț electronic de a înțelege mai bine clienții poate duce la mai multe vânzări. În ceea ce privește Google, aceasta înseamnă potențiale upgrade la Google Express bazate pe o mai bună înțelegere a tendințelor clienților și pe capacitatea de a-și îmbunătăți inteligența artificială. Dacă credeți că Google știa prea multe despre utilizatorii săi de la început, prin Wal-Mart ar putea afla multe mai multe.

„Alexa, poți să comanzi totul de la Wal-Mart?”

În timp ce Wal-Mart și Google sunt gata să facă parte din baza de consumatori a Amazon imediat, mulți experți în comerțul electronic consideră că nu acesta este scopul acestei colaborări. În schimb, companiile se uită către viitorul cumpărăturilor online. Google are capabilități și tehnologie de căutare impresionante, în timp ce Wal-Mart oferă posibilități de realizare la nivel național. În plus, pe tendința de nișă în prezent a cumpărăturilor vocale, există un sentiment că acest parteneriat ar putea copleși Amazon lui Echo.

Google și Wal-Mart văd potențial în cumpărăturile vocale pentru produse alimentare. Un cumpărător ar trebui pur și simplu să introducă o listă de cumpărături săptămânală, iar inteligența artificială a Google ar putea plasa comanda în mod regulat. În plus, modificările la ordinea dumneavoastră obișnuită pot fi făcute printr-o simplă comandă vocală. Având în vedere potențialul Wal-Mart de îndeplinire și ridicare din magazin, combinația ar putea oferi consumatorilor o comoditate fără precedent atunci când vine vorba de această comisie săptămânală.

Văzând viitorul cumpărăturilor online

Acordul dintre Wal-Mart și Google este o dovadă suplimentară că cumpărăturile online sunt în continuă schimbare. Așa cum un jucător din comerțul electronic are loc într-o secțiune a industriei, concurenții caută modalități de a perturba acea afacere și de a crește vânzările. Pe această piață competitivă, aveți nevoie de un partener în SEO, design digital și dezvoltarea platformei în care puteți avea încredere. Ai nevoie de un partener care cunoaște specificul comerțului electronic. Ai nevoie de 1Digital Agency.

La 1Digital Agency din Philadelphia, suntem încântați să discutăm despre schimbările viitoare ale comerțului electronic și despre modul în care serviciile noastre vă pot pregăti pentru viitor. Vizitați site- ul nostru pentru a afla mai multe.