Viitorul comerțului electronic: 5 tendințe pe care fiecare companie trebuie să le cunoască

Viitorul comerțului electronic: v-ați întrebat vreodată ce s-ar întâmpla în comerțul digital în următorii câțiva ani? Cum să vă pregătiți afacerea pentru schimbări și să urmați tendințele? Mai jos, vom discuta despre 5 schimbări pe care fiecare companie de comerț electronic trebuie să le cunoască pentru a nu rămâne în urmă în cursă.

Factorii care afectează creșterea comerțului electronic

Comerțul digital se schimbă. Din ce în ce mai multe companii observă importanța accesării online. Iată doi factori care au afectat comerțul electronic în ultimii ani.

Covid-19 și viitorul comerțului electronic

Focarul de Covid-19 pune lumea într-o situație bizară. Deoarece zonele s-au confruntat cu blocaje și oamenii încă evită să fie în locuri prea aglomerate, cumpărăturile online rămân alegerea lor principală.

Drept urmare, 20-30% dintre companii s-au mutat online în timpul pandemiei. Cumpărăturile online le permit oamenilor să stea acasă cumpărând totul. În plus, plata contactless este mai populară pentru a preveni virusul.

De asemenea, pentru că rețelele sociale sunt o piață potențială, cumpărăturile pe rețelele de socializare sunt în creștere: oamenii folosesc rețelele de socializare nu numai pentru a păstra legătura, ci și pentru a face achiziții. Facebook, Instagram sau Tik Tok permit companiilor să creeze magazine de cumpărături online pe platformele lor.

Instrumentele AI facilitează creșterea comerțului electronic

Instrumentele AI ajută companiile să găsească potențiali clienți prin capturarea comportamentelor oamenilor și oferind analize predictive. De exemplu, dacă stai puțin mai mult în fața unui frigider din magazin, data viitoare când vei vizita magazinul, datele vor fi folosite pentru a-ți atrage atenția. Sau, dacă reacționezi la o imagine a unei fuste, vei începe să vezi postări despre aceste lucruri pe ecranul telefonului tău.

Asistenții de cumpărături virtuali îi ajută pe clienți mai bine în timpul cumpărăturilor: acești roboți învață comportamentele de cumpărături și interesele personale ale clienților pentru a aborda problemele clienților și pentru a le rezolva, sugera produse utile și identifică noi oportunități de vânzare.

5 tendințe care modelează viitorul comerțului electronic

Diverse Opțiuni de Plată

În trecut, oamenii foloseau numerar pentru a plăti totul. Cu toate acestea, se adaugă noi opțiuni de plată odată cu creșterea noilor tehnologii și cu schimbările în comportamentele clienților. Uneori, clienții încetează să cumpere ceva online, deoarece nu există nicio opțiune de plată la alegerea lor.

Nu s-au terminat încă, unele platforme de comerț electronic își dezvoltă propriile metode de plată.

Noile opțiuni de plată includ carduri de debit, carduri de credit, transferuri bancare, plăți mobile (portofele, link-uri de plată, coduri QR) sau criptomonede.

Abordare orientată către client

În ultimii ani, cerințele și așteptările clienților au crescut. Acum solicită o experiență de cumpărături mai personalizată și mai personalizată, inclusiv conținut, recomandări de produse, adresa de livrare sugerată și metoda de plată etc.

Prin urmare, companiile trebuie să se concentreze pe experiențe personalizate. Din fericire, noile tehnologii îi pot ajuta în acest caz. De exemplu, asistenții virtuali de cumpărături își amintesc istoricul căutărilor și cumpărăturilor unui cumpărător. Data viitoare când vor accesa magazinul online, vor vedea produsele din preferințele lor și produse similare cu ultimele lor achiziții.

PWA conduce comerțul mobil

Una dintre cele mai recente tehnologii utilizate în comerțul electronic este Progressive Web App (PWA). PWA-urile ajută magazinele online să devină mai mobile și mai ușor de utilizat. Sunt aplicații web care folosesc caracteristici ale platformei web combinate cu funcții native ale aplicației pentru a oferi utilizatorilor o experiență asemănătoare aplicației.

Mai mulți oameni își folosesc dispozitivele mobile pentru a face achiziții, iar PWA-urile pot ajuta companiile să urmeze această tendință. PWA-urile aduc o experiență de cumpărături perfectă și prietenoasă cu dispozitivele mobile.

Comerț durabil

În zilele noastre, clienților le pasă de calitatea produselor, de ambalaj etc. și de efectul acestor produse asupra mediului. Oamenii sunt acum conștienți de mediu din ce în ce mai mult.

Pentru a adopta această tendință, companiile ar putea dori să aplice aceste soluții pentru a dezvolta platforme de comerț durabil: reducerea ambalajelor, utilizarea materialelor durabile, utilizarea eficientă a energiei și resurselor etc.

Cumpărături omnicanal

În urmă cu aproximativ un deceniu, cumpărăturile digitale și cumpărăturile fizice erau două linii comerciale separate. Cu toate acestea, în ultimii ani, oamenii își doresc experiența de cumpărături în persoană. De asemenea, ei încă mai doresc să facă comenzi online, deoarece este convenabil și economisește timp.

Clienții doresc: să cumpere online, să ridice din magazin, să cumpere din magazin, să expedieze acasă sau să cumpere online, să se întoarcă în magazin și invers. Prin urmare, vânzările omnicanal reprezintă o nouă tendință care permite o experiență de cumpărături fără întreruperi.

Cum să vă pregătiți pentru viitorul comerțului electronic

Faceți cunoștință cu publicul dvs

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care ar trebui să se concentreze afacerile este consumatorul. Cunoașterea clară a potențialilor dvs. cumpărători ajută la creșterea oportunităților de vânzare.

În plus, înțelegerea clienților tăi înseamnă că poți oferi o experiență de cumpărături mai individualizată și poți construi strategii de marketing mai eficiente. Amintiți-vă acest lucru, viitorul comerțului electronic se învârte în jurul clienților.

Creați un site web grozav

Comerțul electronic înseamnă vânzarea de produse online, așa că întreprinderile trebuie să creeze magazine online grozave. O platformă excelentă de vânzare online ar trebui să îndeplinească următoarele cerințe de mai jos:

• Viteză de încărcare rapidă: uneori, viteza este un lucru pe care îl puteți folosi pentru a concura cu alte afaceri online. Mulți consumatori părăsesc un site web deoarece timpul de încărcare este mai mare de 3 secunde. Există instrumente care vă ajută să îmbunătățiți viteza paginii dvs. de destinație. De asemenea, luați în considerare actualizarea planului de găzduire.
• Ușor de utilizat: dacă site-ul dvs. web este dificil de căutat de produse sau dacă procesarea unei comenzi durează prea mult, este posibil să pierdeți o vânzare. Astfel, creați un site web clar și utilizați machete vizuale și navigare evidentă.
• SEO-friendly: conținut de calitate, site web bine conceput pentru a atrage atenția vizitatorilor.
• Compatibil cu dispozitivele mobile: consumatorii își folosesc acum telefoanele mobile pentru a cumpăra lucruri. Prin urmare, magazinele online ar trebui optimizate pentru dispozitivele mobile.

Pentru a construi un site atât de grozav, în primul rând, trebuie să găsiți un serviciu de dezvoltare a site-ului de comerț electronic de încredere. La Tigren, vă putem crea ideile și construi un magazin online unic la un preț accesibil.

Utilizați rețelele sociale pentru a optimiza vânzările

Rețelele sociale nu sunt acum doar un loc pentru a discuta și a vă exprima; dar și un canal grozav pentru vânzări. Companiile pot vinde produse pe rețelele sociale. Mai mult, unele rețele sociale oferă o șansă pentru companii de a-și crea un magazin online pe platformele lor, cum ar fi Facebook sau Tik Tok.

Nu s-au terminat încă, companiile pot rula strategii de marketing pe rețelele sociale: difuzarea reclamelor, crearea de conținut semnificativ etc.

De asemenea, companiile pot folosi rețelele sociale pentru a interacționa cu clienții. Unele minijocuri pot ajuta la îmbunătățirea interacțiunii. Sau proprietarii de magazine le pot trimite consumatorilor mesaje pentru a le reaminti despre mărcile lor sau pentru a-i notifica despre campaniile lor de cupoane.

Adoptă noi tehnologii

Diverse instrumente și tehnologii vă ajută afacerea să rămână în viitorul comerțului electronic:

• AI și AR: AI și AR oferă funcții care includ căutare inteligentă (căutare vocală și vizuală), predicții de vânzări, chatbot etc.
• Progressive Web App (PWA): PWA -urile permit utilizatorilor să acceseze aplicațiile web prin intermediul browserelor web de pe ecranul de start. Ele oferă experiența aplicațiilor native. PWA ajută magazinele online să devină mai compatibile cu dispozitivele mobile.
• Instrumente de stabilire a prețurilor : instrumentele de stabilire a prețurilor ajută companiile să urmărească prețurile concurenților; prezice punctul de preț; modificarea prețului în funcție de modificarea nivelurilor de stoc, a obiectivelor sau a pieței; și optimizați campaniile cu cupoane.
• Metode de integrare a plăților: Acest lucru permite proceselor de plată să aibă loc automat. Plățile manuale pot duce la abandonarea comenzii din cauza informațiilor de facturare incorecte și consumatoare de timp.
• Blockchain: Blockchain ajută la îmbunătățirea securității, economisește bani, transferă bani mai rapid, îmbunătățește serviciul pentru clienți, stimulează gestionarea lanțului de aprovizionare
• Cloud computing: Cloud computing oferă o securitate mai bună, economii de costuri, o viteză mai mare de încărcare și stabilitate.