Cum să păstrați luminile aprinse la organizația dvs. nonprofit în timpul unei crize globale

Mii de organizații nonprofit au răspuns la COVID-19 (coronavirus) și au mobilizat resurse pentru a ajuta la cercetare și testare, pentru a furniza materiale medicale, pentru a livra mese, pentru a sprijini lucrătorii aflați în dificultate financiară și multe altele. Dar pentru organizațiile nonprofit cu misiuni care nu sunt direct legate de răspunsul în caz de urgență sau de ajutor, strângerea de fonduri în timpul unei pandemii globale poate fi dificilă.

Multe organizații nonprofit se întreabă cum să mențină o oarecare aparență de normalitate în operațiunile lor, în special cum să trimită apeluri pentru donații și să-și implice comunitățile , respectând în același timp urgența și gravitatea pandemiei de COVID-19. Am adunat următoarele sfaturi pentru a vă ajuta să vă ghidați în această perioadă dificilă în care atât de mulți profesioniști nonprofit sunt preocupați să pară surzi sau se simt inconfortabil să solicite bani care sprijină orice altceva decât resursele coronavirusului.

Folosiți aceste sfaturi pentru a vă menține organizația nonprofit în continuare în timpul pandemiei de coronavirus sau în orice altă criză globală.

Recunoașteți situația

Primele comunicări pe care le trimiteți vor fi cel mai greu de scris, deoarece nu există un regulament cu privire la modul de abordare a acestor situații. Dacă nu ați trimis încă nimic, este timpul să faceți acest lucru. Acest lucru poate fi atât de simplu sau subtil pe cât îl considerați potrivit pentru misiunea dvs., severitatea situației dvs. financiare și baza de susținători.

Fii Vulnerabil

Patruzeci și șase la sută dintre consumatori sunt probabil să dea în timpul unei crize și, dacă organizația dvs. este afectată negativ de COVID-19, informați donatorii. Fiți clar, transparent și atent când comunicați modul în care pandemia de coronavirus v-a afectat capacitatea de a vă îndeplini misiunea. Dacă vă străduiți să vă mențineți programele în funcțiune sau dacă personalul dvs. este susținut corespunzător, informați-vă comunitatea, astfel încât să înțeleagă că sprijinul lor este nevoie acum mai mult ca niciodată.

Amintiți-vă că donatorii dvs. sunt investiți în misiunea dvs. și mulțumiți-le pentru sprijinul lor continuu pentru a vă face munca posibilă.

Fii cu tact în întrebarea ta

Indiferent dacă trimiteți un e-mail pentru a aborda COVID-19 și impactul acestuia asupra organizației dvs. sau dacă vă actualizați comunitatea prin orice alte canale, trebuie să fiți atent la modul în care discutați despre pandemie și să solicitați asistență. Fă-ți timp pentru a fi creativ și strategic în mesajele tale, dar păstrează-ți misiunea în prim-plan.

Urmați aceste memento-uri în timp ce scrieți pagina dvs. web actualizată, pagina campaniei sau copia de e-mail:

• Menține-ți misiunea. Această pandemie vă determină să vă schimbați strategia și mesajele campaniei, dar misiunea dumneavoastră rămâne aceeași. Amintiți donatorilor existenți de ce vă sprijină.
• Utilizați un îndemn general la acțiune. Variați limba întrebărilor dvs., mai ales dacă organizația dvs. nonprofit nu se află într-o circumstanță îngrozitoare. Iată câteva exemple:
  • Vă mulțumim pentru sprijinul dumneavoastră continuu.
  • Sprijinul dumneavoastră contează și ne menține misiunea să meargă mai departe.
  • Împreună, putem menține speranța vie.
  • Nevoia noastră de sprijin rămâne.
• Folosiți cele mai bune practici de povestire. Strângerea de fonduri în timpul unei crize globale are propriul set de provocări, dar cele mai bune practici principale sunt aceleași. Demonstrați impactul pe care îl va avea o donație, prezentați-vă beneficiarii, folosiți cuvinte de putere pentru a incita la acțiune și conduceți în misiunea dvs.
• Fii explicit în nevoile tale. Spuneți susținătorilor dvs. dacă organizația dvs. are nevoie de dolari pentru a vă păstra personalul sau pentru a cumpăra rechizite pentru a-ți completa stocul existent. De exemplu, dacă sunteți o bucătărie cu alimente și aveți nevoie de mănuși de cauciuc și rechizite de curățat, precum și de conserve, asigurați-vă că susținătorii dvs. știu. Acest lucru este deosebit de important în timpul unei pandemii, deoarece multe magazine sunt vândute fără produse de curățenie, apă sau echipamente de siguranță.

Formatați atent apelurile prin e-mail

Chiar dacă aveți nevoie de timp, trebuie să distingeți acest e-mail de alții. Dacă pur și simplu menționați COVID-19 în trecere și apoi cereți donații, acest lucru va părea ca și cum organizația dvs. profită de această criză pentru a solicita.

Câteva lucruri de reținut atunci când creați e-mailuri:

• Asigurați-vă că formatul dvs. de e-mail este ajustat pentru a se potrivi cu tonul mesajului dvs. Luați în considerare utilizarea unui alt antet de e-mail, salut sau copie de îndemn (CTA). Personalizați-vă designul împreună cu copia dvs., astfel încât cititorii să știe că acesta este un e-mail atent și intenționat.
• Căsuțele de e-mail sunt mai aglomerate ca niciodată, deoarece organizațiile continuă să informeze publicul despre ceea ce fac despre COVID-19, așa că fă-ți timp suplimentar pentru a scrie un subiect captivant și pentru a crește șansele de deschidere. În același sens, nu vă descurajați dacă rata de deschidere a e-mailului este mai mică decât media în acest moment, având în vedere afluxul actual de mesaje.
• Oamenii pot fi stresați, copleșiți sau speriați în aceste vremuri incerte, așa că fiți grijuliu și amabil în limba dvs., dar și simplu și ușor de citit. Dacă văd cinci paragrafe de text, este posibil să nu ajungă la CTA.

Actualizați-vă pagina de pornire

Actualizați-vă pagina de pornire cu orice mesaje specifice sau postări de blog despre modul în care organizația dvs. este afectată de pandemia de coronavirus în evoluție. Dacă organizația dvs. nonprofit are mare nevoie de donații pentru a vă menține ușile deschise, puteți chiar să vă gândiți să instalați un mod sau un ecran temporar pentru pagina de pornire pe care vizitatorii îl accesează imediat ce ajung pe site-ul dvs.

De exemplu, Simply Smiles a adăugat acest ecran temporar pe pagina lor de pornire pentru a se asigura că fiecare persoană care intră pe site-ul lor a înțeles urgența situației în care se află. Observați cum au oferit opțiunea de a continua pe pagina de pornire pentru a afla mai multe despre misiunea lor sau faceți clic pe butonul Donați care merge pe pagina campaniei lor.

Ei și-au actualizat pagina de campanie cu o copie care nu numai că explică de ce au nevoie de ajutorul donatorilor, dar îi informează pe susținători că au puterea de a „păstra speranța vie”.

Menținerea unui mesaj de putere, indiferent cât de grave ar fi circumstanțele, va ajuta pe toată lumea să treacă peste această pandemie. Arată-ți comunității că organizația ta este un far de speranță și impact în vremuri incerte. Fii intenționat cu alegerile tale de cuvinte, astfel încât cititorii tăi să înțeleagă gravitatea situației, dar să se simtă împuterniciți că donația lor va face o diferență tangibilă în misiunea ta.

Intră online și oferă opțiuni virtuale de strângere de fonduri

Creează o campanie de strângere de fonduri online dacă nu ai deja una. Diferite tipuri de campanii pot servi unor scopuri specifice, așa că aflați despre tipurile principale înainte de a petrece timp creând una.

Câteva concluzii pentru anumite tipuri de campanii:

• Campaniile peer-to-peer sunt întotdeauna o modalitate puternică de a vă extinde acoperirea, iar strângerea de fonduri în timpul unei crize nu este diferită. Bazează-te pe cei mai loiali susținători ai tăi pentru a acționa ca căpitani de echipă pentru a-și înrola prieteni, a împărtăși cele mai bune practici și a menține strângerile de fonduri motivate. Folosiți-vă rețeaua pentru a vă ajuta să faceți cunoscut.
• Campaniile de crowdfunding pot acționa ca o soluție generală pentru orice donație, iar pe Classy, ​​puteți crea o campanie de crowdfunding în 10 minute.
• Evenimentele de strângere de fonduri sunt încă o opțiune și multe organizații nonprofit înregistrează un mare succes transformând evenimentele în persoană în evenimente virtuale. Indiferent dacă trebuie să pivotați un eveniment existent sau dacă doriți să creați un eveniment virtual pentru a vă aduce comunitatea pentru a strânge fonduri, consultați această postare care detaliază cele mai bune practici și sfaturi despre evenimente virtuale:

Directorul de instruire și activare al Classy, ​​Brad Chrisakis, a creat acest videoclip pentru a împărtăși cele mai bune practici pentru organizarea de evenimente și campanii virtuale de strângere de fonduri. După ce a lucrat în industria de strângere de fonduri online timp de 10 ani, Brad oferă sfaturi și exemple care sunt aplicabile pentru oricine este interesat să-și transforme campania virtuală.

Ajustați campaniile existente

Găsiți o modalitate de a vă face campania existentă relevantă pentru evenimentele curente. Acest lucru se aplică evenimentelor de strângere de fonduri, campaniilor peer-to-peer sau crowdfunding. De exemplu, CoreGiving se afla în mijlocul campaniei sale anuale March Madness Bracket Battle când pandemia de coronavirus a lovit SUA

„A fost în mintea noastră că March Madness ar putea fi anulat cu totul, dar noi, ca și restul populației, am rămas plini de speranță”, spune coordonatorul de marketing Breanna Magnuson. „Dar odată cu anularea March Madness și ca răspuns la preocupările legate de COVID-19, am știut imediat că trebuie să schimbăm vitezele de la suporturi la rucsacuri.”

Campania lor anuală a fost concepută inițial pentru a beneficia băncile alimentare din comunitățile deservite de organizația lor mamă, ShopCore, iar închiderile școlilor nu fac decât să sporească urgența ca campania lor să reușească.

„Aceste închideri de școli pot afecta peste 80.000.000 de copii din Statele Unite”, spune Breanna. „Unul din 6 dintre acești copii nu știe de unde vine următoarea lor masă. Știam că este incredibil de important să conducem efortul de a asigura alimente nutritive ca răspuns la creșterea insecurității alimentare.”

Așa că echipa a decis să schimbe structura campaniei de la angajarea donatorilor printr-un paranteză March Madness, la cererea directă de donații pentru a oferi hrană copiilor aflați în nevoie. Schimbarea mesajelor pentru noua lor campanie, Brackets to Backpacks, trebuia să se producă rapid. „Echipa noastră de marketing a avut o ședință completă pentru a discuta idei noi, a crea un nou logo și campanie, a evalua toate materialele care trebuie editate, a modela un nou aspect pentru pagina noastră Classy și a trimite comunicări către angajații, donatorii și vânzătorii noștri în 24 de ore.”

În acest interval de timp, echipa ShopCore care lucrează la inițiativele CoreGiving și-a actualizat cu succes campania și acum a strâns peste 350.000 USD pentru a le distribui băncilor alimentare și adăposturilor pentru persoane fără adăpost din întreaga țară.

Oferiți oportunități de implicare

Pe lângă apelurile și campaniile pentru donații, obțineți creativitate și împărtășiți oportunități de implicare la care susținătorii pot participa din siguranța caselor lor. Oferirea unei opțiuni pentru cei care nu își permit o donație în bani este o modalitate esențială de a menține toți susținătorii conectați cu cauza dumneavoastră în timpul unei crize.

De exemplu, buildOn împărtășește idei săptămânale pentru „proiecte de servicii virtuale” la care oamenii pot participa individual. Aceste idei de voluntari răspândesc speranță, implică susținători și își păstrează atenția nonprofit în legătură cu faptele bune.

De asemenea, puteți schimba proiectele de voluntari existente pentru a sprijini pandemia. Days for Girls are mii de voluntari din întreaga lume care își coase trusele de igienă, iar organizația a anunțat recent o inițiativă suplimentară pentru ca canalizările lor să coasă măști.

Days for Girls nu și-a abandonat misiunea, ci le-a cerut susținătorilor să continue să coase truse de igienă, să doneze dacă este posibil și să facă măști dacă pot. Acesta este un exemplu creativ al modului în care o organizație fără legătură directă cu pandemia de coronavirus își împuternicește susținătorii să ia măsuri cu sprijin de urgență, contribuind în continuare la misiunea lor.

Oferiți resurse pentru susținători

Pe măsură ce ceri sprijin de la membrii comunității tale, gândește-te cum le poți da înapoi.

Fiți creativ cu modul în care puteți oferi suporterilor ceva de valoare, menținându-i totodată implicați. De exemplu, dacă organizația dvs. nonprofit oferă mese sănătoase pentru copii, împărtășiți rețete simple pe care familiile le pot face împreună folosind ingredientele pe care majoritatea le au în cămară.

Consultați exemplul de mai jos de la LoveYourBrain. Organizația oferă sprijin celor care se vindecă de leziuni cerebrale. Ei fac acest lucru construind comunități și încurajând reziliența printr-o varietate de activități. Ei oferă cursuri de meditație, yoga și yoga online, astfel încât beneficiarii lor să nu fie lipsiți de sprijin într-o perioadă deja dificilă.

Ei au trimis un e-mail simplu în care explică modul în care COVID-19 le afectează programele, acțiunile lor planificate și modul în care își vor continua să-și sprijine constituenții online.

Indiferent dacă împărtășiți citate inspiraționale, rețete sau antrenamente, concentrați-vă pe o nevoie de nivel înalt la care toată lumea se poate referi: răspândirea speranței și pozitivității în această perioadă incertă.

Menține-ți misiunea de a face bine

Este greu să ceri sprijin atunci când lumea este concentrată pe răspunsul la o criză universală, dar momentele de criză sunt atunci când organizațiile nonprofit strălucesc. Ești obișnuit să lucrezi sub presiune, în situații extreme și cu mize mari. Puterea și rezistența profesioniștilor nonprofit sunt ceea ce face ca această industrie să fie atât de inspirațională și chiar acum trebuie să vă continuați misiunea de a avea un impact pozitiv asupra lumii.

Rămâneți fideli „de ce” dvs., fiți deschis cu susținătorii voștri și continuați să lucrați pentru misiunea voastră. Lumea are nevoie de tine acum mai mult ca niciodată.

Dacă organizația dvs. nonprofit caută mai multă inspirație și sfaturi tangibile despre cum să mergeți mai departe în timpul acestei pandemii, vizualizați înregistrările de la prima noastră conferință online, Colaborative: Sesiuni virtuale. Experiența online de patru zile a luat locul conferinței noastre anuale din Boston și, în lumina crizei actuale, Collaborative: Virtual Sessions a fost complet gratuită pentru participanți, pentru a încuraja participarea largă în aceste momente critice.

Accesați înregistrările astăzi pentru a pleca cu perspectivele, ideile și motivația după ce vizionați alegerea dvs. dintre cele 54 de sesiuni care acoperă strângerea de fonduri și marketing, prioritățile organizaționale și finanțele, tehnologia actuală, leadership în vremuri de criză și reziliență. Fiecare subiect a fost îngrijit cu atenție pentru a ajuta organizațiile nonprofit să navigheze în mediul de operare actual.