4Ps of Marketing Mix: Cel mai bun ghid pentru a vă arăta cum să triumfeți

În One-To-One Marketing (1993), Don Peppers și Martha Rogers au schimbat focalizarea marketingului de la publicul de masă la clienții individuali pentru a ajunge la cumpărători fideli. Deci comunicațiile au trecut de la masă la unu la unu la unu. Cu ajutorul rețelelor sociale, participanții au putut comunica de la mulți la mulți.

Cu Permission Marketing (1999), Seth Godin a reimaginat Peppers și Rogers.
În loc să transmită mesaje către publicul tău, ei îți acordă permisiunea de a comunica cu ei. (BTW, aș fi încântat dacă v-ați înscrie pentru buletinul informativ săptămânal Actionable Marketing Guide)

Prin definirea comunicațiilor pe internet, The Cluetrain Manifesto (1999) a transformat mixul de marketing.

• Piețele sunt conversații.
• Piețele constau din ființe umane, nu din sectoare demografice.
• Conversațiile dintre ființe umane sună uman.

Marketing Rebellion a lui Mark Schaefer duce mai departe această abordare centrată pe client. În opinia sa, marketerii trebuie să pună consumatorii în centrul atenției lor pentru a supraviețui și a prospera.

Definiți 4P-uri ale mixului de marketing

De ce să discutăm despre cei 4 P ai mixului de marketing în lumea conectată și saturată de conținut de astăzi?
Deoarece evoluțiile recente și schimbarea obiceiurilor și convingerilor clienților impun agenților de marketing să evolueze sau să dispară . În esență, funcția de marketing rămâne aceeași!

BTW, nu sunt singurul marketer care spune asta! Acest mesaj se află în centrul Rebeliei de marketing a lui Mark Schaefer .

4P-uri ale unui mix de marketing infografic

Iată cazul celor 4P în evoluție ai mixului de marketing.

► 4P din mixul de marketing: Produs

În centrul afacerii tale, produsele și serviciile tangibile și intangibile trebuie să îndeplinească nevoile sau dorințele clienților tăi. Pentru a maximiza rezultatele, oferiți produse și/sau servicii care rezolvă problemele clienților.

Ca parte a mixului de marketing, produsul dvs. include opțiuni de utilizare, design, ambalare, calitate, caracteristici, culori și dimensiuni.

Evitați miopia de marketing!

Definiți-vă produsele și serviciile cu grijă. Specificați în linii mari produsele pentru a rezolva nevoile specifice ale clienților.

Theodore Levitt a recomandat să se concentreze pe îmbunătățirea produselor generice și/sau a marketingului aferent, în loc de eficiența producției și a livrării.

În plus, Philip Kotler a definit Ierarhia produsului în termeni de 5 niveluri de produs :

1. Produsul de bază îndeplinește beneficiul sau nevoia de bază.
2. Produsul generic oferă produsului real calități tangibile.
3. Produsul așteptat oferă produsul generic plus alte atribute pe care consumatorii le doresc.
4. Produsul sporit oferă consumatorilor mai mult decât produsul fizic. Ea diferențiază produsul de concurenți.
5. Produsul potențial oferă caracteristici suplimentare, tangibile și intangibile, pentru a încânta consumatorii.

Cele 5 niveluri de produs ale ierarhiei de produse ale lui Philip Kotler

Astăzi, doar furnizarea de funcționalități pentru a satisface nevoile exacte ale consumatorilor nu mai este suficientă. Oferta dvs. trebuie să ofere o valoare suplimentară față de costul acesteia. Aceasta include o experiență îmbunătățită a mărcii și/sau funcții suplimentare.

De o importanță esențială, 92 de milioane de mileniali au modele de cumpărare și așteptări diferite de la părinți. ( Goldman Sachs ) De exemplu, Millennials caută experiențe în detrimentul proprietății.

BTW, ca element intangibil al ofertei tale, marketingul de conținut joacă un rol cheie.

► 4P din mixul de marketing: preț

Deoarece prețul influențează marjele de profit, precum și oferta și cererea, este esențial pentru strategia dvs. de marketing. Alte produse și mărci pot fi poziționate în funcție de prețul lor. Ca urmare, elasticitatea prețului este legată de loc și de promovare.

Prețul depinde de ambalaj (inclusiv dimensiuni), reduceri, calendar, locație, livrare și alte elemente legate de ofertă .

În plus, prețul dvs. depinde de:

• Oferte și prețuri competitive,
• Cotă de piață,
• Brandul și calitatea produsului,
• Materiale și costuri, și
• Valoarea produsului percepută de clienți și prețul corect.

Prețuiți oferta dvs. în mod echitabil, competitiv și consecvent pe canalele de distribuție, inclusiv voce. Deoarece clientul dvs. are cel puțin un dispozitiv conectat la îndemână pentru a compara prețurile. Deci, concurenții tăi sunt la doar un clic distanță, indiferent de unde, când și cum dorește potențialul tău să interacționeze cu tine.

Mai mult, noi concurenți, cum ar fi Amazon Alexa și Google Assistant, pot intra pe piață mai aproape de punctul de cumpărare. Astfel, obțineți mai puțin profit, deoarece veți avea nevoie de mai mult marketing.

Millennials caută confort maxim la cel mai mic cost de la mărci. Deci, marca ta este asociată cu prețul!

► 4P din mixul de marketing: Locul

Place vă face produsul accesibil potențialilor cumpărători și influențelor acestora. Astăzi, locația include retail, digital, telefon, chat, voce, fax și opțiuni multicanal.

Atunci când determină locul, specialiștii în marketing iau în considerare contextul consumatorului, un element cheie al marketingului vocal și posibilitatea de a găsi produsul.

Opțiunile extinse de platformă și dispozitiv necesită ca afacerea dvs. să fie prezentă când, unde și cum își petrece timpul audienței. Fă-ți timp pentru a înțelege consumul de media al clientului tău .

Stabiliți cum vor căuta potențialii cumpărători oferta dvs. Acolo unde este posibil, chestionați clienții actuali, deoarece obiceiurile acestora pot diferi de cele ale directorilor dvs. Aceasta include unde se află fizic și cum își folosesc dispozitivele pentru a găsi rezultate ale căutării „Aproape de mine” sau comenzi vocale.

Din 2018 până în 2019, cota de marketing a motoarelor de căutare Google a crescut la 94%, potrivit Sparktoro și Jumpshot.

Graficul cotei de piață pentru 2018 prin Sparktoro

În plus, aproximativ două treimi din căutările Google sunt zero clic. Aceasta înseamnă că utilizatorul primește răspunsul și nu părăsește pagina cu rezultatele căutării. Sau, pot face o cerere vocală și pot primi un singur răspuns. (Sursa: Sparktoro)

► 4P din mixul de marketing: promovare

Ca parte a mixului de marketing, promovarea constă în conținut, comunicații și mesaje care vă convinge publicul, inclusiv cumpărători și influenți de achiziție, să vă achiziționeze produsul sau serviciul.

Dincolo de a crea oferte speciale, găsiți un cârlig unic care vă face produsele sau serviciile memorabile. În plus, poziționarea dvs. trebuie să vă diferențieze oferta de cea a concurenților dvs. direcți și indirecti. Al Ries și Jack Trout au schimbat marketingul în 1980, când au scris Positioning: The Battle For Your Mind .

Condusă de conținut și conversație, nu de impuls de marketing, promovarea constă în mai mult decât oferta dvs. Promovarea conduce clienții dvs. potențiali prin procesul de cumpărare. Creează o experiență de calitate care îi ajută și răspunde clienților.

Cum au devenit cei 4P din mixul de marketing 8P?

Cu piețele dinamice care influențează alegerile și deciziile clienților, abordarea dvs. de marketing trebuie să evolueze pentru a satisface nevoile lor actuale.

Ca rezultat, marketerii au completat cei 4P din mixul de marketing cu alți 4P pentru a crea un total de 8P din mixul de marketing.

Cum 4P din mixul de marketing devine 8P

► Definiți 4P suplimentari: Oameni

În ceea ce privește marketingul, oamenii includ pe toți cei pe care îi atinge afacerea ta. Da, ai citit corect! Acest lucru se traduce prin abordarea BIO, inclusiv cumpărători, generatori de venituri și altele.

De ce?

Pentru că modul în care angajații, publicul (inclusiv cumpărătorii), influențatorii și alții vă văd compania are un impact asupra tipului și cantității de marketing necesare pentru a convinge oamenii să cumpere de la organizația dvs.

Tine minte:
Oamenii fac afaceri cu oameni în care au încredere.

Și mai bine, angajații tăi sunt mai de încredere de către public decât CEO-ul tău și acest lucru a rămas constant până în 2020. (Sursa: Edelman Trust Barometer)

Mai departe:
Publicul tău caută experiențe personalizate. ( Forrester 2015 )

Dar nu creați o experiență omogenă, nu oferiți conținut redundant sau duplicat și nu vă înfiorați cum le gestionați datele personale ( Grupul Norman Nielsen )

Doriți să construiți o strategie de personalizare? Checkout Personalizare pentru Dummies®, Sfântul Graal al personalizării!

► Definiți 4P suplimentari: Poziționare

Datorită încrederii scăzute, clienții și angajații apelează la companii și la liderii acestora pentru a conduce schimbarea. După cum continuă să arate Barometrul încrederii Edelman: întreprinderile trebuie să susțină ceva mai mult decât obținerea de profit. În 2020, încrederea în afaceri și corporații a depășit încrederea în guverne și mass-media.

Stacy Minero de la Twitter a spus cel mai bine:

Potrivit lui Mark Schaefer, „Companiile trebuie să fie mai umane pentru a supraviețui și a prospera în această rebeliune”.

► Definiți 4P suplimentari: Proces

Când aplicați procese la mixul de marketing, concentrați-vă pe utilizarea tehnologiei pentru a îmbunătăți experiența clienților. Acest lucru se traduce prin livrarea de mesaje de marketing unde, când și cum le dorește publicul dvs.

Din punct de vedere al marketingului, aceasta include stiva MarTech, inclusiv Marketing AI.

În plus, potențialii și clienții dvs. se așteaptă la un proces în timp util și fără întreruperi (cercetare Accenture). Nu le pasă de problemele legate de personalul intern și tehnologia organizației dvs.

► Definiți 4P suplimentari: Performanță

Performanța de marketing înseamnă rezultate măsurabile aliniate cu obiectivele financiare și strategice ale afacerii tale. În plus, specialiștii în marketing trebuie să-și traducă rezultatele de marketing în limbaj pe care directorii financiari și contabili le pot înțelege.

Odată cu creșterea bugetelor de marketing și platformele mai măsurabile, specialiștii în marketing simt o presiune crescută pentru a arăta rentabilitatea investiției în marketing.

Concluzie: cum s-au extins cei 4P ai mixului de marketing la 8P

Folosind cei 4P ai mixului de marketing (și acum cei 8P) maximizați impactul fiecărui element al strategiei dvs. de marketing.

Utilizați aceste 8 componente ale mixului de marketing ca pârghii strategice pentru a asigura succesul afacerii.

Cheia celor 8P ai mixului de marketing:
Câștigi ajutându-ți publicul, în special potențialii și cumpărătorii, să găsească o soluție care să le ofere valoare.

Nu lăsați faptul că termenul Marketing Mix a apărut pentru prima dată în anii 1940 să vă descurajeze să îl utilizați.

Realitatea:
Strategia de bază a celor 4P și a mixului de marketing rămâne solidă. Ceea ce s-a schimbat sunt tacticile care depind de opțiunile media, dispozitivele și opțiunile de consum.

Marketing fericit,
Heidi Cohen

PS: Un mare vârf al pălăriei pentru Mark Schaefer, care m-a inspirat să scriu această postare!

Heidi Cohen este președintele Riverside Marketing Strategies.
Pe Heidi o puteți găsi pe Facebook, Twitter și Google+.

Expoziția Creator Economy din 2022

De către creatori pentru creatori

Alăturați-vă celor peste 500 de colegi creatori pentru a explora cele mai recente strategii, tactici și instrumente – plus pentru a crea conexiuni valoroase – pentru a obține un mare succes ca o nouă generație de antreprenori de conținut.

Reducere specială AMG: Obțineți o reducere de 150 USD — Utilizați codul: AMGCEX