Dezvoltare personală și performanță: Cum să promovați un mediu de auto-îmbunătățire

A avea un mediu de auto-îmbunătățire care este la nivelul întregii companii ar trebui să fie visul oricărui CEO. Acest lucru va crea un spațiu inovator, proaspăt, creativ și auto-politician. Oricât de bine sună, totuși, există o mulțime de factori în joc care pot distruge mediul fragil care este un loc de muncă. Deși am făcut unele lucruri corect în timpul meu ca CEO, am învățat și prin greșelile mele ce poate distruge natura înnăscută a auto-îmbunătățirii pe care cred că noi, ca oameni, o avem cu toții.

Iată trei pași pe care îi puteți face pentru a promova îmbunătățirea personală în mediul dvs. de lucru.

Condus de exemplu

Probabil cel mai important ingredient al oricărei conduceri eficiente este exemplul . Dacă nu sunteți deschis față de compania dvs. cu privire la domeniile pe care lucrați în mod activ la îmbunătățirea, cum vă puteți aștepta să creați un mediu deschis și acceptabil? Mulți lideri cred că nu pot arăta vulnerabilități, iar dacă nu încercați în mod activ să deveniți un om mai bun, atunci poate că nu ar trebui să vă arătați vulnerabilitățile. Cu toate acestea, dacă ești cineva care încearcă în mod constant să te îmbunătățească, aceasta ar trebui să fie o călătorie care este împărtășită cu cei din jurul tău.

Aceasta nu este o mentalitate nevrotică, autodefigurată; de fapt este chiar invers. Trebuie să fii confortabil în propria ta piele și să fii dispus să accepți și să recunoști atunci când faci o greșeală dacă vrei vreodată să te poți deschide. Să vă dau un exemplu.

În fiecare lună avem o întâlnire de companie unde la final mă adresez etajul 97 în ansamblu. Găsesc că acesta este un loc bun pentru a împărtăși unele dintre obiectivele mele și lucrurile la care lucrez, precum și obstacolele pe care le-am cucerit recent și care ar fi putut să-mi împiedice propriul progres personal. Îmi place să spun povești despre lucruri care s-au întâmplat în ultima lună și să folosesc acele povești ca un catalizator pentru a-mi împărtăși creșterea.

Aceasta nu este o adresă de lauda; Acest lucru este mai degrabă de tipul „Nu aveam idee cum voi răspunde la acea întrebare în timpul prezentării” sau „M-am simțit complet stânjenit de prezentarea mea când am repetat cu o seară înainte la hotel, așa că am stat treaz toată noaptea. și am rescris totul.” Atunci când mă întâlnesc cu echipe și angajați, fac, de asemenea, un efort să împărtășesc oricare dintre propriile mele experiențe care i-ar putea ajuta în situațiile lor. Prezentându-mă ca o persoană în creștere, mai degrabă decât ca o autoritate infailibilă, ajut la crearea unui loc sigur în care angajații nu vor simți că liderii lor îi vor judeca sau colegii lor vor încerca să-i ocolească la cel mai mic semn de slăbiciune.

Nici acest lucru nu trebuie să fie întotdeauna legat de îmbunătățirile muncii. În primele zile de la 97th Floor, aveam aproximativ 50 de kilograme supraponderali, iar când am trecut în mod deschis prin călătoria mea pentru a prelua controlul asupra sănătății mele fizice și mentale, a stârnit cu adevărat o tendință în companie. Mai mulți angajați au revenit în formă de luptă sau au ajuns la noi recorduri personale sau au rezolvat probleme autoimune. Sunt mândru de oamenii mei când se îmbunătățesc pe ei înșiși și nu cred că ar fi posibil dacă nu am fi atât de deschiși ca noi.

Nu suntem deloc timizi. Ne împărtășim analizele de sânge, împreună cu sfaturi despre cum ne îmbunătățim. Împărtășim opinii despre suplimente. Împărtășim rețete de ceai cu unt. Ca rezultat, auto-îmbunătățirea a devenit parte integrantă a culturii noastre. Este uimitor să vezi că angajații nu numai că se îmbunătățesc în afaceri, ci se simt și mai bine fizic. Mediile de lucru care susțin sunt cele care favorizează schimbări benefice în toate aspectele vieții unui angajat – nu doar cele care au un impact direct asupra rezultatului final.

Fiți clar în ceea ce privește KPI-urile

Desigur, asta nu înseamnă că rezultatul nu este important. Este absolut, dar mai mult decât atât, poate fi o măsură valoroasă a cât de eficient promovează o afacere auto-îmbunătățirea.

Când am mers la ROWE, am trecut de la un mediu care judeca eficiența angajaților după cât de mult s-au înregistrat sau cât de bine au respectat regulile mereu importante ale biroului, la unul care se concentrează exclusiv pe rezultate. Acesta este cel mai bun mod de a promova un mediu de auto-îmbunătățire, deoarece angajații sunt clari la ce ar trebui să lucreze. Cu toate acestea, dacă „rezultatele” sau KPI-urile pe care le-ați prezentat pentru acestea nu sunt clare, atunci acesta poate fi un dezastru care va distruge încet impulsul de îmbunătățire.

Aduc în discuție acest lucru des, dar cu ani în urmă, când aveam mai puțin de 10 angajați, conduceam întreaga companie în ceea ce privește salarizarea, asigurările etc., dar am supravegheat direct și o divizie, în timp ce acum COO Wayne Sleight, un pe atunci angajat în curs de dezvoltare, conducea altul. El și cu mine am vorbit în mod regulat și avea KPI-uri destul de clare - nu i-au fost înmânate de la mine, ci din propria lui conștientizare a poziției sale. Departamentul lui fredona; al meu, pe de altă parte, era exact invers. Munca pe care o depuneam era de top, dar deseori am ratat termenele limită și am avut o comunicare groaznică cu clienții. Acest lucru a fost 100% pentru mine și, cu beneficiul retroviziunii, sunt capabil să văd cele mai mari probleme cu care ne confruntăm:

Eram prea ocupat ca să conduc divizia. Ar fi trebuit să dau cuiva sarcina să o facă și să le ofer aceeași libertate și responsabilitate pe care le-am dat lui Wayne. Am rugat mai multe persoane diferite în acest timp să „conducă” divizia, dar deseori am microgestionat și am intervenit, dar doar sporadic, pentru că eram atras în atâtea direcții ca CEO. Acest lucru a creat un mediu instabil, inconsecvent în care aș fi fost foarte prezent într-o zi și apoi aș fi plecat total sau aș fi verificat în alta. De asemenea, a făcut-o, astfel încât nu am fost foarte clar cu privire la așteptările mele cu acei punct de rulare, pentru că de multe ori mă aruncam și mă ocupam de sarcini care chiar nu necesitau implicarea mea. Într-o zi, punctul de alergare a persoanei avea toate cheile regatului, iar apoi, în următoarea, intram și le duceam pe toate.

Toate acestea au fost făcute din dorința de a-mi ajuta oamenii, dar intențiile deoparte, a diluat KPI-urile și a creat o moarte lentă de a nu ști cum să se îmbunătățească. Lucrurile au devenit atât de dezamăgibile, încât de multe ori a trebuit să scoatem bani din cealaltă parte a companiei doar pentru a acoperi salariile.

Dacă vrei ca cei din jur să se îmbunătățească, oferă-le o foaie de parcurs clară, atât din punct de vedere al rezultatelor, cât și din punct de vedere al traseului de carieră.

Dați și invitați la critică constructivă

Când aveți KPI-uri clare setate pentru angajații dvs., puteți face critici constructive clare. Știi cum trebuie să-i antrenezi în călătoria lor. Dacă aveți o persoană de vânzări care nu este suficient de energică în timpul prezentării și știți că aceasta este o parte importantă a încheierii tranzacției, atunci devine o conversație despre cum să vă îmbunătățiți pentru a-i ajuta să încheie mai multe tranzacții sau să-și atingă KPI-urile.

Sunt o majoretă - vine din faptul că sunt foarte pasionat de ceea ce fac. Adesea, după ce merg la o întâlnire cu angajații, ei remarcă despre energia din cameră și cât de bine a decurs o întâlnire, iar asta îmi oferă o deschidere bună pentru a vorbi cu ei despre cât de important este să-i lași pe prospect sau client să-ți vadă pasiunea. , și este o modalitate bună de a crea un precedent pentru forța mea de muncă și de a le spune că mă aștept să fie pasionați de ceea ce fac.

După aceste întâlniri sau după discuții în care sunt prezenți angajații, îmi voi întreba oamenii cum mă pot îmbunătăți. Acest lucru se datorează faptului că angajații mei pot fi cei mai buni critici ai mei, având în vedere familiaritatea lor cu contextul. I-am făcut să se simtă inconfortabil cu ceva ce am spus, i-am spus „um” prea mult? Când solicitați feedback de la angajații dvs., cereți onestitate și asigurați-vă că acceptați orice critică pe care o primiți cu bunăvoință și cu o minte deschisă. Sigur, la început veți primi răspunsuri „da bărbați” de la oameni care doresc doar să fie de partea voastră bună, dar pe măsură ce vă îmbunătățiți relația cu angajații, astfel de răspunsuri vor dispărea. Începeți prin a sugera ceva pe care ați simțit că trebuie să vă îmbunătățiți, apoi invitați-vă oamenii să adauge altceva și spuneți-le că răspunsurile „da, omule”, nu le vor reduce. Din experiența mea, angajatele noastre sunt mult mai receptive și nu le este atât de frică să critice.

Suntem foarte norocoși la etajul 97 să avem un mediu sănătos de auto-îmbunătățire. Cu toții lucrăm împreună pentru a ne îmbunătăți, nu doar în profesiile noastre, ci și în viața noastră. Această concentrare ne-a ajutat să construim o cultură a companiei care se extinde cu mult dincolo de zidurile birourilor și câștigă proeminență în lumea afacerilor.

După cum am spus mai devreme, un mediu de auto-îmbunătățire ar trebui să fie visul oricărui CEO, dar visele te duc doar atât de departe. Transformarea acelui vis în realitate, pe de altă parte, acum acesta este un obiectiv pentru care merită să lupți.