Marketing experiențial: 6 experiențe de marcă pentru a intra în legătură cu clienții

Marketingul digital a fost punctul central al multor branduri în ultimii ani. Cu toate acestea, există încă ceva semnificativ în legătură cu publicul față în față.

Nimic nu depășește experiențele și conexiunile din viața reală, motiv pentru care agenții de marketing investesc capital și energie în experiențe de marketing .

Ce este marketingul experiențial?

Cunoscută și sub denumirea de marketing de implicare , o definiție succintă a marketingului experiențial este procesul de a oferi clienților sau potențialilor o experiență de reținut pentru a crea și a construi o conexiune puternică cu marca.

Marketingul experienței implică în primul rând scoaterea oamenilor din casă pentru a se implica cu marca la un eveniment în persoană. Clienții nu sunt receptori pasivi de reclame; ei experimentează direct ceea ce oferă compania.

Există, de asemenea, extensii virtuale și digitale ale marketingului experiențial . De exemplu, clienții fideli pot fi invitați la un eveniment de marketing în persoană și pot continua experiența clienților de marcă pe dispozitivele lor mobile când ajung acasă.

Scopul este de a oferi clienților o impresie de durată a mărcii, care declanșează un efect de domino: un client încântat dintr-o experiență de marketing de neuitat va spune cu siguranță altor persoane despre asta. Ei pot chiar să împărtășească detalii pe rețelele sociale, crescând gradul de conștientizare și acoperire a mărcii.

Ce este marketingul pentru evenimente ? Este o strategie de marketing vitală în care consumatorii pot strânge mâna reprezentanților mărcii, pot vorbi cu aceștia și le pot pune întrebări față în față. Interacțiunea directă cu clienții poate încuraja mai multe conversii și poate spori loialitatea mărcii.

În timp ce marketingul experiențial este un tip de marketing pentru evenimente , există o linie fină care le separă pe cele două. Marketingul pentru evenimente cuprinde majoritatea evenimentelor sponsorizate de brand, cum ar fi concerte sau expoziții. Evenimentele de marketing experiențial sunt mult mai centrate pe client, unde clienții experimentează ceva în loc să fie observatori ocazionali.

Clienții își folosesc cele cinci simțuri – sau cel puțin cele mai multe – în timpul evenimentelor care îi afectează cel mai mult.

Beneficiile marketingului experiențial: de ce este important?

Marketingul are multe obiective:

• Lărgiți acoperirea publicului.
• Transformați publicul în clienți plătitori.
• Dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii, printre altele.

Cu toate acestea, conversiile din vânzări sunt întotdeauna scopul final. Marketingul experiențial este un pas important care poate duce la tone de conversii.

Iată care sunt beneficiile marketingului experiențial :

Distracţie

Evenimentele de marketing cu cel mai mare impact sunt distractive, iar marketingul experiențial duce acest lucru la nivelul următor. Obiectivul de marketing a eșuat dacă un eveniment nu este distractiv, deoarece participanții cu greu își vor aminti de el. Companiile trebuie să se gândească mult la elaborarea unui plan de marketing pentru evenimente, astfel încât clienții să plece acasă cu zâmbete uriașe pe buze și o imagine pozitivă a mărcii.

Efectiv

Potrivit unui sondaj din 2018, 91% dintre participanții la experiența de brand au mai multe șanse să cumpere produsul sau serviciul promovat. În același studiu, 40% dintre oameni dezvoltă loialitate față de brand după eveniment. Aceste cifre demonstrează eficiența marketingului experienței clienților .

Oportunitati si vanzari

Marketingul experiențial generează clienți potențiali și vânzări importante, deoarece oaspeților li se cere de obicei să se înregistreze în timpul evenimentelor. Colectarea de informații exacte despre clienți în timpul experiențelor de brand printr-o înregistrare digitală sau online este crucială.

Folosirea unei astfel de tehnologii în timpul evenimentelor va eficientiza și procesul de marketing. Nu trebuie să introduceți manual înregistrații în sistemul dvs. atunci când utilizați o platformă digitală pentru astfel de evenimente.

Interactiune fata in fata

Clienții potențiali au adesea doar o idee vagă despre ce este un brand - ceva ce au văzut pe rețelele sociale sau pe o reclamă online. Nu există nicio față sau personalitate atașată mărcii, doar un logo care îl deosebește de concurenți. Prin campanii de marketing experiențial , publicul poate pune o față mărcii pe care o susțin.

Toți participanții văd, aud și experimentează în timpul acestor evenimente vor reflecta marca, de la decorațiuni la program, suveniruri și lansarea evenimentului principal. Dacă au o experiență distractivă și captivantă, vor ieși din eveniment cu o impresie pozitivă asupra mărcii.

Și mai bine, evenimentele față în față oferă companiilor șansa de a colecta date primare.

Valorile mărcii

Oamenii văd mesajele mărcii pe panouri publicitare, televiziune, reviste și rețele sociale. Cu toate acestea, a experimenta cu adevărat valorile mărcii este o fiară diferită. Oamenii vor simți adevărul din spatele mesajului pentru că este ceva cu care se confruntă direct.

Publicitate

Companiile nu pot avea experiențe de brand fără a invita personalități din industrie, companii media și influenți. Este fantastic pentru publicitate, deoarece acești invitați vor posta despre eveniment pe rețelele de socializare, mai ales dacă se distrează de minune.

Atunci când faceți brainstorming cele mai bune campanii de marketing experiențial , trebuie să luați în considerare ce va arăta grozav pe rețelele de socializare, deoarece majoritatea invitaților, influenți sau nu, probabil că vor posta fotografii și videoclipuri.

Analytics

Evenimentele live vă vor oferi date esențiale pentru analiza mărcii. De exemplu, participarea sunt date importante pe care le puteți procesa, împreună cu implicarea în rețelele sociale folosind hashtag-ul evenimentului.

Datele de înregistrare vă vor oferi, de asemenea, clienți potențiali și detalii de contact pentru alte campanii de marketing.

Tipuri de marketing experiențial

Există diferite strategii de marketing pentru evenimente ; unele pot fi mai bune pentru marca dvs. decât altele.

Chioșcuri

Unul dintre cele mai simple exemple de marketing experiențial este chioșcurile, care sunt comune în evenimentele comerciale care se întind pe câteva zile. Standurile de la expozițiile comerciale oferă adesea mâncare, băuturi și mostre gratuite de produse. Dar poți fi mai creativ decât atât! De exemplu, poți oferi o cabină foto sau o experiență de realitate augmentată care prezintă un element esențial al mărcii tale.

Magazine pop-up

Magazinele pop-up sunt printre cele mai bune exemple de marketing interactiv. Menține publicul entuziasmat și îi lasă să își dorească mai mult, deoarece sunt disponibile doar în câteva zile.

Unul dintre cele mai notabile evenimente pop-up este M&M: Flavour Rooms din New York City. A fost distractiv, colorat, delicios și interactiv. Oaspeții au vizitat camere cu coduri de culori, au mâncat M&M și au făcut fotografii distractive. Ceea ce este și mai tare este că participanților și urmăritorilor online li s-a dat o voce despre ce aromă M&M ar trebui să fie lansată în continuare. Arahida de caramelă englezească a devenit aroma preferată a publicului.

Acesta este unul dintre cele mai convingătoare exemple de experimente de marketing .

Festivaluri

Festivalurile atrag mii de participanți și sunt locuri excelente pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și a vă prezenta produsele. Evenimentele de sponsorizare legate de muzică valorează 1,6 miliarde de dolari.

Cupcake Winery este unul dintre cele mai renumite exemple de marketing de evenimente ca unul dintre cei mai mari sponsori ai Festivalului de Muzică și Arte din Coachella Valley. Brandul a dezvoltat o experiență holistică pentru participanții la Coachella cu vin, mâncare și artă pentru a oferi participanților un fundal fantastic pentru postările lor pe Instagram.

Evenimente sportive

Companiile încearcă în mod constant să aibă un loc în cele mai mari evenimente sportive din lume. Pepsi, de exemplu, a revendicat deja scena pentru spectacolul de la pauză de la Super Bowl.

Un alt exemplu incredibil de marketing de implicare a clienților a fost Haagen Dazs la Wimbledon. Marca de înghețată a înființat o cabină foto unde participanții și-au putut crea propriile GIF-uri care promovează cea mai nouă aromă a acesteia.

Petreceri de lansare

Puteți recompensa clienții fideli cu invitații la o petrecere de lansare pentru un produs sau serviciu nou-nouț. Aceasta este o strategie fantastică de marketing pentru evenimente pentru reținerea clienților și construirea loialității.

La petrecerile de lansare, puteți permite clienților fideli să încerce produse noi înainte ca acestea să devină disponibile publicului. Acest sneak peek demonstrează cât de mult prețuiești opinia lor, iar clienții își pot împărtăși experiența cu alții din cercul lor social.

Tehnologie interactivă

Ideile de marketing experiențial nu se limitează la evenimente în persoană – este ușor să aveți extensii în lumea digitală.

De exemplu, Nike a creat o lume virtuală pe platforma de jocuri Roblox. Este o experiență distractivă și unică care a dat ambelor mărci multă publicitate. Și este doar un aspect al experienței de marketing a mărcii Nike; au folosit multe dintre ele pentru a viza pasionații de pantofi și sport.

Viitorul Marketingului Experienţial

Ideile de marketing pentru evenimente vor deveni mai bune și mult mai avansate. Cu ajutorul specialiștilor în marketing cu experiență, mărcile vor cere mai mult angajament de brand în marketing, pe lângă fastul și fastul unor astfel de evenimente. De asemenea, se așteaptă ca întreprinderile să aloce o bună parte din bugetele lor de marketing pe experiențe mai mari ale clienților .

Majoritatea companiilor au nevoie de ajutor pentru un marketing eficient, în special în dezvoltarea de strategii și tactici pe termen lung. Nu toate exemplele de experiență de brand funcționează pentru toate companiile, așa că este esențial să recunoașteți care funcționează pentru dvs.

O afacere mică, de exemplu, nu poate face un mare eveniment pop-up precum M&M's Flavour Rooms, deoarece încă nu a dezvoltat un număr mare de urmăritori. În schimb, optarea pentru cabine distractive și imersive în festivaluri mari și evenimente din industrie este cea mai bună.

O strategie de marketing experiențială care va deveni mai populară în viitor este încorporarea experienței digitale, ca în cazul Nike. Vor exista și mai multe experiențe de realitate augmentată și virtuală.

Planificați și gestionați campanii de marketing experienţiale cu Mediatool

Elaborați planuri media și gestionați performanța campaniei dvs. experienţiale cu ajutorul Mediatool. Gestionați fiecare element al campaniei de pe o platformă bazată pe cloud pentru a face colaborările ușoare și fără întreruperi.

Rezervați un tur Mediatool aici astăzi!