Intenția de ieșire: Cum să le folosiți cu exemple din viața reală

Acest lucru ar putea fi o surpriză pentru unii, dar ferestrele pop-up de ieșire funcționează foarte bine.

S-a dovedit că cresc conversiile și pot fi eficiente în câștigarea clienților pierduți.

În acest articol, vom oferi câteva sfaturi grozave despre cum să utilizați ferestrele pop-up de ieșire cu câteva exemple din viața reală.

Să începem:

Ce este Exit-Intent Popup?

O fereastră pop-up cu intenția de ieșire este ultimul efort al unui site web de a opri un utilizator să plece. Să înțelegem mai întâi ce este „intenția de ieșire”.

Site-urile web folosesc o funcție pentru a evalua când un utilizator este gata să părăsească un site. Pe desktop-uri și laptopuri, sistemul este declanșat atunci când un utilizator mută cursorul pe butonul de ieșire (X) pentru a închide fila. a filei sau a internetului.

Pe dispozitivele mobile, sistemul se declanșează de obicei atunci când un utilizator derulează în jos și în sus. Un alt declanșator poate fi butonul „înapoi”.

Odată ce sistemul este declanșat, acesta afișează un mesaj special sub forma unui pop-up pentru a atrage atenția vizitatorului și a-l forța să ia acțiunea dorită. De exemplu, furnizați e-mail, aruncați o privire asupra produselor dvs. etc.

În ciuda faptului că ferestrele pop-up sunt enervante și un număr mare de persoane care folosesc opțiuni de blocare a ferestrelor pop-up, ferestrele pop-up de ieșire s-au dovedit a fi destul de eficiente, mai ales că sunt afișate utilizatorilor care au decis deja să părăsească site-ul dvs.

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire vă pot crește conversia cu până la 267 la sută ; totuși, asta e o șansă lungă. Majoritatea companiilor văd o creștere de 10% prin utilizarea acestei tehnici.

O firmă mică, Fastrack a reușit să recupereze aproximativ 53% din vizitatorii care au abandonat folosind ferestre pop-up de ieșire. Cheia constă în a ști când și cum să folosiți ferestrele pop-up cu intenția de ieșire.

Iată câteva sfaturi de urmat:

Cum să utilizați ferestrele pop-up cu intenția de ieșire: 13 sfaturi pentru a crește conversia

1. Personalizați-vă mesajul

Personalizarea oferă mai multe beneficii. Aproximativ 44% dintre consumatori spun că preferă să devină cumpărători repetați dacă o companie oferă o experiență personalizată. Companiile văd o creștere a vânzărilor prin utilizarea personalizării și aproximativ 59% dintre clienți sunt de acord că personalizarea le influențează decizia. Un mesaj poate fi personalizat în multe feluri. De exemplu, puteți folosi numele unui client pentru a face o ofertă, așa cum se vede mai jos:

Acest lucru îl va face pe utilizator să se simtă ca și cum fereastra pop-up este concepută special pentru el sau ea. Întrebați numele vizitatorului înainte de a vă prezenta prima prezentare. Cu toate acestea, înțelegem că poate fi dificil să obțineți numele unui vizitator, mai ales dacă este prima dată când accesează site-ul dvs.

Într-un astfel de scenariu, puteți folosi sursa de recomandare pentru a face un pitch personalizat. De exemplu, dacă un cititor ajunge pe pagina dvs. după ce a citit o recenzie a unui anumit produs, ar trebui să afișați o fereastră pop-up de ieșire legată de acel produs, deoarece știți că vizitatorul este interesat de produs.

Tehnologia de detectare a referințelor poate fi foarte utilă aici. Vezi aici, această companie face ferestre pop-up speciale pentru vizitatori pe baza sursei de recomandare:

Există o mulțime de informații pe care le puteți aduna despre un vizitator prin cookie-uri și alte astfel de surse. Utilizați un generator de pop-up de ieșire de încredere care poate folosi aceste informații pentru a difuza anunțuri personalizate.

2. Oferiți mai mult conținut

Acest lucru ar putea fi o surpriză pentru unii utilizatori, dar actualizările de conținut s-au dovedit a fi eficiente în creșterea conversiilor.

Luați în considerare aceste oferte pentru utilizatorii care petrec o cantitate decentă de timp pe site-ul dvs. citind despre un anumit subiect. De exemplu, dacă cineva ajunge pe site-ul tău și citește un blog despre „Cum să găsești o întâlnire”, înseamnă că persoana respectivă este interesată de acest subiect.

Odată ce utilizatorul decide să plece, puteți folosi o fereastră pop-up pentru a face publicitate mai mult conținut pe acest subiect, cum ar fi un ghid detaliat despre găsirea datelor.

RazorSocial a folosit acest truc pentru a crește conversia cu peste 500 la sută. Cu toate acestea, trebuie să fii atent la timp. Utilizatorii care părăsesc pagina imediat sau în câteva secunde ar putea să nu fie interesați de o astfel de ofertă. Însă, utilizatorii care petrec câteva minute pe pagină sau interacționează cu conținutul tău au șanse mai mari să facă conversii, deoarece au demonstrat că sunt interesați de ceea ce ai de oferit.

Pe lângă aceasta, puteți oferi și postări conexe, mai ales dacă sunteți interesat să reduceți rata de respingere.

În cazul magazinelor de comerț electronic, puteți afișa produse similare pentru a împinge un client să petreacă mai mult timp pe pagina dvs. și să facă unele achiziții.

Gândiți-vă de ce un client ar părăsi site-ul dvs. Pot exista multe motive, inclusiv distragerea atenției, cum ar fi un e-mail sau un apel telefonic. Trebuie să le reamintești de ce au ajuns pe site-ul tău în primul rând și cum îi poți ajuta.

3. Oferiți vizitatorilor puține opțiuni

Deoarece un număr mare de ferestre pop-up de ieșire sunt oferite utilizatorilor care sunt noi pe site-ul dvs., este posibil să nu știți întotdeauna de ce sunt interesați. Acesta este motivul pentru care ar putea fi o idee bună să oferiți vizitatorilor mai multe opțiuni dintre care să aleagă, așa cum se vede. în acest pop-up cu intenția de ieșire:

Acest lucru se întâmplă deoarece nu toți cei care ajung pe pagina ta ar putea fi interesați de același lucru. Cineva care caută un „televizor inteligent” ar putea ajunge pe pagina dvs. oferind un LED de 45 inchi, dar persoana ar putea fi interesată de un LED de 75 inchi sau 50 inchi.

Un pop-up de ieșire cu opțiunea de a cumpăra diferite dimensiuni de LED-uri poate fi foarte eficient pentru astfel de utilizatori.

4. Oferă reduceri speciale

O reducere poate convinge chiar și persoanele care nu au intenționat niciodată să facă o achiziție. Puteți oferi un cod de reducere în schimbul adresei de e-mail a vizitatorului dvs.

Acest lucru nu numai că va încuraja cumpărătorul să facă o achiziție, dar s-ar putea chiar să revină site-ul dvs.

Iată un exemplu foarte bun de fereastră pop-up cu intenția de ieșire care oferă un cod de reducere în schimbul adresei de e-mail:

Puteți învăța multe din acest exemplu.

Priviți cum au evidențiat avantajele partajării adreselor de e-mail. Utilizatorii nu numai că vor avea acces la un cod de reducere, ci vor ști și despre noi produse și oferte.

De asemenea, nu au folosit un buton tipic de „abonare”. În schimb, au optat pentru „Obțineți Reducerea mea acum”. După cum este subliniat în articolul nostru Ce este o rată de conversie bună și cum să o îmbunătățim , utilizarea butoanelor creative poate crește conversia.

5. Oferiți o demonstrație sau o probă gratuită

Nimic nu se vinde ca o încercare gratuită.

Conceptul este destul de popular printre serviciile de streaming precum Hulu, WWE Network și Netflix. Toți fac publicitate pentru încercări gratuite prin ferestre pop-up.

În plus, majoritatea software-ului vin cu demonstrații speciale și teste gratuite.

Scopul este de a le permite utilizatorilor potențiali să înțeleagă ce oferiți și cum funcționează lucrurile.

Atât strategiile de încercare gratuită, cât și cele demo sunt grozave. Este mai probabil ca utilizatorii să se înscrie la o companie care oferă o perioadă de încercare gratuită. Dacă produsul sau serviciul dvs. este suficient de bun, ar putea decide să devină un client plătit.

Exemplul de mai sus este grozav, evidențiază clar ce va primi un utilizator dacă decide să se înscrie. Cu toate acestea, puteți oferi mai multe printr-un pop-up cu intenție de ieșire de probă gratuită, așa cum se vede aici:

Exemplul de mai sus este grozav – arată cum un utilizator se poate înscrie fără a fi nevoie să introducă detalii private, cum ar fi un număr de card de credit. Acest lucru este foarte important deoarece utilizatorilor nu le place de obicei să partajeze detalii financiare pe un site web în care nu au încredere.

Oferind utilizatorilor șansa de a crea un cont fără a partaja detalii private, îi puteți convinge să vă folosească site-ul și să construiască o relație cu dvs. În acest fel, vor fi mai probabil să furnizeze informații despre cardul de credit când va veni momentul.

6. Asigurați-vă că includeți imagini

Folosiți imagini oricând și oriunde puteți. Au potențialul de a face o diferență uriașă în orice campanie.

Imaginile sunt atractive. În plus, sunt foarte descriptive. Uită-te la acest exemplu:

Fereastra pop-up oferă o ofertă foarte interesantă. Oricine ar fi interesat să obțină tatuaje în valoare de 100 USD, dar lipsește ceva în reclamă - nu are imagini.

Oferta este grozavă, dar un număr mare de utilizatori o pot rata, deoarece fereastra pop-up pare simplă și plictisitoare. Acum, luați în considerare asta:

Aici, utilizatorul poate vedea ce fel de modele sunt disponibile. În plus, există mai multe opțiuni din care să alegeți. Cineva interesat să-și facă tatuaje va fi mai probabil să facă clic pe un astfel de anunț, mai ales dacă acesta conține o ofertă bună, cum ar fi o reducere specială.

Imaginile sunt importante pentru orice afacere, inclusiv pentru comerțul electronic. Potrivit rapoartelor, aproximativ 67 la sută dintre cumpărători acordă mai multă atenție calității imaginii produsului decât descrierii.

Puteți utiliza imagini într-o varietate de moduri în anunțul pop-up. Uită-te la acest exemplu:

În exemplul de mai sus, produsul este clar evidențiat. Acest lucru va spune vizitatorilor tăi ce fel de produse oferi, chiar dacă nu au nicio idee despre afacerea ta. Vor împărtăși detaliile dacă le place ceea ce văd.

7. Ștergeți-și îndoielile

Este obișnuit ca vizitatorii să părăsească un site web din cauza unor îndoieli sau obiecții.

Unora ar putea să nu le placă prețul mare, unii ar putea avea întrebări și unii ar putea să nu fie dispuși să ofere detalii personale. Puteți folosi ferestrele pop-up de ieșire pentru a ajuta vizitatorii să depășească obiecțiile, astfel încât aceștia să poată lua măsurile dorite.

Gândiți-vă la comerțul electronic; o obiecție comună pe care utilizatorii o au este „achiziția greșită”. Ei nu pot fi întotdeauna siguri că vor primi ceea ce se arată în imagini. Puteți convinge astfel de utilizatori evidențiind o „politică de returnare” și împiedicându-i să plece.

Iată un exemplu foarte bun de pop-up care face o astfel de ofertă:

Anunțul pop-up de mai sus face două oferte – transport gratuit și retururi – care sunt ambele foarte solicitate.

Alți utilizatori folosesc, de asemenea, ferestre de tip pop-up similare cu intenția de ieșire. Iată un alt exemplu:

Neil Patel oferă o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile pentru Quick Sprout. Dar, nu trebuie să te oprești aici. Trebuie să răspundeți la tot felul de obiecții pe care le poate avea un utilizator.

Iată câteva dintre cele mai frecvente motive care îi determină pe cumpărători să părăsească o pagină:

• Nu sunt sigur despre un produs – poate afișa recenzii, mărturii sau o politică bună de rambursare
• Prețurile sunt mari – se poate oferi o reducere
• Este posibil ca produsul să nu se potrivească utilizării – oferiți o demonstrație sau o probă
• Nu sunteți sigur despre partajarea detaliilor private - evidențiați funcțiile de securitate
• Procesul durează prea mult – oferiți utilizatorului să revină mai târziu

8. Utilizați o bară de progres

Poate fi puțin dificil de explicat acest factor, deoarece psihologia intervine aici.

Potrivit lui Bluma Zeigarnik, psiholog rus, oamenilor nu le place ideea de a lăsa lucrurile incomplete. Fenomenul – cunoscut sub numele de Efectul Zeigarnik – s-a dovedit a fi adevărat.

Zeigarnik a studiat un număr de chelneri și a observat cum își puteau aminti comenzile complexe până când mâncarea era livrată și uitau lucrurile odată ce au terminat cu partea lor de muncă.

Ea a cercetat și a concluzionat că „comenzile în așteptare creează o stare de incompletitudine care îi face să-și amintească lucrurile, astfel încât să poată finaliza munca”.

Potrivit ei, avem tendința să ne amintim sarcinile neterminate mai bine decât sarcinile terminate. Specialiştii în marketing pot folosi această convingere pentru a convinge vizitatorii să îndeplinească o anumită sarcină. Evidențiați cum au o sarcină în așteptare și ce trebuie să facă pentru a o îndeplini.

Unele platforme foarte populare, inclusiv LinkedIn și UpWork, folosesc acest truc. Ambele arată nivelul de „completitudine a profilului” pentru a îndemna utilizatorii să atingă marcajul de 100%, așa cum se vede mai jos:

Acesta nu este un exemplu de ferestre pop-up de ieșire, dar puteți utiliza această tehnică pentru a crea și ferestre pop-up de ieșire. Iată un exemplu:

Utilizați o bară, deoarece arată bine și ușurează recunoașterea diferitelor etape ale unui proces.

9. Amintiți-le utilizatorilor ce trebuie să facă

Oricât de ciudat ar părea, este obișnuit ca utilizatorii să uite de ce au ajuns pe un site. Unii utilizatori pot chiar să părăsească un site după ce au adăugat produse într-un coș pur și simplu pentru că s-au distras și au uitat de ceea ce trebuiau să cumpere.

Puteți utiliza o fereastră pop-up cu intenția de ieșire în acest scop. Acordați un moment pentru a le aminti că au rămas articole în coș și că procesul nu s-a încheiat. Cu toate acestea, utilizatorii decid să părăsească o pagină nu întotdeauna din cauza distragerii atenției și uneori distragerea poate fi „urgentă”.

Luați în considerare posibilitatea de a-și salva coșul și de a trimite mementouri prin e-mailuri. Acest lucru vă va oferi acces la adresa lor de e-mail, pe care o puteți utiliza mai târziu pentru a trimite e-mailuri de marketing, așa cum se vede aici:

Configurați-vă cărucioarele astfel încât utilizatorii să vadă articolele din coș atunci când ajung pe pagina dvs. mai târziu.

10. Oferă-le transport gratuit

Există puține lucruri la fel de puternice precum „livrarea gratuită”.

Este motivul numărul unu pentru care utilizatorii abandonează coșurile de cumpărături. Puteți recupera până la 44% dintre cumpărători oferind transport gratuit.

Există două moduri de a aborda acest lucru, puteți oferi un cupon chiar în interiorul pop-up-ului, așa cum se vede în acest exemplu:

Asigurați-vă că adăugați toate detaliile referitoare la cupon, cum ar fi data de expirare și cerințele de eligibilitate, adică dimensiunea minimă a comenzii.

De asemenea, includeți un link către pagina produsului pe care o vizualiza utilizatorul, mai ales dacă pop-up-ul este livrat pe o altă pagină.

Dacă acest lucru sună prea complicat, puteți face lucrurile mai ușoare pentru utilizator și le puteți oferi opțiunea de a adăuga instantaneu cupon, așa cum se vede aici:

Această metodă poate fi eficientă deoarece nu necesită efort suplimentar din partea cumpărătorului. Acest lucru funcționează bine atunci când sunteți sigur că costul mare de transport este singurul motiv pentru care un cumpărător părăsește pagina dvs.

Deși această tehnică poate fi eficientă, are un mic dezavantaj. Este posibil să nu aveți șansa de a colecta contul de e-mail al vizitatorului dacă acesta decide să iasă și să nu facă o achiziție.

În plus, puteți folosi și acest truc:

11. Creați urgență și deficit

Am vorbit despre acest subiect în detaliu în articolul Cum să utilizați cronometrele pentru a crește conversiile cu exemple .

Regula se aplică și aici. Nu contează cu ce fel de client ai de-a face, lipsa și urgența funcționează întotdeauna.

Cheia constă în a-l face pe vizitator să simtă că ar pierde din ceva foarte important sau rar dacă nu ia acum acțiunea dorită.

Puteți utiliza acest concept în mai multe moduri. De exemplu, puteți folosi Adoric pentru a crea un cronometru care oferă o reducere specială vizitatorilor, spunându-le că vor pierde prețul dacă nu cumpără ACUM.

O altă modalitate grozavă de a-l folosi este să arăți cât de puțin stoc și că produsul ar putea să nu fie disponibil mâine.

Site-urile de rezervare de proprietăți folosesc un concept similar pentru a arăta cât de popular este un anumit produs. Veți vedea așa ceva dacă rezervați un hotel prin booking.com:

Acest pop-up de ieșire face o treabă foarte bună. Le arată utilizatorilor cât de populară este o anumită proprietate, ceea ce îi poate ajuta să-i convingă să se intereseze mai mult de ea, făcându-i totodată să simtă că ar putea să o piardă dacă nu o rezervă imediat.

Puteți folosi diferite elemente, cum ar fi săgeți și simboluri, pentru a evidenția o ofertă specială.

Pot exista idei diferite, gândiți-vă la ce ar putea fi interesat publicul și faceți o ofertă.

12. Oferă un pic mai mult

O fereastră pop-up de ieșire ar putea să nu sune ca cel mai bun loc pentru a „vânzare în plus”, dar poate fi eficient dacă faceți oferta potrivită.

Este obișnuit ca vizitatorii să părăsească un site web pentru că nu au găsit produsul suficient de interesant sau atractiv. Puteți câștiga astfel de clienți oferind mai mulți la același preț sau la reducere.

Cu cuvinte simple, oferă o versiune upgrade a produsului sau opțiunea de a adăuga mai multe produse la reducere.

Sarcina ta este de a spune utilizatorilor cum este benefic produsul sau cum pot profita mai mult de el.

Iată un exemplu grozav; compania ofera servicii gratuite:

Dacă există ceva pe care îl puteți oferi gratuit, faceți publicitate prin fereastra pop-up de ieșire.

13. Prezentați un test sau un sondaj

Sondajele și chestionarele pot fi benefice în multe feluri.

Ele vă pot ajuta să aflați mai multe despre clienții dvs. și despre ce doresc aceștia, inclusiv despre ce anume îi determină pe vizitatori să părăsească site-ul dvs.

Deși sunt eficiente, poate fi puțin dificil să le folosești. Trebuie să știi când să oferi un sondaj unui vizitator. Nu poți afișa o mulțime de întrebări cuiva care a petrecut doar câteva secunde pe pagina ta.

Un sondaj ar trebui să fie prezentat cuiva care și-a arătat interesul real pentru ceea ce aveți de oferit. De asemenea, ar trebui să vină cu un cadou sub forma unui cupon de reducere, cod de transport gratuit sau o mostră.

Iată un exemplu bun:

Un cadou este important pentru că utilizatorul trebuie să aibă un motiv să-și împărtășească părerea cu tine. Cineva care părăsește deja site-ul tău și nu are loialitate față de tine ar putea să nu fie interesat să răspundă la întrebări decât dacă oferi ceva bun în schimb.

În plus, testul sau sondajul ar trebui să fie scurt și simplu. Clienților le place să stea departe de chestionare personale, cu excepția cazului în care aveți un site web care necesită acest lucru.

De exemplu, dacă oferiți sfaturi de relație, atunci puteți adresa starea relației vizitatorului dvs. și alte astfel de întrebări, dar dacă vindeți haine, atunci nu aveți nevoie de astfel de informații.

În plus, deoarece chestionarele lungi sunt de obicei obositoare, luați în considerare să le spuneți vizitatorilor cât timp durează să vă finalizați testul, astfel încât să fie motivați să îl înceapă, așa cum se vede aici:

De asemenea, puteți utiliza o bară de progres pentru a arăta cât de mult a progresat un utilizator, adică: întrebarea numărul 5 din 10, așa cum se vede aici:

Ferestre pop-up cu intenție de ieșire: Concluzie

Acestea au fost unele dintre cele mai bune moduri de a utiliza ferestrele pop-up cu intenția de ieșire. Creați o fereastră pop-up care se potrivește cel mai bine publicului dvs. și asigurați-vă că o cronometrați corect. Aceasta se referă la cât de des apare o fereastră pop-up și după cât timp a petrecut un utilizator pe site-ul dvs.

Adoric vă poate ajuta să creați ferestre pop-up grozave cu intenții de ieșire, care arată atractiv și oferă profituri bune. Explorați produsul nostru pentru a afla mai multe.

Încercați Adoric gratuit