Tot ce trebuie să știți despre ratele de deschidere a e-mailului

Cum ați evalua sănătatea generală a marketingului prin e-mail? Ce zici de tarifele tale deschise?

Sincer, ratele de deschidere a e-mailului sunt ceva cu care fiecare marketer se va lupta din când în când.

Deși 59% dintre consumatori preferă să comunice cu mărcile prin e-mail, căsuțele lor de e-mail sunt aglomerate: peste 306 de miliarde de e-mailuri sunt trimise în fiecare zi în întreaga lume. Până în 2023, această cifră va crește la peste 347 de miliarde.

Specialiştii în marketing trebuie să producă conţinut interesant dacă doresc să atragă atenţia abonaţilor.

Dacă vă întrebați despre sănătatea generală a marketingului prin e-mail, ratele de deschidere sunt un barometru bun. Dar care este o rată bună de deschidere a e-mailurilor pentru 2020?

Această postare va explica de ce ratele deschise sunt atât de importante și va oferi câteva repere. De asemenea, va trece peste câteva sfaturi utile pentru îmbunătățirea ratei de deschidere.

Ce este rata de deschidere a e-mailului și cum funcționează?

Când cineva vă primește e-mailul și face clic pentru a citi conținutul, acesta este ceea ce se numește „deschis”.

Furnizorul dvs. de servicii de e-mail (ESP) ia notă de fiecare dată când cineva vă deschide e-mailul. Acesta reunește acele numere și le afișează în tabloul de bord al campaniei ca o rată deschisă.

De obicei, ESP-ul dumneavoastră va oferi două cifre pentru rata deschisă: un număr greu și un procent. Procentul vă spune câte persoane au deschis e-mailul împărțit la câți l-au primit.

Sursa: Emma

ESP-urile calculează procentajul ratei de deschidere folosind livrări reușite. De exemplu, dacă e-mailul dvs. a revenit pentru unii abonați, aceștia nu vor reduce procentajul ratei de deschidere.

În tabloul de bord ESP, puteți verifica rata de deschidere pentru campanii individuale. De asemenea, puteți verifica performanța ratei de deschidere pentru toate campaniile de-a lungul timpului.

Care este o rată bună de deschidere a e-mailului pentru 2020?

Rețineți că fiecare industrie are tarife unice. Rata medie de deschidere pentru o universitate va arăta mult diferit de cea a unui restaurant.

Campaign Monitor a constatat, de exemplu, că companiile de automobile au unele dintre cele mai mici rate de deschidere: aproximativ 12%. Între timp, agențiile guvernamentale și organizațiile nonprofit se bucură de unele dintre cele mai mari: între 25% și 30%.

Sursa: Campaign Monitor

De asemenea, diferite tipuri de campanii produc rate de deschidere diferite. De exemplu, e-mailul promoțional al unui restaurant poate avea o rată de deschidere mai mică decât un e-mail de confirmare a comenzii.

Deci, care este o rată bună de deschidere pentru 2020? Rata medie de deschidere în toate industriile este între 15% și 25%.

Este mai bine să vă evaluați îmbunătățirea în timp. Dacă tarifele tale sunt sub 15%, nu te supăra. Urmați câteva dintre tacticile de mai jos pentru a o stimula. Trageți pentru îmbunătățiri treptate, în loc să creșteți vertiginos rata de deschidere peste noapte.

De ce sunt importante ratele de deschidere a e-mailurilor în 2020?

Ratele de deschidere a e-mailului servesc ca un punct de referință excelent pentru strategia generală de marketing prin e-mail.

Dacă abonații nu vă deschid e-mailurile, nu puteți evalua în mod corespunzător rata de clic și succesul conținutului. La urma urmei, întregul succes al marketingului prin e-mail depinde de oamenii care vă deschid campaniile.

În timp ce câțiva factori influențează rata de deschidere, subiectul este, fără îndoială, cel mai influent. Alternativ, ratele deschise vă pot ajuta să evaluați eficiența liniilor de subiect.

Desigur, ratele de deschidere nu sunt singura valoare care contează.

De asemenea, doriți ca oamenii să interacționeze cu conținutul din e-mailurile dvs. Rata de clic vă va spune dacă conținutul dvs. este interesant, relevant și valoros pentru abonații dvs.

De asemenea, este inteligent să urmăriți rata de clic pentru deschidere. Acest procent vă spune câte persoane v-au deschis e-mailul și au ieșit în comparație cu câte au deschis și au dat clic pe ceva. În această notă, Campaign Monitor a constatat că rata medie de clic pentru deschidere este de 14,3% în toate industriile.

La fel ca ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de clic pentru a deschide, de asemenea, variază în funcție de industrii și companii. De exemplu, companiile de produse alimentare și băuturi au unele dintre cele mai mici rate de clic pentru deschidere: aproximativ 8%. Între timp, media și editorii se bucură de rate de clic pentru deschidere de aproape 17%.

Ce factori influențează ratele de deschidere a e-mailurilor?

Mai mulți factori determină dacă oamenii vă deschid e-mailul. Vestea bună este că le poți controla pe majoritatea.

Linia de subiect

După cum am spus mai devreme, acest lucru are unul dintre cele mai mari efecte asupra ratelor de deschidere.

De exemplu, 69% dintre oameni spun că consideră un e-mail ca spam doar pe linia de subiect. Între timp, utilizarea cuvântului „buletin informativ” în subiectul tău poate reduce ratele de deschidere cu 18,7%.

Numele expeditorului dvs

O mare parte a audienței dvs. poate judeca dacă să deschidă sau să vă arunce e-mailul la gunoi doar pe baza numelui expeditorului. Un domeniu sau un expeditor suspect i-ar putea încuraja să gliseze sau să se dezaboneze.

Industria dvs

Nu există nicio cale de ocolire: unele industrii au pur și simplu rate medii de deschidere mai mici decât altele. Trageți pentru punctele de referință ale industriei dvs. prezentate mai sus.

Ora zilei și ziua săptămânii

Unele zile ale săptămânii sunt pur și simplu mai bune pentru a trimite e-mailuri. La fel contează și timpul. Campaign Monitor a constatat că sâmbăta este cea mai proastă zi pentru a trimite e-mailuri. Între timp, cea mai proastă zi pentru deschiderea clic-pentru a deschide duminică. Cu alte cuvinte, weekendurile nu sunt un moment excelent pentru a trimite campanii de marketing prin e-mail.

Sursa: Campaign Monitor

Cum îți poți crește rata de deschidere a e-mailului în 2020?

Deși nu vă puteți controla abonații, puteți face câțiva pași pentru a optimiza diferite lucruri care vă afectează rata de deschidere.

Optimizați-vă liniile de subiect

Liniile de subiect sunt unul dintre primele lucruri pe care le văd abonații tăi atunci când e-mailul tău ajunge în căsuța lor de e-mail. Luați câțiva pași pentru a le îmbunătăți prin:

• Menținerea lor sub 40 de caractere, astfel încât abonații de telefonie mobilă să poată citi totul

• Crearea de urgență

• Scriind mai degrabă ca un prieten decât ca o afacere

• Inclusiv un emoji, care poate crește ratele de deschidere cu 56%

• Personalizarea conținutului, cum ar fi includerea prenumelui abonatului

De asemenea, este important să optimizați textul de previzualizare. Aceste 150 de caractere vă pot ajuta să elaborați ideea prezentată în linia de subiect și să creați urgență.

Trimiteți diferite linii de subiect către segmentele listei dvs

Campaniile segmentate pot crește veniturile cu 700%. Având tehnologia la dispoziția dumneavoastră, nu este nevoie să trimiteți același subiect de e-mail la lista dvs. completă.

În schimb, împărțiți-vă lista în grupuri pe baza datelor demografice unice, cum ar fi:

• Geolocalizare

• Gen

• Comportamentul de navigare

• Comportamentul de cumpărare

• Istoricul de implicare

Creați linii de subiect unice pentru fiecare segment pe baza datelor relevante. Deoarece campaniile segmentate sunt în mod natural mai relevante, oamenii ar trebui să se simtă mai interesați să le deschidă.

Păstrați o bună igienă a listei de e-mail

Dacă e-mailurile tale nu sunt deschise, s-ar putea să nu ajungă în căsuța de e-mail. Definiția spam-ului se schimbă tot timpul. Este posibil ca mulți agenți de marketing să nu realizeze că trimit e-mailuri spam până când ratele lor de deschidere scad.

Este inteligent să vă asigurați că vă păstrați lista curată. Câteva bune practici includ:

• Utilizarea unei optiuni duble atunci când se înscriu noi abonați

• Eliminarea abonaților inactivi din lista dvs

• Furnizarea unui link de dezabonare valid și vizibil

• Nu cumpăr liste de e-mail

Regândește-ți câmpul „De la” și autentifică-ți domeniul de trimitere

Asigurați-vă că trimiteți întotdeauna de la un nume familiar, cum ar fi cel al unui membru al echipei sau numele companiei dvs.

De asemenea, este inteligent să vă autentificați numele de domeniu. Acest lucru va asigura că clienții de e-mail precum Gmail știu că trimiteți comunicații valide și nu spam.

Trimiteți-vă e-mailurile la momentul potrivit

Campaign Monitor a găsit marți cea mai bună zi pentru a trimite e-mailuri pentru tarifele deschise. Țineți cont și de publicul și de industria dvs.

Dacă abonații dvs. locuiesc în fusuri orare diferite, asigurați-vă că îi segmentați, astfel încât să vă trimiteți întotdeauna conținutul la momentul potrivit. Dacă trimiteți în miezul nopții, de exemplu, e-mailul dvs. va fi îngropat până când abonatul se va trezi.

În această notă, trage pentru a trimite e-mailuri atunci când publicul tău este cel mai activ online. Folosiți comportamentul de implicare dacă puteți. Analizele ESP vă pot spune când abonații vă deschid e-mailurile.

Configurați campanii declanșate automat

Campaniile declanșate sunt foarte relevante, deoarece se bazează pe comportamentul abonaților.

Când un abonat finalizează o acțiune - cum ar fi cumpărarea unui produs sau înscrierea la lista dvs. - îi puteți trimite e-mailuri automate.

Campaniile automate se laudă cu o rată medie de deschidere de 50%, deoarece sunt foarte personalizate.

Oferiți un centru de preferințe pentru e-mail

Un centru de preferințe pentru e-mail oferă abonaților tăi controlul asupra e-mailurilor pe care le primesc.

Cercetările arată că 45% dintre oameni se dezabonează de la liste deoarece primesc prea multe e-mailuri – fie de la anumite mărci sau în general.

Permiteți abonaților să aleagă cât de des să primească e-mailuri. De asemenea, îi puteți lăsa să aleagă subiectele preferate.

Sursa: Marketing Sherpa

Învelire

Ratele de deschidere sunt o măsură utilă pentru urmărirea performanței generale a eforturilor dvs. de marketing prin e-mail. Dacă oamenii nu îți deschid e-mailurile, nu pot interacționa cu conținutul tău. Dacă nu sunteți mulțumit de tarifele deschise curente, începeți prin:

• Optimizarea liniilor de subiect

• Trimiterea diferitelor linii de subiect către diferiți abonați

• Menținerea unei bune igiene a listei de e-mail

• Regândirea expeditorului și a numelui de domeniu

• Trimiterea e-mailurilor la momentul perfect

• Configurarea campaniilor declanșate automat

Căutați mai multe sfaturi pentru a vă ajuta să vă optimizați subiectele? Verificați aceste cinci greșeli de subiect și începeți azi să scrieți e-mailuri mai bune.