Fiecare proprietar de comerț electronic ar trebui să cunoască aceste formule

E-Commerce este unul dintre acele domenii industriale în care analiza datelor este o preocupare constantă. Datele corecte vă permit să măsurați succesul și să comparați diferite campanii în cadrul operațiunilor de marketing, vânzări, operațiuni și logistică.

Pentru a avea o stăpânire asupra analizei cantitative de afaceri, fiecare proprietar de magazin ar trebui să fie familiarizat cu cele mai comune formule din industrie și să le poată aplica în situații de afaceri reale. În acest articol explorăm câteva dintre cele mai importante formule legate de activitățile de retail (online) care te pot ajuta în operațiunile tale zilnice.

Formule generale de vânzare cu amănuntul

1. Analiza pragului de rentabilitate

Break Even (€) = Costuri fixe ÷ Procent de marjă brută

Pragul de rentabilitate este cel mai popular raport pentru a înțelege cantitatea minimă de vânzări sau venituri pe care va trebui să le atingeți pentru a vă acoperi cheltuielile (costuri fixe).

CITEȘTE ȘI: CÂT COSTA CÂND CONSTRUIREA SITE-ULUI DE ECOMMERCE?

2. Marja de contribuție

Marja de contribuție = Vânzări totale – Costuri variabile totale

Pentru a completa analiza pragului de rentabilitate, este, de asemenea, important să aruncăm o privire asupra marjei de contribuție, care stabilește valoarea neconsumată de costurile variabile și care poate fi utilizată pentru acoperirea costurilor fixe.

3. Costul mărfurilor vândute

COGS = Inventar inițial + Achiziții – Inventar final

Această ecuație ne oferă valoarea tuturor costurilor inerente achiziției și producției de bunuri utilizate în produsul vândut.

4. Prețul cu amănuntul

Preț cu amănuntul = COGS + Markup

Prețul cu amănuntul este numele dat prețului pe care îl percepeți clientului dvs. Este compus din COGS și un marcaj aplicat care poate varia în funcție de industria, produsul sau afacerea dvs.

CITEȘTE ȘI: TOP 7 TENDINȚE ÎN COMERȚUL ELECTRONIC DE URMAT ÎN 2017

5. Marja

Marja brută (%) = (Preț cu amănuntul – COGS) ÷ Preț cu amănuntul

Marja, fie ca marjă brută, fie ca marjă procentuală, este o valoare care îi spune managerului procentul din veniturile totale din vânzări pe care compania îl poate reține după deducerea costului direct al COGS.

6. Vânzări nete

Vânzări nete = Vânzări brute – Retururi și alocații

Vânzările nete corespund valorii reale a vânzărilor realizate de o companie după deducerea tuturor valorilor care corespund cotelor pentru mărfuri deteriorate, retururi nerevânzabile și alte cote reduse.

7. Raport rapid

Raport rapid = Active curente – Stoc ÷ Datorii curente

Raportul rapid este un indicator util al capacităților de lichiditate pe termen scurt ale unei companii. Aceasta înseamnă că măsoară, din activele și inventarul dumneavoastră curent, modul în care ați fi capabil să acoperiți pasivele curente.

CITEȘTE ȘI: 5 MODALITĂȚI ÎN CARE TREBUIE SCHIMBATĂ COMERCIALUL COMERCIAL ÎN VIITOR

8. Raportul cifrei de afaceri din vânzări

Cifra de afaceri din vânzări = Vânzări nete ÷ Stoc de vânzare cu amănuntul

Această formulă vă ajută să determinați capacitatea companiei de a genera vânzări din active sau stocuri curente. Cu cât numărul este mai mare, cu atât compania este mai eficientă în a câștiga bani din stocurile existente, în timp ce un număr scăzut sugerează că activele ar putea fi gestionate mai eficient pentru a genera vânzări.

9. Valoarea de viață a clientului

CLV = Marja (€) × Retenție (%) ÷ (1 + Rata de reducere (%) – Reținere (%) )

CLV este util pentru a determina valoarea actuală a viitoarelor fluxuri de numerar aferente unui anumit client pe parcursul întregii sale relații viitoare cu compania dumneavoastră. Pentru a face acest lucru, folosim marja medie, rata de reținere a clienților (care va fi explorată mai târziu) și o anumită rată de reducere (de obicei undeva în jur de 10%).

Formule de comerț electronic

10. Rata de conversie

Conversie (%) = Număr de vânzări ÷ Număr de vizitatori × 100

Rata de conversie este cea mai discutată valoare pentru comerțul electronic. În concluzie, rata de conversie este procentul de persoane din grupul de vizitatori ai site-ului care cumpără de fapt ceva de la tine sau se angajează într-o altă acțiune semnificativă (de exemplu, înregistrarea pe site-ul tău).

CITEȘTE ȘI: CUM SĂ SCRIEȚI UN PLAN DE AFACERI DE ECOMMERCE PENTRU STARTUP-UL DVS

11. Rata de generare de lead-uri

Generare de clienți potențiali (%) = Numărul de clienți potențiali colectați ÷ Trafic total către site-ul web × 100

Similar cu rata de conversie, generarea de clienți potențiali vă ajută să descoperi succesul strategiei de colectare a clienților potențiali.

12. Rata de reținere a clienților

CRR (%) = ((Numărul de clienți la sfârșitul unei perioade – numărul de clienți achiziționați în timpul perioadei) ÷ numărul de clienți la începutul perioadei) × 100

Rata de reținere a clienților este procentul de clienți pe care ați reușit să-i păstrați de la ultima perioadă până la cea actuală. Aceasta este una dintre valorile care pot fi utilizate pentru a evalua loialitatea clienților.

13. Rata de abandon

Rata de abandon (%) = Numărul de clienți pierduți în ultima perioadă ÷ Numărul de clienți existenți la începutul ultimei perioade × 100

Cu Churn Rate puteți evalua un procent de clienți care au încetat să vă mai folosească produsul în ultima perioadă, care ar putea fi ultimul an, trimestru sau lună.

CITEȘTE ȘI: 5 FACTORI CHEIE CARE DETERMINĂ SUCCESUL COMERȚULUI ELECTRONIC

14. Valoarea medie a comenzii

AOV = Valoarea totală a comenzii clienților ÷ Numărul total de comandă al clientului

Valoarea medie a comenzii este valoarea corespunzătoare achiziției medii de către client. Această valoare vă ajută să vă faceți o idee despre valoarea medie a vânzărilor dvs.

15. Store Coach eCommerce Profit

Profit = Număr de vizitatori × Rata de conversie × Profit mediu pe comandă

Formula eCommerce include cele mai relevante trei valori din cumpărăturile online. Prin creșterea oricăreia dintre acestea, puteți influența direct profitul dvs. de comerț electronic.

16. Rentabilitatea investiției

ROI (%) = (Câștig din investiție – Costul investiției) ÷ Costul investiției × 100

ROI este practic randamentul livrat investitorului sau proprietarului comerțului electronic, după deducerea tuturor costurilor aferente. ROI este de obicei solicitat și utilizat de investitori pentru a determina atractivitatea afacerii dvs.

CITEȘTE ȘI: TOP 50 DE SFATURI DE MARKETING MAGAZIN ONLINE

Formule de servicii

17. Satisfacția clientului

Satisfacție = Experiență – Așteptare

Această formulă de servicii ne spune că satisfacția poate fi măsurată controlând nivelul de evaluare a experienței de la clienții dvs. și scăzând așteptările inițiale ale acestora. Importanța acestei formule pentru comerțul electronic este de la sine înțeles. După cum am explorat anterior, corelația dintre satisfacția clienților cu veniturile, vânzările de fidelizare a clienților și creșterea durabilă este foarte mare.

Chiar dacă nu putem controla în totalitate așteptările clienților dvs. (înainte de a cumpăra de la dvs.), puteți întotdeauna îmbunătăți experiența clienților dvs.

Articol scris de Marta | Userlike | Specialist în comerț electronic