Evaluare ERP: Alegerea unui ERP pentru afacerea dvs. cu amănuntul multicanal

Afacerea ta este în creștere. Vă dați seama că aveți nevoie de un sistem backend robust, cum ar fi un ERP, pentru a vă gestiona procesele.

Există multe tipuri diferite de sisteme ERP disponibile. Cum evaluați diferitele sisteme ERP pentru cel mai potrivit pentru afacerea dvs. cu amănuntul multicanal?

Acest articol vă va ajuta să alegeți un ERP care acceptă cerințe specifice de vânzare cu amănuntul multicanal, care să răspundă cerințelor clienților dvs.

Ce este un sistem ERP?

ERP înseamnă Enterprise Resource Planning. Acest tip de software există încă din anii 1990. A început ca planificare a cerințelor materiale și acum automatizează toate funcțiile de back office.

Software-ul ERP funcționează prin integrarea sistemelor separate împreună într-o sursă holistică de informații și resurse. Ea eficientizează procesele de afaceri legate de tehnologie, servicii și resurse umane. Puteți achiziționa diferite module ale unui sistem ERP care să răspundă nevoilor specifice ale companiei dvs., cum ar fi dezvoltarea de produse sau gestionarea comenzilor.

Cele mai bune sisteme ERP includ:

• SAP
• Oracol
• Salvie
• Microsoft Dynamics GP, AX, SL și NAV
• Infor
• NetSuite

Evaluare ERP

Vânzarea cu amănuntul multicanal implică intersecția canalului de vânzări (omnicanal), tipul de client (B2B vs B2C) și metoda de realizare. Toate tranzacțiile multicanal pot fi o combinație de canal de vânzare, metodă de plată și tip și metodă de realizare.

De exemplu, cât de ușor poate un client B2C să vă viziteze în magazin și apoi să primească un produs epuizat la domiciliu din inventarul online?

Clienții de astăzi doresc să cumpere oriunde, să primească oriunde și să se întoarcă oriunde. Capacitatea dvs. de a oferi acest tip de experiență client depinde de tehnologia în care investiți și implementați. Este nevoie de utilizarea ERP, POS și platforme de comerț electronic care acceptă procese multicanal.

Trebuie să alegeți software-ul ERP care acceptă fuziunea acestor trei domenii: canale de vânzare, tip de client și metode de realizare.

Evaluare ERP pentru retaileri multicanal

Nu toate programele ERP au fost create pentru multicanal. Pentru a vă ajuta să evaluați sistemele ERP, concentrați-vă pe aceste patru domenii cheie. Acestea sunt procesele de afaceri multicanal care sunt importante.

Pe măsură ce parcurgeți această listă, gândiți-vă care dintre aceste capacități sunt importante pentru afacerea dvs. și cât de bine le susține ERP-ul pe care îl aveți în vedere.

Managementul experienței clienților

Retailerii concurează în principal pe experiența clienților. Nu mai este vorba doar de cine are cele mai mici prețuri. Clienții caută (și cumpără) de la comercianții cu amănuntul care oferă o experiență de cumpărături ușoară și convenabilă.

Pentru a face acest lucru, comercianții cu amănuntul trebuie să accepte capabilități precum:

• Culoar fără sfârșit – Capacitatea de a afișa inventarul de la furnizori externi ca și cum produsul ar fi păstrat în inventarul local.
• Programe de loialitate – Programe care se extind pe toate canalele de vânzare.
• Managementul datelor de bază – Acest lucru asigură că fiecare sistem are cele mai actuale și complete informații pentru fiecare dintre clienții dvs.
• Disponibilitatea produselor în timp real – Capacitatea atât pentru cumpărători, cât și pentru angajați de a vedea întotdeauna nivelurile corecte de inventar ale unui produs.
• Gestionarea comenzilor – Vizibilitatea și gestionarea centralizată a comenzilor clienților, indiferent de canalul de vânzare din care provin.

Merchandising, managementul informațiilor despre produse

Informațiile despre produse sunt conținut integral care influențează deciziile de cumpărare. Informațiile despre produse le permit clienților să știe ce cumpără și îi ghidează pe site-ul dvs. Luați în considerare aceste capacități de comercializare:

• Atribuirea produselor – Suport puternic pentru atribute pentru a vă ajuta să vă descrieți complet produsele.
• Kit/Asistență pentru produs configurabil
• Editare în bloc – Puteți face simultan modificări în masă informațiilor despre produse, cum ar fi prețul și atributele? Acest lucru economisește timp și asigură o mai mare acuratețe a datelor despre produse.
• Prețuri pentru canal multicanal – Capacitatea de a seta prețuri în funcție de canalul de vânzare sau locație.
• Produse Matrix – Sistemul dumneavoastră poate suporta articole cu mai multe variante, adică un tricou care vine în 3 mărimi și 10 culori?
• Gestionarea imaginilor – Capacitatea de a stoca și gestiona imagini simple sau multiple pentru orice produs.
• Gestionarea categoriilor – Capacitatea de a organiza și clasifica produsele în cadrul fiecărui canal și apoi de a le partaja pe toate canalele de vânzare.

Managementul lanțului de aprovizionare

Gestionarea lanțului de aprovizionare este crucială pentru capacitatea unui retailer de a livra pe mai multe canale. Pentru un management adecvat al lanțului de aprovizionare, aceste capacități sunt importante.

• Dropship – Dropshipping face posibil conceptul de „culoar fără sfârșit”.
• Inventar unic – Conceptul de a crea un inventar unic virtual din mai multe locații de inventar atât în ​​scopul alimentării magazinului, cât și al onorării comenzilor.
• Logistică terță parte (3PL) – Puteți lucra cu ușurință cu furnizorii dvs. 3PL?
• Integrarea lanțului de aprovizionare – Este ușor să desfășurați afaceri cu furnizorii prin utilizarea proceselor de afaceri colaborative, activate de tranzacțiile comerciale electronice?

Flexibilitate și implicare în comunitate

Acestea sunt domenii generale pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când evaluați orice sistem de utilizat pentru afacerea dvs. cu amănuntul multicanal, în special ERP.

• API – Un API puternic facilitează integrarea și schimbul de date pentru ERP-ul dumneavoastră cu celelalte sisteme de vânzare cu amănuntul.
• Ecosistem – ERP-ul dumneavoastră are un ecosistem puternic de utilizatori finali, grupuri de utilizatori, revânzători, designeri, dezvoltatori etc. care să vă sprijine?
• Arhitectură – Instrumentele, tehnologiile și metodele de inginerie utilizate pentru a asambla o bucată de software care determină flexibilitatea și capacitatea acestuia. Care este baza pe care este construit ERP-ul?
• Conducere multicanal – Sistemul creează în mod activ o strategie pentru a sprijini procesele multicanal? Un ERP este o investiție mare și ar trebui să vă servească pe termen lung.
• Personalizare – Puteți personaliza software-ul pentru a se potrivi nevoilor dvs. specifice de afaceri?

Ce trebuie să faceți în continuare: descărcați Ghidul nostru pentru cumpărători multicanal

Nu putem alege un sistem pentru dvs., dar vă putem ajuta să luați o decizie în cunoștință de cauză.

Aceste cerințe sunt specifice comercianților cu amănuntul multicanal. Evaluarea unui ERP pe baza acestora vă va ajuta să alegeți un sistem care vă va alimenta creșterea pe termen lung.

Pentru a primi o explicație mai detaliată a acestor cerințe, vă rugăm să descărcați Ghidul cumpărătorului multicanal, care detaliază toate aceste cerințe care vă ajută să implementați un mediu multicanal. Acest ghid vă ajută să evaluați sistemele ERP, POS sau eCommerce.

Consultați aceste alte articole despre sistemele ERP:

• Ce este un Cloud ERP? Vedeți beneficiile sale.
• Provocări comune ale implementării software-ului ERP
• Integrarea ERP pentru comerțul electronic: de ce ar trebui să se integreze comercianții și cum să o facă