Opțiunile îmbunătățite ale produselor vă fac clienții mai mulțumiți

Satisfacția clienților este una dintre prioritățile de top pentru fiecare retailer. Este previzibil, deoarece 91% dintre cumpărătorii nemulțumiți nu vor mai face achiziții în magazinul dvs. În același timp, potrivit Zendesk, 52% dintre cumpărători repetă achizițiile de la mărcile în care au o experiență pozitivă a clienților. Cumpărătorii mulțumiți nu numai că sporesc conversiile, ci reflectă și veniturile dvs. și sunt mai probabil să-și împărtășească experiența și să vă recomande marca altora.

Cum să-ți faci clienții mai mulțumiți? Oferă-le șansa de a alege. Cel mai sigur mod de a face acest lucru este să utilizați opțiuni îmbunătățite de produs.

Importanța alegerii

De obicei, alegerea este o oportunitate de a lua decizii atunci când sunt prezentate două sau mai multe opțiuni. În fiecare zi facem o alegere: ce să punem, ce mâncare să alegem, unde să mergem etc. Același lucru este și cu clienții. Când le oferiți mai multe opțiuni, cumpărătorii apreciază oportunitatea de a lua propria decizie și de a se simți mai controlați asupra procesului de cumpărare.

Permiterea clienților să obțină ceea ce își doresc este cheia succesului. Cea mai sigură modalitate de a face acest lucru este să oferiți opțiunile de produs din care să alegeți. Astfel, clienții își pot crea propria experiență de cumpărături personalizată, iar consumatorii vor fi mai mulțumiți ca urmare.

Ar trebui să acordați atenție unui lucru esențial legat de alegere. Nu ar trebui să fie copleșitor. Potrivit unui sondaj realizat de Zoovu, 54% dintre cumpărători au încetat să mai cumpere produse din unele magazine online pentru că nu au putut lua o decizie. Categorind opțiunile de produse, puteți face procesul de alegere mai confortabil și mai simplu.

Prezentare generală a opțiunilor produsului

Aproape toate produsele au opțiuni de diferite tipuri. Pentru un început de bază, să definim ce opțiuni de produs sunt.

Opțiunile de produse sunt ceva care face unele articole distincte de altele, cum ar fi culori, dimensiuni, depozitare, aromă etc. Datorită opțiunilor, puteți vinde diferite variante ale aceluiași bun. De exemplu, tricouri cu diverse dimensiuni și culori, smartphone-uri cu diferite capacități de stocare. Pentru clienți, toate aceste opțiuni joacă un rol decisiv și influențează alegerea lor finală.

Opțiunile vă permit să combinați produse cu diferite variante. Astfel, vizitatorii magazinului nu trebuie să navigheze în căutarea celui preferat. În schimb, ei pot vedea toate variantele posibile pe pagina produsului.

Beneficiile opțiunilor de produs

Destul de des, comercianții din magazinele online ignoră utilizarea opțiunilor de produs deoarece pare a fi complicată. Ca rezultat, o mulțime de oportunități de succes pot fi ratate, deoarece opțiunile de produse vă pot îmbunătăți afacerea și pot face clienții mai mulțumiți. Iată care sunt beneficiile pe care le puteți obține atunci când adăugați opțiuni de produse în magazinul dvs. Shopify. Toate aceste avantaje pot demonstra că implementarea opțiunilor de produs merită timpul și efortul dvs.

Ușurința în îndeplinirea comenzilor și gestionarea stocurilor

Când adăugați mai multe opțiuni de produse pe Shopify, obțineți posibilitatea de a configura urmărirea inventarului pentru fiecare SKU de produs. Va fi extrem de util în analiza ulterioară a vânzărilor și într-o organizație la onorarea comenzilor.

Mai mult, ajungi să afli ce tipuri de produse se vând mai bine (de exemplu, tricouri galbene sau verzi, mari sau mici). Acest lucru vă va permite să gestionați mai eficient stocul pentru fiecare opțiune și să vă creșteți veniturile potențiale. Astfel, datorită opțiunilor de produse, poți să ții degetul la curent cu ceea ce își doresc clienții tăi.

Navigare eficientă pe site

Când creați o pagină separată pentru fiecare produs cu fiecare opțiune, riscați să afectați clasamentul lor în motoarele de căutare. Acest conținut va fi văzut de motoarele de căutare ca un duplicat, potențial scăzând clasamentul dumneavoastră. În același timp, consumatorii trebuie să vadă de mai multe ori aceleași produse cu variante diferite. Când uniți toate variantele posibile în opțiuni și le afișați pe o singură pagină de produs, îmbunătățiți navigarea acestuia. În plus, procesul de căutare a produselor devine din ce în ce mai ușor, mai ușor și mai organizat.

Personalizare și personalizare supremă

După cum sa menționat, clienții doresc să-și controleze procesul de luare a deciziilor. Atunci când au posibilitatea de a alege opțiunile de produse, cumpărătorii își pot crea propriile produse personalizate care vă pot influența pozitiv afacerea. Se poate dovedi printr-o creștere medie de 20% a vânzărilor datorită experienței personalizate care a fost văzută de marketeri. În plus, personalizarea afectează deciziile de cumpărare ale a 59% dintre cumpărători.

Experiență îmbunătățită a clienților și rate de conversie crescute

Oferind clienților posibilitatea de a vedea toate opțiunile de produs afișate, le simplificați experiența și eliminați confuzia. Diferite variante pot modifica semnificativ prețul. Datorită opțiunilor de produse, puteți face consumatorii să se simtă încrezători și să-și ia în considerare preferințele și să faceți achizițiile clare și transparente. Drept urmare, le îmbunătățiți experiența de cumpărături, ceea ce poate duce la rate de conversie crescute.

Opțiune avansată de produs utilizată pe Shopify

Un număr mare de comercianți Shopify au implementat deja opțiuni de produse în magazinele lor. Pentru a face acest proces mai ușor, pentru a obține beneficiile pe deplin și pentru a depăși unele limitări ale produselor stabilite de Shopify, poate fi utilizată o aplicație de opțiuni de produs. În urma recenziilor retailerilor Mageworx, puteți vedea cum să adăugați opțiuni de produse pe Shopify și să beneficiați de ele.

Unul dintre proprietarii magazinului Shopify a reușit să crească profiturile utilizând aplicația. După ce a început să vândă bilete cu 20 USD, opțiunile avansate de produs au permis retailerului să vândă în plus clienții la 35 USD.

Pentru o companie norvegiană Unaas , a fost important să-și facă site-ul web să pară mai organizat și mai profesionist, deoarece vând produse cu multe opțiuni și variante. Răsfoind magazinul lor, se poate spune că au făcut față sarcinii.

Sistemele Extreme Turbo au o mulțime de opțiuni extinse și SKU-uri. Aplicația le-a permis să aranjeze totul într-un format foarte simplu și frumos.

În recenzia sa, Zzperformance a recunoscut că pluginul i-a ajutat să depășească problemele legate de limitele opțiunilor produselor Shopify.

Scopul principal al Kartel a fost de a oferi clienților săi posibilitatea de a personaliza gama de ceasuri. Retailerul a decis să folosească aplicația Advanced Product Options pentru a crea serviciul de personalizare „Construiți-vă propriul ceas”. Astfel, clienții au ocazia de a-și îmbunătăți experiența de cumpărături cu produse personalizate și servicii impresionante.

Pentru compania Scotland Kilt, opțiunile și variantele de produse sunt esențiale, deoarece toate produsele lor sunt foarte personalizabile. De exemplu, comerciantul oferă kilturi cu un număr mare de ace și sporrane diferite. Aplicația permite companiei să gestioneze opțiunile de produs, să le salveze și să le actualizeze cu ușurință. Vizitatorii magazinului vor aprecia găsirea tuturor opțiunilor de produs pe o singură pagină, evitând necesitatea de a naviga prin site.

Gânduri finale

Oferind clienților posibilitatea de a alege, creșteți șansele ca aceștia să facă achiziții în magazinul dvs. Când toate opțiunile de produs sunt adunate cu atenție și logic și afișate pe o singură pagină de produs, procesul de cumpărare devine mai impecabil. Îmbunătățește experiența de cumpărături și satisfacția clienților.

Pentru comercianții cu amănuntul Shopify, sarcina poate fi simplificată cu pluginul Advanced Product Options.