Marketing emoțional – 6 sfaturi grozave pentru a vă conecta mai bine

Marketingul emoțional atinge sentimentele unui consumator, inclusiv aspirațiile și nevoile acestuia. Acest lucru poate determina deciziile de cumpărare, deoarece emoțiile sunt puternice.

Odată ce vă conectați emoțional cu un consumator, este mai probabil să încheiați o afacere. Care sunt sfaturile de top pentru marketing emoțional?

Iată câteva sfaturi de marketing bazate pe emoții pe care nu le puteți rata:

• Cunoaște-ți publicul
• Spune o poveste convingătoare
• Alege culorile potrivite
• Îmbrățișați imaginile bune
• Construiește o comunitate puternică

Ghidul de astăzi pentru marketingul emoțional va aprofunda în continuare ce presupune această formă de marketing, cum diferă de marketingul rațional și beneficiile sale. De asemenea, vom explica în continuare sfaturile de mai sus, astfel încât să puteți valorifica puterea marketingului cu atracție emoțională!

Ce este marketingul emoțional?

Omul obișnuit este extrem de condus de emoție. Un articol Moz raportează că conținutul care provoacă furie în rândul spectatorilor are șanse de aproape 40% să devină viral.

Marketingul emoțional, denumit uneori și branding emoțional, folosește emoțiile umane ca bază a unei campanii de marketing și publicitate.

Campania se bazează pe o singură emoție (fie acea furie, așa cum am menționat mai sus, sau lipsă sau fericire). Procedând astfel, campania ar trebui să inspire o reacție puternică la un consumator, cum ar fi impulsul de a partaja conținut care îl înfurie.

În cele din urmă, marketingul emoțional își propune să stabilească asocieri pozitive între brand și consumator, deoarece aceste asociații conduc la loialitate pe termen lung.

Marketing rațional vs. Emoțional

Opusul marketingului cu atracție emoțională este marketingul rațional. Această formă de marketing se folosește de abordarea rațională a cuiva, denumită partea lor de gândire logică.

Pentru a prezenta un produs sau serviciu ca fiind benefic, o campanie de marketing rațională se va concentra pe statistici, citate, date și beneficii.

Scopul campaniei este acela de a demonstra cât de mult va beneficia un consumator de un produs sau serviciu sau cât de mult are nevoie consumatorul de el, dar fără atracție emoțională.

Preferința pentru marketing rațional vs. emoțional variază în lume. În unele culturi, în care rezervarea emoțiilor este norma, este mai probabil să vedeți campanii raționale. În culturile în care libertatea emoțională este larg îmbrățișată, tipul opus de campanii proliferează.

Este greu de spus dacă marketingul bazat pe emoții sau rațional îl uzurpă pe celălalt, deoarece ambele își au locul lor.

Cu toate acestea, Neuroscience Marketing a descoperit că reclamele de marketing emoțional au avut o rată de 31% față de 16% pentru anunțurile raționale.

Beneficiile marketingului emoțional

În continuare, să analizăm beneficiile marketingului bazat pe emoții, inclusiv modul în care acesta vă poate ajuta afacerea să crească la noi culmi.

Îmbunătățește păstrarea mesajelor de marcă

Consumatorii sunt inundați de reclame, resursa de carieră Zippia proiectând că o persoană obișnuită vede între 4.000 și 10.000 de anunțuri pe zi. Ce îl face pe un consumator să-și amintească un anume anunt?

Marketingul emoțional poate!

Declanșatoarele emoționale de marketing implică adesea spunerea unei povești. La sfârșitul zilei, consumatorii își amintesc cei mai mulți acea poveste și metodele pe care le folosiți pentru a o spune.

Umanizează-ți compania

Linia dintre consumatori și companii s-a estompat, deoarece consumatorii de astăzi cer mai multă transparență din partea afacerilor cărora le predau banii câștigați cu greu.

În timp ce puteți afișa imagini din culise ale companiei dvs. în buletinul informativ și în postările pe rețelele sociale, marketingul bazat pe emoții este o altă modalitate de a crește această transparență.

Veți stabili că în ceea ce faceți există un element uman, iar consumatorii se conectează instantaneu cu un element uman bun.

Creșteți loialitatea clienților

După cum am discutat în secțiunea de mai sus, folosirea emoțiilor în marketing poate crea asocieri pozitive între marca dvs. și consumator.

Atunci când un consumator are un sentiment pozitiv față de marca ta sau chiar nostalgic, îți va fi extrem de loial.

Apeluri emoționale de utilizat în marketing

Potrivit Frontiers for Young Minds, omul mediu poate simți 25 de categorii de emoții unice. Iată o listă completă pe care o puteți utiliza în următoarea campanie de marketing.

• Surprinde
• Satisfacţie
• Tristeţe
• Relief
• Nostalgie
• Bucurie
• Interes
• Groază
• Frică
• Entuziasm
• Intrarea
• Durere empatică
• Dezgust
• Pofta
• Confuzie
• Calm
• Plictiseală
• stangacie
• Veneraţie
• Anxietate
• Furie
• amuzament
• Aprecierea frumuseții
• Adorare
• Admirație

Sfaturi și strategii de marketing emoțional

Dacă sunteți gata să începeți să vă planificați prima campanie de marketing bazată pe emoții, aceste strategii și sfaturi vă vor ajuta să faceți acest lucru.

Cunoaște-ți publicul

Nu poți face apel la emoțiile publicului tău fără a înțelege în mod intrinsec cine face parte din acel public.

Dacă încă nu vă segmentați clienții potențiali în grupuri de nișă, aceasta este prima ta ordine de lucru. Pe măsură ce creați segmente de public, identificați punctele dureroase ale fiecărui grup. Poate fi de ajutor dacă faceți un avatar de client, o amalgamare a trăsăturilor acelui grup.

Odată ce înțelegeți punctele dureroase ale audienței dvs., devine mai ușor să construiți o campanie care să abordeze aceste puncte dure.

Spune o poveste

Povestirea este o strategie majoră de conectare emoțională cu publicul. Puteți încadra o problemă și cum ați rezolvat-o printr-o poveste pentru a implica publicul în narațiune și pentru a-l face să aștepte cu nerăbdare mai mult.

Sunetul

Ce fel de sunet întruchipează povestea ta? Cu alte cuvinte, ce ton alegi?

Ar trebui să te uiți la marca ta pentru a-ți motiva tonul, deoarece nu vrei să devii de la tonul pe care l-ai stabilit deja. Acestea fiind spuse, puteți pivota ușor în ton în funcție de publicul dvs.

De exemplu, modul în care vorbești cu clienții mai noi față de clienții stabiliți ar putea duce la o ușoară schimbare de ton.

A inspira

De asemenea, puteți folosi marketingul emoțional pentru a inspira acțiune, cum ar fi prin povestiri pozitive. Scopul este de a determina cititorul să imite acțiunile pe care le-ați întreprins pentru a rezolva o anumită problemă. Acest lucru poate inspira acțiuni pozitive suplimentare!

Profitați de puterea cuvintelor

Îți vei aminti că este elementul de povestire al marketingului emoțional care îi atrage pe oameni.

Fiecare brand are o poveste care merită spusă, dar felul în care o încadrezi este diferența dintre a rezona cu publicul tău sau a cădea plat.

În acest scop, folosirea cuvintelor potrivite este totul. De exemplu, în sfera luxului, ai încorpora cuvinte precum exclusiv, elegant, clasic, personalizat, moștenire și atemporal în proza ​​ta.

Aceste cuvinte viscerale au un impact, mai ales atunci când sunt împletite într-o poveste de marcă.

Un alt subset de cuvinte de luat în considerare este cunoscut sub numele de cuvinte de putere. Aceste cuvinte pot invoca emoție.

De exemplu, dacă doriți să introduceți sentimente fericite, ați putea folosi cuvinte precum încălzitor, profund sau inspirator. Pentru a invoca sentimente de tristețe, încercați cuvinte puternice precum sfâșietor, zdrobitor sau alarmant.

Alegeți culorile potrivite

Culorile sunt cu siguranță fascinante, deoarece pot avea un efect emoțional profund asupra noastră. Iată o prezentare generală a emoțiilor și trăsăturilor asociate cu culorile populare.

• Albastru: Adevăr, credință, inteligență, încredere, înțelepciune, loialitate și stabilitate
• Mov: ambiție, lux, noblețe și putere
• Verde: Fertilitate, prospețime, armonie și creștere
• Galben: energie, intelect, fericire și bucurie
• Portocaliu: Fericire, vitalitate și energie
• Alb: puritate, credință, siguranță, inocență și bunătate
• Negru: mister, rău, formalitate, eleganță și putere
• Roșu: dragoste, dorință, pasiune, determinare, putere, putere, pericol și energie

În funcție de culorile pe care le selectați pentru campania dvs. de marketing emoțional, vă puteți amplifica audiența cu roșu sau portocaliu, puteți să le calmați cu verde sau alb sau să faceți apel la latura lor misterioasă cu negru.

Înainte de a confirma utilizarea oricăror culori în branding și publicitate, testați separat pentru a determina care culori vor genera răspunsul emoțional dorit.

Utilizați imaginile potrivite

Cum folosești culorile pe care le-ai ales? Cu marketing vizual, desigur.

După cum am discutat în postarea noastră despre marketingul vizual, marketingul vizual îmbrățișează diverse formate media în campanii.

Câteva exemple de marketing vizual includ imagini înainte și după, citate vizuale, cronologie interactive, capturi de ecran, prezentări, infografice, videoclipuri, meme-uri, gif-uri și imagini statice.

Marketingul vizual vă oferă un fundal pentru încorporarea culorilor, dar mai mult decât atât, vă ajută să vă consolidați brandingul cu elemente vizuale memorabile.

Construiește o comunitate

Pentru a stimula sentimentul de apartenență la un grup, construirea unei comunități este un alt sfat de marketing emoțional de luat în considerare.

Folosiți un limbaj incluziv atunci când vă promovați produsele sau serviciile. Începeți o inițiativă care dă înapoi și clarificați cum, atunci când un consumator cumpără unul dintre produsele sau serviciile dvs., participă la acea inițiativă.

Acest lucru stimulează un sentiment de unitate care unifică clienții tăi. De asemenea, profitați de un sentiment de FOMO, cunoscut și sub numele de frica de a pierde.

Consumatorii care nu au cumpărat încă nimic de la tine vor deveni curioși, așa că vor sari în treabă, apoi mai mulți consumatori vor sări în vagon, creând un efect pozitiv de bulgăre de zăpadă.

Exemple de marketing emoțional

Pentru a vedea câțiva declanșatori emoționali de marketing în acțiune, am compilat exemple de campanii de marketing reale care au avut performanțe incredibil de bune.

Măr

Brandul tehnologic Apple a stăpânit arta campaniilor de marketing emoțional. Ei ating frecvent patru emoții primare: dragoste, conexiune, surpriză și încântare.

Apple face acest lucru prin mai mult decât prin introducerea celui mai recent iPhone sau iPad, dar atunci când își proiectează produsele și interfețele de utilizator respective. Întărirea acestor patru emoții este chiar o parte a misiunii de asistență pentru clienți a companiei.

Fiind unul dintre cele mai mari mărci de pe planetă, Apple în mod clar face ceva corect cu atracțiile sale emoționale de branding.

Nike

Nike are deja sloganul nebun de atrăgător „doar fă-o”, dar compania nu s-a odihnit nici măcar pe lauri. În schimb, Nike folosește marketingul emoțional pentru a-și promova mesajul de branding.

În seria sa de reclame „Găsește-ți măreția”, nici măcar nu ai ghici, urmărindu-le, că acestea sunt reclame Nike. Reclamele nu se concentrează pe pantofii Nike sau pe echipamentul de antrenament Nike.

În schimb, totul este despre povestire. Aceste reclame se concentrează pe eroii de zi cu zi care ar putea fi oricare dintre noi și provocările cu care se confruntă acești oameni incredibili. Apoi, la sfârșit, anunțul conectează triumful mesajului cu numele și marca Nike.

Puteți viziona mai jos o colecție de reclame „Find Your Greatness” de la Nike.

Coca cola

Coca-Cola există într-o sferă puternic competitivă și trebuie să prospere într-o eră în care toată lumea știe că nu ar trebui să consume băuturi răcoritoare. Nu se pare că Coca-Cola ar putea să renunțe la cât de gustoase sunt băuturile lor răcoritoare pentru totdeauna, așa că marca a încercat o abordare diferită, mai emoționantă.

În campania „Share a Cola – Share a Feeling”, cutiile de Cola au prezentat emoji-uri tipărite, cum ar fi sărut, cu ochiul, dragoste sau fericit. Toate emoțiile au fost pozitive, deoarece scopul a fost să împartă Cola cu alții pentru a introduce ceva fericire în ziua lor.

Marketing emoțional B2B

Ce se întâmplă dacă nu comercializați pentru consumatori, ci pentru alte afaceri ca companie B2B? Puteți folosi în continuare declanșatoare emoționale de marketing pentru a încheia mai multe oferte și a face vânzare.

Trebuie să vă amintiți că companiile sunt compuse din oameni, iar acești oameni au vieți, probleme și emoții reale. Dacă puteți atinge aceste puncte dureroase și vă puteți poziționa produsele sau serviciile ca o soluție viabilă, vă puteți duce parteneriatele B2B la un nou nivel.

Deci, cum ar trebui să folosiți marketingul emoțional pentru a atrage un public B2B? Iată câteva declanșatoare asupra cărora să se concentreze.

Creșterea afacerilor

Fiecare companie vrea să experimenteze o creștere mai mare a afacerii, indiferent de dimensiunea acesteia. Dacă produsele și serviciile dvs. pot stimula creșterea partenerilor dvs. de afaceri, ce fel de emoții puteți atașa unei campanii de marketing pentru a demonstra acest lucru?

Amintiți-vă că nu doriți să alunecați prea departe în marketingul rațional cu cifre și date atunci când vă concentrați pe creșterea afacerii.

Economii de timp

Cu toții avem doar 24 de ore pe zi, așa că trebuie să profităm la maximum de timpul care ne este acordat în fiecare zi. Uneori este mai ușor de spus decât de făcut! Dacă partenerii dvs. de afaceri se simt nevoiți de timp, puteți face apel la stresul lor și puteți poziționa produsul sau serviciul dvs. care economisește timp în prim plan.

Pierderi de afaceri

Iată un declanșator emoțional foarte puternic de folosit dacă doriți: teama de pierderea afacerii.

Deși fluctuațiile în afaceri sunt inevitabile, revenirea într-un model descendent poate ține orice proprietar de afaceri treaz noaptea. Conectându-vă cu această frică cu marketingul dvs. emoțional, probabil că puteți încheia afacerea.

Concluzie

Marketingul emoțional este o formă de publicitate și marketing care folosește puterea emoțiilor pentru a crea conexiuni semnificative cu brandul, pentru a consolida loialitatea clienților și pentru a crește vânzările și conversiile.

Dețineți o putere majoră prin atingerea emoțiilor, așa că este important să o folosiți cu înțelepciune. Dacă campania dvs. de marketing are nevoie de un impuls, sunați profesioniștii de la Mediaboom.

Vă putem ajuta să creați o nouă campanie, să revitalizați campaniile existente și să înțelegeți mai multe dintre valorile care conduc la succes.