Email Marketing 101: Tot ce aveți nevoie pentru a începe imediat

În calitate de agenți de marketing, fantezim adesea despre toate lucrurile pe care dorim să le facem, sperăm să le avem sau visăm să le executăm. Cu toții avem acea „listă de vise”, nu? Pentru cei dintre noi din organizații distribuite cu mai multe locații sau departamente, am pune pariu că lista de dorințe poate părea mai degrabă un miraj. Și pentru oricine are echipe care, ei bine, nu sunt deloc agenți de marketing... lucrurile pot deveni puțin complicate.

Vorbim despre agenți de marketing din industrii specifice, cum ar fi francize, universități sau restaurante, în care aveți sarcina de a gestiona echipe care ar putea să știe puțin sau nimic despre marketing prin e-mail - pentru că sunt proprietarul unei francize, sau un șef de departament sau un restaurator. Acești oameni sunt rugați să poarte pălăria de marketing prin e-mail și poate fi complet străină pentru ei. Și totuși, succesul lor cu această tactică este atât de vital pentru afacerea sau organizația lor.

La Emma, ​​știm că jonglați cu o mie de sarcini zi de zi și am mai ajutat echipe ca a dvs. cu provocări similare. Acesta este motivul pentru care am creat această postare 101 – consideră că este un instrument de la noi către tine, care trebuie distribuit în echipele tale pentru a le permite marketingul prin e-mail. Și sperăm că, cu această eficiență sporită, veți putea să vă întoarceți la lista de dorințe.

Cum să începeți imediat marketingul prin e-mail

Dacă ați primit vreodată un e-mail (este 2019, deci bănuim că probabil că l-ați primit), sunteți cu un pas înainte în această călătorie de a învăța cum să vă executați cel mai bun e-mail marketing. Pentru că, dacă ați primit e-mailuri, atunci știți, din perspectiva unui destinatar, ce vă place, ce nu vă place, ce vă atrage să deschideți un e-mail și ce vă determină o „mutare în coșul de gunoi”. Acesta este cel mai bun loc pentru a începe; Gândiți-vă la experiența dvs. cu e-mailul și încercați să o aplicați campaniilor dvs. prin prisma audienței dvs.

Apoi, urmați acești pași pentru a începe să vă faceți cel mai bun lucru și să vă distrați de minune făcând-o.

Creați-vă obiectivele și KPI-urile.

Poate fi tentant să treci direct în crearea primului tău e-mail, dar te încurajăm să faci mai întâi o pauză și să faci un pas înapoi. Luați în considerare obiectivele generale de afaceri ale organizației sau ale companiei-mamă și asigurați-vă că obiectivele dvs. de marketing sunt aliniate. Apoi, creați câteva obiective specifice prin e-mail: Ce doriți să realizați? Ce obiective te vor ajuta să ai succes? Și ce indicatori cheie de performanță (KPI) veți folosi pentru a vă analiza și optimiza e-mailurile pe parcurs?

Poate doriți să vă creșteți lista de abonați pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii pe piața locală? Sau poate ți-ar plăcea să urmărești clicurile pe linkuri din e-mail înapoi către site-ul tău web. Acestea sunt doar câteva exemple de unde puteți începe cu KPI-urile dvs.

Construiește-ți lista de e-mail.

Acum ți-ai îndeplinit obiectivele - grozav! Este timpul pentru unul dintre cei mai importanți pași (ei bine, toți sunt importanți, dar mai ales acesta). Vorbim despre lista ta de abonați. Pentru majoritatea organizațiilor, veți avea un fel de listă de la care să începeți - veți dori să importați lista curentă de contacte cu clienții (sau clienți, studenți, absolvenți etc.). Înainte de a face acest lucru, totuși, asigurați-vă că aveți permisiunea adecvată pentru a trimite e-mail acestor persoane.

Alte câteva moduri de a vă crește lista includ:

• Oferirea de stimulente – Acest lucru ar putea fi sub forma unei reduceri, a unui swag gratuit, poate a unui curs gratuit sau a unui aperitiv gratuit – orice promoție aplicabilă industriei dvs.
• Formular de înscriere prin e-mail – O opțiune mai comună și mai evidentă, dar totuși eficientă, este să includeți un formular de înscriere pe site-ul dvs. web.
• Promovați pe rețelele sociale – audiența dvs. socială și-a arătat deja interesul alegând să vă urmărească, de ce să nu faceți simplu să le cereți să se înscrie și pe lista dvs. de e-mail?

Dacă doriți să aflați mai multe modalități de a vă construi lista, consultați acest webinar. Și dacă ești tentat să cumperi o listă, iată de ce nu ar trebui.

Stabiliți cele mai bune practici ale mărcii.

Pentru specialiștii în marketing cu o marcă uriașă, să francizeze agenții de marketing cu o companie binecunoscută la care să urce – și pentru toți cei care se află între ele – este esențial să respectați standardele și cele mai bune practici ale mărcii dvs. Lucrați cu echipele de conducere respective pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. reflectă marca dvs. generală, atât cu elemente vizuale, cât și prin conținut.

Unele platforme de e-mail, cum ar fi Emma HQ, vă pot ajuta să faceți acest lucru mai ușor, cu funcții care vă permit să partajați șabloane sau să setați și să blocați culorile și fonturile mărcii, astfel încât să aveți o coerență fără efort a mărcii în toate locațiile sau departamentele.

Planificați-vă conținutul și campaniile.

Partea distractivă: ce fel de conținut vei trimite? Ai multe opțiuni, de la buletine informative la oferte, anunțuri la invitații, printre altele. Nici aici nu există un răspuns corect sau greșit. Puteți să trimiteți unul sau să le trimiteți pe toate, doar asigurați-vă că se aliniază cu obiectivele dvs. și că aveți o strategie și un plan pentru a le executa.

Fiecare tip de campanie vă va ajuta cu diferite obiective, cum ar fi:

• Buletin informativ – Răspândirea conștientizării mărcii și partajarea conținutului despre un subiect principal.
• Promovare – Conducerea unei anumite acțiuni sau răspuns din partea cititorului dvs.
• Anunț – A face o impresie despre un nou produs, caracteristică, eveniment, oportunitate etc.
• Invitație – Creșterea vizibilității unui eveniment și atragerea oamenilor să participe.

Dacă abia începi cu e-mailurile tale, începe mai întâi cu o formă de conținut, apoi vezi cum merge!

Planificați-vă prima campanie.

Acum ești gata de decolare. Vă recomandăm să începeți mai întâi cu conținutul, ținând cont de faptul că conținutul de e-mail ar trebui să fie scurt, dulce și la obiect. Cu toții avem o durată scurtă de atenție, dar pare să fie și mai scurtă când vine vorba de e-mail. Cititorii tăi vor să știe ce ai de spus și de ce contează pentru ei cât mai rapid și succint posibil.

Apoi, luați în considerare designul dvs. și modul în care poate fi utilizat pentru a crește implicarea. Gândiți-vă la e-mailul dvs. ca la o piramidă inversată - cele mai importante părți ale e-mailului (vizual și conținut) ar trebui să fie în partea de sus a piramidei, cu părțile mai puțin importante în jos, în jos. Designul tău nu este doar menit să fie captivant, ci ar trebui să ajute și să ghideze utilizatorul prin e-mail, ca și cum ar fi o călătorie scurtă. O excursie rapidă, dacă vrei.

Nu uitați de un subiect invitant și de un CTA puternic! Dacă nu sunteți sigur dacă cititorii dvs. vor fi mai prezenți pe mobil, desktop sau tabletă, proiectați întotdeauna mai întâi pentru cel mai mic ecran.

Măsurați succesul.

Ai muncit din greu și prima ta trimitere este pe ușă — felicitări. Acum puteți începe să urmăriți succesul trimiterilor dvs. Dacă utilizați un instrument de marketing prin e-mail (cum ar fi Emma), veți avea acces automat la unele statistici. Vă încurajăm să examinați și rezultatele unui instrument de analiză a site-urilor web, cum ar fi Google Analytics. Ambele vizualizări vă vor ajuta să înțelegeți cum au interacționat oamenii cu e-mailurile și conținutul dvs.

Unele dintre cele mai importante valori de analizat sunt:

• Deschideri unice – Numărul de abonați unici care v-au deschis campania.
• Bounces – De câte ori e-mailul dvs. nu a putut fi livrat.
• Rata de deschidere – Procentul tuturor abonaților care v-au deschis e-mailul.
• Rata de clic – procentul de persoane care v-au deschis e-mailul și au dat clic pe un link.
• Dezabonare – procentul de persoane care s-au dezabonat de la lista ta de e-mail printr-un anumit e-mail.

Aici veți dori să vă revizuiți KPI-urile și să aruncați o privire la ceea ce funcționează și ce nu. Pe măsură ce trimiteți mai multe e-mailuri, veți putea vedea cu ce interacționează publicul dvs. și la ce răspunde și ce ar putea ajunge în spam sau (gaf) coșul de gunoi.

Testează, testează, testează

Cu toate datele și învățările de la prima trimitere sau două, puteți începe să vă jucați cu testarea. Cel mai comun este un test A/B, în care redactați două e-mailuri care sunt complet aceleași, dar cu două linii de subiect diferite. Acest test vă va ajuta să vă îmbunătățiți rata de deschidere, deoarece puteți vedea ce linie de subiect inspiră mai multă acțiune din partea abonaților dvs. Puteți face acest lucru manual sau poate fi ceva ce vă oferă platforma dvs. de servicii de e-mail.

Post campanie

Ai reușit – cele mai grele părți s-au terminat. Odată ce v-ați făcut diligența și ați trimis primul e-mail, aveți toate învățările, datele și experiența de care aveți nevoie pentru a continua. Valorile dvs. vă vor spune cele mai multe dintre ceea ce trebuie să știți pentru a continua să vă îmbunătățiți campaniile, dar există câteva lucruri despre care credem că ar trebui să le faceți după fiecare, indiferent de performanța lor.

• Retrimiteți: vă puteți retrimite anume persoanelor care nu l-au deschis prima dată. Poate că l-au ratat din mai multe motive, așa că o a doua șansă nu strică niciodată.
• Curățare: dacă nivelul de implicare este încă scăzut după runde de testare, segmentare și retrimitere, nu vă fie teamă să curățați lista. Examinați-vă datele abonaților și eliminați orice persoană care nu se implică în mod continuu.
• Construire: Conștientizarea este un proiect mereu activ. Odată ce ați terminat campania de e-mail, continuați să construiți gradul de cunoaștere a mărcii pe toate canalele de marketing - sociale, publicitate grafică, evenimente etc.

Învelire

Dacă ai ajuns până aici, ești pe drumul cel mai bun pentru a-ți face treaba cea mai bună! Utilizați această resursă ca propriul dvs. de reîmprospătare, generator de idei sau partajați-o cu echipele și colegii dvs., astfel încât și ei să poată fi activați și împuterniciți să trimită cele mai bune e-mailuri. Dacă doriți mai mult ajutor cu jocul dvs. de marketing prin e-mail, contactați-ne și lăsați-ne să vă arătăm cum poate lucra Emma pentru dvs.