Validare prin e-mail 102: argumente pro și contra

Ne-am întors cu următorul nostru blog în parteneriatul nostru cu Lauren Meyer, vicepreședintele global de livrare și șef de operațiuni al Mailjet, America de Nord. Care sunt lucrurile pe care ar trebui să le așteptați, pozitive și negative, atunci când începeți să vă curățați listele de marketing prin e-mail prin validare?

Considerații pentru marketer

Dacă ați verificat „Validarea prin e-mail 101: ce este și de ce ar trebui să-mi pese?”, Am acoperit detaliile și validările listei de e-mailuri - ce face și ce nu face - și, pe parcurs, am abordat miturile și concepțiile greșite comune . Și dacă ai făcut-o, felicitări; sunteți un expert în validare de bună-credință gata să vă uitați la alegerea furnizorilor potriviți pentru job. Dar înainte de a face acest lucru, să aruncăm o privire la câteva tendințe și caracteristici care trebuie luate în considerare înainte de a face saltul.

Considerentul nr. 1: poate doriți să lucrați cu mai mulți furnizori

După cum am subliniat, nu toți furnizorii de validare a listelor sunt creați egali și este posibil să doriți să lucrați cu mai mulți. Potrivit raportului The Relevancy Group, „Puterea verificării e-mailurilor și igienei cu mai multe metode”, specialiștii în marketing care folosesc metode de igienă cu liste multiple (adesea furnizate de mai mulți furnizori) depășesc pe cele care nu o fac. Deși nu ne ferim să recomandăm clienților noștri mai mulți furnizori, există o considerație importantă: plătiți pentru aceleași rezultate de două ori sau mai multe?

Într-un punct de referință pe care l-am realizat în timp ce construiam propriul nostru instrument de validare a e-mailurilor, am constatat că multe oferte din industrie utilizează aceeași tehnologie de bază. Sau mai simplu, furnizorul A folosește de fapt backend-ul furnizorului B. Furnizorii de validare care își revând tehnologia către concurenți direcți este o practică foarte obișnuită, așa că înainte de a face o achiziție, merită să întrebați potențialul dvs. furnizor de servicii: Tehnologia dvs. este proprietară sau revindeți al altuia?

Considerent # 2: Rezultatele dvs. pot varia

Cele mai multe soluții de validare a listei depind de verificarea adreselor împotriva SMTP. Fără a fi prea tehnic, verificările bazate pe SMTP sunt efectuate atunci când un furnizor vă ia adresa, execută câteva verificări mici pentru a vă asigura că este sintaxă validă, apoi deschide o conexiune la un furnizor de căsuțe poștale destinatar pentru a vedea dacă returnează o eroare.

Acest tip de validare este extrem de supus inexactității, deoarece în medie 16% din listele încărcate în sistemul nostru sunt adrese accept-toate, ceea ce înseamnă că nu pot fi validate prin SMTP. Am văzut acest procent de până la 30% pe listele individuale. După cum am menționat mai devreme, nu toți furnizorii sunt creați egali; unii deschid conexiuni SMTP folosind practici slabe care duc la blocarea directă a majorității furnizorilor majori. Cum poate cineva să valideze o adresă dacă este blocată?

Psst: Nu pot.

Merită, de asemenea, să luați în considerare furnizorii de căsuțe poștale precum Verizon Media Group (AOL, Yahoo), care își configurează toate cutiile poștale pentru a fi acceptate. Aceasta înseamnă că, indiferent de adresa la care încearcă să ajungă, se primește un răspuns SMTP valid și, ca rezultat, o parte substanțială a listei dvs. poate conține adrese greșite în timp ce este semnalată ca fiind validă. Atunci când evaluați furnizorii, vă recomandăm să întrebați ce măsuri iau în plus față de SMTP pentru a ține cont de acceptarea tuturor adreselor, capcane de spam etc., deci nu plătiți frecvent pentru falsuri pozitive sau negative negative.

Considerația nr. 3: Care caracteristici se potrivesc cel mai bine nevoilor dvs.

Soluțiile de validare a e-mail-urilor au funcționat în mare măsură de-a lungul anilor și credem că există un loc semnificativ de îmbunătățire. Dacă doriți pur și simplu să curățați listele după colectare ca mijloc de purificare a datelor necorespunzătoare, status quo-ul poate funcționa pentru dvs. Cu toate acestea, după cum vom sublinia mai jos, validarea listelor poate duce atât la un sentiment fals al calității listei, cât și la încrederea în validare pentru a explica practicile problematice de creștere a listelor.

Atunci când luați în considerare un furnizor, întrebați-i doar palmaresul. Ce funcții noi au lansat în ultimele 6-12 luni? Ce oferă platforma lor dincolo de eliminarea adreselor post-colectare? Cu combinația potrivită de analize și caracteristici pentru a îmbunătăți colectarea adreselor la sursă, validarea poate deveni o activitate de activare a marketingului în locul modelului tradițional de reducere a riscurilor. Dacă scopul este să trimiteți la adrese mai valide și acum suntem conștienți de preocupările de acuratețe, ce vă pot oferi soluțiile de validare a listelor pentru a sprijini creșterea validă și pozitivă a listelor?
Dacă vă simțiți gata să vă scufundați, să analizăm unele dintre avantajele și dezavantajele validării e-mailurilor din perspectiva livrabilității. Ia-o, Lauren!

prin GIPHY

Pro și contra pentru livrabilitate

PRO:

• Reduceți ratele de respingere
  Eliminând cel puțin unele (dacă nu toate) adrese de e-mail nevalide, veți reduce o mulțime de respingeri, ceea ce vă va ajuta să vă îmbunătățiți capacitatea de livrare generală.
• Reduceți rata reclamațiilor de spam
  În timp ce avantajul tradițional al verificării prin e-mail este de a elimina adresele nevalide, eforturile dvs. pot avea, de asemenea, un impact pozitiv asupra ratelor dvs. de reclamații de spam, în special pentru adresele de rol (de exemplu, [e-mail protejat], [e-mail protejat] etc.). Aceste adrese sunt adesea partajate de mai mulți destinatari și, deși unul dintre aceștia s-a abonat la lista dvs. de e-mail, altcineva care primește e-mailurile dvs. le poate raporta ca spam. Majoritatea instrumentelor de validare filtrează adresele rolurilor din lista dvs. de distribuție, așa că, dacă alegeți să le eliminați din trimiterile viitoare, probabil că vă veți salva ceva dureri în departamentul de reclamații.
• Economisiți-vă cel mai de preț bun ... timp
  Menținerea unei liste curate între campanii poate consuma mult timp, la fel și lucrul cu furnizorii de servicii Internet și serviciile anti-spam pentru a rezolva problemele de pe lista neagră cauzate de calitatea scăzută a datelor. Dacă utilizați un ESP, o rată ridicată de respingere ridicată poate duce la restricții de trimitere și, eventual, chiar la închiderea contului. Înlăturarea bounces-urilor din listă înainte de trimitere vă poate asigura că vă puteți concentra energia pe lucruri mai importante, cum ar fi crearea de conținut pe care îl vor adora destinatarii.
• Creșteți rentabilitatea investiției globale a campaniilor
  Îmbunătățirea calității datelor dvs. va avea un efect pozitiv asupra livrabilității dvs., ceea ce înseamnă că mai mulți destinatari vă văd e-mailurile în căsuța de e-mail și un angajament mai mare cu marca dvs.
• O mai bună înțelegere a adreselor de e-mail din lista dvs.
  Verificându-vă lista, puteți evidenția îmbunătățirile necesare în colectarea e-mailurilor și practicile de gestionare a listelor. De exemplu, dacă observați o prezență ridicată de adrese tipografice pe lista dvs., vă recomandăm să implementați un proces de opt-in dublu sau un instrument de verificare în timp real ca parte a procesului de înscriere.
• Reducerea costurilor de operare pentru programul dvs. de e-mail
  Majoritatea ESP-urilor se încarcă în funcție de volumul de e-mail, deci prin eliminarea adreselor inactive, veți reduce și volumul total trimis. Cost mai mic, impact mai mare! ?
• Creșteți cantitatea și calitatea perspectivelor
  Multe companii oferă acum servicii de verificare prin e-mail în timp real, care vă pot ajuta să atingeți un nivel mai ridicat de precizie chiar în momentul în care cineva își introduce adresa de e-mail în formularul dvs. de abonament. Adresele de e-mail mai valide din lista dvs. se traduc într-un număr mai mare de oportunități de venit și, de asemenea, vă asigură că sunteți pregătit să evitați problemele de livrabilitate înainte de a începe!

CON:

• Un fals sentiment de încredere în calitatea listei „mai curate”
  Acest lucru poate duce la practici de e-mail prea agresive, rezultând o reacție negativă din partea destinatarilor, cum ar fi rate mai mari de dezabonare și de spam. Din fericire, puteți controla acest lucru ... nu permiteți validarea listelor să fie o scuză pentru practicile de trimitere slabe.
• Bazându-se prea mult pe instrumentele de validare a listelor pentru a curăța listele problematice
  Acest lucru poate însemna că unii comercianți se angajează în practici de colectare a listelor excesiv de agresive, care cresc riscurile pentru livrabilitate. Validarea listelor este acolo pentru a vă lustrui listele de calitate, nu pentru a transforma o pietricică în aur.
• Cost
  Serviciile de validare a listelor de calitate nu sunt gratuite și pot deveni scumpe la scară largă. În plus față de costul real pentru validarea e-mailului, va trebui să țineți cont și de timpul petrecut în alegerea unui furnizor și validarea listelor dvs.

Asta este tot pentru acum! Ne revedem peste două săptămâni. Pana data viitoare.