Retargeting prin e-mail: ce este și cum funcționează

Ți-a trecut vreodată prin minte acest gând: „Cum pot convinge vizitatorii să continue să cumpere de pe site chiar și după ce au plecat”? Email Retargeting este răspunsul!

Deși doar 2% dintre vizitatori cumpără produse la prima vizită pe orice site web, aproape 60% dintre clienți susțin că e-mailurile de marketing le influențează alegerile de cumpărare. Aceste statistici vorbesc de la sine cu privire la beneficiile retargeting-ului prin e-mail. Retargeting poate crește ratele de conversie cu 150%.

Un exemplu ar fi că cei care abandonează cărucioarele și cumpărătorii de vitrine nu mai sunt cazuri fără speranță. Aici avem informații detaliate despre direcționarea prin e-mail, semnificația acesteia și când să le folosim.

Citește și: Ghid cuprinzător de Outbound Marketing

Ce este redirecționarea prin e-mail?

Retargetingul prin e-mail este o modalitate rapidă și eficientă pentru companiile de comerț electronic de a utiliza informațiile pe care le-au adunat deja despre consumatorii lor pentru a crea reclame personalizate care să le încurajeze să cumpere.

Cookie-urile sunt fișiere pe care site-urile web le descarcă în browserele vizitatorilor atunci când aceștia le vizitează pentru a colecta date despre clienții lor. Aceeași tehnologie permite utilizatorilor să se întoarcă la un site web după ce au plecat și să-și găsească pungile de cumpărături încă pline cu lucruri.

Retargetingul folosește marketingul comportamental, care permite companiilor să-și adapteze reclamele la clienții din trecut, prezenti și potențiali.

Tacticile de retargeting se concentrează pe două grupuri largi de utilizatori:cei care au făcut achiziții sau au oferit site-ului detaliile lor personale și cei care tocmai au navigat pe site fără a lua măsuri suplimentare. Tacticile eficiente de marketing folosesc informațiile pe care le au deja pentru a îmbunătăți informațiile pe care le oferă clienților lor.

Citește și: Ghidul complet al canalului de inbound marketing

Cum funcționează redirecționarea prin e-mail?

O respingere are loc atunci când un client la pagina dvs. web derulează prin marfa dvs. înainte de a pleca fără să cumpere nimic. Cu toate acestea, cu o campanie de redirecționare prin e-mail, este posibil să aveți o altă șansă de a converti acest utilizator într-un client.

Remarketingul urmărește clienții potențiali folosind module cookie de browser pentru a face acest serviciu posibil. Folosind instrumente obișnuite de generare de clienți potențiali, puteți lăsa un cookie pe computerul unui utilizator pentru a afla ce pagini au văzut în mod specific, ce produse au achiziționat și alte informații. Cu ajutorul acestor informații, puteți utiliza tehnici suplimentare de marketing și promovare pentru a intra în legătură cu acești oameni și pentru a le încuraja să cumpere sau să se înscrie pe lista dvs. de corespondență.

Aveți îndoieli cu privire la capacitatea redirecționării prin e-mail de a crește conversiile?Aruncă o privire la DealDoktor. Un site german cu chilipiruri folosește aceeași tehnică de remarketing pentru a crește conversiile cu 2100%, cu retargeting la fața locului și în afara site-ului bine planificat.

Acest articol vă va explica cum să vă extindeți lista de e-mail folosind aceleași strategii. Veți obține rezultate fantastice dacă respectați aceste practici de redirecționare prin e-mail. Cu toate acestea, înainte de a trece la aceste practici, să luăm în considerare importanța lor.

De ce este importantă redirecționarea e-mailului?

Potrivit profesioniștilor în marketing digital, retargeting-ul este printre cele mai eficiente strategii de conversie a clienților.

Deși ar vorbi din experiență personală, statisticile susțin această afirmație. Remarketingul este o opțiune bună dacă întâmpinați probleme la obținerea ratelor de deschidere a e-mailurilor. E-mailurile de remarketing au rate de deschidere mai mari decât e-mailurile obișnuite, de obicei 57% față de 21%.

În plus, e-mailurile de remarketing realizează conversii mai bune, cu o creștere medie de șase ori față de e-mailurile standard .

Acest lucru indică faptul că„clienții potențiali”sau clienții potențiali care știu despre oferta dvs. sunt mai cruciali decât clienții potențiali rece.

Când ar trebui să utilizați redirecționarea prin e-mail?

Retargetingul prin e-mail are o varietate de aplicații, fiecare dintre ele fiind specifică mărcii și tipului dvs. de afacere. Iată care sunt cele mai apreciate strategii pentru utilizarea remarketingului pentru a crește conversia consumatorilor.

Redirecționați vizitatorii site-ului

Mulți vizitatori online care doresc să cumpere orice vor naviga prin categoriile de produse, vor trece prin recenziile clienților și poate chiar vor scana rapid pagina dvs. de întrebări frecvente ... chiar și fără să cumpere nimic, ei pleacă.Cum vă gestionați clienții care își abandonează coșurile de cumpărături în mijlocul pâlniei dvs. de vânzări?

Contactarea din nou a acestor vizitatori inactivi este simplă cu redirecționarea prin e-mail. De exemplu, Framebridge ar trimite un e-mail simplu de redirecționare cu o listă de „cele mai bune vânzări pentru tine”pe baza linkurilor și a paginilor pe care vizitatorii site-ului au făcut clic și pe care le-au vizitat. De asemenea, oferă un voucher de 10% pentru a încuraja clienții în continuare.

Vânzarea încrucișată/upselling cu clienții după cumpărare

Este simplu să vă clasificați publicul, ceea ce se numără printre principalele avantaje ale redirecționării prin e-mail. Din acest motiv, dacă un client a făcut recent o achiziție și nu a răsfoit în detaliu lista de produse, ar trebui să vă gândiți la upselling sau cross-selling către el.

Ai putea:

• Faceți publicitate bunurilor care le-ar completa pe cele pe care le-au cumpărat recent.
• Împărtășiți-le valorile și promisiunile mărcii dvs.
• Convingeți-i să-și mărească comanda înainte ca expedierea să fie expediată fără costuri suplimentare.
• Oferă-le o reducere pe care o pot folosi la achizițiile viitoare.

Upsell clienților actuali

Unul dintre beneficiile cheie ale adoptării retargeting-ului la fața locului este oportunitatea de a viza anumite grupuri, cum ar fi clienții actuali, pentru a-i vinde pe alte produse.

Dacă un client vă vizitează site-ul chiar și după ce a achiziționat unul dintre produsele dvs., îl puteți vinde mai mult. Puteți crea o fereastră pop-up unică pe care să o afișați consumatorilor care revin pe site-ul dvs. web pentru a-i vinde în plus pentru servicii sau produse suplimentare folosind retargeting la fața locului.

Vanzare/Oferta Speciala

Similar cu un avertisment de aprovizionare scăzută, puteți convinge un consumator să cumpere dacă un articol pe care l-au urmărit iese la vânzare. Oferiți o reducere exclusivă consumatorilor dacă răsfoiesc frecvent un anumit produs sau îl pun în coșul de cumpărături fără să facă o achiziție. Încă o dată, acest lucru i-ar putea convinge să facă achiziția.

Reangajați abonații inactivi

Utilizarea redirecționării prin e-mail este o tehnică extraordinară pentru a reaminti abonaților tăi inactivi de ce s-au înscris inițial dacă ați observat o creștere a acestui număr. Obiectivele principale sunt să le reamintească ceea ce le-a atras inițial atenția și să-i implore să se gândească din nou înainte de a executa un CTA. Aflați cum să reangajați clienții potențiali pierduti astăzi!

Descărcări de magneți de plumb

Trebuie să trimiteți e-mailuri de redirecționare vizitatorilor ale căror adrese de e-mail le-ați colectat ca parte a unei oferte de lead magnet pe site-ul dvs.

Citește și: Cum să folosești marketingul de sensibilizare pentru afacerea ta?

Cele mai bune practici de redirecționare prin e-mail

Când începeți să vă creați campaniile de redirecționare prin e-mail, există câteva practici recomandate de care ar trebui să țineți cont. Aceste bune practici vă pot ajuta să vă asigurați că inițiativele dvs. de redirecționare prin e-mail au succes.

Urmăriți cărucioarele de cumpărături abandonate

Una dintre principalele cauze ale pierderii vânzărilor pentru comercianții online și companiile de comerț electronic este abandonarea coșului de cumpărături. Conform statisticilor , 3 din 4 cumpărători renunță la coșuri de cumpărături înainte de a finaliza procesul de plată.

Abandonarea coșului de cumpărături poate apărea din diverse motive, cum ar fi aflarea că costurile de transport sunt prea mari. Este posibil să le puteți reaminti clienților despre coșurile de cumpărături abandonate, utilizând o tehnică de remarketing.

În mod similar, Nike trimite un e-mail redirecționat dacă clienții abandonează unele produse din coșul lor de cumpărături. Cu toate acestea, vă îndeamnă să vorbiți cu un reprezentant de vânzări la telefon sau prin chat-ul său web, chiar dacă nu vă arată articolele abandonate.

Pentru a convinge clienții care încă nu sunt siguri cu privire la achiziție, aceștia își fac, de asemenea, reclamă vizibilă politica „LIVRARE GRATUITĂ – RETUR GRATUIT”. Având în vedere că printre cauzele principale ale abandonului cărucioarelor se numără taxele de livrare, este esențial să atragem atenția asupra acestui lucru.

DUOLINGO: EducationalTech

Aplicația de învățare a limbilor străine Duolingo folosește emoția ca strategie unică în campania sa de remarketing.

Aplicația vă va anunța dacă nu ați folosit-o recent și că este timpul să vă reluați studiile pentru că nu ați mai fost activ în ea de ceva timp. Ei merg și mai departe spunând că absența ta l-a făcut pe Duo, bufnița, să devină deprimat.

Aceasta este o abordare fantastică de a încorpora emoția umană pentru a reangaja utilizatorii într-o campanie de remarketing.

Afișează o fereastră pop-up personalizată în funcție de comportamentul utilizatorului

O metodă excelentă de a prezenta oferte atractive clienților care revin este retargeting-ul la fața locului. De exemplu, multe persoane care vă vizitează site-ul web, dar nu întreprind nicio măsură suplimentară, revin frecvent pentru a citi mai multe postări pe blog sau pentru a vedea alte lucruri. Puteți construi ferestre pop-up personalizate pentru a viza și a transforma acești vizitatori în clienți sau clienți în mod eficient.

Această tehnică a ajutat OlyPlant să -și mărească lista de contacte cu 122%, păstrând în același timp 5% dintre vizitatorii care plecau. Un mesaj pop-up simplu cu intenția de ieșire a fost util în întregul proces. Au reușit acest lucru utilizând retargeting la fața locului pentru a aduna detalii despre clienții lor și proiectând o nouă ofertă pentru a viza vizitatorii site-ului care și-au abandonat cărucioarele.

Atrageți vizitatori inactivi

Numeroși oameni care vă vizitează site-ul web îl vor naviga frecvent, vor citi câteva postări pe blog, se vor abona la lista de e-mailuri și apoi vor pleca după ce au văzut pagina de prețuri. Ați accepta dacă ar exista o modalitate de a reangaja acei vizitatori care au abandonat canalul dvs. de vânzări la mijloc?

Multe site-uri comerciale folosesc tehnici de redirecționare prin e-mail pentru a interacționa cu acești utilizatori inactivi. De exemplu, CoSchedule folosește această tactică pentru a trimite un e-mail direct vizitatorilor frecventi care au părăsit site-ul după ce au navigat pe pagina de prețuri.

Cum să începeți redirecționarea e-mailului?

Iată cum să începeți redirecționarea e-mailului:

Creați o listă de abonați pentru e-mailul și SMS-urile dvs

Deși poate părea evident, aveți nevoie de o listă puternică de abonați de e-mail pentru a dezvolta o campanie eficientă de retargeting prin e-mail. Puteți face următoarele pentru a începe să utilizați această bază de date:

• Includeți o fereastră pop-up de înscriere prin e-mail pe site-ul dvs.

• Nu uitați să oferiți un mic avantaj, cum ar fi un cupon sau un obținut gratuit.

• Adăugați un formular de înscriere pentru e-mailuri la subsolul site-ului dvs. web.
• Creați conținut pe rețelele de socializare care atrage adepții să se aboneze la e-mailurile dvs.
• Obțineți adrese de e-mail de la participanții atât la evenimentele fizice, cât și la cele virtuale.

Segmentarea clienților

Retargetingul care este eficient se bazează pe personalizare. Vizitatorii pentru prima dată vor primi o înscriere diferită față de clienții care revin care sunt deja clienți, dar nu au mai vizitat de ceva vreme. Timpul clienților este pierdut și devin iritați atunci când li se arată o ofertă destinată non-abonaților atunci când primesc e-mailuri în mod regulat.

Din acest motiv, este crucial să scoți clienții din grupul de potențiali clienți atunci când se înscriu, cumpără orice sau descarcă informații. Când vă segmentați baza de consumatori, este ușor să câștigați încrederea oamenilor și să obțineți sprijinul acestora pentru compania dvs.

Definirea obiectivelor campaniei

Companiile stabilesc obiective explicite pentru inițiativele de retargeting ale campaniilor de marketing de succes. O companie ar putea dori să ofere magneți de plumb potențialilor abonați, să încurajeze noii consumatori să facă achiziții suplimentare sau să transforme surferii ocazionali în abonați.

Obiectivele ar trebui să depindă de problemele descoperite prin colectarea datelor clienților și analiza socială, iar testarea ar trebui să stabilească aceste obiective. Testarea A/B, care compară diverse iterații de mesagerie pentru a afla ce formatare, programare și conținut rețin clienții cu succes, poate fi folosită și pentru a stabili obiectivele campaniei.

Faceți planuri de secvență de e-mail

Potrivit unui sondaj BI Intelligence, e-mailurile livrate la trei ore sau mai puțin după ce clienții părăsesc coșul de cumpărături au o rată de deschidere de 40% și o rată de clic de 20%. Experții recomandă să trimiteți e-mailuri de redirecționare către vizitatori după o oră de la părăsirea site-ului dvs. Numărul magic se va baza în cele din urmă pe motivul pentru care consumatorii pleacă și pe e-mailul de redirecționare pe care îl trimiteți.

Trimiterea de e-mailuri nu este singura soluție; nu vrei să-i jignești trimițându-i spam. În schimb, va trebui să-ți construiești secvențele de e-mail în mod deliberat, începând cu un memento atent, trecând la o recompensă modestă și încheind cu un limbaj care trezește FOMO și urgență.

Trimiterea mesajelor de redirecționare

Cronometrarea mesajelor de redirecționare a companiei dvs. este la fel de crucială ca și segmentarea publicului și utilizarea datelor sociale pentru a informa strategia. Este esențial să trimiteți rapid e-mailuri de redirecționare. Companiile pot face acest lucru cu filtre de inbox și mesagerie automată, lansând e-mailuri de îndată ce un consumator alertează sistemul cu un anumit comportament.

Articol înrudit: Cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail

O practică inteligentă este să trimiteți trei e-mailuri de retargeting succesive pentru a păstra interesul unui client. Faceți întotdeauna ca primul e-mail dintr-o serie să fie cel mai scurt, cel mai concis și cel mai puternic. Trebuie să răspundeți la conținutul clientului în e-mailurile ulterioare.

Concluzie

Aceste strategii de marketing vor transforma modul în care interacționați cu publicul dvs., indiferent dacă remarketingul prin e-mail este o strategie nouă pentru echipa dvs. sau sunteți în căutarea unor bune practici de utilizat.

Secretul pentru creșterea veniturilor tale de marketing prin e-mail este trimiterea de informații în timp util, relevante și personalizate.