E-mail 101: Cum să creați e-mailuri câștigătoare de îngrijire a clienților potențiali (cu exemple)

În calitate de agent de marketing, știți că, odată ce un client potențial se înscrie pentru a primi mesajele dvs., munca dvs. nu este terminată.

Dacă vrei ca abonații tăi să rămână activi cu brandul tău, trebuie să-i hrănești pe fiecare care îți iese în cale. Învățarea din exemplele câștigătoare de nutrire a lead-urilor este o modalitate excelentă de a începe procesul de brainstorming.

Ce este nevoie pentru a cultiva un lead? Dacă nu știi cum să răspunzi la această întrebare, poate fi ușor să te simți copleșit de proces. Continuați să citiți pentru a vedea exemple de e-mail bun de nutrire a clienților potențiali și pentru a afla despre crearea unei campanii de e-mail de nutrire a clienților potențiali.

Ce este un e-mail de lead nurturing?

Procesul de nutrire a conducerii este arta de a dezvolta relații. Odată ce ai atras atenția cuiva, vrei să promovezi acea relație. Lead nurturing vă ajută să faceți exact asta.

O concepție greșită obișnuită: odată ce un client potențial face conversia către un client, procesul de cultivare a clienților potențiali se încheie.

Nu este cazul.

Odată ce clientul potențial a făcut o achiziție, trebuie să continuați să vă construiți relația, astfel încât să devină un client repetat și un susținător al mărcii. Acesta este motivul pentru care mulți specialiști în marketing spun că pâlnia de vânzări a murit – nu mai este o pâlnie cu un punct final. Este un ciclu care continuă și se repetă.

Sursa: Campaign Monitor

Exemplele de cultivare a plumbului vin sub mai multe forme

Când specialiștii în marketing de nivel începător se gândesc la exemple de nutrire a clienților potențiali, primul lucru care îmi vine în minte este o serie de e-mailuri binevenite. Acestea sunt trimise în urma înscrierii inițiale a unui client potențial și ajută la informarea cititorului despre marca dvs., la stabilirea așteptărilor cu privire la e-mailurile dvs. și la bun venit în comunitatea mărcii dvs.

Sursa: Emma

În timp ce o serie de e-mailuri de bun venit este un exemplu excelent de campanie de e-mail de promovare a clienților potențiali, nu este singura opțiune. Exemplele de nutrire a conducerii pot veni sub formă de:

• Campanii de bun venit

• Campanii promotionale

• Campanii educaționale

• Campanii de reînnoire/re-implicare

Modul ideal de abordare a unei campanii de promovare a clienților potențiali este să o faci pas la un moment dat.

7 cele mai bune practici pentru a crea e-mailuri de îngrijire a clienților potențiali care să obțină rezultate

Având în vedere că aproape 80% dintre clienții potențiali noi nu fac niciodată o achiziție, poate fi greu să veniți cu o tactică care să vă aducă rezultatele pe care doriți să le vedeți.

Ideea din spatele unui e-mail bun de nutrire a clienților potențiali nu este doar să obțineți o achiziție, ci să obțineți achiziția corectă. Clientii potențiali care sunt alimentați corespunzător tind să facă achiziții cu 47% mai mari decât cei care nu au fost.

Deci, ce este nevoie pentru a crea o campanie de promovare a clienților potențiali care să funcționeze și să obțină rezultatele dorite? Mai jos, am compilat o listă cu șapte bune practici care ar trebui luate în considerare pentru fiecare nouă campanie de promovare a clienților potențiali pe care o proiectați.

1. Personalizarea este vitală

Când vine vorba de marketing prin e-mail, personalizarea este vitală. Fiecare client potențial nou care ți se așteaptă să fie tratat ca un individ – și pentru a face asta, trebuie să incluzi cât mai multă personalizare în campania ta.

Pe vremuri, asta însemna pur și simplu folosirea numelui unui client potențial în subiectul e-mailului. Nu mai este cazul.

Acum, personalizarea înseamnă să luați toate datele relevante pe care le-ați colectat de la fiecare abonat și să le folosiți pentru a crea o campanie în jurul fiecărei persoane. Acest lucru se face cu ușurință utilizând segmentarea e-mailului, pe care o vom atinge în scurt timp.

Consultați acest exemplu din Headspace. Ei au preluat date și le-au transformat într-un e-mail de nutrire a clienților potențiali care încurajează un utilizator nou să încerce a doua aplicație. Ei personalizează mesajul incluzând timpul de utilizare al utilizatorului și îi spun să continue să-și construiască obiceiul de meditație, începând a doua sesiune. Observați cum nu au folosit numele abonatului în acest mesaj, dar încă are un sentiment personal.

Sursa: E-mailuri foarte bune

2. Timpul este totul

Întregul scop al marketingului prin e-mail este de a trimite mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit. Același lucru este valabil și pentru o campanie de promovare a lead-urilor. Este nevoie de timp, dar dacă utilizați metode precum testarea A/B, vă veți restrânge la timpii de trimitere ideali pentru marca dvs.

Potrivit SuperOffice, cele mai mari rate de deschidere au loc după-amiaza târziu.

Sursa: SuperOffice

3. Segmentează-ți lista de e-mail

Nu numai că e-mailurile segmentate generează aproape 58% din toate veniturile, dar specialiștii în marketing au spus că au înregistrat o creștere cu 760% a veniturilor din campaniile segmentate în comparație cu campaniile care nu au fost segmentate.

Veștile bune? Există literalmente zeci de moduri diferite în care vă puteți segmenta listele de e-mail.

Sursa: VentureBeat

Pentru cei care încep, categoriile de segmentare cele mai des utilizate includ:

• Gen

• Locație

• Unde se află persoana în ciclul de vânzări

• Demografie

• Istoricul de navigare

• Alte preferințe stabilite în timpul procesului de înscriere

Una dintre cele mai bune modalități de a începe segmentarea listelor de e-mail este oferirea unui centru de preferințe pentru e-mail ca parte a campaniei de înscriere.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Acest lucru vă ajută să vă asigurați că trimiteți doar informații relevante abonaților dvs., ceea ce este esențial în timpul procesului de creștere a clienților potențiali.

4. Creați conținut vizat

Odată ce ați făcut munca grea de segmentare a listelor de e-mail, puteți începe să creați și să trimiteți conținut foarte bine direcționat. Conținutul vizat este conținut specific creat pentru un anumit membru al publicului.

În acest exemplu de la Adidas, conținutul vizat se concentrează pe genul abonatului pentru a sugera conținutul potrivit.

Sursa: Campaign Monitor

5. Un e-mail este rareori suficient

Când vine vorba de creșterea excelentă a clienților potențiali, un e-mail nu este niciodată suficient. Cu toate acestea, există o linie fină între a crea o serie și a trimite spam abonaților. Deși nu există un număr perfect de inclus într-o campanie, asigurați-vă că oferiți toate informațiile potrivite fiecărui abonat, în funcție de locul în care se află în ciclul de vânzări.

De exemplu, o serie de bun venit poate include oriunde de la trei până la cinci e-mailuri. Anterior, am inclus o serie de e-mailuri de bun venit de la clientul Emma, ​​Thistle Farms. Inițial, seria lor includea patru mesaje separate. Dar când au observat o scădere a angajamentului general, au decis să execute teste pentru a vedea numărul ideal de e-mailuri de bun venit pentru cititorii lor.

Concluzia lor: un e-mail a fost suficient. Acest lucru i-a ajutat să-și segmenteze mai bine lista și să-și hrănească clienții potențiali.

Sursa: Emma

În acest caz, un singur e-mail a fost suficient pentru a finaliza procesul de onboarding. De acolo, au reușit să creeze campanii mai bine direcționate și să ajute să-și hrănească în continuare fiecare dintre abonații în modul care i-a beneficiat cel mai mult.

6. Nu uitați niciodată apelul la acțiune (CTA)

Din nou, scopul marketingului prin e-mail este de a determina utilizatorii să acționeze. Deși includerea textului și a imaginilor cu hyperlink este un început excelent, cel mai simplu mod de a încuraja acțiunea este folosirea unui buton CTA.

Crearea unui CTA perfect pe care se poate face clic nu este dificilă, atâta timp cât țineți cont de aceste sfaturi:

• Păstrați-l scurt și dulce

• Folosește cuvinte de acțiune

• Evitați cuvintele de frecare

• Folosiți un CTA pe e-mail

În acest exemplu de la propria noastră echipă, CTA îndeplinește fiecare dintre aceste cerințe.

Sursa: E-mailuri foarte bune

7. Testați, testați și testați din nou

Am vorbit deja de câteva ori despre testarea A/B, dar merită propria sa mențiune. Testarea conținutului dvs. este importantă deoarece:

• Vă oferă cele mai bune timpi de trimitere

• Vă oferă puncte de referință esențiale pentru e-mail necesare pentru a determina succesul campaniei

• Vă oferă o perspectivă asupra a ceea ce preferă abonații să vadă de la dvs

Când ați făcut bine, puteți identifica ceea ce funcționează pentru marca dvs. Cheia, totuși, este să nu te bazezi niciodată pe datele dintr-un singur test. Testați fiecare parte a campaniei dvs. la un moment dat înainte de a trimite un e-mail întregii liste.

Sursa: Emma

Învelire

Crearea unui e-mail de nutrire a clienților potențiali care vă oferă rezultatele dorite nu trebuie să fie un proces complicat. Exemplele pe care le-am tratat pe care le-am abordat sunt doar începutul.

Pentru a crea propria dvs. campanie de e-mail câștigătoare de nutrire a clienților potențiali, rețineți aceste bune practici:

• Personalizarea este vitală

• Timpul este totul

• Segmentează-ți lista de e-mail

• Creați conținut vizat

• Amintiți-vă, de obicei, un e-mail nu este suficient

• Nu uitați de CTA

• Testați, testați și testați din nou

Instrumentele și caracteristicile Emmei vă vor ajuta să vă creați cel mai de succes marketing de vreodată. Programează-ți demonstrația live astăzi