Cum să vă proiectați site-ul de comerț electronic pentru succes: un ghid complet

În era cumpărăturilor online, în care fiecare brand încearcă să-și progreseze prezența online și să câștige mai multe vânzări, cum poate magazinul tău online să triumfe asupra celorlalți? Există mulți factori vitali care contribuie la un site web de comerț electronic de succes, cum ar fi calitatea produsului, costurile de livrare, serviciul pentru clienți și multe altele. Cu toate acestea, un lucru care este adesea trecut cu vederea, dar extrem de esențial pentru ca clienții să rămână în magazinul dvs. este să prezentați un design web excelent.

Se știe de mult că utilizatorii petrec doar 0,05 secunde pentru a-și face părerile despre site-ul dvs. și pentru a determina dacă vor rămâne sau vor pleca. Prin urmare, este esențial să vă înfășurați site-ul de comerț electronic în modele interesante și atractive, care să atragă cu ușurință atenția utilizatorilor și, în același timp, să ofere o experiență de cumpărături satisfăcătoare și fără fricțiuni. Să analizăm cele mai bune practici privind modul în care vă puteți proiecta site-ul de comerț electronic în urma călătoriei clienților, pentru a ne asigura că aceștia se pot bucura de cea mai bună experiență de cumpărături la magazinul dvs. electronic.

Lista de verificare a designului site-ului de comerț electronic

Ce face un design de succes al unui magazin de comerț electronic? Să trecem în revistă cinci caracteristici majore care sunt considerate indispensabile pentru un site online.

1. Încredere și securitate

În primul rând, clienții trebuie să simtă că pot avea încredere în marca dvs., în special cei care sunt vizitatori pentru prima dată. Nu au aflat încă nimic despre site-ul dvs. și nu au nicio idee despre magazinul dvs., calitatea produsului sau serviciul pentru clienți, așa că impresia lor inițială despre marca dvs. s-ar putea baza doar pe ceea ce le prezintă site-ul dvs. Descoperirile de la Adobe au arătat că 71% dintre consumatorii din Marea Britanie vor face mai multe achiziții de la mărci în care au încredere și vor abandona mărcile în care nu au. Prin urmare, este esențial să proiectați un magazin în care clienții să simtă că confidențialitatea și informațiile de plată sunt protejate și să aibă încredere în site-ul dvs. și în produsul dvs.

2. Format responsive

Ideea că clienții navighează doar pe site-uri web și magazine online pe computere desktop este o poveste din trecut, deoarece clienților le place acum să caute informații despre produse și să facă achiziții pe dispozitive inteligente. De fapt, aproape 62% dintre proprietarii de smartphone-uri folosesc dispozitive mobile pentru a face cumpărături, ceea ce înseamnă că este o necesitate ca site-ul tău de comerț electronic să răspundă la toate dispozitivele. Magazinul dvs. ar trebui să fie conceput pentru a fi prietenos cu diferite dispozitive inteligente și dimensiuni de ecran, fie că este vorba despre desktop, tabletă sau smartphone.

3. Design vizual atractiv

Atractia vizuala este aparent principala sau de fapt singura modalitate de a ajuta clientii sa-ti imagineze produsul si sa decida sa faca sau nu o achizitie la magazinul tau. Vânzarea online înseamnă că clienții nu au capacitatea de a atinge, gusta, mirosi, purta sau încerca produsul dvs. înainte de a cumpăra, astfel încât imaginile frumoase, cum ar fi imaginile și videoclipurile demonstrate într-un cadru inteligent, vor fi cu siguranță arma care îi va atrage pe clienți să rămână mai mult timp. . Luați în considerare utilizarea configuratorului de produse pentru comerț electronic pentru a vă prezenta mai bine produsele și pentru a le permite clienților să configureze articolele așa cum doresc.

4. Navigare ușor de urmărit

Navigarea este un termen umbrelă care se referă la toate elementele UI sau componentele de navigare care ajută utilizatorii să se deplaseze pe site-ul dvs. web sau într-o anumită categorie de produse. Navigarea ușor de urmărit este ceea ce au nevoie clienții pentru a vă naviga pe site și pentru a găsi ceea ce au nevoie fără nicio dificultate, ceea ce îi ajută să economisească timp și să-și îmbunătățească experiența de cumpărături. Alegerea celei mai bune teme de navigare poate depinde în mare măsură de tipurile de produse și de dimensiunea catalogului, așa că asigurați-vă că vă analizați afacerea înainte de a vă decide asupra unui stil de navigare adecvat.

5. UX/UI excelent

Nu există nimic pe care clienții își doresc mai mult decât să se bucure de un design atractiv de site web online și de o experiență de cumpărături perfectă. Pentru a face acest lucru, este esențial să implementăm un design inteligent UX/UI care să meargă împreună cu fluxul de cumpărături al clienților, să acordați o atenție deosebită experienței utilizatorului și să respectați cele mai bune practici de proiectare a site-urilor de comerț electronic pe care le vom explora în partea următoare.

Cele mai bune practici pentru un design de succes al site-ului de comerț electronic

Cel mai bun mod de a vă pregăti designul site-ului de comerț electronic pentru succes este de a optimiza fiecare pagină a site-ului dvs. în urma călătoriei de cumpărare a clienților. Prin proiectarea inteligentă a fiecărui pas din foaia de parcurs a modului în care clienții potențiali interacționează cu afacerea dvs., nu numai că puteți converti clicurile potențiale în tranzacții reale, dar și convingeți clienții să revină pe site-ul dvs. de mai multe ori. Pe scurt, un site web de comerț electronic excelent ar trebui să poată lua un nou vizitator care nu știe nimic despre afacerea ta să-ți cumpere produsele și chiar să devină un client fidel în viitor.

1. Elemente de navigare

Prima și cea mai importantă sarcină a proiectării site-urilor dvs. online este să determinați structura și compoziția site-ului dvs. Acest lucru nu este doar crucial pentru a permite clienților să se deplaseze pe site-ul dvs. fără nicio piedică, dar o navigare bine structurată este, de asemenea, un factor decisiv care contribuie la clasarea SEO a site-ului dvs. Navigarea dvs. ar trebui să fie intuitivă, cu o demonstrație clară pentru a ajuta vizitatorii să caute fără efort informațiile dorite și să acceseze orice pagini doresc în orice moment în timpul procesului de achiziție.

Un sfat ușor, dar puternic atunci când vine vorba de proiectarea meniului de navigare, este să îl simplificați. Nu deveniți prea încântați decât dacă doriți ca vizitatorii dvs. să se piardă și să părăsească site-ul dvs. fără a găsi informații valoroase.

– Meniuri

Un meniu de navigare ușor de urmărit ar trebui să prezinte toate seturile de categorii pe care le oferă site-ul dvs. Toate paginile dvs. principale ar trebui să ocupe nivelul superior al meniului derulant. În funcție de tipurile de produse, grupați articolele în subcategorii pentru a apărea sub meniurile de nivel superior.

– Căutare de produse

Pictogramele de căutare de produse ar trebui să fie vizibile pe fiecare pagină a site-ului dvs. de comerț electronic. Ce vor cumpăra clienții tăi dacă nu își găsesc articolele dorite? Prin urmare, ar trebui să investiți timp și efort în construirea cercetării dvs. de produs cu câteva funcții utile care îi ajută pe clienți să găsească ceea ce caută într-o clipă.

• Acceptă toate tipurile de interogări de căutare : funcția de căutare ar trebui să implice toate tipurile de interogări pe care clienții le-ar putea găsi, cum ar fi numele articolelor, categoria de produse și cuvintele cheie relevante.

• Bara de căutare bazată pe inteligență artificială : în trecut, magazinele de comerț electronic utilizau adesea o interogare de căutare eșantion în intrare pentru a sugera clienților tipul de informații pe care le pot căuta. Odată cu progresul AI, acum puteți plasa un instrument de căutare bazat pe inteligență artificială pentru a completa automat interogările de căutare ale clienților. Această funcție face mai ușor pentru utilizatori să găsească exact ceea ce caută, deoarece termenul sugerat poate duce la un rezultat mai exact și în magazinul dvs. online.

– Pictograma coș

Împreună cu bara de căutare, pictograma coșului dvs. ar trebui să fie, de asemenea, omniprezentă pe fiecare pagină a site-ului dvs. Acest lucru îi ajută pe clienți să știe câte articole au adăugat în coș și să le revizuiască cu ușurință atunci când fac clic pe butonul coș. O idee mai avansată este să activați modul de previzualizare când trec cu mouse-ul peste pictograma coș. Făcând clic pe pictograma coșului de cumpărături, cumpărătorii vor ajunge direct la pagina de finalizare a achiziției pentru a-și finaliza achiziția oricând.

– Pictograma de conectare

Această pictogramă permite utilizatorului să facă clic fie pentru a se conecta, fie pentru a-și vizita contul. Similar cu pictograma coș, acest buton ar trebui, de asemenea, să fie plasat vizibil pe fiecare pagină a site-ului dvs. online, astfel încât clienții să poată face clic pe el de fiecare dată când doresc. Chiar și atunci când nu solicitați clienților să se autentifice pentru a vedea articole sau pentru a face o achiziție, este totuși benefic pe termen lung să le solicitați să se conecteze, deoarece puteți colecta mai ușor informațiile lor, cum ar fi e-mailul și data nașterii. Aceasta este o tactică simplă, dar puternică, de a converti vizitatorii ocazionali în clienți fideli la care multe magazine online nu se gândesc încă.

2. Pagina de pornire

Imaginați-vă că site-ul dvs. de comerț electronic este ca o casă, iar vizitatorii sunt oaspeți care vin în casa dvs. pentru prima dată. Pagina de pornire este ca sufrageria dvs. și poate doriți să o faceți frumos, astfel încât să aibă o impresie bună despre dvs. și despre casa dvs. Proiectați-vă pagina de pornire nu numai pentru a impresiona noii vizitatori, ci și pentru a-i ajuta să vă înțeleagă afacerea în câteva secunde. Iată câteva idei despre cum puteți proiecta pagina de pornire a site-ului dvs. de comerț electronic pentru a face imediat o impresie bună:

• Imagine care vă oferă ideile de afaceri

Ar trebui să utilizați imagini de înaltă calitate pe fiecare pagină a site-ului dvs.? Desigur. Dar imaginea de pe pagina ta de pornire este mai specială, deoarece ar trebui să poată reprezenta în mod clar marca ta și să evoce încrederea clienților. Profitați de această șansă pentru a le arăta clienților profesionalismul dvs. și, din nou, pentru a face o impresie puternică în mintea clienților. La urma urmei, o imagine valorează cât o mie de cuvinte.

• Titlu care atrage atenția

Mulți dintre noi se concentrează adesea pe imagini și grafice în detrimentul textului atunci când proiectăm, dar, de fapt, ambele sunt la fel de importante atunci când vine vorba de planificarea antetului paginii de pornire. Titlul dvs. ar trebui să atragă atenția vizitatorilor în câteva secunde și să evidențieze imediat ceea ce vă oferă afacerea.

• Îndemn la acțiune deasupra foldului

Este adevărat că nu mulți clienți decid să facă o achiziție după ce tocmai au ajuns pe site-ul dvs. de comerț electronic pentru câteva secunde, dar este totuși o practică bună să puneți un CTA proeminent care este relevant pentru produsele dvs. Acest lucru îi încurajează pe clienții dvs. să ia măsuri după derularea site-ului dvs. sau s-ar putea să revină a doua oară și să găsească cu ușurință butonul CTA pentru a face clic. Pentru mulți utilizatori leneși, un CTA îndrăzneț și clar care îi duce direct la pagina categoriei este o idee bună.

• Prezentați cele mai bune vânzări și produse prezentate

Plasați produsele cele mai bine vândute pe pagina dvs. de pornire pentru a capta atenția clienților. Pagina ta de pornire este locul în care introduci vizitatorii site-ului tău și încerci să faci o impresie bună, așa că nu arunca tot ce ai în fața lor. Încercați să selectați doar cele mai dorite articole sau produse prezentate pentru evenimente și ocazii speciale.

• Vedere rapidă a produsului

Vizualizarea rapidă a produsului afișează cele mai esențiale detalii ale produsului într-o fereastră modală pentru a ajuta clienții să vadă orice produs dorit în câteva secunde, fără a fi nevoiți să încarce o pagină nouă. Este posibil ca această caracteristică să nu fie încă adoptată pe scară largă, dar mulți comercianți de modă și haine au profitat de vizualizarea rapidă a produsului pentru a elimina încărcările inutile ale paginilor, ceea ce îi ajută pe cumpărătorii de vitrine să se bucure cu adevărat de experiența de cumpărături. Nu încercați să afișați fiecare detaliu al produsului dvs., în schimb, includeți un link către pagina produsului și nu uitați să includeți butoanele „Adaugă în coș” și „Salvează în lista de dorințe”. Vizualizarea rapidă a produsului poate fi plasată fie pe pagina dvs. de pornire, fie pe pagina categoriei sau ambele, în funcție de intențiile dvs. de afaceri.

3. Pagina categorie

Categoria sau pagina de listare a produselor este locul în care fiecare produs al magazinului dvs. este listat în categoria de produse pe care ați definit-o. De exemplu, o marcă de vânzare cu amănuntul pentru îngrijirea pielii poate avea mai mult de sute de produse, dar acestea sunt clasificate în pagina „față”, „corp”, „mâini”, etc. Scopul principal al paginii categorie este de a ajuta vizitatorii să găsească cu ușurință ceea ce doresc să cumpere printre sute sau chiar mii de articole de pe site-ul tău. Sarcina de căutare a produselor poate fi dureroasă pentru utilizatori dacă nu reușiți să creați o pagină de categorie clară și utilă.

Dacă magazinul dvs. vinde doar câteva produse, nu este nevoie să le împărțiți în grupuri mai mici și puteți plasa toate articolele dvs. pe pagina de listare a produselor. Cu toate acestea, majoritatea comerțului electronic va trebui, în mod normal, să împartă produsele în mai multe categorii, astfel încât să puteți face pagina de listare de produse eficientă concentrându-vă pe gruparea categoriei de produse și pe funcția de filtrare.

• Numele categoriei: numele categoriei dvs. trebuie să fie clar și să evidențieze imediat toate produsele pe care clienții le pot găsi în această secțiune. Încercați să utilizați nume universale, mai degrabă decât nume de marcă sau prea specifice pentru categorii.
• Funcții de filtrare și sortare: pe fiecare categorie, există încă sute de articole pe care clienții trebuie să le răsfoiască. Chiar și în cadrul unei singure categorii, funcțiile de filtrare și sortare sunt în continuare esențiale pentru a ajuta clienții să caute un anumit produs. Lăsați-i să sorteze rezultatele în funcție de diverse criterii (gamă de preț, mărime, culoare, mărci, evaluare a produsului etc.).
• Disponibilitatea stocului: este mai bine să afișați semnul „stoc epuizat” în avans, decât să lăsați clienții să afle când au decis să treacă la etapa de finalizare a comenzii. În plus, disponibilitatea stocului vă poate ajuta să evidențiați ce articole sunt în lipsă sau pe cale de a epuiza stocul, ceea ce îi motivează pe clienți să le cumpere rapid.  

Un exemplu excelent de design de pagină de categorie este de la Bliss, o marcă de frumusețe și îngrijire a pielii. Tot ceea ce trebuie să găsească clienții este prezentat clar și frumos într-o vizualizare în grilă.

4. Pagina produsului

În această etapă, clienții au găsit cu succes produsul pe care și-l doresc și au decis să facă clic pe un anumit articol pentru a obține mai multe informații și a decide dacă să facă sau nu o achiziție. Deoarece cumpărăturile online înseamnă că clienții nu pot vedea, atinge sau încerca fizic un articol, ei se pot baza doar pe ceea ce oferiți pe pagina produsului pentru a vizualiza ceea ce vor cumpăra. Prin urmare, pagina individuală a produsului ar trebui să fie cât mai descriptivă și informativă posibil pentru a crea o experiență de cumpărături personală. Iată câteva practici pe care le puteți aplica pentru a vă proiecta pagina de produs:

– Vizualizarea produsului

• Fundal alb: fundalul trebuie să facă produsul dvs. să iasă în evidență. Un fundal alb funcționează cel mai bine cu aproape orice schemă de culori, așa că îi va ajuta pe clienți să vă vadă produsul în mod clar.
• Imagini de înaltă calitate: imaginile bune îi ajută pe clienți să vizualizeze mai bine ceea ce vor cumpăra. Imaginile de înaltă calitate și atractive în toate unghiurile produsului vor oferi o imagine mai completă a produsului. Luați în considerare utilizarea unei prezentări de fotografii cu o funcție de mărire pentru a ajuta clienții să vadă detaliile produsului dvs.

• Configurator de produse: Oferiți clienților un instrument eficient pentru a configura ceea ce doresc să cumpere și să aibă o vizualizare vie a produselor în dimensiuni 2D sau 3D.

Videoclipul produsului: un videoclip poate oferi mai multe informații într-un interval scurt de timp și are capacitatea de a prezenta produsul în uz și informații funcționale.

- Descrierea produselor

Clienții trebuie să aibă informații detaliate despre tot ceea ce este legat de produs, inclusiv opțiunile de mărimi și culori, tabelul de mărimi, costul total, timpul estimat de livrare, politica de returnare și multe altele. Cu cât clienții vă înțeleg mai bine produsul, cu atât este mai probabil să facă o achiziție la magazinul dvs.

Deși descrierea produsului dvs. ar trebui să fie cât mai detaliată posibil, este posibil să nu doriți să confundați clienții cu prea multe informații la prima vedere. Încercați să includeți un rezumat lângă imaginea produsului și furnizați detalii după butonul „Adaugă în coș”. Procedând astfel, clienții nu vor fi copleșiți și pot ajunge la descrieri detaliate atunci când este nevoie.

– Butonul „Adaugă în coș”.

Butonul „Adaugă în coș” ar trebui să fie centrul paginii produsului. Ar trebui să fie mare, afișat vizibil și contrastat cu alte culori de pe pagină. Cea mai bună practică pentru a crea butonul „Adăugați în coș” este să îl faceți simplu, dar să ieși în evidență, astfel încât clienții să nu fie nevoiți să caute în altă parte atunci când doresc să facă o achiziție.

– Produse recomandate

Pagina cu detaliile produsului este un loc grozav pentru a-ți vinde articole similare. Simpla plasare a unei secțiuni de produse asociate sau recomandate pe pagina produsului va demonstra ușor de ce ar putea avea nevoie clienții și îi va încuraja să continue cumpărăturile. Cu toate acestea, această strategie este eficientă numai dacă produsele sugerate sunt relevante și capabile să răspundă cerințelor clienților.

– Recenzii și mărturii ale clienților

Scopul final al paginii de produs este de a convinge clienții să facă o comandă, astfel încât recenziile și mărturiile de încredere ale clienților îi pot ajuta pe clienți să obțină o viziune de încredere asupra produsului dvs. Secțiunea de recenzii a clienților poate fi în diferite stiluri, dar nu uitați să o păstrați scurt și să oferiți recenzii autentice din partea clienților.

5. Coș de cumpărături

Coșul de cumpărături este locul în care clienții își revizuiesc comenzile, iau decizia finală cu privire la ceea ce vor cumpăra și în cele din urmă trec la ecranul de finalizare a comenzii. Pentru a conduce clienții de la coșul de cumpărături la ecranul de finalizare, există câteva practici pentru a crea un coș ușor de utilizat:

• Informații adecvate : În coșul de cumpărături, clienții ar trebui să poată revizui patru elemente obligatorii: informații despre produs cu imagini, cantitatea produsului, prețul individual și total. Aceste elemente ar trebui să fie aranjate clar, fără nicio confuzie. Nu uitați să legați produsele din coș la paginile detaliate ale produselor, astfel încât clienții să poată găsi mai multe detalii atunci când este necesar.

• Ușor de editat: cumpărătorii ar putea dori să facă ajustări sau modificări ale cantității, culorii sau mărimii produsului după ce își examinează coșul de cumpărături. În plus, este esențial ca aceștia să poată elimina articole sau să-și salveze coșul pentru o revizuire ulterioară, fără nicio dificultate.

• Ștergeți îndemnul (CTA) : după ce clienții au terminat de revizuit articolele, se vor trece la ecranul de finalizare a achiziției. Similar cu butonul „Adăugați în coș”, CTA ar trebui să fie simplu de utilizat și direct, cu culori remarcabile.

• Widget cu mini coș : coșul de cumpărături nu ar trebui să întrerupă fluxul de cumpărături al clienților, ci mai degrabă să fie o fereastră pentru a-i ajuta pe clienți să revizuiască cu ușurință ceea ce se află în coșul lor și să revină la cumpărături dacă doresc. Un widget mini-coș le permite cumpărătorilor să navigheze, să adauge produse și să revizuiască articole rapid chiar din pagina produsului.

6. Pagina de checkout

Ultimul pas pentru a finaliza achizițiile clienților din magazinul dvs. de comerț electronic este atunci când în sfârșit plasează o comandă pe ecranul de finalizare a comenzii. În mod normal, fluxul de checkout conține adesea 4 secțiuni esențiale:

• Informații despre livrare
• Metodă de livrare
• Modalitate de plată
• Confirmarea comenzii

Pentru fiecare secțiune și pentru întregul proces de plată în general, există mulți factori care contribuie la un ecran de finalizare a achiziției de succes care va ajuta magazinul dvs. să convertească:

• Faceți înregistrarea opțională : mulți cumpărători preferă să facă achiziții fără a se conecta, așa că nu-i forțați să creeze un cont pentru a finaliza comenzile dacă nu doresc. Lasă înregistrarea la alegerea lor. Dacă doriți să-i încurajați să-și creeze un cont la magazinul dvs. online, prezentați clar ce beneficii pot obține, cum ar fi reduceri la transport, oferte exclusive sau cadouri suplimentare.

• Includeți diferite metode de plată: Oferirea utilizatorilor cu Opțiunile multiple de plată sunt de așteptat să fie o tendință de comerț electronic care va continua să crească puternic în viitorul apropiat. Întrucât clienții din zilele noastre și-au diversificat metodele de plată cu portofele digitale, carduri de credit, COD etc., este esențial să le oferiți mai multe opțiuni de finanțare la ecranul de finalizare.

• Folosiți o singură pagină de plată : Ecranul tradițional de achiziție cu mai multe pagini nu mai este benefic atunci când clienții doresc o experiență de cumpărături rapidă și fără întreruperi. Încărcarea pe o singură pagină face procesul de finalizare a plății mult mai convenabil pentru clienți, în special pentru cei care fac cumpărături de pe dispozitivul mobil, și poate preveni frustrarea de încărcare lentă și consumatoare de timp, ca atunci când se utilizează finalizarea cu mai multe pagini.          

• Utilizați indicatori clari de eroare: mulți clienți vor găsi frustrant atunci când nu pot trimite un formular, dar nu știu ce informație au furnizat greșit. În loc să afișați toate erorile după ce clienții și-au trimis formularele, este mult mai bine să afișați erorile în timp real care trebuie corectate, astfel încât să poată face ajustări imediat.

Până acum am parcurs toate paginile de pe site-ul dvs. care merg cu călătoria clienților în magazinele dvs. de comerț electronic, împreună cu cele mai bune practici pentru a le proiecta. În următoarele părți, vom arunca o privire asupra altor pagini de pe site-ul dvs. care nu sunt îndeaproape relevante pentru achiziția clientului, dar care totuși contribuie cu o parte esențială la succesul site-ului magazinului dvs. online. Cele mai multe dintre practicile de mai jos se vor referi la proiectarea site-ului dvs. pentru a vă prezenta marca, pentru a construi încredere și a intra în legătură cu clienții dvs.

7. Pagina Despre noi

Despre noi este locul în care clienții pot afla despre marca și istoria mărcii dvs., echipa dvs. și viziunile dvs. de afaceri. Este întotdeauna bine să faci conexiuni umane cu clienții, mai ales atunci când toată experiența lor de cumpărături are loc online. În plus, prin afișarea clară a tuturor informațiilor de afaceri și a contactelor pe mai multe canale sociale pe Despre noi, utilizatorii vor avea un sentiment de încredere, deoarece marca dvs. este transparentă în canalele dvs. de comunicare.

Despre noi este, de asemenea, prima oprire a multor vizitatori noi, mai ales atunci când nu și-au făcut o idee clară despre marca dvs. sau vor să depună mărturie dacă brandul dvs. este suficient de demn de încredere pentru a lua măsuri ulterioare. Proiectarea paginii Despre noi este la fel de importantă ca pagina de pornire atunci când încercați să faceți o impresie bună. Acest lucru s-ar putea face, de exemplu, subliniind valorile afacerii tale și spunându-ți ideile inspiratoare din spatele mărcii tale.

8. Subsolul site-ului

După tot timpul și efortul pe care îl petreci pentru a-ți proiecta magazinul de comerț electronic, poate fi ușor să neglijezi subsolul site-ului, deoarece mulți cred că niciun client nu va ajunge la fundul web-ului tău atunci când există multe părți interesante mai sus. Cu toate acestea, deși subsolul web poate fi plasat la sfârșitul magazinului dvs., acesta nu este sfârșitul experienței clienților. Acest loc vă poate ajuta să colectați e-mailurile clienților, să intrați în legătură cu clienții prin mai multe canale de rețele sociale și să oferiți informații suplimentare clienților.

• Pictograme sociale atrăgătoare: prezentați toate pictogramele canalelor dvs. de socializare pentru a încuraja utilizatorii să se conecteze cu mărcile dvs. Mulți utilizatori nu au idee cum vă pot găsi conturile de rețele sociale autentice, așa că afișați-le toate canalele.
• Politica de confidențialitate și retur: conectați aceste două pagini cu subsolul dvs. Deși nu mulți clienți vor căuta aceste tipuri de informații atunci când vă vizitează pentru prima dată site-ul, ei pot încerca să afle mai multe despre aceste politici atunci când se hotărăsc să facă o achiziție la magazinul dvs.
• Informații scurte despre companie: plasați o scurtă descriere a informațiilor despre companie, astfel încât clienții să își poată avea o idee rapidă despre ce este afacerea dvs. Aceste informații despre companie pot fi scurte, dar sunt esențiale pentru cei care nu au mult timp să deruleze prin pagina Despre noi și este util să aveți această secțiune pe fiecare pagină pentru ca utilizatorii să o vadă când ajung la sfârșitul site-ului magazinului dvs. .    

Sfaturi generale pentru proiectarea site-ului de comerț electronic

În această secțiune, vom parcurge câteva practici generale care pot fi aplicate întregului proces de proiectare a site-ului web pentru a vă prezenta magazinul în cea mai bună lumină și, de asemenea, pentru a valorifica experiența de cumpărături. Aceste tactici ar putea suna asemănătoare, așa cum ați auzit de ele de mai multe ori înainte, dar nu toate companiile de comerț electronic au folosit cu succes aceste sfaturi.

1. Păstrați-o simplă

Una dintre regulile de top pe care ar trebui să le țineți cont în timpul procesului de design web este să păstrați totul simplu. Cu cât ai mai multe elemente pe pagină, cu atât mai distrași pot fi clienții tăi. Mulți cred că plasarea unei game largi de reclame bannere și ferestre pop-up cu diferite culori poate atrage atenția clienților, dar de fapt, clienții ar putea fi copleșiți de prea multe informații și nu știu pe ce să se concentreze. În plus, aspectul dezordonat al site-ului, cu fonturi și stiluri inconsistente, va face o experiență proastă pentru utilizator. Prin urmare, păstrați designul pe fiecare pagină simplu, curat și clar - și păstrați întotdeauna accent pe produs.

2. Folosiți un design persuasiv

Designul persuasiv se referă la înțelegerea declanșatorilor psihologici și a comportamentului utilizatorului pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Acest lucru se poate face făcând un site ușor de utilizat și angajând utilizatorii să ia măsuri. Pur și simplu înțelegerea, designul persuasiv utilizează informații din psihologia umană în modelele de design de pe site pentru a încuraja utilizatorii să ia rapid o decizie de cumpărare. Designul persuasiv ar putea fi folosit în designul web de comerț electronic sub mai multe forme, cum ar fi secțiunile de produse recomandate, mărturiile clienților sau dovezile sociale și butonul CTA. Toate aceste elemente au profitat de cunoștințele psihologice umane pentru a convinge clienții că trebuie să facă o comandă imediat, fără să se gândească prea mult.

Dacă metoda de proiectare persuasivă este utilizată în mod corespunzător în fiecare destinație a călătoriei clienților, utilizatorii tăi se vor implica în mod natural mai mult cu magazinul tău și vor lua o decizie mai rapid.

3. Utilizați testarea A/B

Atunci când vă proiectați site-ul web online, este posibil să existe multe opțiuni disponibile care fac dificil să decideți care dintre ele va funcționa cel mai bine pentru magazinul dvs. de comerț electronic. În acest moment, puteți utiliza întotdeauna testarea A/B pentru a decide cu privire la aspectul site-ului web care convertește mai bine. Testarea A/B înseamnă că utilizați simultan două aspecte diferite de site-uri web. După ceva timp, puteți compara valorile pentru fiecare versiune pentru a determina ce aspect al site-ului web obține o conversie mai mare și puteți finaliza pentru a prezenta această versiune tuturor utilizatorilor care vin pe site-ul dvs.

Întrucât există multe părți diferite într-un site web online și chiar și mici modificări ale designului pot avea un impact semnificativ asupra experienței clienților din magazinul dvs., este esențial să efectuați teste A/B pentru a obține o viziune holistică a designului dvs. actual și pentru a face îmbunătățiri dacă Necesar.

Exemple inspirate de design de site-uri de comerț electronic

Atunci când vă proiectați site-ul de comerț electronic, este esențial să fiți conștient de faptul că nu există o modalitate unică de a face site-ul dvs. de succes. Toate cele mai bune practici de mai sus sunt setate pentru a vă ajuta să vă faceți o idee generală despre cum ar trebui să arate magazinul dvs. online și să vă asigurați că clienții se pot bucura de o experiență confortabilă de cumpărături atunci când vin pe site-ul dvs. Cu toate acestea, există întotdeauna loc pentru creativitate și ar putea fi necesar să faci ceva diferit pentru a ieși în evidență în această competiție acerbă. Mai jos sunt câteva dintre mărcile de comerț electronic care și-au proiectat cu succes site-urile pentru o experiență excelentă pentru utilizator și au oferit o atmosferă inspirațională.

1. Poketo

Poketo, un brand care proiectează articole de papetărie și distribuie articole de uz casnic, îmbrăcăminte și accesorii, a combinat cu succes diverse culori strălucitoare și vibrante pentru a oferi tema produselor și valoarea afacerii lor. Nu este niciodată ușor să folosești atât de multe culori strălucitoare într-un singur aspect, dar Poketo a făcut o treabă excelentă folosind culoarea albă pentru text și butonul de îndemn, făcând conținutul să iasă în evidență chiar și printre multe nuanțe vibrante.

2. Raport

Ratio este un brand cu sediul în Thailanda care vinde aparate de cafea de ultimă generație, în special pentru pasionații de cafea. Designul lor web vizează simplitate și eleganță, dar oferă totuși o atmosferă de înaltă clasă atunci când utilizatorii ajung pentru prima dată pe site-ul lor. Deoarece nu au foarte multe produse, Pagina lor de pornire se concentrează pe prezentarea caracteristicilor lor remarcabile pentru iubitorii de cafea și a mărturiilor clienților din surse de încredere. Ratio web design este un exemplu perfect pentru practica „Simple is the best”.

3. Mai lucios

Site-urile web ale mărcilor de îngrijire a pielii și frumusețe sunt întotdeauna pline de produse din diverse categorii, așa că ar putea părea dezordonat să prezinți prea multe articole pe pagina de pornire. Prin urmare, Glossier a împărțit produsele de îngrijire a pielii și de machiaj în două categorii separate pe pagina principală, astfel încât clienții să poată selecta cu ușurință ceea ce doresc. Site-ul mai lucios reprezintă toate cele mai bune practici pe care le-am menționat mai sus, cu suficient spațiu alb, fotografii uimitoare ale produselor și navigare ușor de utilizat.

4. Pur și simplu ciocolată

Simply Chocolate este o companie de ciocolată cu sediul în Copenhaga, Danemarca. Deși designul Simply Chocolate nu a urmat multe practici de design pe care le-am menționat până acum, este încă inclus în această listă pentru creativitate. Când derulați în jos pe site, o nouă baton de ciocolată va pluti în mijlocul paginii, împreună cu toate ingredientele enumerate și un buton „Magazin”. Culoarea de fundal se va schimba pentru a se potrivi cu fiecare tip de ciocolată introdus, iar modul în care despachetăm batonul de ciocolată atunci când derulăm în jos pe pagina produsului transformă experiența de cumpărături într-o activitate distractivă.

Proiectați-vă site-ul de comerț electronic cu SimiCart

În acest articol, v-am oferit cele mai detaliate îndrumări și practici, împreună cu cele mai bune exemple pentru a vă ajuta să vă proiectați magazinul de comerț electronic pentru succes. Există întotdeauna o mulțime de teme de site-uri web gata făcute din care puteți alege, inclusiv unele gratuite pentru aproape toate platformele. Dar dacă doriți să omiteți șabloanele pre-construite pentru a vă crea site-ul de comerț electronic pentru UX fără probleme și performanțe excelente, nu ezitați să ne contactați. SimiCart are peste 10 ani de experiență în dezvoltarea comerțului electronic. Am livrat site-uri web extrem de eficiente pentru peste 1000 de companii mici și mari din întreaga lume și promitem să proiectăm pentru dvs. un site de comerț electronic care să merite investiția dvs.