Ubicuitatea comerțului electronic: Ce trebuie să știți

Sectorul comerțului electronic s-a extins atât de repede. Calitatea internetului și a tehnologiei web este cheia soluției. Pur și simplu, tehnologiile de comerț electronic și internet sunt semnificativ mai puternice decât progresele tehnologice anterioare, cum ar fi radioul și televiziunea. În comparație cu magazinele tradiționale de vânzare cu amănuntul, serviciile și divertismentul, comerțul electronic continuă să fie genul de comerț care se extinde cu cel mai rapid ritm. Clienții aleg acum să facă cumpărături online foarte mult, deoarece pot face achiziții de oriunde și în orice moment. Și omniprezența comerțului electronic a devenit un cuvânt la modă pe piața comerțului electronic.

În acest blog, Tigren vă va oferi o introducere completă asupra concepției de ubicuitate a comerțului electronic și câteva exemple vizibile. Citiți mai multe pentru a afla despre omniprezența comerțului electronic!

Ce este eCommerce Ubiquity?

Există opt caracteristici unice ale tehnologiei comerțului electronic, inclusiv bogăția, ubicuitatea, acoperirea globală, standardele universale, densitatea informației, interactivitatea și tehnologia socială. Cuvântul „ubicuitate” se referă în general la a fi prezent fizic în mai multe locații simultan sau a fi omniprezent. Ubicuitatea comerțului electronic și serviciul pentru clienți se referă la capacitatea vizitatorilor sau clienților tăi de a accesa un serviciu în orice moment, din orice locație și pe orice dispozitiv.

De la nașterea internetului, baza sa de utilizatori a crescut semnificativ și, odată cu acesta, și comerțul electronic a înflorit. Internetul este accesibil din nenumărate locații, inclusiv case, birouri, întreprinderi, telefoane mobile personale și chiar avioane. Din fericire, internetul permite tuturor să îl acceseze gratuit sau foarte ieftin, oriunde în lume.

De ce este ubicuitatea comerțului electronic foarte important?

O piață de afaceri convențională este o locație fizică cu acces la îngrijire prin schimbul de documente. De exemplu, îmbrăcămintea și încălțămintea ar impune clienților să viziteze un magazin și să cumpere. Comerțul electronic este omniprezent, ceea ce înseamnă că poate fi accesat oriunde. Globul are acum nevoie de mai puține resurse cognitive pentru a executa sarcini din cauza comerțului electronic.

Pentru magazinele online, este esențial să vă serviți clienții oricând și oriunde. Din acest motiv, conectarea site-ului dvs. fizic la comerțul online este crucială chiar și pentru jucătorii locali. Acest lucru nu numai că vă va face mai atrăgător pentru clienți, dar vă va crește și veniturile.

În zilele noastre, caracteristicile tehnologiei eCommerce trebuie să fie accesibile oricând din orice locație, inclusiv case, birouri, console de jocuri video cu conexiune la internet și telefoane mobile. Piața poate crește dincolo de limitele sale geografice convenționale și de orele de funcționare, deoarece comerțul electronic este atât de popular.

Avantaje și dezavantaje ale ubicuității comerțului electronic

Odată cu evoluția ubicuității comerțului electronic în viața de zi cu zi, există atât oportunități, cât și amenințări pentru companii și consumatori.

Oportunități

1. Personalizare ridicată

Ubicuitatea comerțului electronic permite clienților să vă acceseze produsele și serviciile oricând și oriunde. Prin urmare, afacerile online pot profita de publicitatea individuală și de furnizarea de informații în funcție de locație, timp sau starea de spirit a clientului. Astfel, vă puteți atinge clienții într-un mod mai personalizat. Publicitatea individuală este adesea personalizată în funcție de clienții individuali.

2. Disponibilitate ridicată a serviciilor

Termenii „scalabilitate” și „disponibilitate ridicată” nu au fost niciodată mai populari din cauza cerinței tot mai mari pentru infrastructuri de încredere și eficiente construite pentru a susține sistemele de bază. Reducerea timpului de nefuncționare și eliminarea punctelor individuale de defecțiune sunt la fel de esențiale, chiar dacă gestionarea sarcinii crescute a sistemului este o îngrijorare obișnuită. Clienții acordă prioritate disponibilității ridicate, ceea ce face parțial ca omniprezentarea comerțului electronic să fie o necesitate.

3. Alternative avansate de analiză pentru furnizori și clienți

Obiectivul analizei comerțului electronic este de a înțelege mai bine comportamentul și preferințele consumatorului țintă prin combinarea datelor din mai multe resurse. Capacitatea de a lua decizii bazate pe date pentru creșterea volumului de vânzări depinde de analiza comerțului electronic. Datorită ubicuității comerțului electronic, companiile pot adăuga câțiva factori la raportul lor analitic, inclusiv locația, ora și obiceiul.

4. Creșterea mobilității clienților și furnizorilor

Trei evoluții, inclusiv digitalizarea, conectivitate și centrarea pe client, indică necesitatea ca industria să ia în considerare oferirea de soluții de mobilitate. Atât mobilitatea, cât și dorința de asistență imediată sunt în creștere. Pentru a oferi clienților o experiență excelentă, este vital să aveți acces de la distanță la consumator oriunde s-ar afla.

Amenințări

1. Confidențialitatea informațiilor și amenințarea cu supravegherea în masă

Odată cu creșterea popularității comerțului electronic, a existat o creștere semnificativă a activităților frauduloase, în special furtul de date de afaceri și clienți. Acest lucru a crescut cererea companiilor de comerț cu amănuntul și comerț electronic pentru a-și proteja datele consumatorilor și activele lor intelectuale.

Companiile obțin de obicei informații de identificare personală de la clienții lor, cum ar fi nume, adrese de e-mail și numere de telefon. Ubicuitatea comerțului electronic reprezintă o amenințare mare pentru confidențialitatea utilizatorilor site-ului dvs.

2. Creșterea cerințelor datorită diversității și cantității mai mari de dispozitive și, de asemenea, consumului de energie

Construirea unui site web „unică pentru toate” nu mai este o opțiune pentru afacerile de comerț electronic pentru a prospera în era digitală. În schimb, trebuie să se adapteze publicului care devine din ce în ce mai mobil. Ubicuitatea comerțului electronic stabilește noul standard pentru ca un site web să fie afișat pe diferite dispozitive. Prin urmare, companiile cu site-uri web relevante pentru dispozitivele mobile vor vedea mai multă implicare a utilizatorilor. Indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc, clienții tăi merită o experiență online plăcută cu afacerea ta. Cu toate acestea, sistemul complex de abilitare a unor astfel de site-uri web prietenoase cu dispozitivele va cere mai multe resurse.

Exemple de ubicuitate a comerțului electronic

1. eBay

Popularitatea acestui site este destul de răspândită; în primul rând, se datorează popularității licitației sale la licitație și tranzacțiilor B2C, B2B și C2C pe care le oferă. 24/7, 365 de zile pe an, din orice locație cu conexiune la internet, puteți face cumpărături pe eBay. De îndată ce există acces la Internet, eBay este accesibil oriunde.

În plus, eBay are o aplicație mobilă care o face mai ușor de utilizat. Este posibil ca clienții internaționali să nu primească atât de multe beneficii precum americanii de la eBay, care este mai avansat și mai răspândit în regiunile nord-americane. Acestea pot include livrarea de două zile, care este livrare rapidă sau costisitoare.

2. Groupon

Ubicuitatea, cunoscută adesea sub numele de m-commerce, măsoară cât de ușor poate un dispozitiv mobil să acceseze un site de comerț electronic în orice moment. Și aplicația Groupon realizează foarte bine ubicuitatea comerțului electronic. Utilizatorii de dispozitive Apple și Android pot descărca aplicația Groupon și, deoarece singurul lucru pe care acest site îl vinde sunt reduceri la bunuri de la alte companii, este deschis 24/7.

3. WarbyParker.com

Tehnologia de comerț electronic poate fi găsită pe dispozitivele mobile, la serviciu și acasă. Clienții pot cumpăra ochelari de vedere și ochelari de soare de la Warby Parker de pe internet. De asemenea, oferă o aplicație mobilă cu un design mobil ușor de utilizat, care simplifică navigarea și efectuarea achizițiilor.

4. Reebok

Site-ul oficial Reebok este disponibil online și este omniprezent. Clienții pot comanda online oricând la domiciliu sau la locul de muncă. Reebok are experiențe distinctive de cumpărături online care depășesc așteptările clienților și depășesc obiectivele de vânzări cu o gamă largă de capabilități de ultimă oră. Site-ul puternic ajunge la consumatorii de astăzi, oricând și oriunde s-ar afla. Reebok optimizează interacțiunile și tranzacțiile pe canale online, mobile, sociale și alte canale digitale, de la descoperire până la livrare.

Cuvintele finale

Constrângerile de timp și geografice au impus restricții asupra acestui sistem de comerț. În trecut, dacă vrei să cumperi un produs, trebuia să mergi la magazinul fizic și să-l cumperi personal. Ubicuitatea comerțului electronic este o caracteristică foarte semnificativă. Eliberează magazinul online de a fi constrâns de granițele fizice. Companiile care oferă bunuri și servicii online pot atrage clienți în orice moment al zilei pe piața actuală, extrem de competitivă, crescând astfel veniturile. Fără omniprezența comerțului electronic, era imposibil să faci o vânzare la ora 3 dimineața fără a cheltui bani în plus pe personal pentru a funcționa pe un program de 24 de ore.

Prin urmare, ar trebui să înființați un magazin online decent, astfel încât clienții să poată cumpăra rapid lucruri online, indiferent de locul în care se află. Cu toate acestea, mai întâi, companiile ar trebui să găsească un furnizor de servicii de dezvoltare de comerț electronic de încredere, cum ar fi Tigren. Contactați-ne acum și obțineți acces la serviciile noastre de dezvoltare a site-urilor de comerț electronic la nivel de expert!

Citeste mai mult:

Viitorul comerțului electronic: 5 tendințe pe care fiecare companie trebuie să le cunoască

Site web fără cap: trebuie să citiți ghiduri ale unei tendințe vitale în afaceri

12 produse la modă pentru a vinde online și pentru a obține profituri uriașe în 2022

20+ Cele mai bune platforme de comerț electronic pentru întreprinderi mici și startup-uri

Top 30 de platforme de comerț electronic cu sursă deschisă