Sustenabilitate în comerțul electronic: 5 idei pentru afacerea dvs

De ce este importantă sustenabilitatea în comerțul electronic?

Durabilitatea a devenit cuvântul cel mai repetat în titlurile de știri, în ghiduri și în discursul experților. A fi sustenabil este o tendință atât de populară încât se pare că uităm că, în realitate, sustenabilitatea este un obiectiv esențial pentru toate afacerile.

Oamenii de știință (prin previziunile lor) și consumatorii din întreaga lume își manifestă din ce în ce mai multă preocupare pentru viitorul planetei și pentru impactul pe care metodele de producție și obiceiurile de consum îl au asupra acesteia. Companiile sunt în mare parte responsabile pentru direcția pe care o va lua schimbările climatice pe termen scurt și, prin urmare, lucrul la durabilitate este atât etic, cât și practic.

Schimbarea atenției producătorului sau vânzătorului de produse către durabilitate este un obiectiv din ce în ce mai comun în 2022. Mărcile și comercianții cu amănuntul devin conștienți de impactul pe care lanțul de aprovizionare și comerțul electronic îl au asupra mediului și de modul în care adoptarea de noi practici poate ajuta la schimbarea situației. și să îmbunătățească imaginea mărcii atunci când se confruntă cu consumatori care sunt din ce în ce mai conștienți de mediu.

Potrivit Nielsen, 73% dintre cumpărători și-au reajustat obiceiurile pentru a reduce impactul asupra mediului și 72% cumpără produse mai durabile. Asta înseamnă că, dacă brandul sau magazinul tău nu este adaptat acestor noi cerințe, nu numai că se va vinde mai puțin, dar și reputația ta se va înrăutăți în timp și va fi mai dificil să-ți asumi procese sustenabile în viitor, care să se alinieze noilor vremuri.

Prin urmare, a fi sustenabil ca producător sau vânzător înseamnă să alegeți procese de producție, management, vânzare și distribuție care să țină mai mult cont de utilizarea resurselor, în același timp în căutarea unui echilibru adecvat între obiectivele de vânzare, nevoile urgente ale unei lumi mai puțin frenetice. în ceea ce privește consumul și risipa de resurse.

Cei trei piloni ai sustenabilității în branduri și retail

Practicile sustenabile pe care orice companie le poate implementa pot fi grupate în trei categorii, atât în ​​ceea ce privește compania în sine, cât și sistemul:

• Mediu: principala preocupare a metodelor și strategiilor durabile este crearea de afaceri cu un impact mai mic asupra mediului.
• Economia: Aceasta se referă la echilibrul dintre profiturile pe care le caută o companie și nevoia ca societatea de consum să nu meargă prea repede pentru planetă și pentru oamenii săi.
• Social: Prin angajamentul social, cei doi piloni anteriori se unesc, determinând companiile să implementeze practici care sunt respectuoase față de mediu și față de oamenii implicați în lanțul de aprovizionare.

5 practici pentru comerțul electronic mai sustenabil pe care orice companie le poate aplica

Metode de producție și transport mai durabile

După cum a subliniat Nielsen, primul lucru la care se uită consumatorii este dacă produsele pe care le cumpără sunt durabile sau nu.

Durabilitatea unui produs depinde de materialele și metodele de producție utilizate de companie (dacă materialele provin din surse durabile, dacă materialele sunt de origine organică, dacă compania oferă lucrătorilor condiții echitabile de muncă etc.). Depinde și dacă afacerea se bazează pe produse care se mișcă rapid și sunt consumate rapid (care generează mult mai multe deșeuri) sau produse care își propun să fie utilizate pe o perioadă lungă de timp (și, astfel, să evite risipa unei singure utilizări ).

De exemplu, Zara a promis că va folosi doar materiale organice și reciclate până în 2025. Orice acțiune pe care o întreprinde o companie în acest sens este un pas mare, dar trebuie completată de același nivel de îngrijorare în alte etape ale lanțului de aprovizionare.

Livrările de comenzi online (și transportul mărfurilor între depozite și puncte de vânzare) au cel mai mare impact asupra mediului asupra procesului de cumpărare. Cea mai sustenabilă decizie pentru orice marcă sau vânzător este să folosească ambalaje mai ecologice pentru expedieri, evitând plasticul, containerele cu multe materiale diferite, greu de separat și reciclat, și – mai ales – prin reducerea volumului materialului de umplutură și a dimensiunii excesive. de ambalare.

Transportul este un alt punct cheie în acest proces. În ceea ce privește transportul, este indicat să puneți cap la cap toate transporturile către același client în loc să împărțiți achiziția acestora în mai multe transporturi dacă un produs nu este disponibil imediat ce sunt celelalte. Multe companii de curierat precum UPS și FedEx oferă deja programe de transport durabil pentru a preveni poluarea din transportul rutier sau pentru a compensa amprenta de carbon cauzată de camioanele lor.

Rată de rentabilitate mai mică

Dacă trimiterea unui produs din depozit către client are deja un impact negativ asupra mediului, imaginați-vă că adăugați încă un al doilea impact negativ asupra mediului în direcția opusă.

Încercarea de a minimiza returnările de produse este un obiectiv la fel de atractiv pentru echipa ta de vânzări (pentru că profiturile pentru companie vor fi mai mari) ca și pentru planetă. Mai puține retururi generează mai puțin transport dus-întors din cauza produselor incorecte și nesatisfăcătoare.

Cel mai eficient mod de a reduce rata de returnare este să vă asigurați că informațiile despre produs sunt întotdeauna corecte, complete și actualizate oriunde vă publicați catalogul. Acest tip de conținut precis este mai atractiv pentru clienți, deoarece răspunde la toate întrebările acestora și le permite să-și facă o idee mai bună despre cum este produsul, provocând mai puține nemulțumiri și neînțelegeri în ceea ce privește comanda plasată și ceea ce este livrat efectiv.

Un sistem PIM (Product Information Management) vă poate ajuta să revizuiți toate datele despre produse pentru a vă asigura că sunt complete, ajutându-vă totodată să îmbogățiți acele date și să le trimiteți cu ușurință către site-ul dvs. web, aplicație, piețe, comercianți etc.

Software care crește resursele și eficiența echipei

După cum tocmai am menționat, software-ul PIM este una dintre cele mai bune opțiuni pentru companiile care caută sustenabilitate pentru clienții lor, iar acest tip de sistem este important și în cadrul echipei lor. Permițând fluxuri de lucru de catalog mai ordonate și automatizând procesele de revizuire și conectare a datelor despre produse, creșteți eficiența și reduceți timpul și resursele pierdute.

În plus, multe platforme de comerț electronic, cum ar fi Shopify și WordPress, oferă plugin-uri care vizează practici durabile care îmbunătățesc acest aspect al afacerii și, de asemenea, ajută la crearea încrederii clienților preocupați de această problemă. De exemplu, un plugin vă poate încuraja să contribuiți la reducerea amprentei de carbon cauzată de fiecare achiziție dintr-un magazin online.

Inițiative de reciclare și reutilizare

Companiile trebuie să se angajeze dincolo de momentul vânzării și primirii pachetului. Pentru a-și menține angajamentul față de sustenabilitate în comerțul electronic, întreprinderile pot adopta practici care încurajează economia circulară, mai degrabă decât consumul de masă, distructiv.

Unele mărci și comercianți cu amănuntul încurajează clienții să refolosească materialele de ambalare din transporturi – nu numai în retururi și schimburi, ci și prin acceptarea acestor materiale înapoi în schimbul unui stimulent pentru a evita risipa de materiale și reciclarea în exces, care implică și investiții de resurse. .

O altă abordare este revânzarea produselor unui brand care au fost deja folosite de clienții care nu mai doresc produsele respective. O piață care vinde produse la prețuri mai mici încurajează mai degrabă reutilizarea decât reciclarea și construiește o comunitate în jurul produselor.

Etică în afaceri transparentă, angajată

Desigur, toate aceste practici ar trebui să fie vizibile pentru clienți, deoarece acest lucru le permite să fie informați despre valorile companiei și despre acțiunile pe care compania le întreprinde în vederea sustenabilității. În acest fel, clienții pot alege să cumpere produse care se potrivesc cu valorile lor.

Un producător sau vânzător care este cu adevărat angajat în sustenabilitatea afacerii lor va face tot posibilul pentru a -și detalia procesele, inițiativele și proiectele în derulare. Acest lucru îmbunătățește imaginea mărcii nu numai pentru că sustenabilitatea este la modă acum, ci și pentru că prezentați în mod transparent elementele fundamentale ale proceselor de producție și vânzări ale companiei.

Aceste valori trebuie să se reflecte în toate acțiunile întreprinse de companie și pe toate canalele de comunicare și vânzare , depășind astfel o secțiune specifică privind practicile de mediu pe site.

Investind timp și resurse în crearea unei afaceri mai sustenabile, veți economisi din aceste două aspecte și veți avea un impact pozitiv asupra publicului țintă, societății și mediului.

Pentru a vă ajuta cu primul pas, încercați gratuit soluția PIM de la Sales Layer timp de 30 de zile și vedeți singur cum eficiența unei singure platforme pentru toate datele despre produse îmbunătățește eficiența echipei, comunicarea de-a lungul lanțului de aprovizionare și satisfacția clienților. .