Magazine de comerț electronic: caracteristici importante

Comerțul electronic este viitorul comerțului cu amănuntul. Fiecare afacere se îndreaptă rapid către comerțul electronic. O platformă de comerț electronic trebuie să fie ușor de navigat și să aibă caracteristici ușor de utilizat pentru a reuși.

Ar trebui să îmbunătățiți interacțiunea cu utilizatorul dacă aveți un magazin online și doriți să creșteți vânzările. Cele mai bune platforme de comerț electronic vă pot oferi scalabilitate, iar Magneto UK este lider în soluții de calitate.

Cele mai bune caracteristici ale unui magazin de comerț electronic

Acestea sunt caracteristicile de top care fac un magazin online de succes.

Navigarea este ușoară pentru utilizator

Experiența utilizatorului platformei de comerț electronic este cheia pentru creșterea vânzărilor și a conversiei. Utilizatorii vor abandona un site web dacă este dificil de navigat sau întâmpină dificultăți în a-și găsi articolul preferat.

UI UX vă permite să mențineți implicarea utilizatorilor pe platformă. O bară de căutare sau o bară de navigare poate fi adăugată pe platforma care listează categorii. Vânzări mari pot fi obținute cu o pagină de pornire de calitate și o navigare rapidă.

Evaluări și recenzii ale utilizatorilor

Utilizatorii pot avea încredere în produsele lor citind recenziile utilizatorilor. Pentru a verifica informațiile furnizate de mărci, consumatorii se bazează foarte mult pe recenziile și evaluările clienților.

Asigurați-vă că fiecare client are opțiunea de a evalua și de a evalua magazinul dvs. Aceste evaluări și evaluări se bazează pe comenzile anterioare.

Informații complete despre produs

Fiecare produs ar trebui să includă informații suplimentare. Permite utilizatorilor să citească toate informațiile și să facă o achiziție cu încredere.

Descrierile produselor trebuie să conțină informații despre produs, inclusiv dimensiunea, materialul, culorile, ingredientele, originea și locul în care a fost fabricat. Imaginile de calitate superioară a produselor ar trebui să fie afișate din toate unghiurile.

Opțiuni de plată multiple

Utilizatorii vor găsi check-out mai simplu și convenabil dacă au mai multe opțiuni de plată. Puteți crește numărul de comenzi plasate adăugând o varietate de opțiuni de plată online în coșul de cumpărături.

Puteți adăuga opțiuni de plată suplimentare opțiunilor cardului dvs. de debit sau de credit. Pentru a converti mai mult, puteți utiliza ramburs la livrare și puteți plăti mai târziu funcțiile.

Navigare în subsol

Subsolurile sunt o modalitate excelentă de a informa utilizatorii despre toate secțiunile unui site de comerț electronic. O listă de produse, servicii sau cunoștințe de top poate fi inclusă pe orice site web pentru a ajuta clienții să găsească fiecare secțiune a platformei.

Subsolul poate fi folosit pentru a direcționa utilizatorii către paginile dvs. de socializare și pentru a evidenția produsele, serviciul pentru clienți și informațiile de contact. Un subsol puternic poate îmbunătăți experiența utilizatorului într-o cantitate semnificativă.

Politica privind returnările și rambursările

Dacă doriți să câștigați încrederea clienților în fiecare articol din linia dvs., puteți oferi o varietate de opțiuni de returnare, înlocuire sau rambursare. Această caracteristică crește fiabilitatea și asigură utilizatorilor să primească un produs autentic, de înaltă calitate.

De asemenea, ar trebui să vă asigurați că site-ul dvs. web comunică clar politicile de schimb și rambursare. Acestea pot fi găsite pe pagina de pornire, în partea de jos sau pe paginile de finalizare a achiziției.

Secțiunea de întrebări frecvente

Puteți răspunde cu ușurință la întrebările obișnuite ale utilizatorilor adăugând o secțiune de întrebări frecvente fără a fi nevoie să contactați serviciul pentru clienți. Acest lucru economisește timp utilizatorilor și îmbunătățește interacțiunea utilizatorului.

Pentru a crea experiențe de cumpărare fără probleme, mărcile trebuie să se asigure că întrebările frecvente sunt ușor de găsit și de navigat. Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului în magazinul dvs., puteți utiliza Întrebări frecvente (De ce, Când și Unde) pentru a răspunde la întrebări obișnuite și pentru a facilita navigarea.

Urmărirea în direct a comenzilor

Urmărirea în direct este o caracteristică excelentă de adăugat pe platforma dvs. Acest lucru vă va permite să mențineți utilizatorii informați cu actualizări în timp real. Oferă actualizări în timp real utilizatorilor cu privire la comenzile lor și îmbunătățește transparența.

Aceasta este o strategie excelentă pentru a menține clienții interesați pe parcursul procesului de comandă. Acest lucru reduce stresul după comandă, permițându-vă să vedeți toate etapele comenzii (inclusiv confirmarea, ambalarea și expedierea pentru livrare), cu o vizibilitate ușoară.

Notificare push

Notificările push pot îmbunătăți interacțiunea utilizatorului. Puteți crea notificări personalizate bazate pe evenimente sau vânzări în funcție de comportamentul utilizatorului.

Notificările push pot fi integrate în site-ul dvs. și vă oferă multe oportunități de implicare a clienților. Notificările push pot fi folosite pentru a promova produse noi și a reaminti clienților despre cărucioare.

Chatbot și asistență

Chatboții care folosesc tehnologia AI vă pot ajuta să construiți relații mai puternice cu publicul dvs. Acest lucru vă permite să răspundeți instantaneu clienților, fără a fi nevoie de asistență pentru clienți.

Asistența pentru clienți ar trebui să fie disponibilă 24/7. Chatbot-urile pentru întreprinderile mici sunt rentabile și pot ajuta la întrebările de bază. Chatbot-urile și asistența clienților vă ajută să vă ajutați clienții cu produsele lor și simplifică procesul de cumpărare.

Cupoane și Reduceri

Promoțiile, cupoanele și reducerile pentru orice produs pot crea FOMO în rândul utilizatorilor și îi pot încuraja să cumpere în magazinul dvs. Pentru a îmbunătăți finalizarea comenzilor și a crește volumul comenzilor, această funcție ar trebui să fie integrată în platforma dvs. de cumpărături.

Clienții care pot achiziționa produse la prețuri mai mici au rate de conversie mai mari. Utilizatorii pot obține cupoane personalizate și o experiență personalizată prin intermediul platformei dvs.

Filtre și opțiuni de sortare

Ar trebui să fie ușor pentru utilizatori. Ar trebui să ușurați căutarea articolelor pe care le doriți și să oferiți mai multe opțiuni de sortare. Utilizatorii pot folosi opțiunile de căutare relevante, cum ar fi filtre de preț sau filtre de dimensiune, pentru a găsi articolul pe care îl caută.

Clienții dvs. pot folosi un instrument de filtrare pentru a sorta produsele în funcție de disponibilitatea pentru ridicare sau livrare în ziua următoare. Acest lucru vă va oferi cele mai bune șanse de a converti clienții pe baza disponibilității lor rapide.

Integrarea rețelelor sociale

Integrarea rețelelor sociale poate fi adăugată la subsolul unei platforme de comerț electronic. Aceasta este o strategie excelentă pentru companii pentru a construi încredere și a crea o comunitate.

Este o modalitate excelentă de a construi încredere și de a încuraja viitorii clienți să-și împărtășească experiențele. Pentru a crește interacțiunea cu brandul și valoarea mărcii, puteți utiliza funcțiile de rețele sociale.

Suport multilingv

Localizarea bazei de clienți țintă este un aspect important al atragerii clienților către magazinul dvs. de comerț electronic. Acest lucru vă permite să adăugați limba pe care o preferați pe platforma dvs. și să permiteți să fie creată în conformitate.

Site-ul dvs. poate fi disponibil în diferite limbi. Permiteți clienților să aleagă dintr-o varietate de limbi și puteți dezvolta comerțul digital.

Tabloul de bord puternic al utilizatorului

Utilizatorii dvs. vor aprecia un tablou de bord puternic, ușor de utilizat și care navighează pentru o procesare ușoară. Un tablou de bord interactiv pentru administrare cu grafice și statistici poate oferi o experiență excelentă pentru utilizator.

Puteți oferi utilizatorilor rapoarte și simplifica gestionarea istoricului comenzilor, a investițiilor pe viață, a investițiilor pe lună etc. Mărește reținerea utilizatorilor și vă îmbunătățește canalul general de vânzări.

Care sunt caracteristicile de luat în considerare înainte de a alege o platformă de comerț electronic?

Fiecare persoană înființează o companie de comerț electronic cu intenția de viabilitate pe termen lung. După ce te uiți la ceea ce au de spus, ar trebui să-l alegi pe cel care are cea mai mare valoare.

Înainte de a începe o afacere de comerț electronic, este important să luați în considerare confortul și experiența utilizatorului. Magazinul dvs. electronic ar trebui să ofere o navigare uimitoare și o experiență de cumpărături grozavă pentru clienții dvs. Acest lucru vă va crește vânzările și veniturile.

Pentru a identifica tendințele emergente în comerțul electronic, este suficient să acordați atenție feedback-ului clienților și să fiți cu ochii pe concurenți. Shopify și Magento sunt două dintre cele mai proeminente nume din comerțul electronic. O agenție Shopify certificată din Marea Britanie vă va ajuta să alegeți opțiunea potrivită pentru compania dvs.

Platforma dvs. de comerț electronic nu necesită să utilizați fiecare caracteristică. Este important să te uiți la caracteristicile pe care le folosesc concurenții tăi și la ceea ce își doresc clienții tăi.

Experiența utilizatorului este cheia unei platforme de comerț electronic de succes.