14 soluții de comerț electronic obligatorii pentru a vă extinde afacerea

La nivel global, se preconizează că vânzările de comerț electronic vor reprezenta 20,8% din vânzările cu amănuntul în 2023.

Acest număr arată în mod clar modul în care comerțul electronic preia și devine o parte mai importantă a comerțului global.

Industria crește atât de rapid încât, până în 2026, va reprezenta 24% din vânzările cu amănuntul la nivel mondial . Cu alte cuvinte, comerțul electronic se extinde în toate direcțiile și devine o parte mai mare a experienței consumatorilor la scară globală. Transformarea soluțiilor eficiente de comerț electronic într-un jucător cheie pentru supraviețuirea în mediul competitiv.

Încă o dată, această tendință oferă oportunități masive pentru noii antreprenori și afacerile existente de a se extinde și de a crește. Cu toate acestea, în timpul scalarii, trei componente joacă un rol important - alinierea viziunii și a obiectivelor, o pernă de numerar pentru a se putea extinde și scala în mod corespunzător și combinația potrivită de instrumente pentru a face lucrurile eficiente și posibile.

Așadar, în acest blog, vom discuta despre cum vă puteți extinde mai bine afacerea și care sunt cele mai bune soluții de comerț electronic pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele. Să ne scufundăm!

Lucruri de clarificat înainte de a începe să vă extindeți afacerea
Sfaturi pentru extinderea afacerii dvs. de comerț electronic
Soluții de comerț electronic pentru a vă extinde afacerea
Instrumente de implicare pe site
Instrumente de proiectare
Sistem de management al conținutului
Instrumente SEO
Instrumente de marketing
Instrumente de analiză
Software de gestionare a stocurilor, expediere și onorare
Soluții de servicii pentru clienți
Instrumente de management al afacerii
Viitorul comerțului electronic

Lucruri de clarificat înainte de a începe să vă extindeți afacerea

Când afacerea dvs. de comerț electronic este în funcțiune, poate părea că cel mai bun curs de acțiune este să continuați să vă extindeți prin creșterea bugetului de marketing, extinderea ofertei de produse, introducerea promoțiilor și închirierea de noi locații. Dar ia-ți timp pentru a evalua starea ta actuală înainte de a investi mai mult în ceva.

Iată câteva lucruri de evaluat înainte de a merge mai departe cu ideea de a-ți extinde afacerea.

Este acesta momentul potrivit pentru a scala?

Când vă gândiți la extinderea, acesta este primul lucru pe care ar trebui să-l întrebați și sunt șanse să faceți deja.

Este nevoie de multă muncă pentru a vă extinde firma, iar munca în sine este crucială. Deci, indiferent dacă sunteți o companie tradițională sau o companie de comerț electronic, încercarea de a vă extinde afacerea prea devreme poate duce la consecințe grave.

De exemplu, dacă încercați să vă extindeți afacerea fără a pune mai întâi o bază solidă, nu faceți decât să vă pregătiți compania pentru eșec, deoarece chiar și o eroare minoră ar putea fi dezastruoasă.

O afacere poate considera dificil să obțină un ROI pozitiv fără a crește veniturile dacă se extinde prea devreme. Trebuie doar să știți că extinderea firmei dvs. de comerț electronic este un proces fără sfârșit.

Pentru a prelungi durata de viață a afacerii dvs., trebuie să vă rafinați , să renovați , să vă creați și să vă dezvoltați în mod constant munca și magazinul online.

De ce resurse voi avea nevoie?

Creșterea unei afaceri necesită mult mai mult decât oameni buni. Situația ta financiară ar trebui să fie stabilă pentru a avea grijă de toate costurile implicate în angajarea unei echipe și a instrumentelor pentru extinderea afacerii tale. Nu vă puneți în pericol grav, bazându-vă deciziile companiei dvs. pe previziuni proaste ale rentabilității viitoare. Prin urmare, pentru a-ți porni creșterea, trebuie să ai un flux de numerar sănătos.

Vor fi multe teste pentru a determina ce este eficient pentru marca dvs. de comerț electronic și ce nu, urmate de o concentrare pe ceea ce este.

Veți descoperi că viteza și calitatea sunt principalele dvs. preocupări, așa că veți avea nevoie de proceduri și liste de verificare repetabile pentru a garanta coerența pe măsură ce organizația dvs. se extinde. Aveți destui muncitori pentru a termina treaba? Cât de pricepuți sunt? Veți aduce profesioniști și le veți plăti cât valorează sau sunteți dispus să-i instruiți mai întâi?

De ce fel de instrumente voi avea nevoie?

Căutați metode pentru a vă simplifica viața pentru a economisi bani și dureri de cap. Reduceți cantitatea de date introduse și alte sarcini consumatoare de timp prin utilizarea instrumentelor. Există multe instrumente disponibile pentru design, implicarea site-ului, SEO, automatizarea marketingului, gestionarea inventarului și serviciul pentru clienți care contribuie la succesul și creșterea afacerii dvs.

Pentru a prelua și automatiza treburile de rutină pentru afacerea dvs. pe internet, veți avea nevoie de tehnologii cu funcționalități mai mari și capacități îmbunătățite, inclusiv inteligență artificială.

De exemplu, scalabilitatea va fi imposibilă dacă utilizați e-mailul doar pentru serviciul clienți. În timp ce lucrătorii dvs. se concentrează pe gestionarea unor probleme mai complicate, este posibil să aveți nevoie de soluții precum chatbot și chat live pentru a face față dificultăților simple de îngrijire a clienților.

Ce fac concurenții mei?

Indiferent dacă începeți sau vă extindeți afacerea, este important să aflați despre industria și concurența cu care vă veți confrunta.

Sfaturi pentru extinderea afacerii dvs. de comerț electronic

Imaginați-vă afacerea ca pe o clădire dacă doriți să înțelegeți elementele fundamentale ale creșterii unei afaceri de comerț electronic. Pentru a construi o clădire solidă sau o afacere de comerț electronic, trebuie mai întâi să aveți o bază solidă.

Iată 5 sfaturi pentru a vă ajuta să construiți o bază solidă în timp ce vă extindeți afacerea :

1. Îmbunătățiți și îmbunătățiți experiența de cumpărături online

Unul dintre cele mai importante lucruri de care trebuie să aveți grijă atunci când conduceți un magazin de comerț electronic este oferirea unei experiențe bune de cumpărături.

În special pentru antreprenorii de comerț electronic online, magazinul online este primul punct de contact pentru clienții lor. Primele impresii sunt mult mai importante online decât în ​​persoană pentru orice strategie de scalare a afacerii.

Chiar dacă ceva minor nu merge bine, nu vei putea da seama după limbajul corpului și nu vei avea suficient timp să-l corectezi. Ca rezultat, clientul tău potențial va face clic și va vizita un alt site web.

Există multe lucruri care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți experiența de cumpărături online, dar iată câteva exemple cu care să începeți:

Cunoaște-ți publicul și adaptează-ți strategiile de marketing în consecință. Pot fi lucruri precum gruparea unor audiențe similare, sugerarea unor produse mai relevante etc.

Simplificați procesul de plată

Ține-i la curent cu ofertele tale, noile lansări, cele mai bune vânzări etc.

Asigurați-vă că consultați celălalt blog al nostru pentru a obține cele mai bune sfaturi pentru a oferi experiențe unice de cumpărături.

2. Creați o strategie de marketing solidă

Cu un marketing puternic, este posibil să vă extindeți afacerea, chiar și atunci când oamenii vă cumpără lucrurile.

Odată ce publicitatea din gură în gură se epuizează, veți pierde impuls fără promovare persistentă și aveți nevoie de un impuls continuu pentru a susține creșterea.

În plus, dezvoltarea și succesul organizației dvs. de comerț electronic depind de capacitatea dvs. de a înțelege cele mai bune practici de inbound marketing.

Afacerile de comerț electronic trebuie să aibă o prezență online puternică, dar trebuie și să poată transforma potențialii clienți în clienți plătitori.

3. Investește în tehnologie și automatizare

Extinderea afacerii dvs. de comerț electronic va necesita externalizarea sarcinilor pe care le-ați făcut anterior pe cont propriu.

Ideea principală este să reduceți numărul de ore pe care le petreceți efectuând sarcini simple care pot fi delegate altcuiva sau gestionate de software. Drept urmare, puteți dedica acel timp aspectelor mai rafinate ale afacerii dvs. de comerț electronic.

Prin urmare, este înțelept să investești în tehnologie și automatizare care să permită un sistem eficient de gestionare a stocurilor, contabilitate, marketing pe rețelele sociale etc. Nu numai asta, dar automatizarea are avantajul suplimentar de a oferi clienților tăi o abordare consecventă și profesională.

Mai mult decât atât, instrumentele și automatizarea vă vor ajuta să profitați la maximum de platformele de social media, marketingul de influență și marketingul prin e-mail, ceea ce vă va ajuta din nou afacerea dvs. de comerț electronic să crească și să câștige recunoaștere.

4. Treceți la logistică terță parte (3PL)

Este posibil să puteți gestiona onorarea comenzilor singur sau cu un echipaj mic în primele etape ale afacerii dvs. Cu toate acestea, pe măsură ce compania dvs. crește, va trebui să alegeți dacă să investiți în depozit sau să externalizați onorarea comenzilor către un furnizor terț de logistică (3PL).

Un furnizor terț de logistică, sau 3PL, gestionează una, câteva sau toate procedurile dvs. de onorare a comenzilor. Dacă utilizați un 3PL, nu va trebui să vă faceți griji cu privire la procesarea retururilor, alegerea și împachetarea comenzilor, coordonarea expedițiilor cu mai mulți transportatori sau păstrarea inventarului.

Acest lucru vă va oferi, de asemenea, mai mult timp pentru a vă concentra asupra altor activități care vă vor permite să vă dezvoltați compania.

5. Îmbunătățiți-vă asistența pentru clienți

Deoarece scalarea este locul în care doriți să păstrați o parte umană a organizației dvs., serviciul pentru clienți este un lucru pe care nu ar trebui să îl ignorați.

Din păcate, mulți proprietari de afaceri de comerț electronic nu își dau seama cât de important este serviciul pentru clienți și pierd contactul personal pe măsură ce afacerile lor se dezvoltă.

Serviciul prost pentru clienți va afecta firma dvs. de comerț electronic, mai ales având în vedere abundența de opțiuni disponibile pentru clientul țintă. Înainte de a fi copleșit de reclamații, trebuie să vă adresați clienților și să oferiți tot sprijinul necesar.

Pentru a intra în legătură cu clienții dvs. și pentru a-i face să se simtă oameni, nu doar o altă sursă de venit, cel mai bine este să combinați automatizarea cu o notă personală.

Creșterea asistenței pentru clienți presupune, de asemenea, să vă concentrați asupra clientelei dvs. actuale, în timp ce atrageți altele noi, ceea ce va crește retenția clienților pe parcursul existenței companiei dumneavoastră.

Soluții de comerț electronic pentru a vă extinde afacerea

Instrumente de implicare pe site

1. Giosg

Platforma Giosg oferă companiilor o gamă largă de instrumente care le permit să-și implice în mod eficient clienții în timp real. Soluția sa vă permite să creați conținut interactiv fără nicio codificare și să oferiți tot felul de interacțiuni captivante de-a lungul întregii călătorii a clienților - toate într-un singur instrument.

Vă ajută cu generarea și calificarea clienților potențiali, gamificarea platformei pentru un angajament mai bun, upselling, promovarea campaniei cu personalizare și captarea feedback-ului.

Instrumente de proiectare

2. Slăviți

Dacă ești un antreprenor abia la început, un marketer fără abilități de design sau chiar un designer profesionist cu un gust mai tehnic, Glorify este locul potrivit pentru tine!

Este un instrument de design all-in-one, creat în mod explicit pentru companiile de comerț electronic, pentru a le ajuta să creeze imagini uimitoare ale produselor pentru un marketing mai bun. Vă permite să creați postări profesionale și de mare conversie pe rețelele sociale, reclame, logo-uri, infografice, prezentări, machete și multe altele. Singura problemă este că nu există nicio funcție care să adauge butoane CTA la aceste reclame.

3. Canva

Canva este un alt editor online bine-cunoscut care permite utilizatorilor să creeze grafice, prezentări, postere și alt conținut vizual pentru rețelele de socializare fără a necesita cunoștințe tehnice.

Interfața de utilizator simplă cu drag-and-drop și biblioteca vastă de șabloane și ingrediente de design, cum ar fi fonturi, ilustrații, fotografii de stoc, conținut video și audio, permit oricui are o idee să creeze ceva frumos în câțiva pași simpli. De asemenea, vă permite să includeți conținut bazat pe web, cum ar fi Giphy și Google Maps.

Glorify și Canva sunt cele mai bune dacă sunteți abia la început. De asemenea, puteți lua în considerare instrumente de design mai avansate, cum ar fi Adobe Photoshop sau Figma, pentru a vă crea site-ul web și designul produselor.

Sistem de management al conținutului

4. WordPress

WordPress este o platformă extrem de flexibilă, ceea ce o face posibil cel mai popular sistem de gestionare a conținutului din jur. Poate fi folosit pentru a crea un blog, un site web pentru afaceri mici, un magazin online, un site de membru, pentru a vinde cursuri online, pentru a conduce o piață și multe altele.

Indiferent de tipul de site web pe care doriți să îl creați, sunt șanse să existe deja un plugin (extensie) WordPress pentru acesta. Vă permite să publicați conținut care vă va ajuta cititorii să învețe mai multe despre soluțiile pe care le oferiți.

WordPress vă permite, de asemenea, să creați pagini de destinație pentru produse. Aceste pagini de destinație sporesc conversiile, deoarece vizează anumite segmente de clienți și nevoile acestora, ajutându-vă în cele din urmă să vă extindeți afacerea.

Instrumente SEO

5. Ahrefs

Cu Ahrefs , puteți analiza concurenții, puteți efectua cercetări în profunzime de cuvinte cheie și puteți crea conținut personalizat.

Conține multe instrumente gratuite pe care le puteți folosi pentru a valida ideile de conținut pentru a vă implica publicul, pentru a verifica volumul și dificultatea cuvintelor cheie și pentru a determina cât de dificil poate fi să vă clasificați pentru un anumit termen.

Cu toate aceste informații și planificare în vigoare, veți obține o clasare mai bună pe SERP-urile Google, ceea ce duce la o mai bună recunoaștere și o creștere a afacerii.

Soluții de marketing

6. E-mail de referință

Benchmark Email este un software de marketing prin e-mail ușor de utilizat, perfect pentru companiile de comerț electronic care doresc să-și dezvolte lista de e-mail, să trimită buletine informative captivante abonaților lor și să crească vânzările.

Utilizați paginile de destinație și generatorul de ferestre pop-up ale Benchmark Email pentru a crea formulare de site-uri web care urmăresc informațiile despre utilizatori și vă ajută să vă dezvoltați lista de e-mail. Cu funcția de conținut inteligent de la Benchmark Email, dezvoltată de OpenAI, puteți crea o copie nouă de e-mail din doar câteva idei. Și, cu generatorul său de e-mail-glisare și plasare, crearea de e-mailuri de comerț electronic de calitate durează câteva minute.

Doriți să promovați anumite produse? Blocul de comerț electronic al Benchmark Email vă permite să evidențiați anumite produse în marketingul prin e-mail, astfel încât să puteți crește vânzările și expunerea. Benchmark Email se sincronizează și cu Shopify, astfel încât să puteți trimite e-mailuri direcționate clienților dvs. Shopify.

7. Moosend

Moosend este unul dintre cele mai bune instrumente de marketing prin e-mail pentru a construi un canal de comunicare excelent cu clienții tăi. Puteți crea buletine informative captivante, puteți gestiona campanii de e-mail și liste de corespondență folosind editorul de campanii încorporat de la Moosend. Este rentabil, ușor de utilizat și oferă un ajutor excelent prin chat live pentru toate întrebările dvs.

Odată ce știți cum să creați sau să editați e-mailuri, puteți naviga cu ușurință pe platforma Moosend. Oferă un editor de flux de lucru pentru automatizarea marketingului, care este de bun gust și bine conceput similar cu editorul de e-mail. După crearea fluxului de lucru, veți avea un rezumat cu coduri de culori care îi ajută atât pe începători, cât și pe experți.

Din nou, crearea paginilor de destinație și a formularelor pentru produse este similară cu proiectarea e-mailurilor. În plus, puteți partaja formularele pe rețelele sociale și puteți urmări aplicațiile folosind instrumente avansate precum Google Analytics și Facebook Pixel.

8. SendX

SendX este un alt software de marketing prin e-mail care vă permite să creați campanii de e-mail nelimitate, să vă construiți listele de e-mail și să automatizați secvențe avansate de e-mail.

SendX este un furnizor de servicii de e-mail care ajută întreprinderile mici și mijlocii să trimită volume mari de e-mailuri în vrac sau automate către abonații lor la un cost accesibil. În afară de asta, ajută, de asemenea, specialiștii în marketing să construiască pagini de destinație și formulare pop-up pentru a crește baza de abonați fără a fi implicată nicio codificare.

SendX este cel mai bine cunoscut pentru capacitatea sa ridicată de livrare a e-mailului, care ajută companiile să evite căsuțele de spam și să-și plaseze e-mailurile în căsuța de e-mail.

9. SocialBee

SocialBee este un instrument de automatizare a rețelelor sociale care ajută utilizatorii să-și eficientizeze activitățile de gestionare a rețelelor sociale. Aplicația le permite să creeze, să programeze și să publice postări, urmărind și performanța conținutului și a conturilor lor sociale.

Rețelele sociale acceptate pe SocialBee sunt Facebook (profiluri, pagini și grupuri), Instagram (profiluri de afaceri și personale), LinkedIn (profiluri personale și pagini de companie), Twitter (profiluri), Pinterest (panouri), Google Business Profile (locație), TikTok (personal și pro) și Youtube.

Când postează cu SocialBee, utilizatorii lucrează cu un sistem bazat pe categorii pentru a echilibra mixul de conținut, un program automat de postare, un asistent AI care ajută la crearea conținutului, precum și funcții multiple pentru reciclarea și reutilizarea postărilor.

Instrumente de analiză

10. Google Analytics

Google Analytics simplifică măsurarea clicurilor, a afișărilor de pagină, a vizitatorilor repeți și a duratei sesiunii utilizatorilor, oferind în același timp informații despre utilizatori care sunt disponibile exclusiv de la Google. Obiectivul său principal este de a identifica conținut adecvat, oferind informații despre comportamentul utilizatorilor în interacțiunile cu site-urile web și aplicațiile.

În plus, urmărește și urmărește marketingul prin e-mail, rețelele PPC, publicitatea afișată și alte materiale digitale. Pentru a vă ajuta să obțineți statistici de trafic precise, vă permite să filtrați datele nedorite, cum ar fi spam-ul și traficul intern.

Software de gestionare a stocurilor, expediere și onorare

11. Veeqo

Unul dintre cele mai importante aspecte de care trebuie să aveți grijă în comerțul electronic este gestionarea inventarului, expedierea produsului și urmărirea acestuia. Aici Veeqo vă ajută să vă gestionați sistemul complet de expediere și urmărire atunci când comenzile sunt gata să părăsească depozitul.

De asemenea, vă ajută să vă sincronizați inventarul pe o varietate de platforme de vânzare, să generați facturi personalizate și să urmăriți și să organizați toate datele dvs. de vânzări pentru a vă ajuta să vă planificați și să vă dezvoltați afacerea cu ușurință.

Puteți lua în considerare și platforme de gestionare a inventarului, cum ar fi Zoho Inventory, Fishbowl, Sortly etc., în funcție de fluxurile dvs. de lucru, dimensiunea echipei, buget și nevoi.

Soluții de servicii pentru clienți

12. Giosg Live Chat

Giosg, în care peste 1200 de companii din întreaga lume au încredere, permite echipelor de vânzări să ofere clienților experiențe personalizate prin chat live, chatbot AI și formulare interactive.

Modulul de chat live al Giosg vă permite să serviți eficient clienții, să creșteți vânzările și să interacționați cu clienții. Folosind o vizualizare simplă, ajută companiile să-și extindă acoperirea, să îmbunătățească eficiența și să facă interacțiunile semnificative pentru fiecare vizitator.

Instrumente de management al afacerii

13. SmartTask

Fără o planificare și un management adecvat, un proiect este sortit eșecului. Pentru a vă atinge obiectivele, trebuie să aveți o viziune clară și un flux de lucru durabil, care este locul în care SmartTask intră în joc.

SmartTask este un instrument de management de proiect și colaborare care ajută companiile să-și planifice și să-și gestioneze munca, sporind în același timp productivitatea. Vă puteți planifica, programa și urmări sarcinile folosind diferite vizualizări, cum ar fi lista de activități, kanban, calendar, cronologie și multe altele. Vă permite să programați postări, să atribuiți lucrări echipei dvs., să împărtășiți feedback și să urmăriți progresul muncii dvs. în timp real.

Instrumente diverse

14. Zapier

Zapier vă permite să automatizați acțiunile între aplicații disparate de afaceri și de productivitate fără cunoștințe de codificare. Acesta ajută la automatizarea acțiunilor pe baza declanșatorilor pe care îi specificați, astfel încât nu trebuie să vă întoarceți la instrumentul principal pentru a finaliza o sarcină.

Viitorul comerțului electronic

Lumea comerțului electronic este una volubilă.

Se pare că unele site-uri supraviețuiesc, iar altele nu. În realitate, însă, site-urile care planifică și iau măsuri pentru a ține pasul cu creșterea afacerii lor sunt cele mai probabile să reușească.

Asigurați-vă că țineți un ochi pe cele mai recente tendințe, urmați-le și implementați cele mai bune practici pentru a vă asigura că sunteți recunoscut în lumea comerțului electronic.

Unele dintre cele mai bune modalități de a ajunge din urmă în 2023 sunt să vă concentrați mai mult pe personalizare, să vă construiți prezența pe rețelele sociale și să investiți în comunicarea omnicanal.