Peste 20 de citate inspiratoare pentru comerțul electronic care vă vor ajuta să aveți succes

Un citat excelent se adresează tuturor. În calitate de furnizor digital și proprietar de afaceri online, este posibil să aveți nevoie de o ofertă care oferă mai mult decât senzații minunate. Aveți nevoie de citate de comerț electronic care să vă inspire să gândiți diferit despre afacerea dvs. digitală, să vă reînnoiți motivația și să vă permită să fiți mai creativ.

Iată peste 20 de citate inspiraționale pentru comerțul electronic pentru a vă ajuta să înțelegeți și să apreciați mai bine comerțul electronic.

Citate practice de optimizare pentru comerțul electronic

#1: „Ești ceea ce faci, nu ceea ce spui că vei face.” – Carl Gustav Jung

Acest citat de comerț electronic este o regulă de bază în afaceri. Indiferent dacă conduceți o firmă mică de comerț electronic, gestionați operațiunile de afaceri ale unei corporații uriașe sau începeți un nou efort, faptele tale, nu cuvintele tale, vor fi ceea ce vor folosi oamenii pentru a te judeca.

Astfel, arată-le clienților că poți face bine, că produsele tale sunt superioare sau ceva împreună cu asta. Nu doar promite oamenilor ceva, ci dă-le cu adevărat.

#2: „Date de date, nu pot face cărămizi fără lut.” – Sir Arthur Conan Doyle

Sir Doyle a făcut un argument excelent.

A fi bazat pe date este singura modalitate de a vă îmbunătăți cu adevărat înregistrările. Această buclă de feedback este disponibilă prin diferite metode, atât în ​​interiorul site-urilor web de comerț electronic, cât și în serviciile terțelor părți. Datele vă pot ajuta să aflați ce cai câștigă și unde vă puteți îmbunătăți.

#3: „Când o spui, este marketing. Când clientul tău spune asta, este o dovadă socială” – Andy Crestodina, co-fondator al Orbit Media Studios

„Dovada socială” este crucială pentru succesul vânzărilor de produse online. Evaluările peer-to-peer influențează semnificativ decizia de cumpărare a unei persoane. Mărturiile clienților pot fi folosite pe site-ul dvs. sau în citate pe platformele de comerț electronic.

Din fericire, nu mai este necesar să investești în campanii costisitoare în speranța ca acestea să devină virale; în schimb, încurajează-ți consumatorii să-și împărtășească propriile experiențe. Examinați cele mai populare campanii de rețele sociale generate de utilizatori și dezvoltați ceva unic pentru compania dvs.

#4: „Cei mai nemulțumiți clienți ai tăi sunt cea mai mare sursă de învățare.” – Bill Gates, co-fondator al Microsoft

Puteți afla multe despre afacerea dvs. din recenzii. Ca oameni care experimentează direct produse și servicii, clienții sunt cei care știu cel mai bine ce își doresc și ce au nevoie.

Clienții nemulțumiți pot evidenția adesea cele mai mari probleme în serviciul unei companii de care proprietarul nu le dă seama din cauza lipsei de experiență. Deci, dacă clienții nu sunt mulțumiți, ar trebui să ascultați și să găsiți o soluție. Dacă apar multe cazuri similare, trebuie să vă verificați serviciile pentru a le rezolva în detaliu.

#5: „Se vor întâmpla lucruri uimitoare atunci când asculți consumatorul.” – Jonathan Midenhall, CMO al Airbnb

Feedback-ul consumatorilor reflectă calitatea produselor și serviciilor. Prin urmare, ar trebui să le ascultați mai întâi pentru a îmbunătăți serviciul, al doilea pentru a compara sugestii, a colecta și a cerceta produse și servicii în viitor, iar al treilea aici sunt informații bune care pot fi folosite pentru campania de marketing.

Primirea și schimbarea prin feedback-ul clienților face, de asemenea, marca dvs. o companie de renume, care are întotdeauna grijă de și pune interesele clienților pe primul loc.

Cotații de publicitate și trafic de conducere

#6 „Îndreptați-vă spre date și nu invers, expeditorii vor avea nevoie de mai multe puncte de date pentru a personaliza comunicarea care va stimula implicarea utilizatorilor.” – Willem Stam Sisteme de e-mail

Companiile trebuie să adopte o abordare și soluții bazate pe date.

Acest lucru se datorează faptului că datele sunt cel mai bun mod de a înțelege clienții. Datele includ nu numai valori, ci și comportamentul clienților de-a lungul călătoriei clienților de comerț electronic. Atunci când o marcă folosește aceste date, acestea sunt ușor segmentate și pot personaliza apoi comunicarea pentru fiecare grup și poate folosi instrumente practice.

#7: „Nu poți să deschizi un site web și să te aștepți ca oamenii să intre. Dacă vrei cu adevărat să reușești, trebuie să creezi trafic.” – Joel Anderson, CEO Walmart

A avea un site web este doar primul pas în construirea unei afaceri online. Mai important, faceți clienții conștienți de acest lucru și educați-i de ce au nevoie de acest site web. Următorul pas este să prezentați produsele clienților, făcându-i să înțeleagă că produsele dumneavoastră sunt diferite de cele de pe piață.

Sunteți cu adevărat de succes și eficient doar atunci când clienții sunt conștienți de acest lucru și le reamintesc despre produsul și serviciul dvs. Asta înseamnă, de asemenea, dacă un brand mare sau mic are nevoie de abordarea corectă de promovare.

#8: „Abia aștepți să vină clienții la tine. Trebuie să-ți dai seama unde sunt, să mergi acolo și să-i tragi înapoi în magazinul tău.” – Paul Graham, COMBINATOR Y.

Acest citat subliniază importanța analizei clienților. Odată ce mărcile înțeleg clienții în detaliu, își pot identifica „punctele dure” ale clienților și caracteristicile grupurilor de clienți.

Înțelegerea clientului va influența în mod semnificativ strategia de vânzări, marketing și management. Succesul acestor proiecte depinde de cât de bine vă cunoașteți clienții.

Citate de identitate de marcă

#9: „Creează conținut care învață. Nu poți renunța. Trebuie să fii în mod constant extraordinar.” – a spus Neil Patel, co-fondatorul CrazyEgg

Clienții la început nu vor ști despre marcă și produs, așa că aveți nevoie de conținutul potrivit pentru a-i face să înțeleagă și să interacționeze mai mult cu marca.

De-a lungul procesului inițial și mai departe, conținutul ar trebui să aibă consistența și identitatea mărcii - acestea sunt valorile de bază ale mărcii pentru a păstra clienții.

#10: „Inovația face distincția între un lider și un adept” – Steve Jobs

Faceți un brand care să iasă în evidență. Nu mergeți doar împreună cu mulțimea. Gândește-te în afara casetei și preia conducerea în domeniul tău.

Teritoriul necunoscut și căile navigabile sunt închiriate. Piețele și clienții te vor recompensa cu generozitate dacă aduci ceva unic la masă.

#11: „Motivul pentru care se pare că prețul este tot ce le pasă clienților tăi este că nu le-ai dat nimic altceva de care să le pese.” – Seth Godin, fondator Squidoo.com, fost vicepreședinte al marketingului direct la Yahoo!

Alegerea unui client de a cumpăra rareori se bazează doar pe preț. O decizie este adesea rezultatul diverșilor factori, cum ar fi autoritatea, dovada socială, consistența, comoditatea și deficitul.

Nu informezi cumpărătorul de ce ar trebui să cumpere de la tine doar cu prețul. Este riscant să construiești o strategie de vânzări în jurul asta – ai putea fi depășit ca furnizorul cel mai scăzut, iar clienții tăi nu vor avea niciun motiv să rămână cu tine pentru că nu le-ai oferit unul.

Cotații de servicii pentru clienți și comunicații

#12: „Serviciul pentru clienți nu ar trebui să fie doar un departament, ci ar trebui să fie întreaga companie” – Tony Hsieh, CEO Zappos

Serviciul pentru clienți ar trebui să fie în fruntea a tot ceea ce faceți în timp ce conduceți o afacere. În loc să puneți serviciul pentru clienți într-un colț, acesta ar trebui să fie încorporat în cultura companiei dvs.

Alte departamente trebuie să înțeleagă că tot ceea ce fac îi afectează pe clienți – produsul afectează calitatea, vânzările sau marketingul afectează sentimentul clienților pe parcursul călătoriei, iar asistența afectează sentimentul post-cumpărare. Acești factori influențează un model circular, care este strâns legat. Prin urmare, este necesar să lucrăm împreună pentru a oferi rezultate eficiente și consecvente între departamente.

#13: „Dacă ești concentrat asupra concurenței, trebuie să aștepți până când un concurent face ceva. A fi concentrat pe client îți permite să fii mai pionier.” – Jeff Bezos, CEO al Amazon

Un reamintire că, dacă te uiți mereu peste umăr la ceea ce fac concurenții tăi, nu vei face niciodată mai bine decât ei. Da, acesta poate funcționa ca model de afaceri – iar studiul concurenței este benefic – dar numai până la o anumită limită. Dublezi efectiv produsul sau conceptul altcuiva și îl modifici ușor.

Dacă sunteți axat pe client, utilizați experiența clienților pentru a vă îmbunătăți afacerea în mod regulat, făcând clienții mai fericiți și mai fericiți, menținând totodată compania dumneavoastră competitivă.

#14: „Comunicarea este în centrul comerțului electronic și al comunității.” – Meg Whitman, președinte și CEO al Hewlett-Packard

Comunicarea este un lucru care afectează cel mai mult afacerea, în afară de produsul lor. Comunicarea va fi baza tuturor relațiilor viitoare. Mai ales în cazul comerțului electronic, deoarece atunci când clienții nu pot avea contact direct, comunicarea trebuie să fie consecventă, integrată cu înțelegere și mesaje semnificative.

Vorbim mult despre dezvoltarea relațiilor cu clienții dvs., iar comunicarea excelentă este baza tuturor parteneriatelor puternice. Asigurați-vă că interacționați cu consumatorii în mod clar și frecvent.

#15: „Pentru ca tu să-ți atingi obiectivele, vizitatorii trebuie mai întâi să le atingă pe ale lor” – Bryan Eisenberg, expert în marketing, autor și vorbitor

Mai întâi trebuie să înțelegeți ce caută vizitatorii pentru a vă atinge obiectivul (adică, vânzarea produsului). Luați în considerare călătoria clientului și satisfacția clientului în timp ce îi ajutați în realizarea scopului.

Fiecare pagină de destinație de pe site-ul dvs. ar trebui să se încarce rapid, să fie curată și să fie ușor de navigat. A fi eficient în a ajuta vizitatorii să-și atingă obiectivele va avea ca rezultat o rată de conversie mai mare pe site-ul dvs.

Citate motivaționale pentru comerțul electronic

#16: „Cu cât renunțăm mai repede „e” din „e-comerț” și numim doar comerț, cu atât mai bine.” – Bob Willett, fost președinte al Best Buy International

Tendința de creștere a comerțului electronic conform surselor de renume, precum și realitatea mărcilor de astăzi, arată multe promițători pentru un model de afaceri profitabil.

Tendința de a sta acasă poate face și cumpărături, determinând multe modele de magazine tradiționale să schimbe modul în care gândesc și modul în care funcționează. Brandurile trebuie să se gândească întotdeauna la direcții noi, mai bune și mai profitabile pentru a rămâne în viață pe o piață competitivă.

#17: „Ne vedem clienții ca niște invitați la o petrecere, iar noi suntem gazde. Este datoria noastră în fiecare zi să îmbunătățim puțin fiecare aspect important al experienței clienților.” – Jeff Bezos, fondatorul Amazon

Ne dorim ca comerțul electronic să fie o experiență perfectă și încântătoare pentru persoanele care cumpără de pe site-ul nostru și cumpără produsele noastre. Oamenii cumpără mai mult atunci când sunt în largul lor, așa că centrele comerciale sunt proiectate plăcut. În plus, în calitate de „gazdă”, așa cum se referă domnul Bezos la comercianții cu amănuntul, ar trebui să vă asigurați că:

• Clienții primesc la timp ceea ce au plătit, sunt mulțumiți și înțeleg cum să folosească produsele noastre.
• Aceștia sunt ținuți la curent cu procedura de cumpărare și expediere.

#18: „Livrați întotdeauna mai mult decât se aștepta.” – Larry Page, co-fondator Google

Companiile pot livra exact ceea ce au promis. Este bun.

Totuși, dacă doriți să păstrați clienții și să deveniți mai competitivi și mai atractiv, trebuie să faceți mai bine decât ați promis. Pentru că dacă livrați suficient de bine, vă veți pierde competitivitatea atunci când alte mărci încearcă să facă mai bine după un timp. Așa că străduiește-te întotdeauna să fii o versiune mai bună a ta!

#19: „Urmează viziunea, nu banii; banii vor ajunge să te urmărească.” – Tony Hsieh, CEO Zappos

Acest lucru poate părea paradoxal, dar este exact. A avea o viziune și a te stabili ca o autoritate în domeniul tău sunt cele mai bune modalități de a crea o bază de clienți. Să presupunem că lucrezi în industria de îmbrăcăminte și ești pasionat de asta. Clienții se vor întâmpina la tine dacă te stabilești ca expert în modă online.

Oamenii vor dori să cumpere de la tine ca marcă și expert pe măsură ce câștigi încredere în tine. Rețineți că acesta este un proces care necesită multă răbdare și există întotdeauna posibilitatea să nu vă atingeți potențialul maxim.

# 20: „Ai încredere în instinctele tale.” – Fondatorul Estee Lauder, Estee Lauder

Instinctele sunt esențiale în comerț în general și comerțul electronic în special. Potrivit revistei Fortune, cine înțelege mai bine acest lucru decât Estee Lauder, care s-a ridicat din obscuritate în Queens pentru a construi un imperiu cosmetic și a se pensiona cu o avere de 5 miliarde de dolari.

Desigur, ar trebui să luați în considerare diverși factori atunci când conduceți o afacere, dar uneori ar trebui să vă urmați instinctele, acestea pot fi un punct de descoperire pentru dvs.

#21: „Comerțul electronic nu este cireasa de pe tort, este noul tort” – Jean Paul Ago, CEO L'Oreal

Cu datele despre dezvoltarea remarcabilă a comerțului electronic și despre profitul extraordinar, modelul online devine rapid o sursă critică generatoare de profit pentru firmele mai consacrate.

Companiile trebuie să vadă comerțul electronic ca pe o nouă piață, nu doar ca parte a afacerii lor. Chiar și comerțul electronic poate înlocui treptat forma tradițională de afaceri pe unele piețe.

#22: „Nu vă simțiți jenați de eșecurile tale, învață din ele și începe din nou.” – Sir Richard Branson, fondatorul Virgin Group

Richard Branson are câteva remarci pline de spirit în afară de binecunoscutul său slogan, „Screw it, let's do it” (după care și-a numit cea mai bine vândută carte).

Dacă înființați o nouă firmă de comerț electronic, veți întâmpina anumite probleme și eșecuri. Chiar și marile corporații internaționale întâmpină obstacole și dificultăți în mod regulat.

Este esențial să realizezi că eșecul nu este de ce să te rușine dacă înveți din greșelile tale și folosești ceea ce știi pentru îmbunătățiri viitoare. Gafele tale vor servi drept lecții valoroase care te vor ajuta să te îmbunătățești.

Concluzie

Aceste citate de comerț electronic sunt menite să fie inspiraționale și educative.

Și dacă aveți vreo idee despre construirea afacerii dvs. online și sunteți în căutarea unui furnizor legitim de dezvoltare de site-uri de comerț electronic, contactați Tigren. Lucrăm cu clienți din întreaga lume cu cerințe diferite de aproape zece ani. Echipa noastră profesionistă va satisface cele mai exigente nevoi ale dumneavoastră.