Ce trebuie să știe fiecare proprietar de magazin despre configuratorul de produse pentru comerț electronic

Datorită progresului științei și tehnologiei, comercianții de comerț electronic dispun de instrumente de vânzare din ce în ce mai utile și mai eficiente. Aceste instrumente joacă un rol din ce în ce mai important în creșterea ratelor de conversie ale clienților. Printre acestea, este imposibil să nu menționăm configuratorul de produse eCommerce. Această tehnică a dus personalizarea produsului la următorul nivel, ajutând clienții să-și creeze propriile produse.

Cu toate acestea, această tehnologie este, fără îndoială, încă destul de nouă pentru majoritatea comercianților de comerț electronic. Prin urmare, mulți oameni sunt încă destul de „obscur” în ceea ce privește definiția, caracteristicile și beneficiile sale. Acest lucru vă poate face să rămâneți în urma concurenței, pierzând astfel venituri de mii de dolari.

Acest articol vă va ajuta în acest sens, vă vom aduce tot ce trebuie să știți despre această tehnologie. Acum haideți să cercetăm asta!

O prezentare generală a configuratorului de produse pentru comerțul electronic

Ce este un configurator de produse de comerț electronic?

Pur și simplu, puteți înțelege că un configurator de produse pentru comerț electronic este un software interactiv care permite utilizatorilor online să realizeze aspectul produsului (și uneori chiar funcționalitatea). În cele mai multe cazuri, personalizarea trebuie să se bazeze pe unele opțiuni de configurare gata făcute și pe elemente flexibile, cum ar fi dimensiunea produsului, culoarea, textul, textura, imaginea, forma și altele asemenea.

În plus, configurația produsului eCommerce este, de asemenea, un software de simulare care poate vizualiza continuu schimbarea mărfurilor în funcție de ajustările în timp real ale clienților. Drept urmare, cumpărătorii dvs. vor avea o imagine mai exactă a produselor lor.

Cu toate acestea, cel mai mare punct forte al său este încă să fie un instrument inteligent pentru ca utilizatorii să-și facă bricolaj bunurile personalizabile (în cazul în care magazinul dvs. electronic acceptă acest serviciu de personalizare).

Tipuri comune de configuratoare de produse pentru comerțul electronic

În opinia noastră, în prezent există 4 configuratoare cele mai populare utilizate în mod obișnuit în comerțul electronic, care sunt:

• Web pentru a imprima: clienții își pot crea propriile printuri pe produsele dvs. Cea mai bună potrivire pentru afaceri este specializată în îmbrăcăminte, băuturi etc.
• Configurator 3D: Clienții vor putea vedea modele 3D realiste ale produsului, alegând astfel ajustările cele mai potrivite. Cea mai bună potrivire pentru afaceri este specializată în bijuterii, mobilier etc.
• Vizualizator 3D și AR: Cu acest software, clienții vă pot vedea modelul produsului în viața reală, nu doar pe un fundal fără viață. Cea mai bună potrivire pentru afaceri auto și interior.
• Probă virtuală: aceasta este o caracteristică care permite clienților să încerce singuri produse folosind telefoanele lor. Cea mai bună potrivire pentru afaceri este specializată în pantofi, îmbrăcăminte, ochelari etc.

Beneficiile configuratorului de produse eCommerce

Experiență excelentă pentru clienți

După cum am menționat mai sus, configurațiile produselor de comerț electronic pot crește semnificativ satisfacția clienților online, oferindu-le o experiență extrem de personalizată. În special, pentru clienții care iubesc crafting, această tehnologie este cea mai bună modalitate de a-i face să considere produsul dvs. ideal, ca urmare, vor obține un sentiment mai mare de satisfacție cu procesul de navigare și comanda lor. Chiar și dacă rata lor favorizată este suficient de mare, vor ignora chiar și unele mici probleme care apar în timp ce navighează pe eStore. Acest lucru are cu siguranță un impact mare asupra ratei lor de respingere și returnare.

Rate de conversie mai mari

Deoarece configuratorii de produse îi ajută pe clienți să-și creeze propriile produse, acestea sunt unice în lume. Pe de altă parte, aceste produse sunt toate investite timp și efort de către utilizatori pentru a se proiecta singuri, astfel, ei vor avea prioritate față de produsele normale. Cu alte cuvinte, le va fi mai ușor să cheltuiască bani pe aceste produse speciale.

Asigurați-vă că producătorii primesc comanda corectă

După ce clientul finalizează editarea și comanda, toate informațiile și datele despre procesul de personalizare al utilizatorului vor fi trimise imediat de către configuratorul de produs echipei de producție. Nu există intermediar între client și producător, astfel încât rata de acuratețe a informațiilor este extrem de ridicată. Acest lucru ajută la evitarea oricăror probleme apărute în transmiterea informațiilor.

Cele mai bune exemple de configuratoare de produse de comerț electronic

Ceasuri Bamford

Bamford Watches este un brand care aplică cu succes tehnologia de configurare a produselor eCommerce. Ei au împărțit ecranul utilizatorului în două părți, inclusiv elemente personalizabile (în partea stângă) și un model rezultat 2.5D (în partea dreaptă). Deși puteți edita aproape orice parte a ceasului, este disponibilă doar opțiunea de culoare. Ar fi grozav dacă brandul le-ar permite utilizatorilor să aibă mai multă putere de decizie.

Nike.com

Nike are un eStore grozav. Deoarece au o bază financiară solidă, aproape fiecare tehnologie nouă de comerț electronic a fost aplicată de ei cel puțin o dată. Același lucru este valabil și cu configuratorul de produse eCommerce. Acestea oferă o fotografie foarte detaliată a pantofilor Nike, împreună cu o mulțime de opțiuni personalizate. Clienții pot schimba culoarea aproape fiecărui detaliu. Cu toate acestea, unele opțiuni sunt încă confuze, deoarece descrierea nu este chiar clară.

Ciclism la comandă și biciclete Ridley

Spre deosebire de opțiunile de mai sus, Bespoke Cycling alege să permită clienților săi să-și personalizeze bicicletele în pași separați. Cu alte cuvinte, utilizatorul dumneavoastră va face reglarea elementelor una după alta. Datorită acestui fapt, deși procesul de editare este destul de lung și complicat, nu provoacă întârziere sau scădere a vitezei site-ului. În special, după finalizarea procesului de bricolaj, utilizatorii vor putea alege o fotografie de fundal pentru a vizualiza cel mai bine viitoarea lor bicicletă.

Configurator de produse de comerț electronic: argumente pro și contra

Pro

Generați mai multe vânzări

După cum am spus mai sus, această tehnologie are potențialul de a îmbunătăți experiența utilizatorului și ratele de conversie. Acestea sunt valori care sunt strâns legate de vânzări și venituri. Pe de altă parte, multe studii au demonstrat, de asemenea, că are capacitatea de a ajuta la creșterea loialității mărcii, a valorii produsului și altele asemenea. Prin urmare, nu este greșit să spunem că un configurator de produse de comerț electronic poate ajuta la declanșarea continuă a veniturilor din vânzări.

Ieși în evidență în mulțime

Există două multe site-uri de comerț electronic în aceste zile, cumpărătorii au prea multe alternative pentru a lua decizia. Astfel, ai nevoie de o diferență semnificativă în metoda ta de vânzare pentru a atrage atenția cumpărătorilor tăi. Clienții verifică detaliile produsului și compară diferitele produse pentru a selecta unul.

Utilizarea configurației produsului oferă un avantaj masiv marketingului și vânzărilor. Cu un avantaj atât de mare, vă permite să vă mențineți produsul înainte pe această piață extrem de competitivă.

Îmbunătățește loialitatea clienților

Unele studii au demonstrat că 70% din veniturile afacerii provin de la clienți fideli. Prin urmare, construirea unui grup de clienți care vă iubesc marca și produsele este vitală. Dacă faci o singură vânzare către un client, mai devreme sau mai târziu vei da faliment.

Un configurator de produse de comerț electronic este o soluție la această problemă dificilă. Deoarece poate crește semnificativ nivelul de satisfacție al clienților dvs., aceștia se vor îndrăgosti în curând de marca dvs. Dacă ai noroc, poate că clienții tăi vor trimite chiar și cunoștințe către magazinul tău. Ca rezultat, veți avea o conexiune emoțională solidă cu și mai mulți clienți.

Contra

Cost ridicat de implementare

Deoarece aceasta este o tehnologie destul de nouă și sofisticată, prețul pentru a o deține nu este ieftin. În plus, pentru a-l utiliza fără probleme, trebuie să instalați câteva funcții suplimentare împreună cu acesta.

Drept urmare, este nevoie întotdeauna de mult timp și efort pentru a dezvolta cu succes un configurator de produs bun. Aproape nicio afacere mică nu deține această tehnologie și chiar și întreprinderile mari trebuie să o ia în considerare cu atenție înainte de a instala oficial această tehnologie.

Cu toate acestea, din punctul nostru de vedere, aceasta este o investiție bună, deoarece suma de profit pe care o poate câștiga din ea va fi cu siguranță uriașă. Pe de altă parte, puteți minimiza cheltuielile angajând o companie de dezvoltare web offshore.

Provocări cu care se confruntă în gestionarea experienței clienților

Timpul de livrare a fost întotdeauna una dintre principalele puncte slabe ale comerțului electronic. Cu toate acestea, cu acest model de afaceri configurator-aplicație, acest dezavantaj este și mai evident. Produsele pot începe să fie produse numai după ce clientul dvs. și-a finalizat personalizarea. Prin urmare, în loc să fie nevoit să aștepte doar timpul de livrare, clientul trebuie să aștepte și timpul de producție al produsului.

În unele cazuri, clienții se pot simți frustrați și obosiți de așteptare și nu mai revin pentru a cumpăra. Așadar, asigurați-vă că le oferiți suficient de clar clienților despre timpul de livrare și oferiți-le câteva recompense pentru așteptarea lor.

Încetiniți procesul de producție

Personalizarea permite clientului să adauge sau să selecteze diferite caracteristici care pot fi diferite de caracteristicile standard. Devine dificil pentru echipa de producție să prezică diferitele combinații pe baza produsului construit de client.

Cronologia de producție pentru aceste produse personalizate va fi diferită de combinațiile predefinite disponibile pentru produs. Poate dura timp pentru a crea combinații personalizate.

Cele mai bune practici pentru configuratorul de produse de comerț electronic

Design pentru Mobile First

Nu se poate nega că există destul de multe probleme care pot apărea în timpul procesului de tranziție de la configuratorul desktop la mobil. Ecranul telefonului este prea mic în comparație cu ecranul computerului. Cu toate acestea, dimensiunea butoanelor și a textului de pe aceste dispozitive ar trebui să fie suficient de mari și interactive pentru ca utilizatorul să lucreze perfect cu ele.

Din motivele menționate mai sus, este destul de dificil să aduceți toate funcțiile de la versiunea desktop la versiunea mobilă. Pe de altă parte, dacă versiunea dvs. mobilă are prea multe diferențe față de versiunea desktop, poate provoca inconsecvențe în experiența utilizatorului. Acest lucru poate afecta rata de conversie.

Prin urmare, cel mai bun mod de a rezolva această problemă este să vă dezvoltați mai întâi versiunea web mobilă, apoi să selectați cu atenție opțiunile potrivite și să creați configuratorul desktop pe baza acestora.

Facilitați accesul utilizatorilor în Configurator

Pentru unii clienți care nu sunt cunoscători de tehnologie sau nu cunosc acest software, configuratorul de produse le poate oferi o experiență digitală copleșitoare. În special, dacă produsul dvs. este prea complex sau capacitatea de editare a configurației este prea mare, confuzia clienților poate deveni și mai mare.

Pentru a rezolva această problemă, trebuie să oferiți utilizatorilor explicații sau instrucțiuni specifice chiar de la început. Alternativ, le puteți lua pas cu pas în loc să le arătați imediat o fereastră completă a caracteristicilor.

Sfaturi profesioniste: pune mai întâi elementele ușor de înțeles și familiare și apoi cele complicate. Evitați utilizarea jargonului din industrie. Puteți reduce foarte mult rata de respingere cu aceasta.

Oferiți utilizatorilor autonomie pentru a sări peste pași din proces

Este frustrant și consuma mult timp dacă clienții trebuie să personalizeze totul ei înșiși – chiar și lucruri mici și simple. Prin urmare, pentru a evita provocarea de disconfort și oboseală clienților, ar trebui să adăugați caracteristica de autonomie. Îți va ajuta cumpărătorii să obțină cele mai bune rezultate chiar dacă omit câțiva pași neimportanti.

Personalizați experiența în funcție de stilul de viață al utilizatorului

Similar oricăror alte extensii de comerț electronic, configurațiile de produse au, de asemenea, limitările lor. Poate deveni copleșitor și întârziat dacă utilizatorul are prea multe opțiuni diferite. Prin urmare, trebuie să calculați cu atenție limita de configurare înainte de a o elibera oficial. Pe de altă parte, dacă oferiți prea multe opțiuni de personalizare, luați în considerare crearea unui chestionar pop-up pentru a întreba rapid ce dorește clientul să ajusteze înainte de a începe efectiv. Apoi afișați aplicația în funcție de ceea ce alege clientul.

Permiteți utilizatorilor să editeze direct din pagina Rezumat

Permiteți clienților să adauge și să elimine direct ceea ce au editat pe pagina de rezumat sau chiar pe pagina de finalizare a achiziției. Este nasol dacă clientul tău trebuie să se întoarcă sau să o ia de la capăt doar pentru că vrea să elimine un element. De fapt, în cel mai rău caz, această supărare îi poate determina să abandoneze coșul de cumpărături.

Cum să creezi un site de comerț electronic echipat cu configurator de produse?

În prezent, există două modalități cele mai frecvent utilizate de a construi un configurator bun de produse pentru comerț electronic. Alegeți modul în care credeți că se potrivește cel mai bine companiei dvs. după o analiză atentă.

Pentru unul avea deja un site de comerț electronic

Dacă aveți deja un site web și doriți doar să dețineți un configurator de înaltă calitate, aveți două opțiuni: cumpărați și instalați o extensie de configurator de produse pentru comerț electronic sau dezvoltați de la zero o funcție personalizată de configurator de produse.

Pentru prima varianta, pretul va fi mai ieftin. Cu toate acestea, puteți selecta doar funcțiile și opțiunile de ajustare acceptate de plugin.

Pentru a doua opțiune, va trebui să plătiți mai mult. În schimb, veți avea control complet asupra aplicației dvs. Astfel, va deveni mult mai relevant pentru produsul, marca și clientul dvs.

Pentru unul nu a avut încă un site de comerț electronic

În acest caz, vă recomandăm să angajați o agenție de încredere ca însoțitor, deoarece dezvoltarea atât a site-ului web, cât și a configuratorului de la zero este extrem de dificilă.

Deși investiția într-o agenție vă va costa destul de mult, credem că acesta este un bun simț al investiției. Un magazin frumos, eficient, cu un puternic avantaj competitiv, ce client nu i-ar plăcea?

Cu toate acestea, alegeți-vă agenția cu grijă. Nu vrei să alegi o agenție scumpă care nu funcționează bine.

Tigren este o companie de dezvoltare de comerț electronic cu 10 ani de experiență în construirea de site-uri web de comerț electronic pentru sute de mărci diferite, astfel încât calificările sale pot fi de încredere. Mai mult, avem un mare avantaj competitiv fiind în Vietnam – o țară cu costuri de trai scăzute, așa că prețurile pentru serviciile noastre sunt destul de rezonabile.

Concluzie

În concluzie, configuratorul de produse de comerț electronic este un instrument eficient pentru creșterea ratei de conversie, îmbunătățirea loialității clienților și îmbunătățirea experienței utilizatorului. Din ce în ce mai multe magazine de comerț electronic aplică acest software interactiv și obțin rezultate vizibile. Cu toate acestea, nu toate site-urile web pot profita de acest lucru datorită caracteristicilor distincte ale produsului.