OKR-uri de comerț electronic: conduceți-vă afacerea către succes

Stabilirea obiectivelor este o componentă crucială a oricărui proiect în era datelor mari. Prioritizarea sarcinilor și investițiilor implică înțelegerea unde vă aflați acum, unde doriți să fiți și ce pași trebuie luați. Prin urmare, indiferent dacă un magazin online este nou sau înființat, adoptarea unui plan de performanță bazat pe OKR de comerț electronic poate ajuta la creșterea agilității organizaționale și la asigurarea succesului.

Acest articol vă va ajuta să stăpâniți elementele fundamentale ale OKR-urilor de comerț electronic și să vă demonstrați cum să le utilizați cu succes în funcționarea de zi cu zi a companiei dvs.

Ce este OKR?

Cadrul de afaceri, cunoscut sub numele de OKR, sau obiective și rezultate cheie, ajută echipele, organizațiile și oamenii să stabilească ținte cuantificabile. Echipele pot fi aliniate cu OKR pentru a urmări și măsura progresul lor către obiectivul dorit în organizații de toate dimensiunile, de la startup-uri la corporații mari.

Cadrul OKR este alcătuit din două părți:

Obiective (0): Obiective precum creșterea vânzărilor, creșterea satisfacției clienților și scăderea cifrei de afaceri sunt toate exemple de obiective. Creați obiective specifice și realizabile pentru OKRs pentru a obține cele mai bune rezultate.

Rezultate cheie (KR): Acestea urmăresc rezultatul dorit, cum ar fi urmărirea vânzărilor, măsurarea satisfacției clienților și urmărirea ratei de abandon. Utilizați valori pentru rezultatele principale în timp ce utilizați OKR, deoarece puteți măsura valorile.

Caracteristicile OKR-urilor

• Specificitate: În loc să efectueze o investigație amănunțită pentru a alege un scop, OKR-urile indică managerii anumite posibilități de realizare a obiectivelor stabilite.
• Concentrare: Modelul OKR ajută organizațiile în concentrarea resurselor pentru a îndeplini obiective semnificative, prioritizate într-un interval de timp stabilit.
• Măsurabilitate: Rezultatele cheie pentru anumite valori, sau OKR, permit firmelor să-și urmărească progresul și eficacitatea în atingerea obiectivelor.
• Flexibilitate: Cu utilizarea OKR-urilor, firmele pot adopta o strategie flexibilă, mai degrabă decât să atingă obiectivele cu un plan anual stabilit. Întreprinderile pot răspunde la schimbări și se pot adapta utilizând cicluri țintă mai scurte.
• Simplitate: Modelul OKR este ușor de implementat, iar OKR-urile în sine sunt ușor de înțeles și necesită pur și simplu un proces de bază, spre deosebire de un sistem complex și consumator de timp.
• Transparență: Unul dintre obiectivele cheie ale modelului OKR este promovarea alinierii în interiorul organizației. Pentru a realiza acest lucru, OKR-urile sunt create și apoi făcute accesibile în mod transparent pentru toate nivelurile organizației. Acest lucru permite tuturor să vadă OKR-urile altora și să înțeleagă obiectivele lor de responsabilitate. responsabilitatea lor și a colegilor lor din afacere.

Care sunt beneficiile OKR-urilor?

1. Menține concentrarea echipei

Stabilirea obiectivelor și stabilirea modului de atingere a acestora este scopul OKR. Acesta conturează o strategie pe care trebuie să o urmeze echipa ta pentru a îndeplini aceste obiective.

Setarea OKR vă ajută să mențineți concentrarea echipei. Ei sunt pe deplin conștienți de ceea ce trebuie realizat și când. Personalul dumneavoastră trebuie să respecte termenele limită, ceea ce îi ajută să-și prioritizeze mai bine timpul.

O echipă concentrată pe laser este mai eficientă. Lucrătorii dvs. vor fi mai entuziasmați de munca lor, ceea ce va îmbunătăți rezultatele inițiativelor dvs. de marketing. Echipa ta va avea mai ușor să atingă obiectivele dacă sunt concentrate pe laser.

2. Schițați un plan pentru realizarea obiectivelor

Setarea unui OKR este la fel cu setarea unei ținte agile. Acestea nu sunt obiective de lungă durată care vor dura ani de zile pentru a fi îndeplinite. Trebuie terminat mai repede și să producă un rezultat specific, cuantificabil.

Golurile mai scurte pot fi completate mai rapid și mai ușor de echipa ta. Ei acordă mai multă atenție scopurilor imediate, minore. Este mai simplu să ajustați și să dezvoltați un nou plan în cazul oricăror probleme sau modificări.

3. Respectați un șablon

Este nevoie de puțin timp și bani pentru a finaliza aceste OKR. Pentru a dezvolta aceste obiective și a formula o strategie pentru a le atinge, nu este nevoie de multe. Va trebui să investești timp în asta.

În fiecare trimestru, va trebui să alocați ceva timp pentru a vă analiza OKR-urile și a determina dacă le-ați întâlnit. După aceea, puteți repeta procesul setând OKR-uri noi. În afară de câteva ore la fiecare trei luni, nu se cere altceva de la tine.

Sfaturi pentru setarea OKR de comerț electronic cu impact

1. Nu fi complicat

Implementarea OKR-urilor necesită gândire și planificare în fiecare trimestru, dacă nu mai des. Executarea OKRS zilnică va contribui la creșterea afacerii dvs., necesitând aderarea tuturor celor din echipă pentru atingerea OKR-urilor.

Luați în considerare ce necesită cel mai urgent compania dvs. Ar putea fi mai multe conversii, mai multe CTR pe rețelele sociale sau mai mulți urmăritori. Acestea sunt câteva obiective pe care le puteți stabili cu termene rezonabile și pe care le puteți realiza rapid.

2. Fii specific

Când îți stabilești obiectivele, fii clar ce speri să realizezi. Luați în considerare cum puteți obține rezultatele dorite.

Creați un plan de acțiune pentru OKR-urile dvs. de comerț electronic dacă doriți să reușiți. Pașii pe care trebuie să-i faceți pentru a vă îndeplini obiectivul ar trebui să fie subliniați în această strategie. Ar trebui să acopere modul în care vă puteți îndeplini obiectivele.

În cele din urmă, fiți direct cu personalul în legătură cu așteptările dvs. Notează-ți obiectivele cât mai curând posibil, astfel încât echipa ta să știe ce trebuie realizat.

3. Fă-le măsurabile

Asigurați-vă că OKR-urile sunt obiective provocatoare, dar măsurabile, care vă vor motiva să munciți mai mult, dar în cele din urmă vă vor spune unde vă aflați. Din acest motiv, ele sunt evaluate pe o scară de la 0 la 1, una indicând realizarea sau depășirea obiectivului.

Dacă notați în mod constant 1, ar trebui să vă reevaluați obiectivele pentru a vedea dacă sunt suficient de provocatoare. Încercați să vă puneți o limită de timp pentru a îndeplini orice obiective care nu pot fi măsurate.

4. Separați obiectivele mari în altele mai mici

Mini-golurile sunt o metodă excelentă de a menține concentrarea și motivația echipei. Acestea sporesc încrederea echipei tale și o ajută să se apropie de obiectivul principal.

OKR-urile pot fi structurate atât la nivel organizațional, cât și la nivel individual. De asemenea, pot fi făcute specifice echipei. Obiectivele echipei acoperă anumite echipe, în timp ce OKR-urile organizaționale se concentrează pe obiectivele companiei în ansamblu.

5. Aveți resursele adecvate

Bugetul dumneavoastră este o resursă importantă. Capacitatea ta de a face lucruri depinde de diverși factori, inclusiv de situația ta financiară. Asigurați-vă că echipa dumneavoastră este la curent cu bugetul de la început. Pregătiți un plan bugetar pentru a le arăta unde și câți bani doriți să cheltuiți, astfel încât să poată planifica și să știe cu câți bani trebuie să lucreze.

În plus, echipa ta ar putea avea nevoie de mai multe resurse. Acesta ar putea fi orice, de la software la rechizite de birou. Trebuie să le oferiți instrumentele de care au nevoie pentru a-și executa sarcinile dacă doriți să-i vedeți reușiți.

6. Utilizați datele pentru personalizarea mesajelor

Întrucât singura modalitate de a contacta un client este să ajungeți la el atunci când sunt cei mai receptivi la conceptul produsului și serviciului nostru și să-l evalueze în mod activ pe cont propriu, personalizarea mesajelor este principiul călăuzitor al firmelor de comerț electronic de astăzi.

Această strategie ar necesita să utilizați tehnologia pentru a aduna informații atât despre clienții prezenți, cât și despre cei potențiali.

7. Îmbunătățiți activitatea în rețelele sociale

Creșterea interacțiunii cu rețelele sociale este o metodă încercată și adevărată pentru a vă extinde acoperirea către potențiali clienți, precum și pentru a vă îmbunătăți acoperirea și a păstra legătura cu clienții existenți.

Un brand își poate gestiona mai bine reputația online, fiind activ pe rețelele sociale și interacționând cu clienții. Poate chiar să interacționeze cu influenți pentru a obține sprijinul și sugestiile acestora.

8. Ajungeți la X în Veniturile din comerțul electronic

Luați în considerare stabilirea unui obiectiv de venit agresiv, a unei poziții vizate pe piață sau a unui focus geografic.

Când setați OKR, alegeți un interval de timp care se potrivește nevoilor dvs. Companiile își pot ajusta și reseta direcția după cum este necesar în timp ce se află pe cale, utilizând OKR-uri trimestriale.

Exemple de OKR de comerț electronic

1. Obiectiv: Îmbunătățiți experiența de încărcare a site-ului web

Rezultate cheie: Creșteți scorul mediu Lighthouse pentru paginile de produse de la 50 la 100.

2. Obiectiv: Îmbunătățirea prețurilor de achiziție în categoria X

Rezultate cheie: Scăderea costului mărfurilor. Prețul mediu de achiziție a scăzut de la 10 USD pe articol la 8 USD pe bucată.

3. Obiectiv: Obțineți o eficiență uimitoare a ambalajului

Rezultate cheie: Reducerea timpului mediu de ambalare a comenzii la jumătate la aproximativ 40 de secunde. Mențineți o rată medie zilnică de eroare de ambalare de 0,1% pe tot parcursul ciclului

4. Obiectiv: creșterea ratei de conversie a comerțului electronic.

Rezultate cheie: pe pagina de finalizare a comenzii, urmăriți Scorul de efort al clienților. Includeți noi opțiuni de plată. Îmbunătățiți instrumentul de căutare.

5. Obiectiv: Conversia consumatorilor actuali de la procedura tipică de vânzare la online.

Rezultate cheie: Dezvoltați prețuri bazate pe cont într-un magazin online. Ar trebui create 5 conturi online pentru clienții actuali. Clienții ar trebui să fie învățați cum să plaseze comenzi online.

6. Obiectiv: Atrageți mai mulți vizitatori pe site

Rezultate cheie: clasamentul #1 pentru cuvintele cheie vizate pe Google. Faceți ca campania dvs. de e-mail de marketing bazat pe cont să primească peste 300 de deschideri de e-mail. Obțineți peste 500 de clicuri din campanii de promovare a comerțului electronic.

7. Obiectiv: Creșterea valorii comenzii.

Rezultate cheie: pe un site de comerț electronic, creați pachete de produse. Implementați upselling în magazinul dvs. online. Creați funcția „bump de comandă” în magazinul dvs. online. Utilizați platforma de comerț electronic pentru a implementa prețurile bazate pe cont.

Rezumat

OKR-urile de comerț electronic sunt cruciale pentru a ajuta corporația dvs. web să înflorească. Vă veți ajuta echipa să rămână mai concentrată pe activitățile cruciale și să avanseze obiectivele de afaceri.

A avea un site web bine funcțional și bine proiectat poate sprijini și obiectivele companiei dvs. de a-și extinde baza de clienți și de a crește profiturile. La Tigren, putem construi un site web de comerț electronic grozav care să vă ajute afacerea online să iasă în evidență. Cu mai mult de 10 ani de experiență de lucru cu mulți clienți din întreaga lume, înțelegem ce este cel mai bine pentru afacerea dvs. Aflați mai multe despre serviciile noastre de comerț electronic și, dacă aveți probleme cu site-ul dvs., vă rugăm să ne contactați.