Migrarea comerțului electronic: Cum să știți când ar trebui să replatformați

Majoritatea vânzătorilor de comerț electronic se tem să-și migreze magazinele web către o nouă platformă. Pare prea riscant. Este nevoie de timp, costă bani și necesită să mutați toate datele. Sunt atât de multe care se pare că pot merge prost. Ei cred că migrarea platformelor de comerț electronic este o modalitate rapidă de a ruina vânzările!

Așadar, comercianții îl evită adesea atâta timp cât pot. Dar, chiar nu ar trebui. Migrația nu vă va distruge vânzările. Nu face upgrade la o nouă platformă, deși s-ar putea. Platforma ta actuală ar putea să te împiedice de la creștere, să-ți îmbunătățească procesele de afaceri și să ofere o experiență mai bună pentru clienți.

Să aruncăm o privire sinceră asupra afacerii dvs. și să vedem dacă arătați vreunul dintre aceste semne că trebuie să vă replatformăm magazinul de comerț electronic.

Cele mai importante semne că ar trebui să vă replatformați magazinul de comerț electronic

Când vânzătorii fac o schimbare între platformele de comerț electronic, de obicei este din motive ca acestea. Nu contează cât de vechi sau nou este site-ul dvs., uneori o actualizare este cea mai bună soluție.

Lipsa caracteristicilor sau software învechit

La început, comercianții sunt atrași de software gratuit sau ieftin pentru a înființa un magazin de bază. La momentul respectiv, asta e tot ce aveai nevoie. Cu toate acestea, aceste platforme pentru începători ar putea să vă rețină acum.

De multe ori nu au aplicațiile sau funcțiile avansate de care aveți nevoie pentru clienții dvs. Nu există o comunitate entuziastă în jurul platformei care să ajute la îmbunătățirea acesteia. În aceste cazuri, primești ceea ce plătești.

Platforma în sine ar putea fi, de asemenea, învechită. Tehnologia se schimbă rapid. Întotdeauna vine ceva mai bun. Software-ul învechit vă împiedică să oferiți unui client experiența pe care o cer clienții dvs. Dacă nu ați actualizat de câțiva ani, ar putea fi timpul să aruncați o privire la ce mai există.

Prea Multă Întreținere

O problemă comună este că platforma dvs. actuală de comerț electronic necesită prea multă întreținere. Echipa ta de dezvoltare se află într-un ciclu constant de remediere a erorilor care provoacă mai multe erori. Nu numai că costă bani, ci și timp prețios. Aceste mici remedieri care au un impact redus pierd prea mult timp și resurse.

Fiecare platformă va avea partea ei de probleme și frustrări. Uneori lucrurile se rup, dar nu ar trebui să-ți petreci cea mai mare parte a timpului reparând noi probleme în mod repetat. În general, site-ul dvs. ar trebui să funcționeze în mod constant așa cum trebuie.

Structura software-ului dumneavoastră determină acest lucru, iar unele platforme sunt construite mai bine decât altele.

Cost

Fiecare afacere are un buget și ar trebui să evaluați ce cheltuiți în prezent. Unii comercianți cheltuiesc mii de dolari pe site-ul lor în fiecare lună. Costurile includ taxe de abonament, taxe de găzduire, taxe de securitate, echipe de dezvoltare și întreținere, printre multe alte lucruri.

Există toate tipurile diferite de platforme de comerț electronic disponibile la diferite puncte de preț. Fiecare percep taxe diferit. Aruncă o privire atentă la bugetul tău și vezi unde se duc toți banii tăi. Dacă credeți că ați putea plăti mai puțin pentru un site mai bun, există șanse mari să aveți dreptate.

Procesul manual necesită prea mult timp

Unele platforme de comerț electronic se bazează pe procese manuale pentru a finaliza comenzile și pentru a comunica cu clienții. Există o mulțime de pași între momentul în care un client finalizează o comandă online și livrarea acesteia. De asemenea, comercianții trebuie să actualizeze frecvent numărul de inventar și informațiile despre produse.

Introducerea manuală a acestor date necesită timp și este predispusă la erori umane. Unele platforme de comerț electronic au procese pentru a automatiza actualizările inventarului, procesarea comenzilor și comunicarea informațiilor de expediere/urmărire. Dacă aveți echipe dedicate care își petrec întreaga zi făcând procese manuale, probabil că este timpul să căutați o altă platformă.

Probleme de integrare

Conducerea unei afaceri de succes necesită adesea mai mult software decât doar platforma dvs. de comerț electronic, mai ales dacă vindeți prin mai multe canale de vânzare. Companiile mai mari lucrează cu ERP, POS, managementul comenzilor și sisteme de gestionare a stocurilor. Aceste sisteme adaugă mai multe funcționalități și capacități robuste.

Pentru a vă automatiza procesele de afaceri între toate aceste sisteme, aveți nevoie de integrare. Sistemele dvs. trebuie să poată vorbi între ele și să transmită date înainte și înapoi.

Din păcate, nu toate platformele de comerț electronic gestionează integrarea multicanal la fel. Arhitectura platformei dvs. de comerț electronic poate dicta viteza, fiabilitatea, funcționalitatea și costul integrării dvs. în alte sisteme. Nu este neobișnuit să vă replatformați magazinul de comerț electronic în pregătirea integrării.

Dacă doriți să vedeți ce platforme de comerț electronic sunt mai bine construite pentru integrarea multicanal, consultați Ghidul nostru de implementare multicanal. Vă ajută să determinați cea mai bună platformă pentru afacerea dvs. pe baza unei funcționalități importante de vânzare multicanal.

Scalabilitate și creștere

În general, vânzările de comerț electronic sunt în continuă creștere la nivel mondial. La fel și vânzările tale. Companiile cu creștere rapidă își depășesc adesea platformele.

Deși platforma dvs. actuală v-a făcut să începeți, aceasta nu vă va duce afacerea la următorul nivel. Pe măsură ce creșteți la zeci de mii de SKU , mii de tranzacții pe lună și sute de mii de vizitatori pe lună, platforma dvs. trebuie să se extindă cu dvs.

Dacă creșteți rapid, ar putea fi timpul să faceți upgrade la o platformă care vă gestionează mai bine volumul.

Securitate

O îngrijorare constantă a vânzătorilor de comerț electronic este păstrarea în siguranță a datelor clienților lor. Hackurile de site și informațiile compromise ale clienților se întâmplă prea des acum. Îți frustrează clienții și inițiază o lipsă de încredere. Dacă ți s-a întâmplat deja, nu vrei să lași să se întâmple din nou.

Există cele mai bune practici când vine vorba de securitatea datelor. Se reduce la locul în care sunt găzduite datele tale, cum sunt criptate și cine este responsabil pentru acestea. Unele platforme de comerț electronic găzduiesc date în propriul mediu, în timp ce unii comercianți găzduiesc date pe propriile servere.

Chiar și cei mari sunt piratați, dar vrei să oferi clienților tăi cea mai bună securitate posibilă. Acesta este un motiv important pentru a schimba platformele de comerț electronic.

Utilizabilitate

Cât de ușor este platforma dvs. de utilizat? Un alt motiv bun pentru a schimba platforma este de dragul utilizabilității sale. Petreceți ore întregi în cadrul platformei dvs. de comerț electronic făcând modificări, actualizând informații și procesând comenzi. Unele platforme au o curbă de învățare mai mare decât altele. Este în regulă să recunoaștem că software-ul în sine este prea greu de utilizat zilnic.

Experiența clientului care suferă

Toate aceste probleme împreună vă pot afecta experiența clienților. Site-urile greșite și lente din cauza problemelor de întreținere sau de software îi împiedică pe potențialii cumpărători. Lipsa funcțiilor duce la pagini greoaie de plată și procesare a comenzilor. Petreci atât de mult timp întreținerii software-ului, încât nici măcar nu te poți concentra pe experiența clienților.

Cumpărătorii de astăzi cheltuiesc banii cu vânzători care îi încântă constant. Problemele actuale ale platformei tale te-ar putea împiedica să faci asta. La sfârșitul zilei, clienții tăi sunt pe primul loc. Fiecare decizie pe care o iei ar trebui să se refere la ei.

Nu lăsați platforma dvs. de comerț electronic să vă împiedice să oferiți experiența clienților pe care o doriți.

Ce trebuie să faceți în continuare: alegerea unei noi platforme și migrarea

Realizarea că este timpul pentru o actualizare este doar primul pas în migrarea magazinului dvs. web. Apoi, trebuie să alegeți pe ce platformă să migrați. Consultați articolul nostru despre schimbarea între Magento și Shopify Plus. Acestea sunt două platforme populare din care comercianții se deplasează adesea înainte și înapoi, dar totul este despre ceea ce este potrivit pentru afacerea dvs.!

Nu contează pe ce platforme migrați de la și către care migrați, partea grea este să vă mutați datele între acele sisteme. Migrația poate părea o sarcină cu adevărat descurajantă. De aceea, am pregătit un ghid cu tot ce trebuie să știți despre migrarea comerțului electronic. Consultați sfaturile noastre de top despre cum să migrați datele de comerț electronic între sisteme și despre cum să depășiți și să evitați temerile legate de migrare.