10 tactici dovedite de marketing pentru comerțul electronic care vă pot crește vânzările astăzi

Publicat: 2023-07-08

Comerțul electronic a preluat lumea comerțului cu amănuntul și nu este greu de înțeles de ce. Creșterea internetului a dus la o creștere a cumpărăturilor online. Le-a permis companiilor mai multe oportunități de a-și atinge publicul țintă de pe diferite piețe dincolo de frontiere și de a-și crește vânzările. Cu toate acestea, nu ești singurul care luptă pentru a capta atenția utilizatorilor țintă. Să ieși în evidență și să-ți faci un nume pe piața aglomerată de comerț electronic poate fi o provocare.

Aici intervin tacticile convenționale și multilingve de marketing pentru comerțul electronic. Ar trebui să urmăriți să creați un plan de marketing solid pentru a atrage mai mulți utilizatori pe site-ul dvs., pentru a-i converti în clienți fideli și pentru a-i face să revină pentru mai mult – iar faptul că sunteți multilingv vă asigură că veți reuși. să nu se limiteze doar, de exemplu, la vorbitorii de engleză.

Așadar, haideți să discutăm zece tactici de marketing eficiente testate și dovedite, cum ar fi rețelele sociale și marketingul prin e-mail, care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri. Vom acoperi toate strategiile de marketing esențiale pe care trebuie să le cunoașteți pentru a reuși.

#1: Marketing prin e-mail

Poate părea de școală veche, dar marketingul prin e-mail este una dintre cele mai eficiente tactici de marketing pentru comerțul electronic, deoarece este o modalitate consistentă prin care vă puteți implica direct publicul țintă. Prin construirea unei liste de abonați interesați de produsele sau serviciile dvs., puteți partaja publicului dvs. branding-ul prin conținut și puteți crea e-mailuri direcționate, promovând vânzările și încurajându-i să cumpere.

Iată câteva tactici de marketing de comerț electronic pentru marketing prin e-mail pe care le puteți face:

Furnizați un magnet de plumb făcând e-mailurile pe care le trimiteți valoroase pentru publicul țintă, ceea ce îl va convinge să se aboneze.
Creați e-mailuri personalizate pentru a vă conecta și a interacționa mai bine cu utilizatorii dvs.
Folosiți subiecte care atrage atenția, astfel încât în momentul în care își verifică e-mailurile, să se simtă obligați să le verifice. (Totuși, nu exagerați cu asta – dacă promiți întotdeauna ceva interesant și incitant, dar nu vei livra niciodată, ei vor ignora sau se vor dezabona complet).
Lista dvs. de e-mailuri ar trebui să fie segmentată , astfel încât e-mailurile dvs. să poată viza mai bine anumiți utilizatori.
Testează-ți mai întâi e-mailurile și identifică ce funcționează cel mai bine pentru publicul tău.
E-mailurile sunt, de asemenea, o modalitate excelentă pentru abonați nu numai de a afla despre noi produse și servicii, ci și de a promova evenimentele viitoare ale companiei și ofertele promoționale .

#2: Publicitate pe rețelele sociale

În zilele noastre, o mare parte din viața noastră digitală gravitează în jurul rețelelor sociale. HubSpot a raportat că aproximativ 4,7 miliarde de oameni folosesc rețelele sociale de pe tot globul. În 2022, aceasta a crescut cu 4,2%.

În prezent, publicitatea de comerț electronic în rețelele sociale a devenit a doua cea mai mare piață de publicitate când vine vorba de reclame digitale, în special pe piața din SUA. Dacă doriți să vă extindeți pe noi piețe și să vă extindeți, strategia dvs. de marketing pentru comerțul electronic pentru anunțurile pe rețelele sociale ar trebui să fie personalizată și accesibilă publicului țintă.

Mai jos sunt tactici simple de marketing pentru comerțul electronic pe care le puteți face pentru a vă maximiza publicitatea pe rețelele sociale:

Alegeți platforma potrivită pentru publicul țintă.
Creați reclame atrăgătoare care atrage atenția oamenilor.
Utilizați opțiunile de direcționare pentru a ajunge la persoanele potrivite.
Testați diferite formate de anunțuri pentru a vedea ce funcționează cel mai bine.
Fiți la curent cu cifrele de implicare și ajustați-vă strategia în consecință.

#3: Traducere

A avea o afacere de comerț electronic nu trebuie să se limiteze la zona dvs. locală. De fapt, acesta este unul dintre principalele motive pentru a folosi comerțul electronic în locul magazinelor fizice! Extinderea operațiunilor la nivel global este o modalitate excelentă de a crește baza de clienți și veniturile. Dacă intenționați să vă transmiteți mesajul către lume prin intermediul reclamelor în rețelele sociale și al marketingului de conținut, colaborarea cu serviciile de traducere și agenții de marketing la nivel mondial este absolut esențială pentru a vă asigura că traducerile de calitate vă vor îmbunătăți experiența clienților, vor crea încredere și vor crește vânzările.

Traducerea și localizarea conținutului nu este doar pentru ca marca dvs. să fie mai ușor de relaționat cu utilizatorii internaționali țintă, ci vă va îmbunătăți, de asemenea, SEO și vă va face site-ul mai vizibil pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERPs) ale pieței dvs. țintă.

Pentru a profita la maximum de traducere, iată câteva tactici simple de marketing pentru comerțul electronic pe care le puteți face:

Traduceți sau localizați marketingul și conținutul site-ului dvs. de comerț electronic în diferite limbi.

Colaborați cu traducători nativi și manageri lingvistici, astfel încât să puteți obține conținut tradus și localizat de înaltă calitate.
Cercetați, investiți în și utilizați instrumente și servicii de traducere a site-urilor web și de management al proiectelor lingvistice pentru a crește traficul web, ratele de conversie și vânzările generale.
Testează-ți site-ul web și conținutul de marketing în mai multe limbi pentru a te asigura că transmit mesajul corect.

#4: Marketing de conținut

Pe traseul creativ, marketingul de conținut și procesul de creare sunt esențiale dacă doriți să stabiliți expertiza și autoritatea mărcii dvs. în industria dvs. Acestea includ postări pe blog, podcasturi, infografice, videoclipuri și alte tipuri de conținut care vă vor extinde acoperirea și vor crește traficul către site-ul dvs. web. Puteți, de asemenea, să traduceți conținutul și să implementați o strategie SEO multilingvă, astfel încât să puteți face conținutul mai accesibil pentru utilizatorii care nu vorbesc engleza.

Când vine vorba de marketing de conținut, acestea sunt unele dintre cele mai bune tactici de marketing de comerț electronic pe care le puteți face:

Cercetați și înțelegeți-vă publicul, astfel încât să puteți crea conținut care să rezoneze cu el.
Utilizați tactici SEO multilingve pentru a vă optimiza conținutul pentru motoarele de căutare.
Promovează-ți conținutul pe rețelele sociale și pe alte canale.
Urmăriți tendințele și ajustați conținutul pe baza acestora.

#5: Influencer Marketing

Internetul a dus la creșterea influențelor care colaborează cu companii la proiecte care vor promova produsele și serviciile afacerii lor. Acum, parteneriatul cu un creator de conținut local sau un influencer de pe piața țintă poate face promovarea mărcii dvs. mult mai ușoară, deoarece influențatorul cu care vă puteți asocia are deja un număr de urmăritori și o comunitate puternică care vă va încerca produsele și serviciile, deoarece de încrederea pe care o au deja cu influențatorul.

Datorită acestui fapt, dacă doriți să creșteți vizibilitatea mărcii prin sponsorizarea sau colaborarea cu un influencer internațional, iată câteva tactici simple de marketing pentru comerțul electronic de reținut:

Faceți verificări ale antecedentelor atunci când alegeți influențatorii potriviți pentru marca dvs. De exemplu: linia lor de branding se potrivește bine cu afacerea dvs. de comerț electronic? Ce fel de public atrage conținutul lor?
Asigurați-vă că ați creat un brief care să fie clar conține o schiță și așteptările și obiectivele tale din colaborare.
Oferiți stimulente influencerului pentru a vă promova marca și oferiți-i un cod promoțional pentru produsele și serviciile companiei dvs. pe care le pot oferi urmăritorilor lor.

#6: Recenziile clienților

Înainte de a cumpăra un produs, mulți dintre noi ne uităm prin recenziile clienților. Marketingul din gură în gură este mai important decât oricând. Cândva, am primit aceste informații de la prieteni și familie, iar acum putem citi părerile altor clienți despre un produs sau serviciu.

Recenziile clienților sunt o sabie cu două tăișuri pe care trebuie să înveți să o cultivi pentru a te întoarce în favoarea ta, nu împotriva ta. Este un adevăr fundamental că clienții nemulțumiți au mai multe șanse să scrie recenzii decât cele de conținut, așa că cum vă puteți asigura că obțineți recenziile bune pe care le meritați?

O modalitate de a face acest lucru este să faceți recenziile clienților dvs. disponibile în alte limbi prin utilizarea instrumentelor de traducere și să evaluați conținutul tradus automat de către experți lingvistici, cum ar fi o companie de traducere sau un traducător nativ, pentru a vă asigura că mesajul recenziei clienților este transmis. cu fidelitate. Acest lucru asigură că oamenii pot scrie recenzii bune în orice limbă.

Mai jos sunt câteva tactici pentru strategia dvs. de marketing de comerț electronic care pot îmbunătăți modul în care gestionați recenziile clienților:

Încurajați cumpărătorii dvs. online să dea o recenzie despre afacerea dvs. prin e-mailuri ulterioare și trimițându-le după o achiziție. Puteți oferi reduceri de stimulare la următoarea lor achiziție.
Actualizați-vă profilul în mod regulat pe mai multe site-uri de recenzii.
Gestionați cu profesionalism recenziile negative inevitabile; să abordeze situația și să le ofere soluții directe la problemele pe care le-au experimentat .
Utilizați recenziile negative ca o modalitate de a îmbunătăți modul în care oferiți servicii clienților sau de a face ajustări la produsul dvs.

#7: Upselling și Cross-selling

Odată ce aveți o bază solidă de clienți, puteți fie upsell, fie cross-sell pentru a crește valoarea comenzii și veniturile. Dar ce sunt ofertele de upselling și cross-selling?

Upselling este în cazul în care oferiți clienților o versiune a unui produs care are un preț mai mare. Între timp, vânzarea încrucișată este atunci când oferiți produse gratuite care se potrivesc bine cu un articol ca pachet.

Aceasta este una dintre cele mai dificile tactici de marketing pentru comerțul electronic de făcut, dar iată câteva sfaturi despre cum o puteți implementa în strategia dvs. de marketing pentru comerțul electronic:

Utilizați datele clienților pe care le aveți la îndemână pentru a analiza obiceiurile de cumpărare ale clienților dvs. și pentru a identifica preferințele.
Atunci când faceți upselling sau cross-selling, asigurați-vă că în centrul deciziei dumneavoastră se află experiența clienților ; oferă numai servicii și produse care sunt relevante pentru nevoile lor.
Imaginile și limbajul pot merge mult atunci când convingeți un client să facă o actualizare sau să adauge mai multe articole în coșul său. Prin urmare, asigurați-vă că testați și retestați reclamele și copiați pentru a obține cel mai bun rezultat.

#8: Retargeting

Uneori, nu obțineți cel mai bun rezultat din strategia dvs. de marketing pentru comerțul electronic, deoarece nu vă redirecționați clienții. La urma urmei, clienții noi au nevoie de mult mai mulți bani pentru a aduce decât să îi oblige pe clienții mai în vârstă să răscumpere. Puteți folosi reclamele pentru a redirecționa persoanele care v-au vizitat site-ul de comerț electronic, s-au arătat interesați de marca dvs. sau, cel mai bine, care au făcut o achiziție.

Amintiți-le de marca dvs. și de serviciile și produsele pe care le oferiți prin încorporarea strategiilor de redirecționare în tacticile dvs. de marketing în căutarea comerțului electronic. Iată câteva indicații despre cum puteți face acest lucru:

Profitați de instrumentele de urmărire pentru a identifica persoanele care v-au vizitat site-ul de comerț electronic.
Dacă clientul dvs. țintă vorbește o altă limbă, traduceți sau localizați anunțurile dvs. pentru a le face să cunoască serviciile și produsele pe care marca dvs. le are de oferit.

#9: Marketing video

Marketingul video a devenit una dintre cele mai bune tactici de marketing pentru comerțul electronic, în special conținutul video de scurtă durată.

Multe platforme de social media preferă să prezinte videoclipuri în comparație cu alt conținut, cum ar fi postări scurte de text, infografice și imagini. Conținutul care devine viral este de obicei videoclipuri, motiv pentru care nu este de mirare că multe companii îl folosesc pentru a-și promova brandul.

Am enumerat câteva considerente atunci când creăm o strategie de marketing online de comerț electronic bazată pe conținut video:

Tehnicile de povestire sunt esențiale atunci când creați conținut video, deoarece vă pot ajuta brandul să se conecteze mai bine cu clienții.
După cum am menționat, puteți crea un videoclip și îl puteți posta pe diverse site-uri de socializare. Modificați videoclipurile în consecință, în funcție de platforma social media pe care o utilizați.
Monitorizați analiza videoclipurilor dvs., identificați ce videoclipuri au mai multe vizionări și întrebați-vă ce a făcut ca videoclipurile dvs. cele mai de succes să atragă utilizatorii către ele în comparație cu videoclipurile dvs. anterioare.
Puteți traduce subtitrările videoclipului dvs. pentru a-l face mai accesibil utilizatorilor internaționali.

#10: Optimizarea mobilă

Toată lumea folosește smartphone-uri și alte dispozitive mobile atunci când navighează pe web. Prin urmare, dacă intenționați să îmbunătățiți experiența utilizatorului site-ului dvs., poate vă gândiți să îl faceți mai prietenos pentru dispozitive mobile.

Acest lucru poate face experiența publicului țintă mai simplă și mai convenabilă. Mai jos sunt câteva tactici de marketing de comerț electronic pe care le puteți utiliza pentru a vă optimiza site-ul de comerț electronic pentru utilizatorii de dispozitive mobile:

Faceți-vă site-ul web plăcut din punct de vedere estetic pentru ochi pe toate dispozitivele.
Asigurați-vă că imaginile și videoclipurile dvs. se încarcă rapid.
Simplificați-vă procesul de plată pe mobil pentru a minimiza frecarea și frustrarea.
Testați site-ul din nou și din nou pe diferite dispozitive și browsere pentru a vă asigura că este compatibil.
Puteți lucra cu profesioniști lingvistici din sectorul serviciilor de traducere pentru a face site-ul dvs. web nu numai prietenos pentru dispozitive mobile, ci și prietenos cu mai multe limbi.

Concluzie

Marketingul pentru comerțul electronic poate fi taiat, dar cu tacticile și strategia potrivite de marketing pentru comerțul electronic, vă puteți crește vânzările. Angajând o agenție de marketing de comerț electronic sau un expert în marketing global, cum ar fi o companie de traduceri, vă puteți îndeplini obiectivele în crearea unei strategii de a construi un public, de a crește traficul către site-ul dvs. multilingv și de a stabili o relație cu clienții dvs. fideli. Sperăm că sfaturile și perspectivele pe care le-am discutat în acest articol vă vor ajuta să începeți să vă atingeți obiectivele și scopul.