Marketingul eCommerce în 2022: Cele mai bune practici pentru a stimula vânzările

Scopul final al oricărei afaceri este acela de a genera vânzări, dar în această concurență din ce în ce mai acerbă, o strategie tradițională de marketing eCommerce s-ar putea să nu funcționeze atât de eficient pe cât te așteptai. În plus, ar putea fi dificil să decideți ce tactici de marketing ar trebui să utilizați și cum să implementați această abordare într-un mod eficient. Prin urmare, am pregătit pentru dvs. cele mai actualizate și aplicabile practici, cu achiziții simple despre cum puteți utiliza planul de marketing la magazinul dvs. online.

Ce este marketingul eCommerce?

Marketingul eCommerce este practica de a folosi tactici și strategii promoționale pentru a genera trafic către magazinele dvs. online și pentru a converti traficul în clienți plătitori. Un plan de marketing solid este esențial pentru orice magazin de comerț electronic pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, pentru a atrage potențiali consumatori și, în cele din urmă, pentru a genera mai multe vânzări în magazinul dvs. Marketingul eCommerce se aplică atât achiziției de clienți (obținerea de clienți noi), cât și păstrării clienților (recuperarea celor vechi).

Canale de marketing eCommerce

Marketingul eCommerce cuprinde practic toate canalele de marketing digital cu care suntem familiarizați de mult. Vom parcurge toate cele mai utilizate canale de marketing eCommerce pe care le puteți utiliza atunci când vă executați planul de marketing:

1. Marketing pe rețelele sociale

Social media marketing (SMM) este o formă de marketing pe internet care utilizează rețelele de social media, cum ar fi Facebook, Instagram și Twitter, pentru a promova produsul companiei dvs.

În mod tradițional, acest instrument de marketing este folosit în principal pentru distribuirea de conținut pentru a genera trafic către site-uri web, dar rețelele sociale au evoluat pentru a oferi companiilor tactici de marketing mai cuprinzătoare, cum ar fi videoclipuri, povestiri, fluxuri live și multe altele. Una dintre cele mai lăudate tactici SMM care sunt adoptate pe scară largă recent este distribuirea de postări care pot fi cumpărate pe platformele de social media. Postările de conținut care se pot face cumpărături permit agenților de marketing să folosească, în mare parte, imagini convingătoare cu puncte de achiziție acționabile, astfel încât clienții să poată face cu ușurință o achiziție atunci când navighează pe site-uri de rețele sociale. Aceasta este o tehnică inovatoare de marketing pe rețelele sociale pentru a reduce decalajul dintre navigare și cumpărare.

Unul dintre cele mai evidente avantaje ale marketingului pe rețelele sociale este că poate ajunge la o gamă largă de audiențe cu toate grupurile de vârste, genuri, ocupații și hobby-uri, astfel încât SMM poate fi considerat ca fiind unic pentru toate. canal de marketing pentru toate afacerile. SMM este favorizat de marketeri, deoarece le oferă o multitudine de tactici disponibile datorită flexibilității sale de a se angaja și a conecta direct cu consumatorii țintă.

Nu este un secret faptul că marketingul pe rețelele sociale a devenit de mult timp unul dintre cele mai populare mijloace de marketing, atât pentru afacerile concrete, cât și pentru afacerile online. Întreprinderile mici și mijlocii, întreprinderile mari și mărcile recunoscute la nivel mondial trec peste rețelele sociale în tendințe pentru a se conecta cu publicul lor.

2. Marketing de conținut

Marketingul de conținut se referă la procesul de creare și distribuire a conținutului relevant, valoros și captivant pentru a educa și a atrage un public țintă clar și, în cele din urmă, pentru a-l converti pentru a face o achiziție la magazinul dvs. Există multe canale la care se poate aplica marketingul de conținut, cum ar fi rețelele sociale, blogurile, paginile de destinație, podcasturile, publicațiile tipărite și multe altele.

În spațiul comerțului electronic, marketingul de conținut este considerat cel mai bun mijloc de a vă distribui produsul către public, deoarece o strategie de marketing de conținut extrem de relevantă și cuprinzătoare va asigura că alte canale de marketing vor avea succes în paralel.

Pe lângă conversia clienților potențiali, marketingul de conținut poate fi o armă de aur pentru a furniza conținut educațional, prin toate mediile de distribuție și, de asemenea, pentru a genera trafic organic către site-ul dvs., ceea ce este extrem de benefic pentru SERP-urile site-ului dvs. În era marketingului inbound, în care clienții vin în mod voluntar la tine după ce au aflat despre tine și despre marca ta, marketingul de conținut este cu siguranță elementul de schimbare care poate atrage potențialii clienți să-ți viziteze site-ul într-un mod natural, fără perturbări.

3. SEO

Aparent, nu putem vorbi despre marketing eCommerce fără a menționa SEO. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este practica de optimizare a site-ului web al magazinului dvs. pentru a-l face să se claseze mai sus în paginile cu rezultate ale căutării, cum ar fi Google, Bing etc. Când oamenii caută un anumit produs sau cuvinte cheie legate de produsul și serviciile dvs., SEO va vă ajută să vă clasați pagina într-o poziție superioară, făcând-o mai atrăgătoare pentru utilizatori și, astfel, crește șansa de a obține mai mult trafic pe site-ul dvs.

De ce contează remarcabil SEO pentru marketingul eCommerce? În prezent, consumatorii au o preferință de a căuta soluții și recomandări de produse pe Google, cu speranța de a-și rezolva problemele. Ei caută opțiuni de produse, comparații, sfaturi și trucuri, linii directoare și multe altele pentru a-i ajuta să ia o decizie mai bună. Aici intervine SEO eCommerce. Îi conduce pe clienții potențiali la conținutul tău bine informat și la produsele tale de calitate, le oferă soluții și, în cele din urmă, îi convinge să facă o achiziție la magazinul tău online.

Prin urmare, optimizarea site-ului dvs. de comerț electronic pentru un SEO mai bun este întotdeauna una dintre prioritățile de top ale oricărei strategii de marketing. În mod normal, SEO implică trei practici principale: SEO on-page, SEO tehnic și SEO off-page.

eCommerce SEO vă oferă o modalitate naturală de a ajunge la publicul țintă fără a plăti pentru reclame și rețineți că atragerea utilizatorilor pe site-ul dvs. online este primul, dar cel mai esențial pas pentru a le converti și a crește vânzările.

 Citește mai mult: Lista de verificare Magento SEO: Cum să ajungi pe Pagina Unu

4. Plată-pe-clic (PPC)

Canalul de marketing cu plata-pe-clic (PPC), cunoscut și sub denumirea de trafic de căutare plătit, se referă la tot traficul de pe site-ul web care provine din anunțurile plătite de pe motoarele de căutare. Deși canalul de marketing PPC vă poate costa o sumă mult mai mare de bani în comparație cu alte metode, puteți fi garantat că site-ul dvs. de produs și magazin va ajunge la anumiți clienți țintă. Există multe rețele de anunțuri PPC diferite, cum ar fi Bing Ads și Amazon Advertising, dar în acest moment, cele două canale care sunt cele mai utilizate pentru campaniile de anunțuri plătite sunt Google și Facebook.

Google Ads câștigă reputația ca fiind cel mai ușor de utilizat canal și, pentru mulți agenți de marketing, sursa principală a tuturor reclamelor PPC. Google PPC garantează că anunțurile dvs. plătite vor apărea în partea de sus a rezultatelor motoarelor de căutare, ceea ce înseamnă că potențialii cumpărători vă vor vedea mai întâi pagina când introduc termeni de căutare care se potrivesc campaniei dvs. de anunțuri. Cu toate acestea, rețineți că, deoarece trebuie să plătiți pentru Google de fiecare dată când un utilizator face clic pe link-ul dvs., rata dvs. de conversie ar trebui să fie suficient de mare pentru un ROI bun. În caz contrar, este posibil să cheltuiți peste bugetul de marketing fără a câștiga clienți reali.

Alături de Google, Facebook devine și un canal de marketing plătit dominant, cu aproximativ 2,8 miliarde de utilizatori activi lunar. Se crede că Facebook Ads oferă cea mai bună rentabilitate a investiției (ROI) datorită faptului că publicitatea pe Facebook propune un potențial enorm de personalizare. Nu este un secret faptul că platforma conține o mulțime de informații personale despre numărul său imens de utilizatori, așa că este cu totul posibil să vă vizați anunțurile FB pe baza anumitor caracteristici, inclusiv sex, vârstă, stare civilă, domeniu de carieră, interese și multe Mai Mult. Un alt punct important al reclamelor Facebook este că vă permite să definiți cât doriți să cheltuiți cu o varietate de formate, cum ar fi suma totală, bugetul zilnic și costul pe rezultat.

5. Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail se referă la e-mailurile comerciale pe care le trimiteți „abonaților de e-mail” – persoane de contact din lista de e-mail care au dat permisiunea de a primi e-mailuri de la dvs. Aceasta este o metodă de marketing tradițională și ieftină, dar eficientă, pentru a promova, informa, stimula vânzările și crește gradul de conștientizare a clienților potențiali și frecvenți despre mărcile și produsele dvs.

Marketingul modern prin e-mail a lăsat în urmă metoda tradițională de corespondență în masă și se concentrează în schimb pe conținut atractiv și personalizare. Marketingul prin e-mail vine în mai multe tipuri, fie promoțional (urmărire post-cumpărare, e-mail abandonat din coșul de cumpărături etc.) fie informațional (buletin informativ, anunțuri etc.) pentru a îndeplini un anumit scop.

Deși marketingul prin e-mail a existat o perioadă lungă de timp înainte de boom-ul comerțului electronic, acesta încă deține o valoare specifică în lumea marketingului comerțului electronic. Automatizarea e-mailului împreună cu tehnicile de personalizare a abonaților vă pot ajuta să configurați fără efort o anumită campanie de e-mail pentru anumite grupuri de clienți care sunt segmentate în funcție de interese sau de călătoria lor către clienți. Există mulți Furnizori de servicii de e-mail (ESP) care vă pot ajuta să faceți acest lucru și să atingeți un obiectiv grozav de marketing prin e-mail pentru o taxă rezonabilă pe lună.

6. Publicitate video

Publicitatea video este un mijloc de marketing de comerț electronic care utilizează videoclipuri pentru a promova și comercializa produsul sau serviciul dvs., în mod normal pe canalele dvs. digitale și sociale. Această strategie de marketing devine din ce în ce mai populară, deoarece vă poate ajuta să creșteți implicarea vizitatorilor și să vă adresați publicului printr-un mediu nou, care vă poate extinde baza de clienți. Până în 2021, se estimează că videoclipurile online vor reprezenta mai mult de 80% din tot traficul de internet al consumatorilor, demonstrând că această strategie de marketing trebuie inclusă în planul tău de marketing pentru comerțul electronic cât mai curând posibil.

Există aproape nenumărate tipuri de marketing video pe care să le utilizați împreună cu pâlnia dvs. de marketing, de la videoclipuri de marcă, întrebări frecvente la videoclipuri cu instrucțiuni și multe altele. Pur și simplu a avea conținut video pe site-ul dvs. poate ajuta la creșterea clasamentului pe motoarele de căutare și, desigur, vă puteți încărca videoclipurile pe alte canale sociale și de marketing pentru a atrage mai mulți vizitatori organici.

7. Marketing afiliat

Marketingul afiliat este procesul prin care o rețea de afiliați sau referreri generează trafic către magazinul dvs. online și sunt plătite pentru fiecare vânzare pe care au făcut-o. Pe măsură ce popularitatea rețelelor sociale a continuat să crească, această metodă de marketing a devenit, în același timp, un canal de vânzare grozav pentru multe magazine online, deoarece comercianții își pot decide propriile cote de comision și trebuie să plătească doar atunci când are loc o vânzare în magazine. . În plus, un nou comerț electronic s-ar putea confrunta cu provocări pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și a genera vânzări, iar un program de marketing afiliat este un canal inteligent pentru a genera mai mult trafic rapid și accesibil, fără a plăti un dolar în avans.

Majoritatea afiliaților împărtășesc caracteristici comune pentru a se asigura că publicul lor va fi receptiv la achiziționarea produselor dvs., dar totuși, există mai multe canale diferite de marketing afiliat pe care le puteți utiliza, inclusiv influenți, bloggeri, site-uri plătite, liste de e-mail și canale media binecunoscute. .

Cele mai bune practici de marketing pentru comerțul electronic

1. Valorificați marketingul prin e-mail

După cum am afirmat mai sus, marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai puternice canale de marketing pentru comerțul electronic nu numai pentru a realiza vânzări noi, ci și pentru a genera clienți repetați. Nu este de mirare de ce valorificarea marketingului prin e-mail va fi prima practică pe care vrem să vă prezentăm.

Primul pas pentru a câștiga o campanie de email marketing este să captezi cât mai mulți abonați de e-mail de calitate. Începeți cu marketingul prin e-mail promovându-vă activ buletinul informativ pe bloguri, canalele de rețele sociale și făcând efort de a atrage clienții să se înscrie pentru lista dvs. de e-mail de pe site-ul web și pe pagina produsului.

Cu toate acestea, captarea e-mailului clienților nu este suficientă pentru a câștiga campania de marketing prin e-mail. De fapt, ceea ce le trimiți și ce pot câștiga din e-mailul tău este mult mai important. Pe lângă trimiterea de buletine informative săptămânale sau lunare, există unele ocazii în care e-mailurile dvs. pot fi binevenite mai mult, cum ar fi coduri exclusive și cadouri gratuite, mementouri de campanie, e-mailuri de mulțumire sau solicitarea de feedback.

Mai mult decât atât, marketingul prin e-mail poate fi o armă eficientă de urmărire a clienților care abandonează coșurile de cumpărături din magazinul tău online. Clienții își pot abandona coșul fără să facă o achiziție din diverse motive, dar merită remarcat faptul că ar putea fi convinși să se răzgândească și să se întoarcă la magazinul dvs. online pentru a finaliza comenzile. Trimiterea unui e-mail pentru a reaminti clienților cărucioarele lor și modul în care doresc să le achiziționeze în primul rând vă poate face minune pe dvs. și pe magazinul dvs.

Strategia de marketing prin e-mail și-a dovedit încă o dată puterea, iar utilizarea acestei metode tradiționale și adesea trecute cu vederea în magazinul dvs. de comerț electronic ar putea aduce mai multe beneficii decât credeați.

2. Folosiți conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este o metodă de marketing care le permite clienților să promoveze și să comercializeze afacerea și produsul dvs. UGC poate lua mai multe forme, atâta timp cât conținutul este produs în mod autentic de clienții dvs. Această metodă vă ajută să generați trafic către magazinul dvs. fără a cheltui un cost uriaș și construiește o sursă autentică de feedback al clienților pentru a-i ajuta pe utilizatori să creadă în ceea ce oferiți.

Crearea de conținut generat de utilizatori poate costa marca dvs. ceva timp și efort, cum ar fi organizarea unei competiții, sau poate fi la fel de simplă ca utilizarea hashtag-urilor din rețelele sociale sub numele mărcii dvs. sau utilizarea conținutului pregătit de pe platformele de recenzii. Indiferent de metoda pe care decideți să alegeți, este subliniat că UGC ar trebui actualizat frecvent și aranjat frumos pe site-ul magazinului dvs. pentru a vă asigura că vizitatorii pentru prima dată pot recunoaște și, sperăm, să-și amintească mărcile.

ASOS avea o selecție numită #AsSeenOnMe, în care clienții își pot încărca imagini cu ținutele de la acest brand de modă, iar echipa ASOS o va selecta pe cea de sus pentru a apărea pe pagina principală.

3. Personalizarea este cheia

O altă bună practică în marketingul eCommerce pe care o puteți utiliza pentru a genera mai multe vânzări este să adoptați personalizarea. Folosind datele comportamentale și achizițiile și acțiunile anterioare ale clienților, este complet posibil să le oferim experiențe personalizate. Pentru comerțul electronic, această tehnică de marketing înseamnă să vă adaptați materialul de marketing disponibil și să propuneți conținutul cel mai relevant fiecărui grup de clienți, chiar și pentru vizitatorii începători, prin analizarea și utilizarea tuturor informațiilor pe care le puteți observa despre comportamentele acestora.

Personalizarea se poate întâmpla în multe forme, de la simpla includere a numelor clienților potențiali în subiectul unui e-mail, până la furnizarea de conținut inteligent de-a lungul călătoriei lor de comerț electronic. În loc să întâmpinați utilizatorii cu o pagină de destinație generică sau cu o recomandare de produse în vrac care nu îi atrage, marketingul personalizat vă poate ajuta să duceți clienții exact acolo unde doresc și să le arătați cele mai asemănătoare articole pe baza acțiunilor lor anterioare sau prin identificarea sursa de unde provin.

4. Vinde-ți produsele

Upselling este o tehnică de marketing obișnuită în comerțul cu amănuntul, în care convingeți clienții să cumpere o versiune mai scumpă sau mai avansată a articolelor achiziționate sau să măriți aceste articole. Probabil cel mai mare beneficiu al introducerii upsell-ului este că ajută la creșterea valorii medii a comenzii, iar pentru multe companii, costul upselling-ului este în mod normal mult mai mic în comparație cu achiziționarea unui nou client.

Când implementați această tehnică de marketing în magazinul dvs. online, nu uitați să luați în considerare nevoile esențiale ale clienților dvs. și bugetul pe care sunt dispuși să-l cheltuiască. În cazul în care produsele dvs. de upselling sunt exact ceea ce au nevoie clienții, un preț total surprinzător de mare le poate dezamăgi. De asemenea, asigurați-vă că noul produs recomandat este o potrivire vizibil mai bună, care merită costul suplimentar pe care trebuie să-l plătească.

5. Evaluați cererea pieței

Dacă doriți să extindeți linia de produse la magazinul dvs. de comerț electronic, este esențial să testați cererea pieței înainte de a lansa efectiv aceste produse. Evaluarea cererii pieței înseamnă analizarea viabilității produsului și determinarea dacă există o cerere pe piață pentru acesta, astfel încât să puteți anticipa vânzările viitoare și să vă pregătiți inventarul pentru aceste articole în magazinul dvs.

Există o varietate de abordări pe care vă puteți baza, cum ar fi cercetarea cuvintelor cheie, tendințele rețelelor sociale sau preferințele locale și globale. O abordare simplă pe care o puteți încerca să testați cererea pieței în cadrul propriei baze de clienți este să pre-vândi articole pe canalele dvs. de comerț și să măsurați atenția utilizatorilor asupra acestor produse. Articolele dorite vor primi mai multe solicitări de notificare de reîntoarcere în stoc și puteți decide dacă acest produs merită sau nu vândut.

6. Integrați programe de loialitate

Un program de fidelitate are ca scop transformarea vizitatorilor dumneavoastră în clienți pe termen lung, propunând stimulente pentru cei care continuă să facă cumpărături la magazinul dumneavoastră. Scopul final din spatele acestui program este de a motiva achizițiile repetate și de a câștiga încrederea clienților. Construirea unui program de loialitate vă poate necesita mult timp și efort, dar faptul că această practică de marketing vă poate ajuta să creșteți achizițiile repetate, să creșteți ratele de reținere și mai multe recomandări de clienți dă roade.

Există multe programe de recompense pe care le puteți adapta pentru magazinul dvs. de comerț electronic:

• Loialitate bazată pe puncte: acesta este cel mai comun tip de program de loialitate. Clienții acumulează puncte din achiziționarea de produse și pot răscumpăra pentru cadouri gratuite, coduri de reducere și multe altele.
• Fidelitate pe niveluri: în acest tip de membru, clienții beneficiază de reduceri diferite în funcție de rangurile lor.
• Fidelitate plătită: acest program de loialitate devine din ce în ce mai popular recent. În ceea ce privește loialitatea plătită, clienții plătesc o taxă de membru în avans pentru beneficii mari pe care le pot folosi tot timpul.

Când construiți un program de loialitate pentru magazinul dvs. de comerț electronic, nu uitați să diversificați modurile în care clienții pot primi recompense pentru „fidelitatea lor”, fie prin oferte promoționale, coduri limitate, cadouri speciale sau reduceri. De asemenea, vă puteți extinde programul de recompense pentru a implica activități în rețelele sociale sau programe de recomandare, în loc de metoda tradițională de a determina clienții să cumpere mai multe din magazinul dvs.

7. Implică chatul live

Una dintre cele mai bune modalități de a reduce decalajul dintre cumpărăturile online și cele din magazin este să utilizați chatul live ca asistent virtual pentru a sprijini și a implica clienții de pe site-ul dvs. Există multe chat-uri live automate care pot răspunde întrebărilor frecvente de pe anumite pagini de produse sau pot viza clienții după ce au navigat pe site-ul dvs. pentru o anumită perioadă de timp, ceea ce vă ajută să ajutați vizitatorii fără să vă faceți griji cu privire la costul ridicat al angajaților. Mai bine decât atât, chatul live vă permite, de asemenea, să comunicați direct cu clienții și să jucați rolul unui asistent de magazin pentru a oferi sfaturi și pentru a răspunde oricărei preocupări pe care clienții le-ar putea avea atunci când sunt pe cale să facă o achiziție în magazinul dvs.

Chatul live este esențial pentru a rezolva orice problemă la timp, fără a-i lăsa pe clienții potențiali să aștepte un răspuns sau asistență prin e-mailuri, iar o echipă excelentă de servicii pentru clienți care lucrează prin chat în direct poate genera mai multe vânzări și poate crește foarte mult rata de vânzare încrucișată la magazinul dvs. . Această tactică de marketing este o metodă de mare impact pentru a interacționa cu vizitatorii site-ului și pentru a ajuta clienții potențiali care vin în magazinul dvs.

8. Implementați strategia de retargeting

Suntem cu toții de acord că este nevoie de mai mult de o interacțiune înainte ca clienții să decidă să facă o achiziție la magazinul dvs. de comerț electronic. Deci, cum să-i faceți să revină și să devină clienți fideli? Acolo intervine retargeting-ul sau remarketingul. Această strategie de marketing este atât de puternică, deoarece vă permite să vă urmăriți clienții potențiali pe internet și să le afișați reclame cu intenția de a-i conduce înapoi pe site-ul dvs. până când efectuează o achiziție.

Cu toate acestea, această strategie de redirecționare poate avea succes numai dacă anunțurile dvs. sunt cât mai specifice și identificabile. Asigurați-vă că anunțurile pe care le afișați în jurul clienților dvs. conțin suficiente informații pe care aceștia le caută și că sunt suficient de captivante pentru a-i atrage înapoi pe site-ul dvs.

9. Optimizați canalul de comerț electronic

Pâlnia de comerț electronic reprezintă procesul sau calea generală pe care o parcurg clienții de la cunoașterea afacerii dvs. până la revenirea după efectuarea unei achiziții la magazinul dvs. online. Există cinci etape implicate, și anume conștientizarea, interesul, decizia, acțiunea și reținerea, iar fiecare etapă a pâlniei de comerț electronic se referă la etapele de interes ale unui client pentru marca dvs.

Pâlnia de marketing vă ajută să înțelegeți cum interacționează clienții potențiali cu site-ul dvs. web și cu mărcile dvs. și, prin urmare, optimizarea pâlniei de comerț electronic poate facilita conversia clienților potențiali și atingerea obiectivelor de vânzări.

10. Asigurați o experiență de cumpărături perfectă

Este de așteptat ca până în 2021, 72% din cumpărăturile online să aibă loc pe dispozitive mobile, ceea ce înseamnă că optimizarea magazinului dvs. pentru mobil nu mai este o alegere, este o necesitate. Prin urmare, asigurarea unei experiențe excelente de cumpărături pe toate dispozitivele a devenit prioritatea majoră a multor afaceri cu amănuntul în ultimii câțiva ani.

Pentru a asigura o experiență de cumpărături perfectă, veți avea nevoie de mai mult decât de un design receptiv. Trebuie să vă asigurați că vizitatorii care accesează magazinul dvs. online de pe toate dispozitivele pot experimenta o experiență excelentă, care a fost optimizată pentru dispozitivul respectiv. Puteți realiza acest lucru optimizând toate elementele de pe site-ul dvs., cum ar fi butoanele de navigare mai mari, conținutul reformatat și imaginea. Investiția în PWA ar putea fi o decizie inteligentă pentru a vă ajuta să realizați toate acestea într-un mod fără efort.

Concluzie

Știm cu toții că industria comerțului electronic este înfloritoare și, în același timp, devine mai competitivă ca niciodată. Sperăm că aceste cele mai actualizate bune practici vă pot ajuta să vă câștigați obiectivele de vânzări cu cea mai bună strategie de marketing eCommerce.