4 greșeli care vă pot ucide campania de marketing cu influențe pentru comerțul electronic

Intenționați să lansați o campanie de marketing influencer eCommerce? Plan bun!

Influenții din rețelele sociale vă pot stimula vânzările de comerț electronic pe acoperiș. De ce asa?

Pentru că influențatorii promovează încrederea consumatorilor, care este o forță motrice esențială din spatele majorității deciziilor de cumpărare.

În plus, ele sporesc gradul de conștientizare și acoperirea mărcii, ceea ce poate schimba jocul în industria competitivă a comerțului electronic.

De fapt, 58% dintre consumatori au achiziționat un produs la recomandarea unui influencer.

Imagine prin Edelman

Dacă campania dvs. de marketing de influență a comerțului electronic nu vă crește vânzările, gradul de conștientizare sau autoritatea așa cum doriți, este evident că faceți ceva greșit.

Așadar, aruncați o privire atentă asupra strategiei dvs. de marketing influencer și aflați ce este în neregulă cu ea.

Pentru a vă ajuta, am enumerat patru dintre cele mai frecvente greșeli pe care le comit agenții de comerț electronic în timp ce planifică, construiesc și execută campanii de marketing cu influențe.

Poate că și tu ești vinovat că ai făcut aceleași greșeli.

Dacă da, nu te îngrijora. Doar implementați remediile pe care le-am discutat cu aceste greșeli și accelerați campania dvs. de marketing cu influențe pentru comerțul electronic.

Deci, haideți să ne scufundăm.

4 greșeli obișnuite (și remedieri) de evitat în campania dvs. de marketing cu influențe pentru comerțul electronic

Dacă obțineți rezultate insuficiente din campania dvs. de marketing cu influențe pentru comerțul electronic, poate că sunteți vinovat că ați comis una sau mai multe dintre greșelile de mai jos:

Recomandat pentru tine: 7 strategii ucigașe de marketing pentru comerțul electronic pentru a-ți stimula afacerea.

1. Obiective neclare ale campaniei

Obiectivele clar definite sunt o necesitate pentru orice tip de campanie de marketing, inclusiv pentru cele conduse de influenți.

Dacă campania dvs. de marketing de influență pentru comerțul electronic nu are obiective și valori adecvate, nu veți putea să-i evaluați cu exactitate performanța. Nici nu veți putea să vă justificați cheltuielile de marketing în această direcție.

Altceva?

Da. Fără obiective clare în vedere, echipa dvs. de marketing influență ar putea ajunge să-și petreacă tot timpul, efortul și resursele urmărind strategii greșite.

Când aveți obiective concrete de atins, campania dvs. de marketing cu influențe în comerțul electronic capătă un sentiment de direcție.

Împreună, tu și influențatorii tăi poți formula planuri de acțiune și strategii pentru a-ți îndeplini obiectivele campaniei într-un timp limitat.

Pe scurt, obiectivele vor guverna toate variabilele campaniei tale – de la tipul de influențători pe care îi angajezi până la tactici, valori și platforme pe care alegeți să le vizați.

Cum să remediați această greșeală?

Înainte de a lansa o campanie de marketing de influență a comerțului electronic, investiți timp în definirea scopurilor și obiectivelor acesteia.

Analizați ceea ce este cel mai important pentru dvs. – creșterea vânzărilor, creșterea traficului în magazin, obținerea de recomandări, generarea de conținut grozav sau altceva.

De asemenea, vă puteți strădui să atingeți mai mult de un obiectiv dintr-o campanie de marketing de influență a comerțului electronic.

Dacă nu sunteți sigur ce fel de lucruri pot fi obținute prin marketingul de influență, luați un indiciu de la cei mai buni agenți de marketing cu influență chestionați de AspireIQ.

Imagine prin AspireIQ

85% dintre ei folosesc influenți pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, 64% pentru a genera conținut de calitate și 52% pentru a lansa produse.

Alte obiective comune includ generarea de vânzări (50%), consolidarea reputației mărcii (46%) și promovarea evenimentelor (25%).

Alegeți obiective care sunt aliniate cu obiectivele dvs. mai mari de afaceri. Fiecare campanie de marketing de influență a comerțului electronic ar trebui să te apropie de obiectivul pe care l-ai avut în minte atunci când ai început magazinul de comerț electronic.

De asemenea, puteți construi o strategie pas cu pas care să implice mai multe campanii care să conducă la obiectivul dvs. final.

2. Selectarea greșită a influențelor

Indiferent cât de precis sunt definite obiectivele campaniei dvs., acestea nu vor fi atinse în mod magic. Ai nevoie de influenceri bine potriviți și verificați care să facă treaba în locul tău.

Selectarea greșită a influențelor este o altă capcană care vă poate costa bani mari și vă poate păta reputația mărcii în cel mai rău caz.

Deci, ce fel de influenți ar trebui să eviți?

Influenceri care nu sunt adevărați susținători ai mărcii

Autenticitatea este fundamentul marketingului de influență. Și contează foarte mult pentru 69% dintre consumatorii americani.

Dacă faci parteneriate cu influenți care nu ți-au folosit niciodată produsele sau susțin lucruri care contravin imaginii tale de brand, asociația va părea fabricată.

Rezultatul?

Consumatorii nu vor crede recomandările de produse ale influencerului tău, cu atât mai puțin să le împărtășească prietenilor și familiilor lor.

Influențatorul dvs. nu va genera vânzări și nici nu va stimula gradul de conștientizare – învingând întregul scop al lansării unei campanii de marketing de influență a comerțului electronic.

În cele mai rele cazuri, este posibil să trebuiască chiar să suportați greul reacțiilor publice pentru colaborarea cu un influencer nepotrivit sau fals.

Dacă crezi că este o exagerare, vezi acest exemplu:

Microsoft a experimentat cel mai rău tip de trolling când a angajat-o pe Oprah Winfrey pentru a-și promova noua tabletă SURFACE.

Totul a fost bine până când Oprah a folosit un iPad pentru a tweeta despre produsul Microsoft. Tweetul a devenit viral instantaneu în rândul utilizatorilor de rețele sociale care nu pierd niciodată ocazia de a chema mărcile pentru prostii.

Imagine prin TNW

Influenceri cu urmăritori falși/pasivi

Este adevărat că marketingul cu influențe este în mare măsură un joc de cifre, dar asta nu înseamnă că selectați influenți pentru campania dvs. de marketing cu influențe de comerț electronic doar pe baza numărului de adepți.

Rețineți că există mulți influenceri fără scrupule care cumpără adepți sau roboți. Astfel de urmăritori falși nici nu se vor implica cu conținutul dvs. și nici nu vă vor îmbunătăți vânzările sau traficul.

De fapt, cercetarea AspireIQ citată mai devreme arată că mai puțini adepți are un influencer, cu atât este mai mare rata de implicare a influencerului și a mărcilor pe care le susțin.

Imagine prin AspireIQ

Știu că este ușor să fii influențat de valorile vanitare, cum ar fi dimensiunea adepților și să ignori „influența” reală, dar uneori trebuie să plătești un preț enorm pentru supraveghere.

Pepsi a învățat această lecție pe calea grea. Au colaborat cu mega-influencer Kendall Jenner, sperând să profite de uriașa ei bază de fani.

Ceea ce Pepsi nu s-a așteptat a fost un eșec epic de marketing de influență atunci când Kylie a folosit criza „Black Lives Matter” pentru promovarea pe rețelele sociale. Publicul nu a luat cu ușurință nesimțirea ei și l-a bătut pe Pepsi până când a dat jos reclama.

Cum să remediați această greșeală?

Deoarece este practic imposibil să parcurgeți sute de profiluri de influență pentru a le verifica angajamentul, experiența de lucru și afinitatea cu brandul, puteți angaja un serviciu profesionist de marketing de influență pentru auditul influencerului.

Majoritatea acestor furnizori de servicii au baze de date cu influenți verificați în majoritatea nișelor majore.

Unele dintre ele vă pot ajuta chiar și cu negocierea contractelor și gestionarea relațiilor, lăsându-vă liber să gestionați alte sarcini de afaceri presante.

S-ar putea să vă placă: Sfaturi unice pentru a include anunțuri YouTube în strategia dvs. de marketing.

3. Site-ul web nepregătit pentru campanie

Există momente în care magazinul dvs. de comerț electronic este prost echipat pentru a face față fluxului de trafic pe care influențatorii îl conduc prin promoțiile lor.

Acest lucru sfârșește prin a frustra vizitatorii care ar putea să vă pună pe lista neagră marca sau să dezvăluie despre asta pe forumurile publice - știri dezastruoase pentru orice marcă de comerț electronic.

Mai rău, s-ar putea să sfârșești prin a-ți distruge definitiv relația de influență.

La urma urmei, credibilitatea influencerului tău are de suferit atunci când brandul pe care îl promovează cu aviditate nu îndeplinește așteptările adepților lor.

Așadar, la ce fel de defecte ale site-ului trebuie să țineți cont în timp ce vă lansați campania de marketing cu influențe pentru comerțul electronic?

Fără pagină de destinație a campaniei

Dacă site-ul dvs. nu are o pagină de destinație exclusivă pentru campania dvs. de marketing cu influențe pentru comerțul electronic, este posibil să nu vă promovați deloc campania.

De ce asa?

Pentru că numai printr-o pagină de destinație puteți determina utilizatorii să efectueze acțiuni precum achiziționarea, abonamentul etc.

În plus, paginile de destinație ajută la urmărirea și atribuirea performanței campaniei dacă utilizați linkuri UTM în ele.

În plus, dacă intenționați să plătiți un comision influențelor pentru vânzările pe care le generează, paginile de destinație vă pot ajuta și să calculați asta.

Cum să remediați această greșeală?

Creați o pagină de destinație dedicată pentru campania dvs. de marketing de influență pentru comerțul electronic folosind creatori robusti de pagini de destinație precum Leadpages sau Wix.

Aceste platforme au funcționalități inerente de comerț electronic, cum ar fi generatoare de coduri de cupon și cronometre cu numărătoare inversă.

Pe pagina ta de destinație, include dovezi sociale, cum ar fi mărturii de la clienți reali, în special de la adepții influencerului.

Recenziile convingătoare (cum sunt prezentate mai jos) vă pot ajuta să câștigați noi cumpărători și să construiți credibilitate pentru dvs. și pentru influențatorul dvs.

Imagine prin Quip

Proprietarii de magazine Shopify pot folosi pluginuri de marketing precum Nudgify și Product Reviews pentru a împărtăși experiențele clienților direct în magazinele lor online.

Ce altceva?

Nu uitați să includeți formulare de înscriere în pagina dvs. de destinație pentru a colecta informații despre vizitatori.

Profită de bunăvoința influencerului tău pentru a securiza adresele de e-mail ale adepților lor. Apoi, hrăniți adepții transformați în vizitatori în clienți plătitori prin e-mailuri personalizate atrăgătoare.

Inca un lucru.

După cum s-a spus anterior, campania dvs. de marketing cu influențe pentru comerțul electronic ar trebui să sporească gradul de cunoaștere a mărcii.

Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți paginile de destinație să poată fi partajate utilizând pluginuri de comerț electronic.

Site neprietenos pentru mobil

Dispozitivele mobile generează aproape 73% din vânzările totale de comerț electronic, iar acest procent este gata să crească și mai mult.

Dacă site-ul dvs. de comerț electronic nu este optimizat pentru dispozitive mobile, nicio campanie de influență nu vă poate oferi vânzările dorite.

Cum să remediați această greșeală?

Asigurați-vă că site-ul dvs. are un design receptiv și pagini cu încărcare rapidă. De asemenea, creați multe iterații pentru fiecare element de pagină (meniuri, butoane etc.), testați fiecare iterație pe diferite dimensiuni de ecran și platforme și alegeți-le pe cele care se redă bine universal.

4. Lipsa de transparență

O altă greșeală comună pe care trebuie să o evitați în campania dvs. de marketing pentru influențe în comerțul electronic este să nu dezvăluiți că postările influencerului sunt sponsorizate.

După cum s-a spus anterior, autenticitatea și transparența sunt de o importanță primordială pentru consumatorii moderni. Nerespectarea acestora poate fi văzută ca o încălcare a încrederii consumatorilor.

Pot exista și repercusiuni legale serioase, deoarece lipsa dezvăluirii parteneriatului contravine politicilor FTC.

Nu mă crezi?

Apoi, trebuie să știți despre fiasco-ul încălcării FTC Lord & Taylor. Brandul de îmbrăcăminte a angajat 50 de influenți pentru a crea postări sponsorizate pentru campania lor de marketing cu influențe pentru comerțul electronic #DesignLab.

Imagine prin Instagram

Dar ei au fost atrași de FTC când influenții lor nu au dezvăluit parteneriatul în conținutul lor promoțional.

FTC a considerat-o ca o publicitate înșelătoare și a introdus un dosar legal împotriva mărcii.

Inutil să spun că a fost o lovitură mare pentru brand și pentru credibilitatea influențelor săi.

Cum să remediați această greșeală?

Înainte de a începe o campanie de marketing de influență a comerțului electronic, înțelegeți regulile FTC privind conținutul sponsorizat din rețelele sociale.

Asigurați-vă că influencerii dvs. declară că conținutul lor este sponsorizat și nu organic.

Ei pot face acest lucru scriind „anunț/sponsorizat/promovat” sau expresii similare în postările, imaginile, poveștile și videoclipurile lor legate de campanie.

Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a vă menține campania de marketing de influență a comerțului electronic pe partea dreaptă a legii.

S-ar putea să vă placă și: De ce marketingul prin e-mail este încă important și benefic?

Ești gata să-ți demonstrezi campania de marketing cu influențe pentru comerțul electronic?

Deși pot exista multe alte capcane într-o campanie de marketing de influență a comerțului electronic, le-am acoperit pe cele principale mai sus.

Permiteți-mi să le repet o dată în beneficiul dumneavoastră. Asigurați-vă că obiectivele campaniei dvs. sunt bine definite, influențatorii sunt verificați și bine potriviți, site-ul dvs. este pregătit pentru campanie și urmați regulile FTC. Există și alte greșeli pe care le-ați comis în campania dvs. de marketing influencer eCommerce? Cum le-ai abordat? Comentează răspunsurile tale mai jos.

 Acest articol este scris de Gaurav Sharma. Gaurav este fondatorul și CEO-ul Attrock, o companie de marketing digital orientată spre rezultate. A crescut o agenție de la 5 cifre la 7 cifre în doar doi ani | 10X conduce | 2,8X conversii | Trafic lunar organic de 300.000. De asemenea, contribuie la publicații de top precum HuffPost, Adweek, Business 2 Community, TechCrunch și multe altele.