7 Cele mai bune studii de caz de comerț electronic din care să înveți în 2021

Indiferent dacă sunteți nou pe piața de cumpărături online sau că magazinul dvs. vinde deja mii de produse la nivel global, este întotdeauna esențial să învățați în mod constant de la alte mărci de comerț electronic de succes. Aceste studii de caz inspirate de comerț electronic de mai jos vă ajută să obțineți informații valoroase despre modul în care aceste mărci au transformat tehnologia web într-o armă puternică pentru a obține un avantaj imens în competiția de cumpărături electronice.

1. Al-Bahar

Al-Bahar îngrijorări

Al-Bahar este un brand cu sediul în Kuweit, care vinde o selecție largă de produse FMCG, electronice, produse legate de echipamente de birou de la mărci mari precum Unilever, GE, Al Alali și multe altele.

Fiind una dintre cele mai favorizate și de încredere companii din Orientul Mijlociu, Al-Bahar a primit zilnic un număr mare de vizitatori pe site-ul lor online. Cu toate acestea, vechea prezență Al-Bahar a întâmpinat mai multe preocupări legate de viteza web, stabilitate și infrastructură. Au existat probleme majore de viteză din cauza atât soluției de găzduire insuficiente, cât și a unui CMS dezamăgitor, împreună cu timpii de nefuncționare severe în ceea ce privește stabilitatea. Mai mult decât atât, deoarece vechiul site web Al-Bahar se baza pe Magento 1, care ajunsese la EOL, site-ul magazinului avea cu siguranță nevoie de îmbunătățiri semnificative atât pe front-end, cât și pe backend. Cu toate acestea, migrarea la o scară atât de mare ar putea reprezenta unele amenințări semnificative, cum ar fi corupția datelor și alte probleme de incompatibilitate, care l-au lăsat pe Al-Bahar cu seriozitate.

Soluţie

După consultarea cu SimiCart, o agenție de dezvoltare PWA calificată Google, Al-Bahar a convenit cu soluția SimiCart pentru a transforma vechiul site web al companiei. SimiCart a oferit un plan de acțiune clar pentru a reconstrui front-end-ul Al-Bahar într-un PWA Magento fără cap folosind Magento PWA Studio și pentru a migra backend-ul existent Magento 1 la Magento 2. Toate datele din vechiul lor Magento 1 au fost transferate în Magento 2, în timp ce magazinul ar putea beneficia considerabil de o vitrină PWA fără cap, cum ar fi o viteză mai bună, mai multă flexibilitate, scalabilitate îmbunătățită și o experiență de cumpărături perfectă pentru clienți.

Rezultate

După transformare, interfața lui Al-Bahar a devenit ca o aplicație și atrăgătoare, iar încărcarea paginii nu a mai fost o problemă datorită mașinilor de cache îmbunătățite ale PWA. Magazinul a primit o rată de conversie a achizițiilor mai mare pe mobil, precum și o rată de abandon drastic redusă a coșului mobil.

2. HP Inc.

Preocupări HP

HP este unul dintre pionierii în producția de computere, stații de lucru și imprimante. Când HP se aștepta să-și extindă piața în regiunea Asia-Pacific cu 5 noi magazine online, ei și-au dat seama că noua platformă online trebuie să accepte mai multe magazine HP la scară globală. Pentru a câștiga inima clienților potențiali, de la cumpărători individuali la întreprinderi mici din regiuni noi, HP Asia trebuia să ofere experiențe localizate în mai multe zone geografice. Cu toate acestea, această misiune ar putea fi destul de dificilă atunci când sunt o companie de tehnologie uriașă, multinațională. Mai mult decât atât, echipa HP a dorit, de asemenea, să controleze omnicanal, managementul proiectelor și managementul relațiilor cu clienții (CRM) într-un singur loc, ceea ce necesita o platformă online cuprinzătoare pentru a fi susținută.

Soluţie

Magento Commerce a devenit prima alegere a HP Asia-Pacific pentru a oferi gustul adevărat al experienței locale care ar putea atrage clienți potențiali din medii diferite. Datorită Magento Commerce, HP a reușit să creeze mai multe magazine online noi în diferite regiuni și țări, care sunt echipate cu un set exclusiv de gestionare a conținutului, procesare plăți și funcționalitate de traducere a limbii.

Rezultate

HP a folosit Magento Commerce pentru a-și extinde afacerea online în 5 țări diferite. 23% dintre clienți au decis să facă o achiziție online, mai degrabă decât să meargă la magazine în persoană, iar o experiență excelentă de utilizator este înregistrată atât de la cumpărătorii online, cât și de la angajații HP Asia-Pacific.

3. DeBra’s

Preocupările lui DeBra

DeBra's este o companie cu sediul în Australia care vinde lenjerie intimă, lenjerie și costume de baie pentru femei din 2000. În ultimii 21 de ani, DeBra's a cunoscut o creștere semnificativă atât pe canalele online, cât și pe cele offline. Cu toate acestea, datorită dezvoltării tehnologiilor moderne, afacerea online a DeBra le-a depășit așteptările, ceea ce a cerut DeBra să găsească o nouă platformă online care să poată facilita creșterea în continuare în viitor. Ei au vrut să se asigure că prezența lor online poate oferi o experiență digitală echivalentă cu o amenajare în magazin, mai ales pe fondul epidemiei de Covid-19, când cererea de femei pentru cumpărături online creștea rapid.

Soluţie

Echipa DeBra credea că BigCommerce ar fi cea mai bună opțiune pentru cerințele lor de afaceri, logistică și marketing. Cu funcționalitatea API deschisă a BigCommerce, site-ul DeBra s-ar putea integra cu ușurință cu alte tehnologii, cum ar fi un sistem POS, pentru a ajuta la promovarea experienței de marketing și a clienților. BigCommerce a susținut, de asemenea, DeBra pentru a introduce un serviciu de amenajare virtuală, în care personalul lor din magazin lucrează ca asistenți virtuali pentru a ajuta clienții să experimenteze o montare digitală profesională.

Rezultate

Cu noua soluție de comerț electronic, DeBra a înregistrat o creștere semnificativă cu 215% a veniturilor, o creștere cu 234% a vizitelor pe site și o creștere cu 627% a clienților.

4. ceramica elf

elph ceramics Preocupări

elph ceramics este un brand condus de sora care creează și vinde ceramică contemporană în Paddington, Sydney. De când afacerea lor a crescut, procesul de gestionare a stocurilor a devenit destul de supărător, mai ales când au vândut produse atât în ​​magazinele fizice, cât și în magazinele online ale elph ceramics. Vechiul lor sistem POS nu s-a actualizat automat când au fost procesate vânzările, retururile sau schimburile.

Soluţie

elph ceramics a ales Shopify ca platformă de vânzare online și, în același timp, a folosit Shopify POS pentru a-și gestiona magazinele fizice. Unificându-și canalele de vânzări dintr-un singur back office, ei au reușit să gestioneze cu ușurință inventarul și să actualizeze informațiile despre produse pe canalele de vânzare. Deoarece toate datele sunt centralizate, clienții potențiali pot vedea, de asemenea, cantități exacte de inventar atunci când fac cumpărături online. De asemenea, capturarea datelor clienților a devenit mai puțin stresantă, deoarece acest lucru se putea face în doar câteva clicuri în timpul plății.

Rezultate

De când a ales Shopify POS, elph ceramics a crescut rata de retenție la aproape 30% și și-a crescut semnificativ baza de date de clienți.

5. Vizuina

Îngrijorări pentru vizuina

Burrow este un magazin B2C de vânzare de mobilă, fondat în 2017, cu ideea de a elimina necazurile cumpărăturilor tradiționale de mobilă. Deoarece afacerea lor a atins vânzări de 3 milioane de dolari, se confruntă în mod constant cu probleme de sistem cu platforma online existentă, din cauza faptului că creșterea afacerii lor a depășit soluția lor de comerț electronic. Mai mult decât atât, echipa Burrow are nevoie și de seturi eficiente de instrumente de gestionare a conținutului care să îi ajute să actualizeze paginile de destinație fără prea multă expertiză tehnică.

Soluţie

Burrow a decis să-și separe frontend-ul și backend-ul site-ului, folosind comerțul fără cap. A fi fără cap le-a oferit flexibilitatea de a crea o experiență unică de cumpărături. Echipa Burrow a fost liberă să utilizeze șabloanele disponibile, precum și să personalizeze conținutul axat pe marketing după cum dorea, datorită unui CMS fără cap. Aceștia ar putea să actualizeze și să ajusteze în mod constant conținutul pe canale pentru a-l face potrivit cu clienții vizați. În plus, Burrow a considerat că este esențial să ofere clienților aspecte logistice speciale, inclusiv posibilitatea de a întârzia comenzile și de a avea semnături la livrare.

Rezultate

La doar 2 luni de la implementarea unei soluții fără cap pe site-ul lor, Burrow a obținut o creștere cu 50% a vitezei și performanței site-ului și o creștere cu 30% a ratei de conversie.

6. Rakuten 24

Rakuten 24 preocupări

Rakuten 24 este un magazin online al Rakuten, cea mai importantă companie de comerț electronic din Japonia. Acest magazin online japonez oferă o gamă largă de produse zilnice, cum ar fi alimente, medicamente, articole de îngrijire a sănătății și multe altele. Având în vedere că comerțul mobil crește mai rapid ca niciodată, Rakuten 24 a pus pe prioritatea lor principală construirea unei experiențe mobile excelente pentru utilizatori. Cu toate acestea, deoarece Rakuten 24 este relativ nou pentru cumpărătorii japonezi, s-ar putea să nu fie eficient să investești o cantitate imensă de timp și bani în dezvoltarea unei aplicații specifice platformei pentru iOS și Android. Prin urmare, ei au crezut că web-ul mobil Rakuten 24 ar funcționa ca o metodă alternativă, atâta timp cât pot realiza un web mobil instalabil și receptiv, cu un design și funcționalitate unice.

Soluţie

Pentru a câștiga cotă de piață și pentru a îmbunătăți reținerea utilizatorilor, Rakuten 24 a decis să creeze o aplicație web progresivă pentru a oferi o experiență web fluidă în toate browserele. PWA lor a făcut o treabă excelentă combinând cele mai bune caracteristici ale aplicației native și acoperirea largă a web-ului mobil. Rakuten 24 a oferit, de asemenea, un ghid detaliat despre cum să instalați manual PWA atât pe dispozitivele Android, cât și pe iOS, pentru utilizatorii lor de web mobil.

Rezultate

Cu noua tehnologie PWA, Rakuten 24 a raportat un procent impresionant de 450% creșterea ratei de retenție a vizitatorilor în comparație cu web-ul mobil anterior, o creștere cu 150% a vânzărilor per client și o creștere cu 200% a ratei de conversie într-un interval de timp de 1 lună.

7. Mainline Menswear

Preocupări principale

Mainline este un retailer online de îmbrăcăminte care distribuie multe mărci de designer în modă. Deoarece Mainline Menswear oferă prezență pe piață în peste 100 de țări prin șapte site-uri web personalizate și o aplicație, este din ce în ce mai important să oferim în mod continuu o experiență excelentă de navigare pe web. Scopul lor principal a fost să completeze site-ul lor actual pentru mobil cu funcții native ale aplicației care s-au concentrat pe design și funcționalitate prietenoase pentru dispozitive mobile.

Soluţie

Mainline Menswear a luat o decizie strategică de a construi și lansa Progressive Web Apps pentru a oferi clienților o experiență fluidă și perfectă pe web, precum și pentru a asigura cea mai bună performanță. Ei credeau că transformarea versiunii originale a site-ului Mainline Menswear într-un PWA le va permite să profite de tehnologia web în mișcare rapidă și să se asigure că cadrul site-ului web (Nuxt.js, utilizând Vue.js) va fi pe viitor.

Rezultate

Cu noua tehnologie PWA, site-ul Mainline Menswear sa bucurat de un procent de 55% o rată de conversie mai mare și un venit cu 243% mai mare pe sesiune în PWA în comparație cu vechiul web.