Beneficiile majore ale comerțului electronic pentru proprietarii de afaceri
Publicat: 2021-06-17Cuprins
În ultimele două decenii, clienții și-au schimbat drastic modul de cumpărături. Și companiile au multe la îndemână pentru a se recupera și a se menține competitive. Una dintre cele mai mari tendințe de pe piață este cumpărăturile online. Astfel, industria comerțului electronic s-a extins puternic. În 2022, veniturile din comerțul electronic cu amănuntul vor crește la 5,4 trilioane de dolari SUA.
La tendința emergentă se adaugă și impactul pandemiei fără precedent covid19. Și comerțul electronic crește chiar mai repede decât se prevedea, deoarece mulți oameni sunt nevoiți să rămână acasă. Potrivit Statista, site-urile web de retail au generat aproape 22 de miliarde de vizite în iunie 2020, în creștere față de 16,07 miliarde de vizite globale în ianuarie 2020.
Ce este comerțul electronic?
Comerțul electronic poate fi definit ca cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii online. Comerțul electronic este preferat deoarece oferă capabilități pentru multe tipuri de afaceri, de la vânzători independenți, liber profesioniști la întreprinderi mijlocii și mari.
Avantajul evident al comerțului electronic este să lase o afacere să funcționeze fără o limită geografică. Dar mai sunt de adăugat la asta. Am întocmit o listă de beneficii de comerț electronic pe care ar trebui să le cunoașteți.
Cele mai bune avantaje de comerț electronic pentru companii
1. Vinde fără frontiere
Locația este adesea unul dintre cele mai mari dezavantaje ale conducerii unui magazin fizic, dar nu este cazul unei afaceri de comerț electronic. Puteți chiar să vă gestionați afacerea de acasă și să vindeți cumpărătorilor de pe tot globul. Limitele pentru vânzarea cu un magazin de comerț electronic ar fi resursele și intențiile tale pentru cât de mare vrei să te extinzi.
2. Începeți cu costuri mai mici
Comerțul electronic vă ajută să evitați investițiile mari și inițiale ale operațiunilor de magazine tradiționale, cum ar fi chiria, designul, inventarul,... pentru a numi câteva. Afacerile de comerț electronic pot evita majoritatea acestor costuri atunci când rulează un site web de vânzare cu amănuntul. Timpul de configurare este de obicei mai scurt și pentru un site de comerț electronic.
Desigur, nu este gratuit să porniți un magazin de comerț electronic. Costurile inițiale pentru o afacere online ar fi găzduire web, software de comerț electronic și un nume de domeniu, acestea sunt minimul necesar. Dacă magazinul dvs. este mic, îl puteți gestiona singur.
De asemenea, trebuie să aveți baze precum impozitele și legile acoperite (de obicei prin angajarea unui avocat) și să plătiți pentru activități precum marketing. Dar cheltuielile totale pentru implementarea tuturor acestor activități costă încă mult mai puțin decât pentru un magazin fizic.
3. Acces la o bază mai largă de clienți
Datorită creșterii comerțului electronic, acum puteți vinde mai mulți clienți prin diferite metode. Vânzarea online poate fi procesată prin diferite canale – un site web, o aplicație mobilă, piețe precum Amazon și eBay sau rețele sociale precum Facebook Marketplace și Instagram Shoppable Ads.
Acum puteți ajunge la clienți noi fără a aștepta ca aceștia să vă viziteze magazinul în mod tradițional.
4. Disponibil nonstop
Câte ore pe zi se deschide de obicei un magazin? Pentru un magazin de cărămidă și mortar, timpul lor de închidere poate echivala cu pierderea unor clienți. Cu toate acestea, aceasta nu este o problemă cu afacerile de comerț electronic. Un client poate merge la un magazin online, poate cumpăra un produs și poate procesa rapid comanda, indiferent de oră. Magazinele online își pot achiziționa articolele la 1 AM sau 22 PM, iar toate comenzile sunt înregistrate automat în sistemul lor. Acest lucru reduce cazurile de pierdere a clienților pentru afaceri.
5. Spatiu pentru prezentarea produselor
Cu o pagină de produs, puteți introduce cât de multe informații despre produsul dvs. doriți. Mai mult, site-urile online au spațiu suficient pentru a prezenta diversitatea produselor, de la culori la detalii, dimensiuni, materiale, toate acestea fiind destul de dificil de executat pentru magazinele fizice.
Nu numai că, companiile de comerț electronic pot partaja produse pe rețelele lor sociale, unde clienții pot găsi inspirație de la alți cumpărători și se pot simți mai conectați la un brand.
6. Cumpărați pentru comoditate
Clienții fac cumpărături online din principalul motiv de confort. Prin urmare, este esențial ca companiile să poată oferi o experiență de cumpărături perfectă prin site-ul lor. Acest lucru acoperă multe aspecte atunci când o persoană reacționează cu un site de comerț electronic – indiferent dacă este ușor pentru ea să găsească un produs sau o informație, să interacționeze cu elementele paginii, să compare articole și să plătească. Cu caracteristicile bogate ale platformelor actuale de comerț electronic, companiile își pot satisface clienții atâta timp cât au un site web bine structurat.
Creșterea cumpărăturilor online deschide, de asemenea, calea pentru m-commerce, când clienții pot face cumpărături chiar de pe telefoanele lor. Specialiștii în marketing prevăd că până în 2021, cota comerțului electronic în comerțul electronic va ajunge la 72,9% la nivel global. Magazinele care permit cumpărătorilor să facă cumpărături pe mai multe dispozitive pot obține vânzări mai mari.
7. Serviciu personalizat pentru clienți
Un sondaj realizat de Epsilon arată că 80% dintre clienți probabil să cumpere de la o companie dacă pot oferi servicii personalizate, iar 90% consideră că mesajele personalizate sunt atrăgătoare. Cei care manifestă interes pentru personalizare au și o tendință mai mare de a fi cei mai valoroși clienți ai mărcii. Aceste rezultate arată cât de mult poate ajuta oferirea de servicii personalizate pentru clienți la accelerarea vânzărilor și a reputației unei mărci.
Unele tipuri comune de personalizare, inclusiv reduceri/promoții, programe de loialitate, comunicări personalizate sau recomandări.
8. Informații despre clienți
Dacă doriți să vă concentrați pe îmbunătățirea experienței clienților, trebuie mai întâi să puteți colecta date și să le înțelegeți. Vânzările online facilitează urmărirea interacțiunilor clienților și analizarea acestora.
Există o mulțime de instrumente disponibile pentru analiza datelor, cum ar fi Google Analytics, KISSmetrics, Crazy Egg etc. Unele informații pe care le puteți colecta pentru analiză, inclusiv vârsta, sexul, locația, ocupația, interesele și, de asemenea, modul în care acestea interacționează cu site-ul dvs. . Instrumentele de analiză vor realiza rapoarte pentru informații utile și veți ști ce aspecte pot fi îmbunătățite.
9. Marketing orientat
Marketingul digital permite afacerilor de comerț electronic să ajungă la o gamă mai largă de clienți și să se concentreze pe caracteristicile fiecărui grup în același timp. Înțelegând cine sunt clienții tăi, poți oferi produse care i-ar interesa cel mai mult. De exemplu, o afacere care vinde echipamente sportive vrea să-și impulsioneze vânzările de biciclete. Ei își pot configura anunțurile pentru biciclete să apară numai în fața celor care doresc să cumpere una.
Sunteți gata să vă începeți afacerea de comerț electronic?
SimiCommerce este o soluție de comerț electronic gata făcută, care își propune să ofere o modalitate ușoară, rapidă și accesibilă pentru comercianții cu amănuntul de a intra online.
Câteva sfaturi pentru a începe o afacere online
Alege platforma potrivită
Alegerea platformei potrivite pentru afacerea ta este una dintre primele decizii pe care va trebui să le iei. O platformă robustă ar îmbunătăți performanța site-ului dvs. pentru a atrage clienții. Magento, Shopify, WooCommerce sunt unele dintre cele mai populare platforme de comerț electronic. Ele oferă planuri variate pentru a se potrivi diferitelor tipuri de afaceri.
Evidențiați produsele dvs
Imaginile și videoclipurile sunt modalități excelente de a vă îmbunătăți produsele. Una dintre problemele cumpărăturilor online este că clienții nu pot atinge fizic produsul, așa că trebuie să eliminați inconvenientul cu dovada. În afară de imagini și videoclipuri, încercați să includeți detalii importante, cum ar fi materialele articolelor, sursele, dimensiunile, culorile, ingredientele etc., pe paginile produselor dvs.
Marketing omnicanal
Puteți ajunge la clienți prin marketing omnicanal pentru a crea o experiență de brand consistentă. De exemplu, o persoană s-a înscris cu e-mailul său, a adăugat un articol și a plecat fără să cumpere. Ulterior, persoana poate primi un e-mail care îi reamintește de produs și poate reveni pentru a-l verifica.
O strategie de marketing omnicanal va fi cea mai eficientă atunci când utilizați trei sau mai multe canale. Cercetările arată că agenții de marketing care au folosit trei canale sau mai multe în campaniile lor au obținut 18,96% implicare, comparativ cu doar 5,4% dintre cei care folosesc un singur canal. De asemenea, campaniile care utilizează trei canale sau mai multe au câștigat o rată de achiziție cu 250% mai mare.
Monitorizați-vă datele în mod regulat
În funcție de tipul de date, ar trebui să le verificați în mod regulat. Acesta poate fi zilnic, săptămânal sau lunar. Acest sfat poate părea evident, dar multe companii nu fac suficientă urmărire și analiză a datelor.
Oferiți beneficii suplimentare pentru clienți
După cum am menționat mai sus, clienții fac cumpărături online pentru confortul său. Și ar aprecia dacă puteți oferi beneficii suplimentare, cum ar fi transport gratuit, oferte pe timp limitat sau politici clare de returnare și rambursare pentru achizițiile online. 49% dintre clienții din SUA au răspuns într-un sondaj că au abandonat căruciorul din cauza costurilor suplimentare mari.
Proces de plată simplificat
Nu doriți ca clienții să-și umple cărucioarele cu multe articole și să le abandoneze în ultimul moment. Dar multe magazine nu cunosc cauza principală a acestei probleme poate fi din cauza procesului lor complicat de plată. Potrivit Baymard, 24% dintre clienții din SUA abandonează cărucioarele pentru că li s-a cerut să-și creeze un cont, iar 18% au plecat din cauza procesului îndelungat de plată.
Simplificarea întregului proces cu o singură pagină de plată sau chiar cu un singur clic este acum calea de urmat pentru magazinele online. Iar procesul simplu s-a dovedit a fi popular în rândul clienților, în special al celor care fac cumpărături de pe telefoanele lor. Puteți crea un proces rapid de finalizare a achiziției pentru magazinul dvs. online, pentru a facilita plata oamenilor. Cu platforme precum Magento și Bigcommerce, funcția de plată pe o pagină este deja activată în mod implicit.
Învelire
În general, pentru antreprenori, începerea unei afaceri online este probabil să fie mai puțin riscantă, să necesite mai puține resurse, iar magazinul lor poate fi funcțional într-un timp mult mai scurt. Totuși, gestionarea unei afaceri de comerț electronic implică toate părțile operațiunii oricărui tip de afacere - muncă, planificare și o curbă de învățare.
Și, deși vânzarea online este cu siguranță calea de urmat, asta nu înseamnă că afacerile concrete vor dispărea în curând. Dacă conduceți un magazin, puteți profita de comerțul electronic pentru a îmbrățișa o strategie hibridă – permițându-le clienților să cumpere online și în magazin. Dacă este implementată corect, abordarea hibridă poate fi la fel de plină de satisfacții pentru afacerea dvs.
Lectură suplimentară
