Accesibilitatea comerțului electronic – Optimizarea site-urilor web pentru design web inclusiv

Este site-ul dvs. de comerț electronic accesibil tuturor, inclusiv persoanelor cu dizabilități?

Nu este doar o responsabilitate socială, ci are și un sens bun de afaceri. Aflați mai multe despre cum să optimizați accesibilitatea site-ului dvs. numai aici, la Propelrr.

Optimizarea dezvoltării web a comerțului electronic pentru cele mai bune practici de accesibilitate se referă la procesul de proiectare a magazinelor online sau a site-urilor web care sunt accesibile persoanelor cu dizabilități. Aceasta implică respectarea unui set de bune practici pentru a se asigura că toată lumea poate folosi și naviga cu ușurință pe site.

Unele dintre cele mai bune practici comune pentru optimizarea designului comerțului electronic pentru accesibilitate includ:

• Furnizarea de descrieri alternative de text pentru imagini
• Folosind fonturi și culori clare și ușor de citit
• Asigurarea că toate elementele interactive pot fi accesate cu o tastatură și
• Asigurați-vă că site-ul web este compatibil cu cititoare de ecran și alte tehnologii de asistență.

Încorporând aceste bune practici în designul comerțului electronic, puteți crea o experiență de cumpărături online mai incluzivă și mai primitoare pentru clienții dvs. În plus, optimizarea pentru accesibilitate poate avea un efect asupra modului de îmbunătățire a SEO și a gradului de utilizare general pentru toți utilizatorii.

Importanța accesibilității comerțului electronic

Accesibilitatea comerțului electronic asigură că toată lumea, inclusiv persoanele cu dizabilități, poate accesa corect și ușor magazinele și site-urile online, la fel ca toți ceilalți.

Fără un design accesibil pentru comerțul electronic, nu toți oamenii pot accesa experiențe de cumpărături online, ceea ce poate duce la pierderea vânzărilor și la reputația negativă a mărcii. Astfel, evidențiind nu numai importanța comerțului electronic în afacerea dvs., ci și pentru creșterea satisfacției clienților și implicarea utilizatorilor.

În plus, optimizarea designului comerțului electronic pentru accesibilitate poate avea un impact pozitiv asupra SEO și asupra gradului de utilizare general. Multe dintre cele mai bune practici pentru accesibilitate, cum ar fi furnizarea de descrieri alternative de text pentru imagini și utilizarea fonturilor clare și ușor de citit, îmbunătățesc, de asemenea, navigarea pe site și un design centrat pe utilizator.

1. Angajament sporit de brand

Accesibilitatea comerțului electronic poate crește implicarea mărcii prin crearea unei experiențe de cumpărături pozitive pentru toți clienții, inclusiv pentru cei cu dizabilități. Atunci când un site web este proiectat ținând cont de accesibilitate, poate îmbunătăți gradul de utilizare și navigarea pentru toți utilizatorii, ceea ce poate duce la creșterea angajamentului, a timpului petrecut pe site și, în cele din urmă, la vânzări.

De asemenea, poate spori implicarea mărcii prin crearea unei imagini și a unei reputații pozitive a mărcii. Prin promovarea incluziunii și a accesului egal, companiile se pot stabili ca lideri în responsabilitatea socială corporativă și pot genera recomandări pozitive din gură din gură din partea clienților mulțumiți.

2. Clasamente de căutare mai bune.

Multe dintre cele mai bune practici pentru accesibilitatea comerțului electronic, cum ar fi furnizarea de descrieri alternative de text pentru imagini, utilizarea titlurilor și titlurilor descriptive ale paginilor și asigurarea faptului că site-ul web este compatibil cu cititoarele de ecran, îmbunătățesc, de asemenea, navigarea pe site și experiența utilizatorului pentru toți clienții.

Accesibilitatea comerțului electronic poate duce la o mai bună clasare a căutării prin îmbunătățirea gradului de utilizare a site-ului web și a experienței utilizatorului, atragerea de noi segmente de clienți și alinierea la cele mai bune practici și recomandări ale motoarelor de căutare.

3. Conversii îmbunătățite de comerț electronic.

Accesibilitatea comerțului electronic poate duce la clienți mai mulțumiți, oferind o experiență de cumpărături incluzivă și primitoare pentru toată lumea, inclusiv pentru cei cu dizabilități. Proiectarea unui site web având în vedere accesibilitatea poate elimina barierele care ar putea împiedica unii clienți să își finalizeze tranzacțiile.

Oferind o experiență de cumpărături accesibilă, puteți demonstra, de asemenea, un angajament față de diversitate și incluziune, ceea ce poate ajuta la construirea încrederii și a loialității cu toți clienții. Toate acestea, la rândul lor, ajută la îmbunătățirea conversiilor prin eliminarea barierelor din calea incluziunii și făcând site-urile web mai ușor de utilizat.

Cum să știi dacă un site web este accesibil

Designul incluziv vă asigură că puteți elimina barierele care împiedică oamenii – în special pe cei cu dizabilități – să acceseze conținut, să interacționeze cu site-ul dvs. web sau să înțeleagă informațiile prezentate. Urmând anumite principii prevăzute de Ghidurile de accesibilitate a conținutului web (WCAG) vă permite să creați un site web care este mai ușor de utilizat pentru toți oamenii, indiferent de abilități/dizabilități.

Și acordând prioritate accesibilității în proiectarea și dezvoltarea site-urilor web, organizațiile pot crea experiențe digitale mai incluzive pentru toți utilizatorii. Acest lucru poate ajuta organizațiile să ajungă la un public mai larg și să îmbunătățească satisfacția clienților.

• Legea americanilor cu dizabilități (ADA). ADA înseamnă Americans with Disabilities Act, care este o lege americană care interzice discriminarea împotriva persoanelor cu dizabilități în diferite domenii ale vieții, inclusiv angajarea, transportul și spațiile publice. ADA a fost interpretat ca fiind aplicabil site-urilor web și altor conținuturi digitale și impune ca acestea să fie accesibile persoanelor cu dizabilități.

• Ghid pentru accesibilitatea conținutului web (WCAG). Ghidurile privind accesibilitatea conținutului web sunt linii directoare care oferă un set de recomandări pentru a face conținutul web mai accesibil, cum ar fi furnizarea de alternative text pentru conținutul non-text, utilizarea adecvată a culorilor și asigurarea că conținutul este navigabil folosind o tastatură.

  WCAG sunt organizate în trei niveluri de conformitate:

• A (nivel minim de accesibilitate). Nivelul „A” include cerințe de bază pentru accesibilitate, care sunt ușor de implementat și oferă o îmbunătățire semnificativă a accesibilității pentru persoanele cu dizabilități.

  Exemplele de ghiduri de nivel A includ furnizarea de text alternativ pentru imagini, asigurarea faptului că culoarea nu este singurul mijloc de transmitere a informațiilor și asigurarea faptului că conținutul poate fi accesat folosind numai tastatura.

• AA (nivel intermediar). Nivelul de conformitate „AA” include cerințe suplimentare pentru accesibilitate în afara celor de nivel A.

  Exemple de ghiduri la nivel AA includ furnizarea de interpretări în limbajul semnelor pentru conținutul audio preînregistrat, asigurarea faptului că conținutul site-ului web este ușor de citit și de înțeles și facilitarea navigației și a găsirii conținutului pe site pentru utilizatori.

• AAA (cel mai înalt nivel). Nivelul de conformitate „AAA” include cele mai cuprinzătoare și stricte cerințe de accesibilitate.

  Exemple de orientări la nivel AAA includ furnizarea de interpretări în limbajul semnelor pentru conținutul audio live, furnizarea de alternative text pentru tot conținutul non-text și asigurarea faptului că utilizatorii au control asupra limitelor de timp pentru conținut.

Respectarea acestor linii directoare poate ajuta la asigurarea faptului că site-urile web sunt accesibile pentru o gamă largă de utilizatori, inclusiv cei cu dizabilități vizuale, auditive, cognitive și motorii. Consultați „Accessibility Checker – Conformitate ADA și WCAG (Scanare gratuită)”, un instrument de evaluare gratuit în cazul în care doriți să vă asigurați că site-ul dvs. este accesibil tuturor utilizatorilor.

4. Principii cheie ale accesibilității.

Accesibilitatea în proiectarea și dezvoltarea site-ului web vă permite să creați o experiență digitală mai incluzivă pentru toți utilizatorii, indiferent de abilitate. Acest lucru vă poate ajuta să ajungeți la un public mai larg și să îmbunătățiți satisfacția clienților.

WCAG prevede 4 principii cheie care vă ajută cu accesibilitatea site-ului dumneavoastră. Aceste principii sunt concepute pentru a se asigura că site-ul dvs. este accesibil tuturor utilizatorilor, inclusiv celor cu dizabilități. Cele patru principii cheie sunt:

• Perceptibil. Conținutul web ar trebui să fie prezentat într-un mod care să poată fi perceput de toți utilizatorii, inclusiv de cei cu dizabilități vizuale, auditive și de altă natură. Aceasta înseamnă furnizarea de alternative pentru conținutul non-text, asigurarea faptului că textul este lizibil și inteligibil și utilizarea culorilor în mod corespunzător.
• Operabil. Conținutul web ar trebui să fie operabil de toți utilizatorii, inclusiv de cei care nu pot folosi un mouse sau alt dispozitiv de indicare. Aceasta înseamnă să ne asigurăm că toate funcționalitățile sunt disponibile prin tastatură, oferind suficient timp utilizatorilor să citească și să utilizeze conținutul și să evităm conținutul care poate provoca convulsii sau reacții fizice.
• De inteles. Conținutul web ar trebui să fie ușor de înțeles de toți utilizatorii, inclusiv de cei cu dizabilități cognitive și de învățare. Aceasta înseamnă folosirea unui limbaj clar și simplu, oferirea de navigare clară și consecventă și asigurarea faptului că utilizatorii pot găsi și înțelege cu ușurință conținutul.
• Robust. Conținutul web ar trebui să fie suficient de robust pentru a fi interpretat de o mare varietate de agenți utilizatori, inclusiv tehnologii de asistență utilizate de persoanele cu dizabilități. Aceasta înseamnă utilizarea standard HTML, CSS și alte tehnologii web și evitarea tehnologiilor care nu sunt acceptate pe scară largă.

Urmând aceste principii cheie, vă puteți asigura că site-ul dvs. web poate fi accesat și utilizat de cât mai multe persoane posibil – inclusiv cele cu dizabilități.

A ccesibilitatea comerțului electronic cele mai bune practici

Cele mai bune practici de accesibilitate pentru comerțul electronic pot fi utilizate de o gamă mai largă de persoane, inclusiv de cei cu dizabilități, cum ar fi deficiențe de vedere sau de auz. Aceasta înseamnă că vă puteți extinde audiența și puteți ajunge la mai mulți clienți potențiali sau clienți. De asemenea, cele mai bune practici de accesibilitate implică adesea ca site-ul dvs. să fie mai ușor de utilizat pentru toată lumea, nu doar pentru persoanele cu dizabilități. Astfel, conducând la o experiență generală mai bună a utilizatorului și un angajament mai mare pe site-urile dvs. web.

Acestea fiind spuse, iată câteva dintre cele mai bune practici de accesibilitate pentru comerțul electronic care vă pot ajuta să vă creșteți clienții potențiali și să creșteți experiența și implicarea utilizatorilor.

1. Contrastul culorilor

Contrastul culorilor este deosebit de important deoarece afectează lizibilitatea și lizibilitatea conținutului, în special pentru utilizatorii cu deficiențe de vedere, cum ar fi daltonismul, vederea scăzută sau sensibilitatea la contrast.

Contrastul culorilor este măsurat printr-un raport dintre valorile luminozității dintre culorile primului plan și cele de fundal. Cu cât raportul de contrast este mai mare, cu atât textul sau graficul vor fi mai lizibili. Ghidurile privind accesibilitatea conținutului web (WCAG) recomandă un raport minim de contrast de 4,5:1 pentru textul corpului și de 3:1 pentru textul și elementele grafice mai mari.

2. Texte lizibile

În accesibilitatea comerțului electronic, textul care poate fi citit se referă la text care este ușor de citit și de înțeles pentru toți utilizatorii, inclusiv pentru cei cu deficiențe de vedere, dizabilități cognitive sau dificultăți de învățare.

Următoarele sunt practici pentru crearea unui text lizibil în accesibilitatea comerțului electronic:

• Utilizați un font lizibil. Utilizați un font sans-serif, cum ar fi Arial sau Verdana, deoarece acestea sunt mai ușor de citit pe ecrane. Evitați fonturile decorative sau cursive, care pot fi greu de citit.
• Utilizați o dimensiune adecvată a fontului. Utilizați o dimensiune a fontului suficient de mare pentru a fi citită cu ușurință, dar nu atât de mare încât să devină dificilă scanarea paginii. Pentru corpul textului este recomandată o dimensiune a fontului de 16 pixeli sau mai mare.
• Utilizați suficientă distanță între rânduri. Utilizați o spațiere adecvată pentru dimensiunea fontului pentru a vă asigura că textul este ușor de citit. Se recomandă o distanță între rânduri de 1,5 sau 2.

3. Texte alternative pentru imagini.

Textul alternativ al imaginii este descrierea textului alternativ care oferă o descriere bazată pe text a imaginilor. Acest lucru permite ca textul de pe site-ul dvs. web să fie citit de un software de citire a ecranului pentru utilizatorii cu deficiențe de vedere.

Când o imagine nu este disponibilă sau nu poate fi afișată, textul alternativ este citit cu voce tare de un cititor de ecran pentru a descrie imaginea utilizatorului. Textul alternativ ar trebui să fie descriptiv și să ofere informații relevante despre imagine, cum ar fi conținutul, scopul și funcția imaginii.

4. Comenzi rapide de la tastatură.

Comenzile rapide de la tastatură asigură că toate funcționalitățile, cum ar fi formularele, meniurile și selectoarele de produse pot fi accesate și utilizate numai cu o tastatură. Acest lucru este deosebit de important pentru persoanele care nu pot folosi un mouse sau un alt dispozitiv de indicare. Următoarele sunt trei aspecte importante ale comenzilor rapide de la tastatură:

• Eficiență și viteză crescute. Comenzile rapide de la tastatură pot face navigarea și interacțiunea pe site-uri mai rapide și mai eficiente pentru utilizatorii care preferă să folosească tastatura. Acest lucru este util pentru utilizatorii cu mobilitate limitată, deoarece poate fi dificil sau inconfortabil pentru ei să folosească un mouse sau un alt dispozitiv de indicare pentru perioade lungi de timp.
• Accesibilitate îmbunătățită. Comenzile rapide de la tastatură permit utilizatorilor care nu pot folosi un mouse sau alt dispozitiv de indicare să navigheze și să interacționeze cu site-ul web folosind doar tastatura. Aceasta include utilizatorii care au deficiențe de mobilitate, probleme de control al motricității fine sau care preferă să folosească tastatura pentru navigare.

5. Determinabil programatic

Asigurându-se că elementele cheie ale unui site de comerț electronic sunt determinabile în mod programatic, proprietarii de site-uri web se pot asigura că site-ul lor este accesibil utilizatorilor cu dizabilități care se bazează pe tehnologii de asistență. În contextul celor mai bune practici privind accesibilitatea comerțului electronic, câteva exemple de informații determinabile programatic includ:

• Etichetarea corectă a câmpurilor de formular. Câmpurile de formular, cum ar fi casetele de text și casetele de selectare, ar trebui să fie etichetate corespunzător pentru a oferi utilizatorilor instrucțiuni clare și concise. Etichetarea corectă asigură că aceste câmpuri de formular sunt determinabile programatic, făcându-le mai accesibile utilizatorilor cu dizabilități.
• Ordinea tabulatorului. Ordinea filelor se referă la ordinea în care utilizatorii pot naviga prin elementele interactive de pe un site web folosind tastatura. O ordine logică și consecventă a tabulatorilor asigură că elementele interactive sunt determinabile programatic și pot fi accesate cu ușurință de către utilizatorii care nu pot folosi mouse-ul.
• Markup semantic. Utilizarea marcajului HTML semantic oferă informații semnificative despre structura și conținutul unui site web pentru tehnologiile de asistență. Acest lucru permite tehnologiilor să determine și să prezinte în mod programatic informațiile utilizatorilor într-un mod care este ușor de înțeles și accesibil.

6. Câmpuri de formular optimizate

Optimizarea câmpurilor de formular este considerată cea mai bună practică în accesibilitatea comerțului electronic, deoarece ajută la asigurarea faptului că utilizatorii cu dizabilități pot completa cu ușurință și exact formularele de pe site-ul dvs. Iată câteva modalități de a optimiza câmpurile de formular pentru accesibilitate:

• Utilizați etichete clare și concise. Furnizați etichete clare și concise pentru toate câmpurile formularului, pentru a vă asigura că utilizatorii pot înțelege cu ușurință informațiile necesare.
• Folosiți cu moderație textul substituent. Textul substituent poate fi util pentru a furniza context sau exemple pentru câmpurile de formular, dar nu ar trebui să înlocuiască niciodată etichetele adecvate.
• Furnizați instrucțiuni clare. Furnizați instrucțiuni clare despre cum să completați fiecare câmp de formular. Aceste instrucțiuni ar trebui să fie vizibile și accesibile tuturor utilizatorilor.
• Asigurați-vă ordinea corectă a filelor. Asigurați-vă că ordinea de file pentru câmpurile formularului este logică și consecventă, facilitând navigarea și completarea formularului pentru utilizatori, folosind numai tastatura.
• Utilizați tipurile de intrare adecvate. Utilizați tipurile de intrare adecvate pentru fiecare câmp de formular. De exemplu, utilizați butoanele radio pentru a selecta o opțiune dintr-o listă, casetele de selectare pentru a selecta mai multe opțiuni și zonele de text pentru răspunsuri mai lungi.
• Furnizați mesaje de eroare și sugestii. Furnizați mesaje de eroare și sugestii clare atunci când utilizatorii greșesc în timp ce completează formularul.

7. Mobil responsive

Recepția mobilă este considerată cea mai bună practică în accesibilitatea comerțului electronic, deoarece asigură că utilizatorii pot accesa și interacționa eficient cu site-ul dvs. web pe o varietate de dispozitive, inclusiv smartphone-uri și tablete. Acestea fiind spuse, iată câteva modalități prin care receptivitatea mobilă poate îmbunătăți accesibilitatea comerțului electronic:

• Utilizabilitate îmbunătățită. Site-urile web responsive mobile sunt concepute pentru a se adapta la diferite dimensiuni și orientări ale ecranului, asigurându-se că tot conținutul este accesibil și utilizabil pe ecrane mici.
• Experiență constantă a utilizatorului. Site-urile web responsive la dispozitivele mobile oferă o experiență de utilizator consecventă pe diferite dispozitive, asigurând că utilizatorii cu dizabilități pot naviga și interacționa cu ușurință cu site-ul dvs., indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc.

Asigurându-vă că site-ul dvs. de comerț electronic răspunde la dispozitivele mobile, puteți oferi o experiență accesibilă și ușor de utilizat pentru utilizatorii cu dizabilități, indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc pentru a vă accesa site-ul. Acest lucru poate îmbunătăți nu numai capacitatea utilizatorului de a naviga și de a cumpăra produse online, ci și de a îmbunătăți accesibilitatea generală și capacitatea de utilizare a site-ului dvs.

Recomandări cheie

Prin optimizarea designului de comerț electronic pentru cele mai bune practici de accesibilitate, vă puteți asigura că toți utilizatorii, inclusiv cei cu dizabilități, pot accesa și utiliza site-ul dvs. în mod eficient. Acest lucru vă poate ajuta să ajungeți la un public mai larg și să îmbunătățiți experiența generală a utilizatorului pentru toți utilizatorii.

Acestea fiind spuse, iată câteva lucruri cheie pe care le puteți aduce cu dvs., astfel încât să puteți optimiza accesibilitatea site-ului dvs.:

• Asigurați-vă că site-ul web este conceput pentru a fi accesibil utilizatorilor cu dizabilități. Folosiți un limbaj clar și concis, furnizați text alternativ pentru imagini și asigurați-vă că site-ul web este navigabil utilizând navigarea doar cu tastatură.
• Utilizați scheme de culori cu contrast ridicat și asigurați-vă că textul poate fi citit pe toate dispozitivele și dimensiunile ecranului. Acest lucru poate ajuta utilizatorii cu deficiențe de vedere sau alte dizabilități care le afectează capacitatea de a citi texte mici sau de a distinge între culori.
• Asigurați-vă că site-ul web răspunde la dispozitivele mobile și poate fi navigat cu ușurință pe ecrane mai mici. Acest lucru poate ajuta utilizatorii cu dizabilități care pot folosi dispozitive mobile sau tablete să acceseze site-ul web.

Dacă aveți întrebări sau întrebări despre marketingul digital, contactați-ne pe Facebook, Twitter sau LinkedIn, iar echipa noastră va fi bucuroasă să vă ajute.

Nu ratați nicio clipă de pe blogul Propelrr. Asigurați-vă că vă abonați la buletinul nostru informativ pentru a primi cele mai recente povești și sfaturi de marketing digital direct în căsuța dvs. de e-mail.