Fluxurile de Paște pentru a vă stimula vânzările pe Autopilot

Paștele este perioada anului în care proprietarii de magazine ar trebui să depună all-in eforturilor de marketing, ofertelor exclusive și, mai ales, interacțiunii cu clienții.

Automatizarea acestor procese ar putea fi utilă în perioadele agitate, cum ar fi sărbătorile mari cu amănuntul. Și după cum știți - SMSBump este specializat în a oferi comercianților toate mijloacele necesare pentru a-și seta text marketingul pe pilot automat.

În acest articol, am dori să vă îndreptăm atenția către unul dintre cele mai eficiente instrumente ale noastre - SMS Flows, care vă va ajuta să nu ratați niciodată să salutați un client nou, să-l informeze dacă a uitat să finalizeze o comandă sau o dată la o dată. în timp ce - verifică-le pentru a vedea dacă mai sunt prin preajmă. Și, desigur, toate acestea sunt complet automatizate.

Am pregătit 3 fluxuri SMS puternice care vă vor ajuta să vă automatizați întregul canal de vânzări în acest Paște și   asigura succesul campaniilor tale de marketing de sarbatori.

Bun venit Flow

Pentru a maximiza vânzările în acest Paște, ar trebui să urmăriți să transformați imediat fiecare nou abonat într-un client.

Fluxul de bun venit vă permite să faceți exact acest lucru. Această primă interacțiune este crucială și oferă noilor abonați un sentiment de încredere . Totuși, ar putea dura ceva timp pentru ca ei să facă un salt și să facă o comandă, așa că lăsați-i să-și ia timpul. În 5 zile (sau cam așa ceva), faceți check-in și vedeți dacă, de fapt, au făcut cumpărături de la dvs.

Pentru a le oferi un impuls suplimentar, le puteți oferi și un mic stimulent pentru a le oferi încrederea că vor primi tot ce este mai bun de la dvs., trimis direct pe telefonul lor.

Ai primit niște clienți noi? Grozav! Mingea este din nou în terenul tău.

Clienții se așteaptă să primească o confirmare că comanda lor a fost primită, trimisă sau altfel. De asemenea, ar dori să știe dacă au existat modificări în ceea ce privește expedierea sau livrarea. Asigurați-vă că anunțați clienții despre orice actualizări tranzacționale, astfel încât să mențineți o comunicare deschisă și transparentă chiar și după achiziție. Este mai important decât crezi!

Observați micul adaos „Scrieți-ne înapoi”? „Noi” din acea propoziție îi face pe clienți să simtă că vorbesc cu o persoană reală și oferă mesajului o notă cu adevărat personală.

Aveți câțiva abonați care încă deliberează oferta dvs.? Împingeți-i ușor din nou și amintiți-le că au o ofertă excelentă de Paște care îi așteaptă doar cu un singur clic. Menționați vacanța viitoare și că merită ceva dulce pentru a le ridica moralul.

Fluxul de recuperare

Evenimentele mari de vânzare cu amănuntul sunt un motiv excelent pentru a vă aminti vechii clienți care ar putea să nu fi fost activi recent. Îți cunosc deja marca, probabil că au făcut o comandă sau două, așa că tot ce trebuie să faci este să găsești unde a căzut conexiunea și să o repari.

Fluxul pe care îl aveți disponibil în contul dvs. SMSBump va ajunge automat la clienții care nu au cumpărat în ultimele 30 de zile - nu cu mult timp în urmă pentru ca aceștia să uite de dvs., dar nici prea curând. În plus, pentru a face această strategie de recuperare și mai de succes, am configurat un al doilea filtru pentru a face diferența între clienții cu o valoare totală a comenzii de 100 USD sau mai mult și cei cu mai puțin. În acest fel, clienții tăi de mare valoare (dar inactivi) vor obține cele mai bune oferte de Paște, sperăm, suficient de ademenți pentru ca ei să se întoarcă.

Pentru a atrage atenția celor care au făcut mai multe afaceri cu dvs., am configurat fluxul pentru a trimite un MMS drăguț inspirat de Paște cu o reducere dulce de 10% . Și un emoji - pentru un fler suplimentar. Cu acești clienți, ar trebui să oferi tot ce ai mai bun pentru că nu vrei să ratezi reangajarea lor, deoarece le-ai atras deja atenția o dată.

Vom trimite un răsfăț special celorlalți clienți inactivi, doar nu la fel de suculent și un SMS mult mai simplu (dar totuși eficient). În acest fel, îți vei minimiza pierderile dacă nu decid să-ți accepte oferta.

La fel ca în fluxul anterior - acordă-le clienților tăi inactivi puțin timp pentru a delibera . O întârziere de 5 zile ar trebui să fie suficientă. Cu toate acestea, dacă se întâmplă să lansați acest lucru mai aproape de Paște și aveți mai puțin timp liber, 2 sau 3 zile vor face și minuni.

Avem apoi verificarea fluxului care nu a făcut o achiziție de la început și ne propunem pentru a doua oară .

După cum puteți vedea, nu scăpăm de reducere cu acest al doilea mesaj; pur și simplu le reamintim că este încă disponibil și că ar greși să nu o ia.

Sfat profesionist: dacă sunteți pregătit pentru vânzări mai mari, încercați să le vindeți în al doilea pas. În loc să le reamintești pur și simplu de oferta existentă, creează-ți propria ofertă și arată-le că îi dorești cu adevărat înapoi ca client.

Apropo de upselling...

Flux de vânzare în plus

Când configurați acest flux, se va declanșa dacă cineva face o achiziție și va continua conversația.

Este bine să încurajăm afaceri suplimentare de la cumpărătorii care sunt dispuși să cheltuiască mai mult, de aceea primul filtru pe care l-am configurat este să verificăm dacă valoarea comenzii a fost mai mare de 200 USD . În acest fel, veți putea oferi oferte mai bune clienților dvs. care cheltuiesc mai mari, dar veți putea să îi stimulați pe restul.

Următorul nostru pas este să analizăm toți clienții care au cheltuit mai puțin de 200 USD, dar care ar fi putut face mai mult decât o singură achiziție , adică clienții noștri fideli . Cernerea acestora și oferirea lor cu o reducere specială este esențială, deoarece de fapt costă o afacere cu 5-25% mai mult să achiziționeze clienți noi decât să-i păstreze pe cei existenți. Și pe termen lung, acest lucru îi face pe clienții fideli mai prețioși pentru afacere decât cumpărăturile de mare valoare.

Totuși, odată cu creșterea concurenței și cu creșterea costurilor de achiziție, fiecare comandă contează . Nu trece peste cei care ar putea avea una sau două comenzi de valoare mai mică. În acest fel, ai avea grijă de întreaga gamă de cumpărători.

Observație suplimentară : pentru a maximiza efectul fluxului de upsell, puteți lua în considerare adăugarea unui memento ulterioară. Trimiteți-l o zi mai târziu pentru a oferi clienților o perioadă de nefuncționare, dar și pentru a vă asigura că sunteți încă proaspăt în memoria lor. Ofertele de vânzare în plus sunt, de obicei, ceva ce cumpărătorii trebuie să delibereze mai mult, deoarece vin mai neașteptat și pot necesita ceva gândire și bugetare, așa că un memento rapid ar putea fi doar lucrul care îi va pune peste margine și îi va determina să cumpere.

Un ultim lucru de la noi...

Știm că probabil că sunteți încântați să le încercați, dar ascultați-ne: asigurați-vă că vă activați fluxurile în consecință și le distribuiți . După cum am spus deja, este esențial să începeți campania de Paște devreme. De exemplu, activați-vă fluxul Winback cu cel puțin trei săptămâni înainte de vacanță, astfel încât să primiți clienții inactivi în canalul dvs. la timp pentru vânzările mari. Pe de altă parte, fluxul de bun venit îl puteți activa în momentul în care oferiți magazinului dvs. o atmosferă de Paște și începeți să colectați abonați care urmăresc în mod special ofertele de Paște. Și, în sfârșit, fluxul Upsell este cel care vine ultimul și poate fi pus la lucru în ziua lansării campaniei. La urma urmei, va trimite mesaje text numai odată ce clienții încep să plaseze comenzi.

Odată ce activați un flux, puteți verifica performanța acestuia din Analytics detaliate care vin cu fiecare pas și, pe baza acestor date, puteți face modificări și îmbunătățiri pentru a le stimula.

Dacă doriți să vă sporiți și mai mult rezultatele în acest Paște și să vă faceți vânzările să înflorească, consultați Ghidul nostru de SMS-uri strategice în 4 pași și încercați unele dintre cele 14 șabloane SMS-uri acționabile. Text fericit!