Cum să vă protejați afacerea de frauda de comerț electronic

În urmă cu aproape un deceniu, furtul în magazinele de cărămidă și mortar era obișnuit.

Odată cu creșterea rapidă a tehnologiei, furtul s-a mutat și în magazinele online, hoții digitali care caută șansa de a încălca securitatea.

Un exemplu proeminent este frauda de comerț electronic. Comerțul electronic s-a impus ferm ca noua normalitate în comportamentul modern al consumatorilor. Acest articol va detalia această amenințare, tipurile sale și modul în care s-a răspândit la nivel global.

Să ne uităm la modul în care înșelătoriile devin o amenințare semnificativă.

De ce se întâmplă fraudele de comerț electronic?

Aproximativ 4,9 miliarde de oameni folosesc internetul. Majoritatea fac achiziții online. Acesta este factorul determinant pentru apariția bruscă a fraudei în comerțul electronic. Iată câteva dintre motivele din spatele furtului online.

Proces simplu

Frauda de comerț electronic este relativ simplă în comparație cu furtul la un magazin offline. Hackerii au nevoie doar de un dispozitiv de hacking, abilități de hacking și colectare de date pentru atac.

Toată lumea poate accesa dark web și poate obține informații despre cardul de credit furat. Deoarece este nevoie de puțin sau deloc efort, fraudele de comerț electronic au apărut ca potențiale amenințări care compromit securitatea utilizatorilor.

Identitate ascunsă

Unul dintre cele mai mari motive pentru creșterea fraudei online sunt identitățile ascunse. Dacă navigați pe un site web, proprietarii site-ului ar putea obține informații precum adresa dvs. de e-mail din cookie-urile browserului.

Hackerii pot prelua identități anonime și pot perpetua aceste escrocherii online de oriunde. Cu aceasta, escrocii nu trebuie să-și facă griji cu privire la scurgerile de camere sau de factorii lor identificabili. Neavând o identitate specifică îi face să se simtă mai în siguranță.

Mai puține șanse de a fi prins

Gândiți-vă o clipă la un jaf la magazinul local. Există multe riscuri:

• Camere care ar putea identifica hoțul
• Proprietarii magazinelor ar putea avea măsuri de securitate în vigoare
• Hoțul ar putea fi prins dacă poliția ar apărea la fața locului

Acesta nu este cazul înșelătoriilor online.

Să navigăm acum în spectrul fraudelor de comerț electronic.

10 tipuri majore de fraudă în comerțul electronic

Frauda de comerț electronic vine în diferite forme și forme și nu se limitează doar la tranzacțiile de comerț electronic.

Interesat?

Iată lista completă.

1. Frauda de furt de identitate

Te uzurpa cineva? Furtul de identitate este atunci când un hacker vă folosește numele și datele pentru a comite infracțiuni cibernetice și pentru a vă implica în lucruri pe care nu le-ați făcut.

Majoritatea utilizatorilor consideră că autentificarea cu doi factori este o problemă, așa că nu o aplică. Acest lucru le face o țintă ușoară pentru hackeri care să le pătrundă și să le fure identitatea și să facă achiziții.

2. Fraude cu carduri de credit

Fraudele cu cardurile de credit sunt o formă foarte răspândită de fraudă în comerțul electronic.

Escrocii hack și fură informații despre cardul de credit. Dacă hacking-ul nu funcționează, ei folosesc dark web, unde sunt vândute milioane de carduri de credit.

În primul rând, fac o mică achiziție pentru a testa cardul de credit. Scopul testării cardului este de a se asigura că funcționează perfect. Apoi trec la comenzi scumpe. Comenzile mici trec neobservate, în timp ce utilizatorii și proprietarii de magazine observă rapid taxe mari.

3. Frauda de preluare a contului

Frauda de preluare a contului este o altă înșelătorie proeminentă de comerț electronic.

În acest caz, hackerii trimit un e-mail cu link-uri înșelătorie. Odată ce vă conectați și faceți clic pe aceste link-uri, aceștia obțin acces la e-mailul și parola dvs.

Unii hackeri folosesc dark web pentru a cumpăra parole și date despre cont. Apoi vă preiau conturile și le folosesc ilegal pentru comenzi uriașe în diferite magazine.

4. Frauda de rambursare

Fraudele cu rambursare, cunoscute și sub denumirea de fraude prietenoase, sunt în creștere exponențială. Potrivit Expert Market, se spune că costul rambursărilor va crește la 117,47 miliarde USD până în 2023.

Frauda de rambursare implică adesea compania de tranzacții care ajută la inversarea plăților.

Într-o fraudă de rambursare, un cumpărător cumpără un articol, face expedierea și primește produsele. Cumpărătorul le cere apoi procesatorilor de plăți, cum ar fi o companie de carduri de credit, să ramburseze suma din cauza tranzacțiilor nevalide.

După rambursare, escrocii câștigă atât articolele comandate, cât și banii, costându-i pe proprietarii magazinelor sume substanțiale de bani.

5. Fraudă de cont nou

Fraudele de conturi noi au fost dominante în 2022.

Cele două moduri de fraudă a contului nou care au fost destul de comune sunt:

• Card de credit nou
• Cont bancar nou

Escrocii vă fură informațiile de identitate pentru a face un nou cont bancar sau pentru a obține un nou card de credit, pe care îl folosesc apoi pentru achiziții ilegale.

Dark web este un mediu comun pentru această înșelătorie, deoarece informațiile sunt ușor vândute acolo.

6. Frauda cu plată în exces

În acest tip de fraudă de comerț electronic, escrocul vă cere să plătiți o sumă suplimentară pentru livrarea produselor. Odată ce decideți să plătiți taxa suplimentară, ei vă vor cere să trimiteți banii într-un cont terță parte, care aparține în mare parte hackerilor.

După ce trimiteți fondurile, vă vor bloca. Dacă aflați despre înșelătorie, următorul pas este cererea de rambursare prin intermediul companiei cardului de credit.

7. Cumpărați acum, plătiți mai târziu fraudă

Multe platforme online urmează acest model de afaceri pentru a construi relații mai puternice cu clienții.

Escrocii profită de această încredere și intră în cont, cumpărând produse prin programul cumpără acum și plătește mai târziu. Apoi, ei dispar după ce își primesc inventarul. Escrocheria se va realiza numai atunci când proprietarul magazinului își va contacta clientul pentru plată.

8. Fraude de plată push

Plățile push permit proprietarilor de carduri să facă achiziții în timp real. Escrocii încearcă diferite moduri de a folosi plățile push, cum ar fi ingineria socială, preluarea contului și e-mailurile de phishing.

Ei fac achiziții prin cardurile de credit ale utilizatorilor, cumpărând și primind produse înaintea deținătorilor de carduri.

9. Frauda de interceptare

În frauda de interceptare, escrocul folosește cărți de credit furate sau preia conturi.

După ce fac achiziții în vrac în magazin și comanda este gata pentru expediere, escrocul contactează proprietarul magazinului pentru a schimba adresa de expediere.

Astfel, tranzacția are loc din contul cumpărătorului în timp ce fraudatorul primește produsele.

10. Frauda de triangulare

Frauda de triangulare implică trei persoane importante - un cumpărător, un fraudator și un proprietar de magazin de comerț electronic.

Escrocii își creează un cont pe o platformă de comerț electronic și listează produsele la un preț foarte mic. Atrage cumpărători datorită prețurilor incredibile. Cumpărătorii care încearcă să negocieze la un astfel de preț își pierd informațiile despre cardul de credit.

Escrocii își folosesc cardurile pentru a face mai multe achiziții de la vânzători legitimi, pentru a adăuga adresele acestor cumpărători și pentru a expedia produse cumpărătorilor de la vânzători legitimi.

Escrocii primesc banii și repetă ciclul de mai multe ori până când proprietarii magazinelor implementează modalități eficiente de a detecta această înșelătorie.

Cum detectați frauda de comerț electronic?

Doriți să detectați frauda înainte de a se întâmpla? Grozav! Unele semnale roșii care indică fie că a avut loc fraudă, fie că se va întâmpla sunt:

Datele nu se potrivesc

De obicei, escrocul aparține unei alte țări. Locația statului variază chiar dacă escrocul este din aceeași țară.

În aceste cazuri, adresa IP nu se potrivește cu adresa de facturare, care este un semnal roșu. Uneori, țara de expediere este diferită de țara cardului de credit.

Monitorizați toate inconsecvențele datelor pentru probabilitatea maximă a unei escrocherii.

Suma comenzii este impară

Un client obișnuit cumpără unul sau două produse. Majoritatea consumatorilor nu cumpără produse scumpe și, prin urmare, caută reduceri. Este o idee bună să fii cu ochii pe acest lucru.

Dacă clientul este cumpărătorul dvs. obișnuit, uitați-vă la istoricul achizițiilor. O prezentare completă a istoricului achizițiilor va indica următoarele:

• Detalii complete despre achiziții
• Ce tipuri de produse cumpără de obicei clientul?
• Cât de des caută clientul reduceri?

Bruște, mai multe cantități mari de comenzi fără reduceri sunt adesea suspecte. Trebuie să verificați dacă este o înșelătorie de preluare a contului.

Livrare într-o locație nouă

Puteți urmări acest tip de fraudă atunci când un cumpărător cumpără din același magazin. Să presupunem că clientul este din SUA, dar solicită expedierea în țări europene. Examinați-l pentru a clarifica dacă este o comandă autentică sau o fraudă de interceptare.

Schimbările bruște de adresă sunt printre cele mai comune semne ale escrocilor care încearcă să trimită produse la locația lor.

Tranzacții multiple într-o perioadă scurtă

Spre deosebire de anumite afaceri, puțini cumpărători fac cinci sau mai multe tranzacții zilnic. În calitate de proprietar de magazin, ar trebui să cunoașteți istoricul tranzacțiilor cumpărătorilor.

În cazul tranzacțiilor multiple în câteva ore, ar putea fi un escroc. Verificați cumpărătorul printr-un alt contact și informați-l despre același lucru.  

Există mai multe adrese de expediere în profil

Un cumpărător are de obicei o singură locație pentru primirea produselor, care se potrivește cu adresa IP locală. Când hackerii preiau contul, ei încearcă să trimită produsele la locația lor. Ei adaugă mai multe adrese.

În acest caz, puteți verifica contul de cumpărător din magazinul dvs. Asigurați-vă că nu au mai multe conturi de expediere; în caz contrar, poate fi un semn clar de înșelătorie.

Sfaturi pentru a vă proteja afacerea și clienții împotriva fraudelor de comerț electronic

Protejarea afacerii dvs. și a clienților este 100% crucială. Unii vânzători încearcă să obțină asigurare pentru a-și recupera banii pierduți. Alții ar putea încerca diferite metode de siguranță pentru a consolida securitatea site-urilor web.

Iată câteva sfaturi pentru a preveni frauda.

Utilizați instrumente de siguranță împotriva fraudei

Există instrumente de protecție împotriva fraudelor în comerțul electronic care te-ar putea salva de potențialele escrocherii.

Aceste instrumente oferă protecție împotriva rambursării și a cazurilor de preluare a conturilor și trimit instantaneu notificări prin tabloul de bord de gestionare a riscurilor. De asemenea, pot detecta scurgerile de informații despre cardul de credit pe dark web. Unele instrumente autentifică utilizatorii și reduc înșelătoriile prietenoase.

Instalați certificate SSL pentru site-urile dvs. web

Hackerii vizează site-urile web pentru a sparge coduri și a pătrunde în conturi. Cookie-urile de browser au toate datele pentru conturi. Prin urmare, una dintre modalitățile de a preveni frauda este securizarea site-urilor web.

Există câteva metode pentru a vă securiza site-urile web. Certificatele Secure Socket Layer (SSL) sunt unul dintre ele. Ele sunt straturile de securitate atunci când navighezi pe un site web. Acestea vă păstrează cookie-urile în siguranță și împiedică tentativele de hacking. Ar trebui să îl instalați pentru a proteja informațiile clienților.

Multe servere de găzduire oferă astfel de certificate pentru a vă proteja datele.

Verificați securitatea site-ului dvs

Deoarece site-urile web sunt predispuse la atacuri, trebuie să parcurgeți întregul panou al securității site-ului dvs. Observați toate punctele slabe în care există un risc minim de penetrare. Eliminați toate punctele riscante cu metode eficiente.

Puteți instala diferite plugin-uri anti-spam pentru a detecta activități frauduloase în conturile dvs. Astfel de lucruri vă oferă securitate optimă.

Asigurați-vă numărul CVV pentru toate achizițiile cu cardul de credit

Fiecare card de credit are o securitate eficientă sub formă de parole și coduri. Adăugarea cardului de credit la Stripe salvează toate informațiile, cu excepția codurilor CSC sau CVV.

Aceste coduri sunt unice și nu se potrivesc cu niciun alt cod. Mai mult, ele nu sunt salvate în plăți. Dacă aveți un card fizic sau virtual, îl puteți accesa.

Adăugarea acestui cod ca strat de securitate este o idee bună. Hackerii pot fura toate informațiile cu excepția codului CVV, prevenind utilizarea ilegală a cardurilor de credit.

Păstrați limita pentru toate achizițiile

Escrocii sunt foarte deștepți. Ei vor să obțină maximum din cardurile de credit sau conturile furate făcând achiziții costisitoare și voluminoase.

Păstrați limite pentru numărul maxim de achiziții. De exemplu, puteți permite o achiziție pentru fiecare utilizator. Va dura câteva zile pentru ca escrocii să facă suficiente achiziții. Până atunci, ai timp suficient să verifici dacă este vorba de fraudă.

Nu expediați produse înainte de a verifica adresa

Escrocii încearcă acum să intercepteze adresa în timpul expedierii. Ar trebui să vă asigurați dacă adresa de expediere este validă. În plus, puteți verifica adresele de expediere anterioare și le puteți potrivi pentru a vă asigura că totul este pe drumul cel bun.

Dacă datele sunt inconsecvente, sunați cumpărătorii și întrebați dacă au făcut achiziția.

Verificați adresa IP și locațiile cardului de credit

Locația achiziției se va suprapune cu adresa IP. De exemplu, escrocul este din Marea Britanie, în timp ce cumpărătorul locuiește în SUA. Adresa IP va fi Marea Britanie. Deci puteți determina diferența de locație.

În acest caz, ar trebui să verificați adresa. Contactați cumpărătorul în legătură cu ultima lor achiziție. Acesta este modul în care puteți filtra escrocii rapid și eficient.

Pune clienții suspecti pe lista neagră

Majoritatea escrocilor testează cardul pentru a confirma dacă funcționează. După o încercare reușită, fac un număr mai semnificativ de achiziții.

Ar trebui să urmăriți toate aceste teste. Verificați manual și contactați cumpărătorii pentru a afla cauza tranzacțiilor eșuate. Dacă găsiți ceva neplăcut, blocați toți astfel de cumpărători care încearcă să vă înșele.

De asemenea, le puteți limita accesul la cont și le puteți impune limite de achiziție.

Evitați să obțineți informații vulnerabile de la clienți

Una dintre greșelile critice este obținerea de informații sensibile de la cumpărător. Ajută uneori, dar este foarte sensibil. De ce?

Pentru că hackerii o pot fura.

Soluția?

Evitați obținerea de informații extrem de sensibile de la clienți. Obțineți doar informațiile necesare care sunt suficiente pentru achiziție.

Protejați-vă afacerea împotriva fraudei

Salvarea afacerii tale de hackeri este crucială. O singură înșelătorie vă poate costa bani, încrederea clienților și pierderea reputației.

Pentru a evita toate cazurile de fraudă în comerțul electronic, trebuie să elaborați un plan de acțiune.

Obțineți asigurare pentru a compensa prețurile. Angajați experți în securitate pentru a vă ajuta să evaluați punctele slabe ale securității magazinului dvs. Prin implementarea unor metode eficiente de combatere a riscurilor de securitate, vă puteți face contul mai sigur.

Descoperiți rolul esențial pe care software-ul de protecție a mărcii îl asumă în protejarea echității mărcii în lumea comerțului electronic.