Tot ce trebuie să știți despre personalizarea dinamică a conținutului

Cum (și de ce) să folosiți conținutul dinamic în fiecare strategie de marketing

Există o mulțime de hype în jurul personalizării dinamice a conținutului în marketingul digital în acest moment.

Dar este doar hype? Sau conținutul dinamic este o strategie de marketing care este aici pentru a rămâne?

În acest ghid, vom dezvălui avantajele și dezavantajele personalizării conținutului și vom oferi câteva sfaturi utile pentru a difuza conținut relevant folosind datele pe care le aveți la dispoziție.

Ce este personalizarea dinamică a conținutului, exact?

Conținutul dinamic se adaptează automat pentru a le arăta utilizatorilor cel mai relevant material pe baza comportamentului lor de navigare, a istoricului interacțiunilor și a preferințelor.

Diferența dintre personalizarea conținutului și personalizarea conținutului dinamic este automatizarea. Personalizarea dinamică răspunde în timp real, folosind date primare pentru a difuza conținut care este mai atrăgător sau mai probabil să facă conversie.

Personalizarea conținutului web, în ​​schimb, tinde să răspundă la ultima acțiune întreprinsă.

Amazon este un exemplu grozav. Alte magazine online recomanda produse relevante pe baza celui pe care tocmai l-ai pus in cos. E un început bun. Dar Amazon își amintește totul despre tine (poate puțin prea mult) și recomandă produse din diferite categorii pe măsură ce navighezi.

Conținutul dinamic este...

• Progresiv: profilurile utilizatorilor continuă să se creeze în timpul vizitelor repetate și al sesiunilor de navigare îndelungate
• Unic: indiferent dacă este vorba de conținut recomandat, pagini de destinație personalizate, formulare preîncărcate sau cod HTML, conținutul dinamic se adaptează utilizatorului cu utilizatorul
• Valoare adăugată: personalizarea conținutului ar trebui să îmbunătățească ziua unui utilizator, crescând astfel probabilitatea de conversie
• Scalabil: automatizarea vă permite să extindeți personalizarea, astfel încât fiecare utilizator să simtă că are atenția dumneavoastră personală

Mai presus de toate, conținutul dinamic este esențial.

În urmă cu câțiva ani, aproape că puteai scăpa cu conținut generic. Dar în ultimii câțiva ani (în cea mai mare parte din cauza COVID-19), modul în care clienții interacționează cu mărcile s-a schimbat fundamental.

La fel și așteptările clienților.

• 90% dintre consumatori consideră personalizarea atrăgătoare
• 71% dintre clienți se așteaptă la personalizare
• 76% sunt frustrați când nu înțeleg
• 98% dintre specialiști în marketing știu că personalizarea îmbunătățește relațiile

Ce înseamnă toate acestea pentru strategia ta de marketing digital?

Majoritatea agenților de marketing s-au interesat cel puțin în conținut dinamic. Dacă ați folosit vreodată o etichetă de îmbinare pentru a vă adresa unui destinatar de e-mail după nume, ați făcut deja primii pași.

Dar ai putea face mult mai mult.

Puteți folosi conținut dinamic pentru a:

Creșteți conversiile

Indiferent dacă vizați clienți potențiali noi, completări de formulare, înregistrări de evenimente sau achiziții, personalizarea experienței cu conținut dinamic poate fi ultimul impuls care convinge un utilizator să convertească.

Atrageți clienți potențiali

Există o concepție greșită că personalizarea se aplică numai persoanelor de contact cunoscute. Dar înainte de a avea o relație 1:1, puteți utiliza conținut dinamic care utilizează datele sesiunii pentru a încuraja potențialii să devină vizitatori cunoscuți.

Recompensează loialitatea

Adaptarea conținutului, cadenței și/sau canalului pe baza preferințelor utilizatorului și a istoricului de achiziții îi va face să se simtă ca și cum ați fi investit în relație. Sărbătorește-le reperele. Recumpărarea recompensă. Oferiți asistență în timp util și nu oferiți produse irelevante de dragul de a încerca să vândă în plus.

Construiți relații

Clienții răspund pozitiv atunci când mărcile își demonstrează angajamentul dincolo de tranzacție. Este mai probabil să răscumpere de la mărci care se înregistrează, își amintesc istoricul achizițiilor și oferă recomandări relevante.

Personalizați experiența utilizatorului

Știm că marketingul personalizat crește numărul de conversii. Primul lucru pe care clienții îl doresc de la conținutul personalizat este o experiență de navigare mai ușoară. Conținutul dinamic este un instrument eficient pentru automatizarea personalizării în campaniile de marketing digital la scară largă.

Creați o călătorie continuă

Tactici la fel de simple precum sugerarea unui articol de citit în continuare creează un sentiment de continuitate. Această continuitate, de exemplu, între anunțurile afișate în Rețeaua de căutare și paginile de destinație, reduce probabilitatea unei ieșiri rapide și îmbunătățește șansele de conversie.

Adunați date primare

Conținutul dinamic este un instrument flexibil. De exemplu, îl puteți folosi pentru a stimula completările de formulare sau abonamentele la buletine informative, oferind conținut personalizat. Sau puteți crea profiluri progresive ale clienților care urmăresc comportamentul unui utilizator înainte de conversie, astfel încât să le puteți trimite imediat comunicări relevante și în timp util.

Reatrageți publicul absent

Tactici precum e-mailurile de coș abandonate și mementourile în timp util s-au dovedit că măresc retenția clienților și aduc mai multe afaceri. Ambele sunt conținut dinamic și ambele pot fi personalizate relativ ușor.

Cross-sell și upsell

Dacă ați făcut vreodată cumpărături pe Amazon, sunteți familiarizat cu recomandările „clienții au cumpărat și…”. Recomandările relevante de produse și servicii sunt a doua cea mai importantă acțiune de personalizare pentru consumatori.

Cum funcționează conținutul dinamic pentru...

Termenul „conținut dinamic” înseamnă un singur lucru și multe lucruri. Prin definiție, personalizarea dinamică a conținutului înseamnă adaptarea a ceea ce vede un utilizator în timp real pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă.

Dar atunci când aplicați această definiție într-o campanie de marketing digital integrată, rezultatele arată diferit în funcție de punctul de contact.

E un lucru bun.

Personalizarea dinamică a conținutului este un instrument vital în strategia dvs. de marketing, ajutându-vă să ajungeți la utilizatorul potrivit la momentul potrivit cu mesajul potrivit.

Strategia de marketing în ansamblu

Adaptarea conținutului în funcție de preferințele unui utilizator înseamnă mai întâi să înțelegeți cum preferă să primească acel conținut.

65% dintre clienții potențiali sunt dispuși să facă schimb de date pentru o experiență personalizată. Prin urmare, adunați cât mai multe date de la prima parte din surse precum analiza site-urilor, canalele de rețele sociale, e-mailurile și sondajele. Apoi utilizați acele date pentru a planifica o strategie de marketing care trage toate pârghiile potrivite, oferind conținut care adaugă valoare.

E-mailuri

E-mailul rămâne canalul numărul 1 în care marketerii folosesc personalizarea dinamică. Puteți încerca tactici simple, cum ar fi personalizarea e-mailului cu o etichetă de îmbinare „prenume” – dar credem că aveți ambiții mai mari.

Alte exemple de personalizare dinamică a conținutului în marketingul prin e-mail includ:

• Modificarea blocurilor de conținut în funcție de preferințele utilizatorului
• Se trimit mementouri pentru evenimente
• Urmăriri post-cumpărare
• E-mailuri de coș abandonate care folosesc imagini ale produselor
• Rezumate de service sau asistență post-vânzare
• Recomandări relevante și anunțuri despre produse noi

Personalizarea dinamică a conținutului poate fi ușor tehnică sau extrem de complexă, în funcție de clientul dvs. de e-mail. Cu toate acestea, recompensa merită; personalizarea mesajului are un efect semnificativ mai mare asupra ratelor de deschidere și de clic decât modificarea liniei de subiect.

Site-uri web

În spatele e-mailului, site-urile web sunt al doilea cel mai frecvent loc în care marketerii folosesc personalizarea dinamică a conținutului. Și este un loc în care clienții se așteaptă să vadă recomandări relevante.

Personalizarea conținutului site-ului web poate fi la fel de simplă ca recomandarea unui alt conținut sau modificarea textului într-o casetă pop-up.

Sau puteți fi creativ, folosind un profil de utilizator progresiv pentru a oferi o experiență de utilizator fluidă.

• Filtrare automată
• Rearanjarea componentelor layout-ului
• Reatrageți vizitatorii care revin cu un mesaj de bun venit personalizat
• Servirea de bannere bazate pe comportament
• Include widget-uri precum vremea locală pentru a personaliza experiența
• Surprinderea vizitatorilor care revin cu un cupon de reducere

Cea mai mare parte a muncii tehnice de personalizare a conținutului dinamic de pe un site web are loc în back-end (CMS). Dar, înainte de a începe să modificați modulele de cod și conținut, consultați strategia de marketing pentru a vă asigura că vă îndreptați eforturile în cea mai bună direcție.

Pagini de destinație

Călătoriile clienților nu sunt liniare, dar ar trebui să fie continue. Când vizitatorii ajung pe o pagină de destinație, experiența lor ar trebui să curgă natural din sursa anterioară.

Aceasta înseamnă utilizarea conținutului dinamic care se adaptează în funcție de originea vizitei.

De exemplu, dacă desfășurați o campanie de lansare a unui produs pe Facebook, Instagram, Google Ads și TikTok, probabil că veți avea reclame variate pentru fiecare canal. Mesajul și imaginile paginii de destinație trebuie să fie conectate cu aceste variații.

O rată tipică de respingere este de 45-55%. Pentru paginile de destinație ale campaniei, aceasta crește la 90%. Cu toate acestea, cea mai bună măsură pentru continuitate este câți vizitatori convertesc pe pagina de destinație.

Rețelele de socializare

Personalizarea dinamică a conținutului pe rețelele sociale este puțin mai dificilă. Rețineți: urmăriți informații în timp real bazate pe date, nu o simplă etichetă de redirecționare care urmărește utilizatorii pe internet.

Pentru a realiza personalizarea pe platformele sociale, aveți nevoie de date de marketing de înaltă calitate și de un mesaj de campanie clar și concis. De acolo, puteți testa tactici precum:

• Chatbot personalizat (sau mesagerie LinkedIn)
• Retargeting publicitar bazat pe produse personalizate/specifice
• Chestionare sau sondaje care recompensează participanții cu o experiență personalizată

Alege-ți bătăliile. Dacă strategia dvs. de marketing este grea pe rețelele sociale, atunci personalizarea dinamică a conținutului poate fi foarte eficientă. Dar dacă ai mai multe șanse să faci conversii cu un e-mail, acolo ar trebui să te concentrezi.

De ce aveți nevoie pentru a implementa personalizarea dinamică?

Dacă abia începi cu personalizarea dinamică a conținutului, bariera de intrare poate fi surprinzător de scăzută.

Aveți nevoie doar de un client de e-mail capabil și de puține cunoștințe de cod pentru a crea conținut personalizat care se adaptează circumstanțelor utilizatorilor.

Când sunteți gata să treceți la treaptă, cercetați capacitățile de personalizare ale site-ului dvs. De exemplu, proprietarii de site-uri WordPress pot folosi pluginul Content Aware pentru a construi reguli care să arate conținut specific utilizatorului.

Dar cea mai esențială componentă a personalizării dinamice a conținutului sunt de departe datele bune.

(De asemenea, strategia de marketing contează – ar trebui să porniți întotdeauna într-o nouă aventură cu o hartă de încredere.)

Datele, totuși, sunt informațiile care conduc strategia. Feedback-ul este cel care arată că faci ceea ce trebuie. Este dovada că eforturile tale de marketing digital generează valoare pentru clienți și este povestea pe care o spui C-Suite pentru a obține mai mult buget.

Marketingul începe și se termină cu date. Așadar, înainte de a lucra cu personalizarea dinamică a conținutului, auditați-vă sursele de date primare și mapați-vă canalele în funcție de strategia dvs. Acest lucru ar trebui să dezvăluie perspective care vă direcționează resursele limitate către cele mai impactante rezultate.

Dacă nu ești sigur de unde să începi, probabil că nu știi despre Mediatool. Mediatool este platforma all-in-one de gestionare a campaniilor care leagă strategia de marketing cu rezultatele campaniei în timp real. Folosind Mediatool, mărcile globale și agențiile în creștere pot:

• Găsiți informații despre public
• Urmăriți performanța campaniei
• Monitorizați toată activitatea de marketing digital într-un singur tablou de bord
• Detaliați datele granulare
• Filtrați rezultatele în funcție de segmentele de public
• Demonstrați rentabilitatea investiției și generați rapoarte atractive

Cu alte cuvinte, Mediatool vă aduce tot marketingul într-un singur loc, oferindu-vă timpul și instrumentele pentru a lansa strategii de marketing excepționale.

Rezervați un tur ghidat pentru a afla mai multe despre Mediatool.