Dropshipping, împlinire și comerț electronic: Cum pot sinergiile să vă stimuleze afacerea?

Fiecare proprietar de afaceri de comerț electronic își înființează compania cu un obiectiv de creștere continuă - fie în gama de produse, acoperire geografică sau profituri în creștere.

Există cel puțin câteva modalități de a atinge acest Sfânt Graal și, în acest context, vreau să vorbesc despre dropshipping, despre procesul de onorare a comenzilor și despre cum să-și folosească avantajele pe drumul către o afacere online bună. În cazul în care acești termeni nu sunt evidenti sau nu sunteți sigur cum vă pot împuternici afacerea, postarea de astăzi va clarifica orice îndoială!

Pe baza datelor prezentate în Raportul privind comerțul electronic european 2022, valoarea totală a comerțului electronic în Europa a crescut la 718 miliarde de euro în 2021 și, cu siguranță, avem noi creșteri în fața noastră.

Mulți oameni decid să lanseze întreprinderi online nu doar ca activitate profesională primară, ci și pentru a obține o sursă suplimentară de venit. Deși conducerea unui magazin electronic pare a fi o muncă ușoară, implică o mulțime de sarcini suplimentare, adesea destul de complicate. De aceea, semnificația soluțiilor care simplifică procesele de vânzare online câștigă importanță. Acestea includ, de asemenea, dropshipping și fulfillment.

Depozitare, sistem de management al inventarului și gestionarea comenzilor într-o afacere de comerț electronic

Cred că indiferent de grupul în care vă aflați, problema de bază este furnizarea de produse, depozitarea și serviciul complet de onorare a comenzilor. De la bun început trebuie să decideți în ce model veți conduce afacerea – care sunt beneficiile și dezavantajele de care ar trebui să țineți cont.

În același timp, aproape toate aceste acțiuni sunt mai degrabă procese logistice, care trebuie gestionate corespunzător. Și pentru a face asta bine, evident că trebuie să știi cu ce ai de-a face.

Aleargă pe cont propriu

În stadiul inițial al afacerii, aceasta este cea mai comună opțiune în rândul comercianților online, iar motivele pentru aceasta sunt destul de simple. Costurile joacă un rol important din punctul de vedere al unei companii tinere și, făcând multe lucruri în interior, le puteți reduce în termeni reali.

Bazându-te pe propriile eforturi, pe utilizarea spațiului liber existent (garaj sau o cameră goală, de exemplu) și pe cele mai simple metode, poți onora comenzile primite cu succes. Cel puțin până când numărul lor poate fi gestionat de una sau două persoane.

Provocări mai mari încep să apară atunci când creșterea afacerii dvs. se accelerează , când gama de produse devine din ce în ce mai largă , când garajul nu mai deține stocuri și când colectarea și împachetarea comenzilor consumă prea mult timp . O mică provocare poate apărea și cu furnizarea de bunuri, necesitând o anumită sumă de bani pentru a acoperi achiziția. Deciziile privind produsele să cumpărați sau cât de mult stoc să dețineți pot varia în funcție de fondurile de care dispune. S-ar putea să vă întrebați dacă există o soluție la acest lucru. Da! Lasă-mă să discut despre asta într-o clipă.

Rezumat scurt

Iată câteva puncte care merită remarcate.

Pro:

• control mare asupra întregului proces
• costuri mai mici
• luarea completă a deciziilor și posibilitatea de personalizare a pieselor selectate în funcție de preferințele clienților

Contra:

• capacitatea limitată de a gestiona un număr în creștere rapidă de comenzi
• tarife de expediere mai puțin favorabile
• consum mare de timp și resurse proprii

Afaceri cu dropshipping

Procesarea comenzilor online în acest model este o formă destul de populară de a face afaceri. Potrivit Market Reports World, piața globală de dropshipping este de așteptat să atingă 621410 milioane USD până în 2028, de la 162550 milioane USD în 2021. Care este motivul popularității acestui model?

În primul rând, principalul său avantaj este că comerciantul cu amănuntul nu trebuie să aibă deloc lanțul de aprovizionare și inventarul fizic pentru a vinde . Producția, depozitarea și onorarea comenzilor sunt responsabilitatea producătorului sau furnizorului care deține produsele. Prin urmare, în acest caz, vânzătorul se poate concentra pe alte sarcini legate de afaceri, cum ar fi dezvoltarea magazinului online, strategia de marketing sau căutarea unui nou public țintă. În plus, costurile financiare asociate cu lansarea se reduc foarte mult.

Pe de altă parte, poate cauza probleme la finalizarea comenzilor care conțin produse de la diferiți furnizori sau producători. Perioadele de livrare pot deveni mai lungi, iar clienții pot accepta acest lucru cu dezamăgire. Software-ul de gestionare a stocurilor joacă, de asemenea, un rol crucial aici. Numai dacă inventarele producătorilor și/sau furnizorilor sunt actualizate cu frecvența corespunzătoare, nu va exista nicio situație în care un produs epuizat este încă disponibil. Un alt tip de dezavantaje (și avantaje în același timp) poate fi controlul limitat asupra calității procesului de ridicare și ambalare a comenzilor, costurile de transport și serviciul de retur. Uneori veți afla despre anumite neajunsuri direct de la clienții dvs., în loc de subcontractanții dvs.

Cu toate acestea, lumea urăște golul. Așadar, pentru a elimina efectiv problemele menționate și a ușura viața atât vânzătorilor, cât și furnizorilor, se creează noi platforme, un fel de angrosist, care simplifică vânzarea modelului dropshipping. Syncee este exact o astfel de soluție.

Rezumat scurt

Ca și în secțiunea anterioară, să adunăm cele mai importante informații.

Pro:

• intrare inițială mică
• posibilitatea de a se concentra în principal pe activități de afaceri
• responsabilitate relativ mică (majoritatea activităților complexe sunt externalizate)

Contra:

• marje de profit reduse
• mai puțină libertate și flexibilitate în crearea de afaceri și dezvoltarea acesteia (lipsa controlului asupra lanțurilor de aprovizionare)
• nivel ridicat de concurență

Servicii de realizare

Popularitatea acestei opțiuni în rândul întreprinderilor mici și mijlocii de comerț electronic a început să se intensifice în ultimii ani. De ce? În primul rând pentru că piețele mari, cum ar fi Amazon, încep să investească în această soluție și au făcut-o unul dintre serviciile lor emblematice.

Comercianții care vindeau prin intermediul platformei gigantului american au putut afla despre beneficiile acestuia dând astfel mai multă publicitate subiectului, iar execuția de la terți a devenit serviciul dorit. Desigur, s-a știut de la început. Înainte de a apărea ca un serviciu Amazon, era disponibil de la furnizori mari de logistică, dar după îndeplinirea mai multor condiții – cum ar fi volumul necesar de comenzi sau plata unei integrări tehnologice costisitoare și complexe. Desigur, la acea vreme doar jucătorii importanți îl puteau folosi. Acum este o caracteristică mai comună.

Ca și alte soluții, și aceasta are punctele sale forte și punctele slabe. Cu siguranță, simplifică foarte mult problemele procesării comenzilor , preluând execuția tuturor activităților logistice. Spre deosebire de companiile de dropshipping, bunurile aparțin persoanei care conduce magazinul online . Proprietarul magazinului este cel responsabil pentru aprovizionarea și reaprovizionarea centrelor de livrare, care furnizează serviciul.

Din nou, la baza bunei funcționări a acestor servicii va fi un sistem care combină gestionarea comenzilor din mai multe canale de vânzare, o soluție de gestionare a stocurilor, precum și urmărirea evoluției comenzilor și retururilor, lucru care este adesea greu de realizat.

În plus, încrederea în partenerul de afaceri va fi o altă valoare cheie aici, indiferent de metoda despre care vorbim. Calitatea operațiunilor realizate va afecta satisfacția clienților și trebuie să țineți cont de acest lucru.

Rezumat scurt

Să adunăm punctele cheie!

Pro:

• nicio preocupare cu procesele logistice
• capacitate mai mare de adaptare la situația actuală a pieței și la volumul vânzărilor
• posibilitatea de a grupa într-un singur loc vânzările prin diverse canale de vânzare

Contra:

• necesitatea managementului lanțului de aprovizionare
• control limitat
• prag de intrare mai mare

Afaceri online transfrontaliere: forțele unite au ca rezultat un succes suprem

Sunt destul de sigur că printre cititori sunt cei care abia își încep călătoria în comerțul electronic și cei care au deja multă experiență cu el. Dorința mea este ca ambele grupuri să preia din acest articol cât mai multe informații utile. Sper că pentru unii această parte va fi o inspirație și un indiciu despre cât de mult le mai au în față, iar pentru alții, va fi sfaturi practice pentru îmbunătățirea ulterioară a afacerii.

Fără îndoială, din informațiile pe care le-am împărtășit, rezultă o imagine a soluțiilor care pot aduce multe beneficii, dar nu vor fi răspunsul la toate. Soluțiile perfecte pur și simplu nu există. Sau sunt foarte scumpe. Ce se întâmplă dacă soluțiile enumerate ar putea fi combinate?

Pentru vânzările interne, este greu de imaginat folosirea ambelor abordări în același timp. Nu ar avea prea mult sens. Dar în cazul vânzărilor internaționale, funcționarea lor comună are multe în comun.

Rețineți că dezvoltarea afacerii prin intrarea pe noi piețe este una dintre cele mai bune metode de creștere ulterioară. Comerțul electronic este în creștere extrem de rapidă, în timp ce piețele interne devin saturate într-un ritm accelerat. Dacă apetitul pentru mai mult este încă nesatisfăcut, următorul pas corect este să începeți expansiunea internațională.

Cum să începeți să vindeți transfrontalier?

Aș vrea să cred că aici lucrurile devin simple, dar, ca de obicei, multe depind. Vânzările internaționale necesită o planificare adecvată pe mai multe niveluri și cel mai bine este să începeți de acolo.

Piața potrivită

În primul rând, este bine să afli ce piață este promițătoare pentru produsele pe care le oferi. Veți avea nevoie de o cercetare de piață aprofundată : unde există o lipsă și unde este multă concurență, care sunt așteptările clienților pe parcursul procesului de cumpărare - de la locul în care cumpără, la metodele de plată, la cost și timpul de livrare. Utilizați surse guvernamentale, statistici publicate și rapoarte științifice disponibile.

Legea de partea ta

În al doilea rând, familiarizați-vă cu situația legală din țara care vă interesează. Verificați ce taxe și taxe se aplică și asigurați-vă că nu există interdicții sau restricții pentru produsele pe care doriți să le vindeți. Nu ezitați să solicitați consiliere juridică de la un cabinet de avocatură specializat, acesta vă poate scuti de multe greșeli costisitoare.

Cel mai bun

În al treilea rând, odată ce ați dobândit cunoștințele de bază despre piața de care sunteți interesat, este timpul să alegeți un anumit set de produse pentru a începe să vindeți . Nu încercați să lansați o vânzare pentru toate articolele simultan. Alege-le pe cele care sunt favoritele cumpărătorilor și care au obținut rezultate grozave până acum. Cu o linie de produse de bază, veți putea testa vânzările în următoarele săptămâni, apoi veți putea să o extindeți cu articole aferente în pasul următor.

Magazin de comerț electronic sau piață

În al patrulea rând, este timpul să alegeți tipul prezenței dvs. online . Preferi să vinzi prin propriul tău magazin? Sau folosiți platforme de comerț electronic? Indiferent de ce decideți, ar trebui să fiți pregătit să vă lansați oferta în limba țării în care intrați. Acest lucru va îmbunătăți cu siguranță satisfacția clienților în timpul cumpărăturilor.

Aceasta este o decizie importantă, deoarece va afecta și soluțiile logistice pe care le puteți utiliza.

Gândiți-vă la procesele logistice

În al cincilea rând, am ajuns la punctul în care ar trebui să vă gândiți la onorarea comenzilor în străinătate . Acesta este și momentul în care voi încerca să explic cum o combinație de dropshipping și fulfillment poate funcționa în favoarea afacerilor internaționale.

De ce omit operațiunile interne? Pentru că, în acest caz, sunt pur și simplu neprofitabile. Cantitatea de muncă suplimentară și costurile de transport fac ca produsele oferite să fie prea scumpe pentru clienții străini. Așa că să ne concentrăm pe ceea ce au nevoie cu adevărat.

Pentru a câștiga interesul clienților pe piața locală, afacerea dvs. trebuie să fie competitivă cu ceea ce există deja, în principal:

1. Costurile de transport – acesta este unul dintre principalii factori la care clienții îi acordă atenție. Dacă prețul este prea mare, în loc să-i încurajeze să cumpere, nu va face decât să-i descurajeze.
2. Timpul de livrare – acesta arată similar cu problema costului. Când livrarea durează prea mult, clienții preferă să aleagă o altă ofertă, obișnuiți cu faptul că comenzile ajung într-o perioadă scurtă de timp. Dacă așteaptă livrarea în aceeași zi de la vânzătorii locali, același lucru se va aplica și altora.
3. Metode de livrare – și acestea vor fi extrem de relevante. Dacă cumpărătorii din țara selectată sunt mai predispuși să folosească livrarea prin curier decât mașinile de coletărie sau punctele de ridicare, merită să aibă oferta potrivită pentru ei.

Cum să atingeți valorile corecte în punctele menționate? Onorarea comenzilor din depozitul local ar juca un rol major aici.

În acest fel, puteți combina cele mai bune caracteristici ale serviciilor dropshipping și fulfillment - vânzarea mărfurilor oferite de producători sau furnizori de dropshipping în timp ce vă bucurați de o acoperire mai mare a afacerii dvs. și de condiții sensibile de concurență cu alți vânzători locali. Efectul de sinergie este perfect vizibil aici: dropshipping-ul vă permite să reduceți costurile legate de stocare, în timp ce îndeplinirea face ca venituri mai mari să fie accesibile.

Este posibil prin cooperarea a doi jucători de afaceri specializați în domeniile lor sau prin intermediul companiilor de dropshipping care încep să-și dezvolte lanțul de execuție, permițând serviciilor lor să acopere zone geografice mai mari.

Datorită diversificării mărfurilor oferite de producători și furnizori către alte țări cu potențial de vânzare, oportunitățile de extindere transfrontalieră a afacerilor de comerț electronic cresc foarte mult, într-un mod mai structurat.

Desigur, aceasta nu este singura soluție posibilă. De asemenea, merită un sfat să utilizați o rețea de onorare ca metodă de finalizare a comenzilor străine.

rezumat

Nu contează dacă sunteți un retailer tradițional care se gândește să vindeți online, dacă sunteți o persoană care caută o sursă suplimentară de venit sau poate că vă conduceți afacerea online de mult timp și doriți să o dezvoltați în continuare - merită să vă păstrați cunoștințele despre comerțul electronic la zi și să verificați ce lucruri noi are de oferit.

O astfel de noutate este combinația în evoluție a serviciilor de dropshipping și fulfillment, ceea ce merită analizat (dacă nu sunteți pregătit să îl utilizați încă)

Vă rugăm să rețineți că modul în care onorați comenzile are un impact asupra experienței clienților și, prin urmare, asupra veniturilor dvs. și asupra imaginii dvs. de marcă de comerț electronic. Sper că postarea de astăzi vă inspiră să explorați mai mult, să arunce o lumină nouă asupra subiectelor deja cunoscute și, în consecință, să vă permită să conduceți o afacere și mai de succes.

Biografia autorului:

Patryk Szubiczuk, Chief Logistics Officer la Linker Cloud. Expert cu 14 ani de experiență în sectorul logistic, înțelegând toate etapele și provocările îndeplinirii. Cunoscut în lumea comerțului electronic, creator de soluții operaționale.