Tendințe emergente în marketing digital pentru agenții de marketing financiar

De ce ar trebui să înveți în mod constant despre tendințele emergente de marketing digital ca agent de marketing financiar?

Răspunsul este simplu.

Concurența în industria serviciilor financiare devine acerbă și se confruntă cu o expansiune constantă pe măsură ce noi companii apar în domeniu.

În plus, clienții moderni au acum mai multe cerințe decât oricând.

Astfel, pentru a ieși în evidență și a ajunge la mai mulți clienți potențiali, trebuie să ai o strategie solidă de marketing digital care să te ajute să fii remarcat, să îmbunătățești implicarea clienților și să câștigi încrederea acestora.

Acesta este motivul pentru care, în calitate de specialist în marketing financiar, este vital să fii la curent cu cele mai recente tendințe de marketing digital care te pot ajuta să dezvolți campanii inovatoare pentru a intra în legătură cu potențialii clienți.

Această postare prezintă primele patru tendințe emergente de marketing digital pentru a vă ajuta să rămâneți competitiv în 2023 și mai departe.

Să începem.

Tendințe de marketing digital pentru agenții de marketing financiar

Iată primele patru tendințe de marketing digital pe care trebuie să le cunoască profesioniștii din marketingul financiar.

1. Personalizare

Au trecut vremurile în care clienții aveau doar câteva opțiuni de servicii financiare din care să aleagă.

Astăzi, nu este cazul.

Un număr mare de comercianți importanți urmăresc toți clienții cu istoric de plată solid, venituri constante, precum și utilizarea frecventă a cardului de credit. Ei chiar oferă stimulente de recomandare pentru a obține clienți noi.

Și pentru că clienții au acces la o serie de opțiuni, au devenit mai puțin loiali.

Drept urmare, jucătorii cheie din industria serviciilor financiare sunt forțați să implementeze strategii care îi ajută să dobândească și să păstreze clienți. Și una dintre ele este personalizarea.

Pentru a ieși în evidență din mulțime, companiile de servicii financiare trebuie să construiască valoarea mărcii concurând pe baza experienței clienților.

Personalizarea permite companiilor de servicii financiare să fie centrate pe client, mai degrabă decât pe produs.

Cu toate acestea, 44% dintre consumatori spun că nu primesc experiențe personalizate de la băncile lor:

Când este făcută corect, personalizarea în marketingul serviciilor financiare poate fi benefică în următoarele moduri:

• Îmbunătățiți veniturile prin creșterea ratelor de implicare și de conversie.
• Creșteți experiența clienților, loialitatea și păstrarea.
• Facilitați mesajele consistente pe canale.

Se poate spune că personalizarea îi face pe clienți să se simtă tratați ca persoane fizice și nu ca persoane anonime. În acest fel, ei câștigă încredere în afacerea dvs.

Dar personalizarea poate fi realizată numai atunci când companiile de servicii financiare au acces la date valoroase ale clienților.

Aici instrumentele de personalizare digitală cu inteligență artificială pot deveni utile.

Iată cum să oferiți personalizare pentru clienții dvs. folosind aceste instrumente:

• Utilizați instrumente de personalizare digitală pentru a colecta și unifica datele clienților pe care le puteți folosi pentru a personaliza mesajele.
• Segmentează în funcție de ciclul de cumpărare.
• Partajați conținut personalizat de blog și oferiți oferte personalizate.
• Utilizați strategii de personalizare pe canale.

Aruncă o privire la modul în care Credit Union of Texas și-a personalizat site-ul web:

Când clienții vizitează site-ul web și fac clic pe opțiunea preferată (deveniți membru CUTX, solicitați un împrumut auto etc.), li se prezintă un formular de completat.

Datele sunt trimise la CRM-ul uniunii de credit pentru urmărirea clienților potențiali. Datele sunt apoi folosite pentru a crea un profil de public care poate ajuta la furnizarea de experiențe personalizate pe baza informațiilor pe care clientul le introduce în formular.

2. Companiile de servicii financiare se concentrează pe digital

Clienții moderni doresc să-și acceseze finanțele 24/7 din orice locație, folosind orice dispozitiv.

Pentru a facilita acest lucru, multe instituții financiare s-au digitalizat și le-au permis clienților să-și acceseze serviciile financiare online prin desktop și dispozitive mobile.

Un raport Vericast Financial Services Trendwatch din 2022 arată că 82% dintre instituțiile financiare investesc acum în online și mobile banking și 67% în noi tehnologii.

Ce e mai mult?

Deoarece clienții petrec mai mult timp pe diferite platforme de social media, menținerea unei prezențe solide în social media și interacțiunea cu potențialii clienți este o idee grozavă.

Amintiți-vă că 76,1% dintre utilizatorii de internet folosesc platformele de social media pentru cercetarea mărcii și a produselor.

În mod implicit, instituțiile financiare sunt percepute a fi impersonale. Asigurarea unei prezențe active în rețelele sociale vă poate ajuta să vă conectați și să interacționați direct cu utilizatorii digitali și să construiți o comunitate în jurul mărcii dvs.

Iată cum valorificarea rețelelor sociale poate beneficia marca dvs.:

• Ajungeți la noi clienți potențiali
• Îmbunătățiți relațiile
• Umanizați-vă marca
• Descoperiți rezultate reale de afaceri
• Demonstrați scopul mărcii și hrăniți o comunitate în jurul mărcii dvs
• Descoperiți informații cheie despre industrie și despre clienți

Sfat profesionist: Folosiți cel mai bun software de marketing pe rețelele sociale pentru a vă facilita implementarea strategiilor eficiente și a vă atinge obiectivele.Ele pot ajuta cu programarea conținutului, analize și multe altele.

3. Marketing de conținut

Marketingul de conținut este, de asemenea, una dintre tendințele cheie de marketing digital pentru agenții de marketing financiar.

Dar de ce?

Iată câteva dintre beneficiile marketingului de conținut în serviciile financiare:

• Stimulează gradul de conștientizare a mărcii
• Oferă un mediu pentru educarea clienților actuali și potențiali
• Ajută la construirea unei încrederi mai mari și a unor relații mai puternice între marca dvs. și clienți
• Permite mărcilor să intre în legătură cu potențialii clienți
• Ajută să ajungă la generația tânără
• Ajută la dobândirea și păstrarea clienților
• Marketingul de conținut este o strategie practică de generare de clienți potențiali
• Vă diferențiază compania de concurenți

Nu este de mirare că 71% dintre agenții de marketing B2B spun că marketingul de conținut este mai important decât oricând.

Acest lucru explică de ce firmele de servicii financiare, antreprenorii și startup-urile folosesc toate marketingul de conținut în strategiile lor de marketing pentru servicii financiare.

Crearea de bloguri, videoclipuri, podcasturi, studii de caz și alte tipuri de conținut de înaltă calitate vă poate ajuta să vă susțineți eforturile de marketing prin e-mail și SEO.

Asta, împreună cu software-ul ieftin de marketing prin e-mail și instrumentele SEO vă pot ajuta să vă supraalimentați campaniile de marketing.

Și dintre conținut, ce ar trebui să alegi?

Pentru a vă deosebi de concurență, luați în considerare adăugarea de videoclipuri la postările de blog și paginile de destinație.

Potrivit unui raport recent Wyzowl Video Survey, 92% dintre specialiști în marketing spun că videoclipurile le-au oferit un ROI bun.

Vestea bună este că costurile de editare video nu lasă nici o adâncime în portofel. De fapt, puteți folosi un software gratuit de editare video pentru a edita videoclipuri și a le adăuga pe blogurile dvs.

Iată sfaturi utile pentru a implementa marketingul de conținut în serviciile financiare:

• Definiți-vă publicul țintă și construiți personaje detaliate ale cumpărătorilor
• Determinați nevoile de conținut ale fiecărui cumpărător
• Creați conținut care se adresează nevoilor și provocărilor publicului dvs
• Optimizați-vă conținutul pentru motoarele de căutare și oameni
• Creați conținut care vă stabilește ca lider de gândire în industrie
• Concentrați-vă pe fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului
• Sporiți acoperirea conținutului organic cu campanii plătite

4. Chatbots

Când au fost introduși pentru prima dată, chatboții erau văzuți ca fiind impersonali. Astăzi, chatbot-urile bazate pe inteligență artificială oferă o modalitate convenabilă și eficientă pentru companiile de servicii financiare de a oferi asistență clienților 24/7.

Potrivit cercetărilor efectuate de Insider Intelligence, 40% dintre utilizatorii de internet preferă să interacționeze cu chatboții decât cu agenți virtuali.

Aceasta este în special o idee grozavă, având în vedere că clienții moderni prețuiesc răspunsurile în timp util, iar chatboții pot permite acest lucru.

Un studiu recent arată că 48% dintre consumatorii online spun că rezolvarea în timp util a problemelor este unul dintre cei mai importanți factori care influențează experiența lor de cumpărare online.

Chatbot-urile bazate pe inteligență artificială sunt disponibile 24/7 și pot răspunde rapid la un număr nelimitat de întrebări de la mai mulți utilizatori.

În plus, chatbot-ii pot trimite utilizatorii către Întrebări frecvente sau pagina de produs pentru a-i ajuta sau îi pot direcționa către un reprezentant al clienților pentru întrebări care trebuie abordate de oameni.

Concluzie

Pentru a ieși în evidență față de concurență, marketerii financiari trebuie să fie în permanență la curent cu cele mai recente tendințe de marketing digital.

Acest lucru vă va ajuta să țineți pasul cu așteptările audienței și să nu ratați niciodată oportunitățile de afaceri.

Aceste tendințe de marketing digital pentru agenții de marketing financiar ar trebui să vă ofere o imagine la ce să vă așteptați în industrie.