Scopul și metodele de colectare a datelor în 2022 – Să aflăm!

Știți ce este Colectarea datelor? Colectarea datelor este un factor cheie în asigurarea succesului afacerii sau organizației dumneavoastră. Oferă informații utile care ajută la obținerea de rezultate mai rapide, o productivitate îmbunătățită, servicii eficiente și, cel mai important, o rentabilitate a investiției.

Procesul implică colectarea de date referitoare la consumatorii dvs., cum ar fi numele, vârsta, serviciile preferate, locația, interogările de căutare și reclamele pe care consumatorul face clic cel mai mult.

Scopul colectării datelor

Există multe motive pentru care ar trebui să ia în considerare actul de colectare a datelor. Prin încorporarea experților în colectarea datelor, afacerea sau organizația dvs. este mai bine echipată pentru,

Recomandat pentru dvs.: Ghid definitiv pentru ciclul de viață al datelor.

1. Sondați, atrageți și păstrați clientul potrivit

Ați făcut vreodată clic pe o anumită pagină online și vi s-a cerut să Acceptați cookie-urile? Odată ce acceptați, datele dvs. sunt colectate (necesare sau toate, indiferent de ceea ce alegeți să permiteți). Aceasta este o metodă semnificativă de colectare a datelor de către companii precum a ta, care te ajută să obții informații care te conduc către publicul țintă.

Mai mult, informațiile pot ajuta în marketingul de optimizare pentru motoarele de căutare. Anunțurile dvs. pot ajunge la publicul țintă prin anumite metode de marketing disponibile online. Cu cât colectezi mai multe date, cu atât este mai mare numărul de clienți potențiali. Odată ce le adunați, datele vă ajută să le oferiți oferte, promoții, metode de plată, servicii și produse care îi impresionează. Această atracție cu beneficii reale vă determină potențialul să devină un client obișnuit.

Prin urmare, acest lucru ajută la menținerea loialității consumatorilor.

2. Reduceți îndoielile și riscurile implicate în luarea deciziilor

Colectarea datelor vă ajută, în general, să înțelegeți performanța unui anumit aspect. De exemplu, tendințele în care sunt vândute anumite produse, în ce sezon și preferința. O singură strategie nu poate dura pentru totdeauna. Uneori trebuie schimbat și modificat în funcție de nevoile în schimbare ale clienților tăi. Experimentarea este necesară și deciziile greșite pot avea loc oricând.

Prin urmare, dacă descoperiți că vânzările dvs. au scăzut cu o nouă strategie, aveți un avantaj de datele colectate anterior. Cu asta aveți o anumită strategie care a fost eficientă pentru o anumită perioadă și, prin urmare, puteți trece din nou cu încredere la acea strategie. Mai mult, vei putea accesa riscurile dintr-un punct de vedere informat. Acest lucru te ajută să-ți depășești îndoielile și te ajută să crești în continuare.

3. Facilitați îmbunătățirea strategiilor dvs. de marketing

„Strategia de marketing corectă ar trebui să atragă noi clienți, să-i mențină pe cei actuali și, în același timp, să asigure o rentabilitate a investiției. Astfel, în calitate de proprietar de afaceri priceput, trebuie să știi ce își dorește publicul țintă și cel mai bun mod de a-l atrage.” – așa cum a explicat frumos Phoebe Yao, fondatorul și CEO-ul Pareto, într-unul dintre interviurile sale recente.

Datele colectate, de exemplu, produsele pe care se face clic în cea mai mare parte, vă ajută să motivați consumatorul în continuare să cumpere acel produs sau serviciu.

De exemplu, aveți un magazin online și un anumit client caută în mod constant un anumit tip de pantofi. Deținerea acestor informații este un avantaj prin care îți poți îmbunătăți strategia de marketing. Acum, le puteți trimite constant mai multe tipuri de pantofi și oferte, reduceri și notificări privind ofertele de vânzare care încurajează clientul să cumpere pantoful.

Astfel, colectarea datelor permite organizației să modifice aspecte ale activităților și strategiilor de marketing pentru a se potrivi nevoilor clienților.

4. Satisfaceti asteptarile consumatorilor prin personalizare

Consumatorii tind să se simtă mai apreciați și apreciați atunci când comunicările de la companii către ei sunt destul de personalizate. Acest lucru îi face să se simtă importanți și doriti. De exemplu, atunci când difuzați informații sau promoții prin e-mail sau mesagerie, vă puteți adresa clienților dumneavoastră cu numele lor ca companie. Acest lucru se poate face în mod eficient dacă și numai atunci când aveți datele legate de informațiile lor personale. Astfel de date despre acești clienți vă permit să știți cum să le abordați cel mai bine și, de asemenea, vă vor influența deciziile în timp ce vă ocupați de ei.

Odată ce faci o conexiune personală cu clientul, acesta va continua să revină dacă păstrezi acea conexiune. Consumatorii se așteaptă apoi să le îndepliniți nevoile și, cu această conexiune, vă vor permite să remediați în mod deschis problemele cu produsul sau serviciile dvs.

5. Îmbunătățiți performanța și eficiența în operațiuni

Colectarea datelor vă ajută să urmăriți performanța companiei dvs. și să o comparați cu obiectivele pe care le-ați stabilit. Prin urmare, puteți optimiza cu succes zonele neadministrate care vă afectează profiturile. Datele precise care au fost bine analizate și procesate folosind mijloace digitale ajută la economisirea de timp și la reducerea riscului de erori umane. Datele, dacă sunt stocate corect, pot fi folosite pentru referință în viitor, cum ar fi pentru a face predicții.

În plus, dacă nu numai că este stocat corespunzător, ci este separat în mod corespunzător în funcție de diferitele produse sau servicii, vă ajută să vă gestionați mai bine serviciile. Trebuie să cunoașteți diferitele tipuri de clienți și să-i grupați în grupuri de servicii care le sunt potrivite și utile. Astfel știi să operezi în funcție de un anumit grup de oameni pentru a-i putea ajuta la maximum. Acest lucru vă ajută procesul și progresul, ambele să fie netede.

6. Îmbunătățirea managementului financiar în organizație

Colectarea datelor și gestionarea adecvată a acestor informații oferă o perspectivă asupra veniturilor și cheltuielilor companiei. Datele pe care le-ați colectat nu vă spun doar să lucrați în zonele care profită mai mult, ci și în zonele afacerii dvs. care sunt în pierdere. De exemplu, dacă un anumit sector are performanțe slabe, mai multe resurse pot fi alocate către revigorarea lui.

Dacă strategiile dvs. actuale pentru acele sectoare nu funcționează, trebuie să continuați să schimbați, să îmbunătățiți și/sau să modificați strategiile până când acestea încep să producă profitul dorit. Datele colectate, astfel, ajută la o mai bună gestionare a resurselor disponibile și sugerează, de asemenea, adăugarea de resurse noi și necesare. O afacere trebuie să se concentreze în mod egal pe profit și pierdere pentru a crea un echilibru din ambele, care ar avea ca rezultat o creștere pozitivă.

S-ar putea să vă placă: Cum rețelele proxy peer-to-peer mențin onestitatea datelor mari?

7. Influențați și încurajați rezolvarea informată a problemelor

Există cazuri în care o organizație primește o reacție, cum ar fi o confuzie în livrări sau plăți. O afacere nu este ușor de condus și astfel de reacții pot apărea oricând. Este normal, dar nu ar trebui să apară în mod repetitiv. Se presupune că nu aveți o aranjare adecvată a datelor dumneavoastră; nu va crea altceva decât haos. Fără date sortate, problema dvs. va consuma mult timp pentru a fi remediată. Cu cât ai mai mult timp să rezolvi nemulțumirile clienților tăi, cu atât este mai puțin probabil ca acesta să se întoarcă.

Dar, odată ce ați stocat și gestionat cu acuratețe datele, vă poate ajuta să rezolvați această problemă rapid și eficient. Ai avea o soluție în prealabil și ar consuma mai puțin timp și clientului tău. Cu cât le rezolvați mai devreme problemele, cu atât mai legitim se vor gândi la serviciile dvs. În cazul unei probleme într-un departament sau între diferitele legate între ele, datele ușor disponibile pot informa soluția problemei.

Metode de colectare a datelor

Acum știi care sunt beneficiile pe care colectarea datelor le poate aduce afacerii tale. Dar ar trebui să cunoașteți și numeroasele metode prin care datele pot fi colectate în general. În mod normal, depinde de tipul și publicul țintă al organizației.

Datele sunt colectate într-un set de două tipuri:

1. Colectarea datelor primare

Datele primare sunt date de primă mână și sunt colectate direct de la utilizatori/clienți de către organizații prin diferite tehnici specifice. Tipul de date colectate prin intermediul acestuia este fie calitativ, fie cantitativ.

Datele calitative sunt în mare parte contextuale. În cea mai mare parte, conține măsuri care nu sunt cuantificabile. Mai multe metode de colectare a acestui tip de date sunt:

• Observații: este locul în care analiștii observă oamenii și comportamentul lor la un eveniment sau în mediul lor natural. Acest lucru se face pentru a înțelege nevoile sau reacțiile oamenilor la un anumit eveniment din cadrul lor natural.
• Interviuri: interviurile sunt interacțiuni unu-la-unu cu utilizatorii în care aceștia trebuie să adreseze câteva întrebări. Poate fi un interviu în persoană sau un interviu telefonic în care oamenii au loc o discuție cu privire la o anumită problemă, produs sau organizație.
• Sondaje: Pot avea loc mai multe tipuri de anchete. Sondajele din ușă în ușă, în care un analist vizitează diferite locuri dintr-un cartier și conversează direct cu oamenii pentru a colecta date. Sau sunt adresate chestionare online, cu întrebări scurte, clare și care necesită mai puțin timp, care sunt fie trimise prin poștă, fie prezente pe site-ul web al organizației. Marketingul prin e-mail și multe programe de marketing sunt utile în timp ce colectăm date prin sondaje.
• Social Media: Urmărirea implicării dvs. pe rețelele sociale este, de asemenea, o modalitate bună de colectare a datelor. Puteți urmări cum și ce tip de persoane interacționează cu conținutul dvs. sau oferă feedback pentru produsele dvs. Căutați influenți cu publicul țintă și utilizați marketingul cu influențe pentru a căuta mai multe perspective.

Datele cantitative sunt de natură pur numerică. Este folosit mai ales pentru a primi răspunsuri la întrebări încheiate despre organizații. Diferite calcule, cum ar fi media, mediana și modul sunt, de asemenea, utilizate pentru a segrega tipul de date care sunt colectate.

2. Colectarea datelor secundare

Datele secundare sunt datele de la mâna a doua, colectate de la alte organizații. Prin urmare, datele sunt deja analizate. Ca și datele primare, nu are nicio metodă de colectare specifică. Colectorul se referă la diverse surse de date. Acestea pot fi:

• documente istorice,
• Înregistrări publice,
• Reviste comerciale,
• Rapoarte de afaceri,
• Feedback de la clienți/detailist,
• Persoanele clientului,
• Înregistrări guvernamentale publicate,
• Rapoarte de vânzări,
• Internet ocazional.

S-ar putea să vă placă și: Cele mai bune sfaturi pentru protejarea datelor clienților.

Concluzie

Colectarea datelor este un rol esențial în afaceri și organizații, cum ar fi afacerile de comerț electronic, companiile de asistență medicală, agențiile guvernamentale, instituțiile de învățământ și așa mai departe. Datele facilitează înțelegerea indicatorilor economici, a tendințelor de angajare, a evaluării educaționale, a analizelor de marketing digital, a valorilor de marketing, a rapoartelor și a sistemelor de informații. Măsura în care colectarea datelor este benefică pentru o companie este infinită, dar cel mai important, asigură luarea de decizii informată, elaborarea de strategii, rezolvarea problemelor și operațiuni eficiente.